Realizacja badania społecznego pn. Badanie satysfakcji klienta powiatowych urzędów pracy

Opole: Realizacja badania społecznego pn. Badanie satysfakcji klienta powiatowych urzędów pracy


Numer ogłoszenia: 103375 - 2015; data zamieszczenia: 13.07.2015

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:

V	zamówienia publicznego
	zawarcia umowy ramowej
	ustanowienia dynamicznego systemu zakupów (DSZ)

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Wojewódzki Urząd Pracy w Opolu , ul. Głogowska 25C, 45-315 Opole, woj. opolskie, tel. 0-77 4416701, faks 0-77 4416702.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.wup.opole.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Realizacja badania społecznego pn. Badanie satysfakcji klienta powiatowych urzędów pracy.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest realizacja badań terenowych poświęconych odczuwanej satysfakcji klientów powiatowych urzędów pracy w województwie opolskim, pn. Realizacja badania społecznego Badanie satysfakcji klienta powiatowych urzędów pracy. Projekt badawczy składa się z dwóch badań cząstkowych. Kolejno są to: 1) Badanie I - badanie wśród bezrobotnych i poszukujących pracy, zgodnie z definicją znajdującą się w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. 2015 poz. 149), zarejestrowanych w powiatowych urzędach pracy województwa opolskiego; 2) Badanie II - badanie wśród pracodawców współpracujących z powiatowymi urzędami pracy w województwie opolskim. 2. Założenia realizacji Badania I: 1) Respondenci: osoby bezrobotne i poszukujące pracy zarejestrowane w powiatowych urzędach pracy w województwie opolskim. Zamawiający nie dopuszcza swojej pomocy przy dotarciu do respondentów; 2) Techniki badawcze: Zamawiający dopuszcza stosowanie jedynie indywidualnych wywiadów bezpośrednich wspomaganych komputerowo (CAPI). 3) Narzędzie badawcze: Wykonawca posłuży się narzędziem badawczym dostarczonym przez Zamawiającego, którego wzór znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ. 4) Wielkość próby badawczej: badanie należy przeprowadzić w każdym powiecie województwa opolskiego a liczba kompletnych wywiadów musi wynieść: a) 357 dla PUP w Brzegu b) 293 dla PUP w Głubczycach c) 352 dla PUP w Kędzierzynie-Koźlu d) 287 dla PUP w Kluczborku e) 241 dla PUP w Krapkowicach f) 235 dla PUP w Namysłowie g) 398 dla PUP w Nysie h) 216 dla PUP w Oleśnie i) 466 dla PUP w Opolu j) 209 dla PUP w Strzelcach Opolskich k) 337 dla PUP w Prudniku Pod pojęciem kompletnego wywiadu rozumie się kwestionariusz wywiadu, w którym uzyskano odpowiedzi na wszystkie pytania, zgodnie z regułami przejścia i do których dołączone są kompletnie wypełnione papierowe karty informacyjne o których mowa w punkcie 2. 7) b) 5) Dobór próby badawczej: a) W przypadku osób bezrobotnych Wykonawca zastosuje dobór warstwowy z uwzględnieniem takich cech jak płeć, wiek, wykształcenie bezrobotnych, adekwatnie dla populacji w poszczególnych powiatowych urzędach pracy. Schemat doboru próby badawczej zostanie przesłany do Zamawiającego przed realizacją badania terenowego celem uzyskania akceptacji. b) W przypadku osób poszukujących pracy, Wykonawca zastosuje dobór okolicznościowy, a wielkość próby wyniesie w każdym powiatowym urzędzie pracy 2% z wartości wskazanych w punkcie 2.4) 6) Bazy danych: W trakcie wykonywania zamówienia dane uzyskane przez Wykonawcę zapisywane będą w bazie danych dostarczonej przez Wykonawcę, obsługiwanej przez program IBM SPSS Statistics 21. Informacje zebrane w trakcie procesu gromadzenia danych należy zakodować zgodnie z kluczem kodowym dostarczonym przez Zamawiającego. 7) Procedura realizacji badania: a) Przed realizacją badania Wykonawca prześle Zamawiającemu numerowaną listę ankieterów (zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku nr 1 do SIWZ), którzy będą prowadzić wywiady oraz harmonogram pracy tych ankieterów. Każdy ankieter zobligowany jest do posiadania identyfikatora w trakcie realizacji badania. b) Przed przystąpieniem do realizacji wywiadu lub po jego zakończeniu ankieter zobligowany jest do pozyskania danych znajdujących się w papierowej karcie informacyjnej respondenta, której wzór znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ. Za wydruk karty respondenta odpowiedzialny jest Wykonawca. c) Zakodowane kwestionariusze wraz z papierową kartą informacyjną respondenta mają być dostarczane Zamawiającemu sukcesywnie, nie później niż 7 dni kalendarzowych od zakończenia wywiadu. Sposób dostarczenia zakodowanych ankiet oraz papierowych kart informacyjnych zostanie uzgodniony z Wykonawcą. 