Zakup wsparcia technicznego dla posiadanego przez Zakład Emerytalno-Rentowy MSWiA oprogramowania nVision Professional

Opis przedmiotu przetargu: Wsparcie techniczne, dotyczy posiadanego przez ZER MSWiA oprogramowania nVision Professional: a. Network (5000),b. Inventory (500), c. Users (500),d. HelpDesk (500), e. DataGuard (500). Wsparcie techniczne obejmuje: a. pobieranie aktualizacji oprogramowania oraz poprawek do działania oprogramowania ze strony producenta oprogramowania lub Wykonawcy, b. korzystanie ze strony internetowej producenta oprogramowania oraz Wykonawcy, c. pomoc w instalowaniu i konfigurowaniu aktualizacji oprogramowania, a także rozwiązywanie problemów technicznych w działaniu oprogramowania przez Wykonawcę oraz serwis techniczny producenta oprogramowania, d. podejmowanie działań, mających na celu utrzymywanie oprogramowania w pełnej sprawności funkcjonalnej, e. udzielanie pracownikom Zamawiającego konsultacji telefonicznych (od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30 – 16.30), f. obsługę zgłoszeń dotyczących awarii w działaniu oprogramowania.