Dostawa usługi przedłużenia wsparcia serwisowego do posiadanego przez zamawiającego oprogramowania nr DZP.381.71.2016.DW

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia serwisowego do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania VMware i IBM. Usługa wsparcia serwisowego świadczona będzie przez okres 3 lat dla oprogramowania VMware i okres 1 roku dla oprogramowania IBM zgodnie z warunkami licencyjnymi usługi wsparcia serwisowego u producenta VMware Inc, i IBM zgodnie z harmonogramem zawartym w opisie przedmiotu zamówienia - załączniki nr 2A i 2B do SIWZ. Przedmiot zamówienia obejmuje: a) aktualizację oprogramowania zgodnie z obowiązującym systemem licencyjnym producenta; b) dostęp do poprawek udostępnianych przez producenta; c) dostęp do bazy wiedzy producenta; d) wsparcie telefoniczne i internetowe przez serwis producenta. Zakres zamówienia obejmuje zakup usługi wsparcia serwisowego oraz dostarczenie dokumentu potwierdzającego rejestrację wsparcia serwisowego traktowanego jako wydruk ze strony obsługi licencji firmy VMWare i IBM dla Uniwersytetu Śląskiego