8) Kontrola pracy ankieterów: a) Zamawiający każdorazowo po otrzymaniu danych od Wykonawcy prowadzić będzie kontrolę jakości pracy ankieterów, zgodnie z procedurą znajdująca się w załączniku nr 1 do SIWZ. b) Na wyraźny wniosek Zamawiającego, Wykonawca może zostać wezwany do siedziby Zamawiającego w celu przeprowadzenia telefonicznej kontroli rzetelności pracy ankieterów, zgodnie z procedurą znajdująca się w załączniku nr 1 do SIWZ c) Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli ankieterów na terenie prowadzonych badań. 3. Założenia realizacji badania II 1) Respondenci: pracodawcy współpracujący z powiatowymi urzędami pracy w województwie opolskim w okresie I kwartału 2015 roku. 2) Techniki badawcze: Zamawiający dopuszcza stosowanie jedynie indywidualnych wywiadów bezpośrednich wspomaganych komputerowo (CAPI). 3) Narzędzie badawcze: Wykonawca posłuży się narzędziem badawczym dostarczonym przez Zamawiającego, którego wzór znajduje się w załączniku 1 do SIWZ. 4) Wielkość próby badawczej: badanie należy przeprowadzić w każdym powiecie województwa opolskiego a liczba kompletnych wywiadów musi wynieść: a) 39 dla PUP w Brzegu b) 8 dla PUP w Głubczycach c) 25 dla PUP w Kędzierzynie-Koźlu d) 24 dla PUP w Kluczborku e) 23 dla PUP w Krapkowicach f) 29 dla PUP w Namysłowie g) 51 dla PUP w Nysie h) 13 dla PUP w Oleśnie i) 90 dla PUP w Opolu j) 26 dla PUP w Strzelcach Opolskich k) 16 dla PUP w Prudniku Pod pojęciem kompletnego wywiadu rozumie się kwestionariusz wywiadu, w którym uzyskano odpowiedzi na wszystkie pytania, zgodnie z regułami przejścia i do których dołączone są kompletnie wypełnione papierowe karty informacyjne o których mowa w punkcie 3. 7) b) 5) Dobór próby badawczej: a) Przed realizacją badania terenowego Zamawiający dostarczy Wykonawcy cząstkowe bazy danych stanowiące podstawę do utworzenia operatu badania. b) Wykonawca połączy ze sobą bazy danych w zakresie istniejących zmiennych oraz samodzielnie dokona rozróżnienia na podmioty publiczne i prywatne poprzez wprowadzenie dodatkowej zmiennej i przekaże skompilowaną bazę Zamawiającemu celem konsultacji w zakresie procedury losowania próby. c) Po uzyskaniu akceptacji schematu losowania próby Wykonawca wylosuje próbę badawczą. 6) Bazy danych: W trakcie wykonywania zamówienia dane uzyskane przez Wykonawcę zapisywane będą w bazie danych dostarczonej przez Wykonawcę, obsługiwanej przez program IBM SPSS Statistics 21. Informacje zebrane w trakcie procesu gromadzenia danych należy zakodować zgodnie z kluczem kodowym dostarczonym przez Zamawiającego. 7) Procedura realizacji badania: a) Przed realizacją badania Wykonawca prześle Zamawiającemu numerowaną listę ankieterów (zgodnie ze wzorem znajdującym się w załączniku nr 1 do SIWZ), którzy będą prowadzić wywiady oraz harmonogram pracy tych ankieterów. Każdy ankieter zobligowany jest do posiadania identyfikatora w trakcie realizacji badania. b) Przed przystąpieniem do realizacji wywiadu lub po jego zakończeniu ankieter zobligowany jest do pozyskania danych znajdujących się w papierowej karcie informacyjnej respondenta, której wzór znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ. Za wydruk karty respondenta odpowiedzialny jest Wykonawca. c) Zakodowane ankiety wraz z papierową kartą informacyjną respondenta mają być dostarczane Zamawiającemu sukcesywnie, nie później niż 7 dni kalendarzowych od zakończenia wywiadu. Sposób dostarczenia zakodowanych ankiet oraz papierowych kart informacyjnych zostanie uzgodniony z Wykonawcą. 8) Kontrola pracy ankieterów: a) Zamawiający każdorazowo po otrzymaniu danych od Wykonawcy prowadzić będzie kontrolę jakości pracy ankieterów, zgodnie z procedurą znajdująca się w załączniku nr 1 do SIWZ. b) Na wyraźny wniosek Zamawiającego, Wykonawca może zostać wezwany do siedziby Zamawiającego w celu przeprowadzenia telefonicznej kontroli rzetelności pracy ankieterów, zgodnie z procedurą znajdująca się w załączniku nr 1 do SIWZ. c) Zamawiający zastrzega sobie prawo do kontroli ankieterów na terenie prowadzonych badań. 4. Jeden ankieter w jednym dniu pracy nie może przeprowadzić więcej niż 35 wywiadów. 5. Na każdym etapie realizacji zlecenia, Wykonawca zobligowany jest do przestrzegania wszystkich zasad znajdujących się w załączniku nr 1 do SIWZ, a w przypadku wątpliwości w interpretacji do niezwłocznego kontaktu z Zamawiającym. Interpretacja treści załącznika dokonana przez Zamawiającego jest wiążąca dla Wykonawcy. 6. Wykonawca odpowiedzialny jest za obsługę techniczną zakresu prac objętych SIWZ. 7. Wykonawca zobowiązany jest do umieszczenia na ankietach i innych elementach logotypów dostarczonych przez Zamawiającego. 8. Zamawiający zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia kontroli na każdym etapie realizacji zamówienia..

