Usługa wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere

Poznań: Usługa wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere


Numer ogłoszenia: 100154 - 2014; data zamieszczenia: 25.03.2014

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Izba Celna w Poznaniu , ul. Krańcowa 28, 61-037 Poznań, woj. wielkopolskie, tel. 061 6583500, 6583527,28, faks 061 6583518.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.poznan.ic.gov.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja rządowa terenowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia dla oprogramowania VMware vSphere, które jest użytkowane przez Zamawiającego. Usługa wsparcia świadczona będzie przez okres 1 roku od daty potwierdzenia rozpoczęcia świadczenia usługi. Świadczenie usługi rozpocznie się w terminie 14 dni od dnia podpisania umowy. Zamawiającemu przysługuje nielimitowana liczba zgłoszeń żądania wsparcia. Usługa zgłaszania żądania wsparcia będzie dostępna w dni robocze w godzinach 7.00 - 19.00. Docelowy czas odpowiedzi na zgłoszenie żądania wsparcia: a. 4 godziny robocze dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomie 1, b. 8 godzin roboczych dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomie 2, c. 12 godzin roboczych dla zgłoszeń obejmujących zdarzenia o wpływie na poziomach 3 lub 4.; Opis klasyfikacji wpływu zdarzenia: a. Wpływ na poziomie 1 oznacza, że serwer produkcyjny lub inny system o kluczowym znaczeniu jest niedostępny i nie jest dostępne obejście problemu. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) wszystkie lub znaczna część danych o kluczowym znaczeniu jest istotnie narażona na utratę lub uszkodzenie, 2) wystąpiła niedostępność kluczowych usług, 3) procesy biznesowe uległy poważnemu zakłóceniu. b. Wpływ na poziomie 2 oznacza, że ważna funkcjonalność systemu jest ciężko upośledzona. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) operacje mogą być kontynuowane w ograniczonym zakresie, jednakże wydajność (productivity) w dłuższym okresie jest zagrożona, 2) osiągnięcie głównych celów jest zagrożone, w przypadku instalacji bieżących i przyrostowych, 3) dostępne jest tymczasowe obejście problemu. c. Wpływ na poziomie 3 oznacza częściową, nie krytyczną utratę funkcjonalności Oprogramowania. Stan ten charakteryzuje w szczególności: 1) działanie niektórych komponentów jest upośledzone, ale użytkownicy mogą nadal korzystać z oprogramowania, 2) osiągnięcie początkowo założonych celów jest nieznacznie zagrożone. d. Wpływ na poziomie 4 odnosi się do ogólnych pytań z zakresu użytkowania, kwestii kosmetycznych, w tym błędów w dokumentacji Oprogramowania. Żądania wsparcia zgłaszane będą przez Zamawiającego telefonicznie lub przez stronę web.Wykonawca wskaże numer telefonu i adres strony Web dedykowane do przyjmowania zgłoszeń. Odpowiedzi na zgłoszenia Zamawiającego realizowane będą na wskazany przez Zamawiającego numer telefonu lub adres poczty elektronicznej. Wykonawca gwarantuje dostęp do aktualnej dokumentacji, bazy wiedzy i forum dyskusyjnego poprzez stronę producenta Oprogramowania. W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania oraz możliwość ich użycia (pobrania, zainstalowania, użytkowania). W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do aktualizacji użytkowanej przez Zamawiającego wersji Oprogramowania oraz możliwość jej użycia (pobrania, zainstalowania, użytkowania). W ramach świadczonej usługi oraz posiadanych przez Zamawiającego licencji, Wykonawca zapewni Zamawiającemu dostęp poprzez stronę web producenta Oprogramowania do kluczy licencyjnych bieżącej i nowych wersji Oprogramowania..

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.26.70.00-4.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Okres w miesiącach: 12.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia wymagań w powyższym zakresie

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia wymagań w powyższym zakresie

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia wymagań w powyższym zakresie

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia wymagań w powyższym zakresie

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia wymagań w powyższym zakresie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

1. Aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej - wymagane w celu potwierdzenia, że osoba podpisująca ofertę jest uprawniona do reprezentowania wykonawcy. 2. Pełnomocnictwo - w przypadku, gdy wykonawcę reprezentuje pełnomocnik. Pełnomocnictwo powinno być podpisane przez osoby reprezentujące osobę prawną lub fizyczną. Pełnomocnictwo musi być złożone w formie oryginału bądź odpisu poświadczonego za zgodność z oryginałem przez notariusza. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia do oferty należy załączyć dokument ustanawiający pełnomocnika wykonawców do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub reprezentowania w postępowaniu i przy zawarciu umowy w sprawie zamówienia publicznego.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.poznan.ic.gov.pl/bip/

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Izba Celna w Poznaniu - ul. Krańcowa 28, 61-037 Poznań.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
02.04.2014 godzina 09:00, miejsce: Biuro Podawcze Izby Celnej w Poznaniu - ul. Krańcowa 28..

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie