usługi szkoleniowo-doradcze w ramach projektu obejmującego wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2009 w Gminie Mykanów - 3 zadania

Mykanów: usługi szkoleniowo-doradcze w ramach projektu obejmującego wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2009 w Gminie Mykanów - 3 zadania


Numer ogłoszenia: 272590 - 2010; data zamieszczenia: 01.09.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Gmina Mykanów , ul. Samorządowa 1, 42-233 Mykanów, woj. śląskie, tel. 034 3288019, faks 034 3288019 w. 32.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
usługi szkoleniowo-doradcze w ramach projektu obejmującego wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2009 w Gminie Mykanów - 3 zadania.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Zadanie 1: wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001 w Urzędzie Gminy Mykanów Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001 w Urzędzie Gminy Mykanów, obejmujące usługę doradczą oraz usługę szkoleniową w ramach projektu -Stawiamy na Jakość i doświadczenie - Urząd Gminy w Mykanowie- współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Działanie 5.2. Modernizacja zarządzania w administracji publicznej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej): Wykonanie usługi doradczo szkoleniowej dla JST w wymiarze 224 godzin doradztwa w zakresie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnego z ISO 9001 wg tabeli poniżej Etap Termin realizacji Zakres i ilość godzin I. Audit wstępny i raport z auditu wstępnego Od podpisania umowy-. - 10 dni - przeprowadzenie diagnozy istniejącego systemu zarządzania zakończonej opracowaniem raportu z auditu wewnętrznego wraz z określeniem zakresu Systemu Zarządzania Jakością i wymaganej dokumentacji; - analiza zakresów obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień pracowników oraz analiza funkcjonującej dokumentacji - łacznie 16 godzin II. Sporządzenie wstępnej listy dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością Od podpisania umowy. - 10 dni 8 godzin III. Sporządzenie Polityki Jakości dla Urzędu Od dnia podpisania umowy - 10 dni. 8 godzin IV. Szkolenia dla pracowników w zakresie systemu zarządzania jakością : -stacjonarne -na platformie e-lerningowej( on-line) Od dnia podpisania umowy - 1 miesiąc - szkolenia stacjonarne niezbędne dla wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 dla wszystkich pracowników jednostki (38 osób) w godzinach pracy urzędu wraz z dostarczeniem materiałów szkoleniowych i zaświadczeń dla wszystkich pracowników ; -szkolenia na platformie e- learningowej, z podziałem szkoleń dla kierowników oraz pozostałych pracowników (zagwarantowany bezpłatny dostęp do platformy na co najmniej dwa lata od otrzymania certyfikatu zgodnego z normą ISO 9001 wydanego przez niezależną jednostkę certyfikującą); Łącznie 24 godziny V. Dokumentowanie Systemu Zarządzania Jakością Od dnia podpisania -20 grudnia 2010 r. - współpraca z wyznaczonymi pracownikami UG w zakresie budowy Systemu Zarządzania Jakością oraz przy opracowaniu projektów dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością w pełnym odniesieniu do standardu ISO 9001tj. księgi jakości, procedur wymaganych normą oraz standardów realizowanych procesów (sposoby postępowania) wraz z koniecznymi instrukcjami i formularzami (udział czynny konsultantów) w godzinach pracy urzędu; Łacznie 80 godzin VI. Wdrożenie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością 01 listopada 2010 r.- 31 stycznia 2011 r. weryfikacja i zatwierdzenie dokumentacji przez kierownictwo urzędu; łącznie 32 godziny VII. Powołanie auditorów wewnętrznych i ich szkolenie 01 stycznia 2011 r. - 28 luty 2011 r. 24 godziny VIII. Przeprowadzenie auditu wewnętrznego 01 lutego 2011 r. - 31 marca 2011 r. - zaplanowanie wraz z powołanymi przedstawicielami kierownictwa auditów wewnętrznych oraz przeprowadzenie wspólnie z powołanymi i przeszkolonymi auditorami wewnętrznymi pierwszej serii auditów wewnętrznych ( udział konsultantów w auditach wewnętrznych) oraz wspólne opracowanie wzorcowych raportów z auditów; - udział w zaplanowaniu działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych po pierwszej serii auditów wewnętrznych; - pomoc w zakresie działań korygujących; - przygotowanie i udział w pierwszym przeglądzie zarządzania, - przygotowanie do certyfikacji. Łącznie 32 godziny Wykonawca musi być właścicielem platformy lub posiadać umowę na korzystanie z niej. Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001 wyda niezależna jednostka certyfikująca w miesiącu maju 2011 r. Wykonawca zapewnieni catering (kawa, herbata, ciastka, ) na wszystkich szkoleniach stacjonarnych Szkolenia będą odbywać się w siedzibie Urzędu w godzinach pracy Urzędu. Zadanie 2: Szkolenia podnoszące kompetencje interpersonalne urzędników , opracowanie strategii rozwoju pracowników urzędu oraz działania ukierunkowane na współpracę na linii urząd - klient Szkolenia podnoszące kompetencje interpersonalne urzędników obejmują następujące obszary: komunikacja interpersonalna, asertywność w pracy urzędnika, savoir-vivre w pracy urzędnika , skuteczny lider, praca zespołowa, autoprezentacja pracy urzędnika , stres w pracy urzędnika, zarządzanie czasem, rozwiązywanie konfliktów ocenianie pracowników, motywowanie pracowników W zakresie wykonawcy będzie oprócz przeprowadzenia szkoleń , przygotowania materiałów szkoleniowych w wersji papierowej oraz na nośniku elektronicznym ( zakup nośników również po stronie wykonawcy) zapewnienie cateringu tj. dla każdego uczestnika szkolenia obiad plus kawa , herbata ,zimne napoje, ciastka w trakcie trwania wszystkich szkoleń odbywających się w siedzibie Urzędu Gminy w godzinach pracy Urzędu. Łączna ilość dni szkoleniowych 21. Do zadań Wykonawcy należy również merytoryczne opracowanie ankiety badania satysfakcji klienta, szkolenie z badania satysfakcji klienta dla 10 osób, opracowanie raportu wraz z rekomendacjami , przeprowadzenie konsultacji społecznych ( wynagrodzenie prelegenta , materiały dla uczestników , catering ), opracowanie ankiety niezbędnej do utworzenia mapy aktywności organizacji pozarządowych, opracowanie kodeksu etycznego pracowników urzędu oraz procedur postępowania w przypadku naruszenia kodeksu. W zakresie strategii rozwoju pracowników urzędu do zadań wykonawcy należy: opracowanie kart opisu stanowiska pracowniczego oraz modyfikacja regulaminu organizacyjnego; przygotowanie ankiety do badania potrzeb szkoleniowych pracowników, określenie luk kompetencyjnych w oparciu o wyniki ankiet, konsultacje z przełożonymi oraz karty opisu stanowisk; opracowanie zakresu i harmonogramu szkoleń ( strategia rozwoju) Zadanie 3 :Szkolenie w zakresie europejskich zasad dobrych praktyk. Szkolenie ma na celu zaznajomienie wybranych pracowników Gminy z zapisami Europejskiego Kodeksu Dobrej Administracji. Zadanie obejmuje realizacje 2-dniowego szkolenia 16h dla 10 pracowników Urzędu. Szkolenie wyjazdowe . Wykonawca zapewnia zakwaterowanie , wyżywienie , dojazd do miejsca szkolenia, trenera oraz materiały szkoleniowe. Miejsce szkolenia winno się znaleźć w promieniu 100 km od siedziby zamawiającego. Pozostałe warunki zamówienia: dotyczące wszystkich zadań Warunki szkoleń: 1. Wykonawca ponosi koszty zakwaterowania, wyżywienia trenerów i inne koszty związane z pracą trenera. 2. Dostosowanie szkoleń do specyfiki funkcjonowania administracji samorządowej. 3. Umieszczenie emblematów Europejskiego Funduszu Społecznego i Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na wszystkich stronach materiałów szkoleniowych oraz Zaświadczeniach ukończenia szkolenia. 4. Przekazanie Zamawiającemu na 2 tygodnie przed każdym szkoleniem zakresu merytorycznego szkolenia, planu szkolenia wraz z celem i zakładanym efektem. 5. Przekazanie każdemu uczestnikowi materiałów szkoleniowych na wszystkich szkoleniach. Za druk materiałów odpowiedzialny jest Wykonawca. 6. Przeprowadzenie ankiety ewaluacyjnej na początku oraz na końcu każdego szkolenia i przekazanie jej Zamawiającemu. Procedury poufności Wykonawca zachowa poufność informacji i danych osobowych uzyskanych w trakcie realizacji zamówienia u uczestników projektu..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.63.20.00-3, 79.41.00.00-1.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 3.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 30.03.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
zamawiający nie wymaga wnoszenia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień - dotyczy zadania 1 ; 2 oraz 3

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Dla zadanie 1: Wykonawcy winni udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykonanie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie co najmniej 3 skutecznych ( potwierdzonych uzyskaniem przez daną jednostkę certyfikatu zgodności Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 ) usług doradczych w zakresie wdrożeń Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 w jednostkach administracji publicznej, poświadczonych dokumentami potwierdzającymi należyte wykonanie usług ( np. referencje); oraz organizacji i przeprowadzenia z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie co najmniej 3 szkoleń z zakresu wymagań normy ISO 9001 w jednostkach administracji publicznej poświadczonych dokumentami potwierdzającymi należyte wykonanie usług ( np. referencje); Dla Zadania 2: Wykonawcy winni udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykonanie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie: co najmniej 3 projektów szkoleniowych w ramach projektów unijnych współfinansowanych z POKL w jednostkach administracji publicznej , poświadczonych dokumentami potwierdzającymi należyte wykonanie usług ( np. referencje); Dla zadania 3 :Wykonawcy winni udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykonanie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie: co najmniej 3 projektów szkoleniowych w ramach projektów unijnych współfinansowanych z POKL w jednostkach administracji publicznej , poświadczonych dokumentami potwierdzającymi należyte wykonanie usług ( np. referencje);

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • zamawiający nie stawia żadnych warunków

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zadanie 1 a) Zapewni minimum 2 osoby personelu wdrożeniowego spełniających następujące wymagania: -wykształcenie wyższe, - przynajmniej jedna ze wskazanych w pkt. 8.1.3 a osób powinna posiadać doświadczenie w skutecznej realizacji usług doradczych (potwierdzonych uzyskaniem przez jednostkę certyfikatu zgodności Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001) w zakresie wdrożeń Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001, w co najmniej 3 jednostkach administracji publicznej. b) Zapewni co najmniej 1 osobę personelu szkoleniowego (trenera), spełniających następujące wymagania: - wykształcenie wyższe, - oraz powinna legitymować się doświadczeniem w postaci przeprowadzenia w jednostkach administracji publicznej nie mniej niż 3 szkoleń z zakresu wymagań normy ISO 9001. Zadanie 2 Zapewni co najmniej 3 osoby personelu szkoleniowego (trenerów ), spełniającego następujące wymagania: - posiadają wykształcenie wyższe , oraz powinny legitymować się doświadczeniem w postaci przeprowadzenia co najmniej 5 szkoleń w ramach projektów POKL, w tym co najmniej 2 szkolenia w jednostkach administracji publicznej Zadanie 3 Zapewni co najmniej 1 osobę personelu szkoleniowego (trenera ), spełniającego następujące wymagania: - posiadającą wykształcenie wyższe , oraz powinna legitymować się doświadczeniem w postaci przeprowadzenia co najmniej 5 szkoleń w ramach projektów POKL, w tym co najmniej 2 szkolenia w jednostkach administracji publicznej

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia zadnego warunku

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na potencjał innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu ,potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go a nimi stosunków Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu o zamówienie publiczne z art.22 ust.1 z wykorzystaniem wzoru - załącznik nr 4 ( dot. zadania 1 i 2 i 3) pełnomocnictwa osób podpisujących ofertę do podejmowania zobowiązań w imieniu firmy składającej ofertę, o ile nie wynikają z przepisów prawa lub innych dokumentów Zamawiający wymaga w stosunku do podmiotów występujących wspólnie, aby: 1) Każdy z partnerów podmiotu występującego wspólnie oddzielnie udokumentował, że nie podlega wykluczeniu z postępowania na podstawie art.24 ust. 1 i art.24 ust.2 pkt,1 2) Partnerzy wchodzący w skład podmiotu występującego wspólnie w sumie spełniali wymagane warunki wynikające z art.22 ust.1 oraz w niniejszej siwz. 3) Podmioty występujące wspólnie jako konsorcjum muszą ustanowić swojego pełnomocnika i załączyć do oferty pełnomocnictwo.