II.1.5)

przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających

• 
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówień uzupełniających
  

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
73.11.00.00-6.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.09.2015.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie precyzuje wymagań w tym zakresie

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, zrealizował co najmniej jedną główną usługę badawczą, o wartości brutto nie mniejszej niż 50 000,00 złotych. Pod pojęciem głównej usługi badawczej należy rozumieć usługę badawczą przeprowadzoną metodą ilościową przy wykorzystaniu techniki wywiadu (PAPI lub CAPI) na próbie liczącej co najmniej 3000 osób.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie precyzuje wymagań w tym zakresie

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że będzie dysponować co najmniej 1 osobą, która posiada tytuł naukowy doktora nauk społecznych lub ekonomicznych

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie precyzuje wymagań w tym zakresie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

• wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych dostaw lub usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie;
• wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami;

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

- jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, (niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków) zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania do dyspozycji wykonawcy niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia - wzór zobowiązania stanowi zał. nr 6 do formularza ofertowego, - oświadczenie wykonawcy dotyczące liczby przeprowadzonych dziennie wywiadów - zał. nr 7 do formularza ofertowego - pełnomocnictwo do reprezentowania, o ile ofertę składa pełnomocnik.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz inne kryteria związane z przedmiotem zamówienia:

• 1 - Cena - 80
• 2 - tempo realizacji zamówienia - 20

IV.2.2)

przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna, adres strony, na której będzie prowadzona:

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, w następujących przypadkach: a) zmiany wynagrodzenia Wykonawcy, o którym mowa w § 8 ust. 1 umowy na skutek zmiany stawek podatku VAT, wynikających z przepisów prawa w określonym tymi przepisami terminie ich wprowadzania i obowiązywania. W takim wypadku zmianie ulegnie wyłącznie wynagrodzenie Wykonawcy brutto, zaś wynagrodzenie Wykonawcy netto pozostanie bez zmian. b) w sytuacji, gdy z przyczyn, których Wykonawca w chwili składania oferty nie mógł przewidzieć konieczna jest zmiana członków zespołu badawczego. W takiej sytuacji dopuszcza się zmianę pod warunkiem zastąpienia każdej osoby, osobą o wymaganych w SIWZ kwalifikacjach.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.wup.opole.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Wojewódzki Urząd Pracy w Opolu, ul. Głogowska 25c, pok. nr 6, parter.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
21.07.2015 godzina 10:00, miejsce: Wojewódzki Urząd Pracy w Opolu, ul. Głogowska 25c, pok. nr 10 - kancelaria, parter.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
nie dotyczy.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie