Serwis pogwarancyjny oprogramowania systemu Bank Krwi dla Regionalnego Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Warszawie

Opis przedmiotu przetargu: 1. W ramach opieki informatycznej wchodzą: a) usługi serwisu ( usuwanie nieprawidłowości w działaniu oprogramowania, usuwanie niespójności baz danych, wskazywanie rozwiązań zastępczych w użytkowaniu oprogramowania), b) konsultacja i doradztwo ( udział w pracach związanych z analizą i rozwiązywaniem problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych), c) rozwój oprogramowania (dostarczanie powstałych nowych wydań oraz wersji oprogramowania wraz z aktualną dokumentacją użytkową), d) okresowa aktualizacja baz danych słownikami TERYT oraz słownikami ISBT 128 e) nadzór nad eksportem danych do Krajowego Rejestru Dawców Krwi, f) nadzór nad elektroniczną wymianą danych o dawcach zdyskwalifikowanych. g) Dostosowanie oprogramowania do zmian w standardzie ISBT128. 2. Warunki sprawowania serwisu i usług: a) Usługi doradztwa i serwisu oprogramowania będą świadczone telefonicznie w dni robocze w godzinach roboczych lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. b) W przypadku konieczności instalacji nowej wersji oprogramowania lub wprowadzania zmian wymagających reorganizacji baz danych usługa będzie wykonywana w godzinach wieczornych po zakończeniu pracy związanej z obsługą dawcy i preparatyką krwi. c) Na zamówienie RCKiK usługi w zakresie konsultacji i doradztwa, będą zamiennie świadczone poprzez wizytę konsultanta w siedzibie Centrum. d) Nowe wydania lub wersje oprogramowania będą dostarczane wraz z aktualną dokumentacją użytkową po uprzednim zapoznaniu administratora systemu z proponowanymi zmianami i analizą ryzyka.