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

ZMIANY DO UMOWY (dotyczy wszystkich umów): 1. Zmiana sposobu rozliczania umowy, lub dokonywania płatności na rzecz wykonawcy na skutek zmian zawartej przez Zamawiającego umowy o dofinansowanie projektu, lub wytycznych dotyczących realizacji projektu. 2. W przypadku nowelizacji normy PN-N ISO 9001:2009 na szkoleniach i przy wdrażaniu będą obowiązywały nowe wymagania. 3. W sytuacji zmiany terminów realizacji umowy. 4. W sytuacji zmniejszenia zakresu czynności objętego umową z jednoczesnym zmniejszeniem wynagrodzenia z tego tytułu. 5. W sytuacji zmiany osób wyznaczonych do realizacji zadania (wykonania określonych części zamówienia) przez Wykonawcę. 6. W sytuacji gdy w czasie obowiązywania umowy nastąpi zmiana przepisów prawa podatkowego, Wykonawca doliczy do wynagrodzenia netto podatek VAT, zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia stosownych dokumentów finansowych/faktur VAT. Zamawiający dopuszcza możliwość zmniejszenia lub zwiększenia wynagrodzenia o kwotę równą różnicy w kwocie podatku VAT. 7. W innych sytuacjach, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy i mających charakter zmian nieistotnych tj. nie odnoszących się do kwestii, które podlegały ocenie podczas wyboru Wykonawcy i takich, które gdyby były znane w momencie wszczęcia procedury mającej na celu wybór Wykonawcy nie miałyby wpływu na udział większej ilości podmiotów zainteresowanych tą procedurą. Przewidziane powyżej okoliczności stanowiące podstawę zmian do umowy, stanowią uprawnienie Zamawiającego nie zaś jego obowiązek wprowadzenia takich zmian. Nie stanowi zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Pzp: zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną umowy, zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami. Wszelkie zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności za zgodą obu stron. Wszelkie zmiany muszą być dokonywane z zachowaniem przepisu art. 140 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2007r. nr 223, poz.1655 ze zmianami) i art.140 ust. 3 stanowiącego, że umowa podlega unieważnieniu w części wykraczającej poza określenie przedmiotu zamówienia zawartego w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.mykanow.4bip.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Gminy w Mykanowie 42-233 Mykanów ul. Samorządowa 1.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
10.09.2010 godzina 11:00, miejsce: Urząd Gminy w Mykanowie 42-233 Mykanów ul. Samorządowa 1 sekretariat.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
zamówienie współfinansowane ze środków UE w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ( Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013 Działanie 5.2.Modernizacja zarządzania w admin istracji publicznej.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie

ZAŁĄCZNIK I - INFORMACJE DOTYCZĄCE OFERT CZĘŚCIOWYCH

CZĘŚĆ Nr:
1
NAZWA:
wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 w Urz ędzie Gminy Mykanów.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Przedmiot zamówienia obejmuje wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z ISO 9001 w Urzędzie Gminy Mykanów, obejmujące usługę doradczą oraz usługę szkoleniową w ramach projektu -Stawiamy na Jakość i doświadczenie - Urząd Gminy w Mykanowie współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki 2007-2013, Działanie 5.2. Modernizacja zarządzania w administracji publicznej, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej): Wykonanie usługi doradczo szkoleniowej dla JST w wymiarze 224 godzin doradztwa w zakresie wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością (SZJ) zgodnego z ISO 9001 wg tabeli poniżej Etap Termin realizacji Zakres i ilość godzin I. Audit wstępny i raport z auditu wstępnego Od podpisania umowy-. - 10 dni - przeprowadzenie diagnozy istniejącego systemu zarządzania zakończonej opracowaniem raportu z auditu wewnętrznego wraz z określeniem zakresu Systemu Zarządzania Jakością i wymaganej dokumentacji; - analiza zakresów obowiązków, odpowiedzialności i uprawnień pracowników oraz analiza funkcjonującej dokumentacji - łacznie 16 godzin II. Sporządzenie wstępnej listy dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością Od podpisania umowy. - 10 dni 8 godzin III. Sporządzenie Polityki Jakości dla Urzędu Od dnia podpisania umowy - 10 dni. 8 godzin IV. Szkolenia dla pracowników w zakresie systemu zarządzania jakością : -stacjonarne -na platformie e-lerningowej( on-line) Od dnia podpisania umowy - 1 miesiąc - szkolenia stacjonarne niezbędne dla wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 dla wszystkich pracowników jednostki (38 osób) w godzinach pracy urzędu wraz z dostarczeniem materiałów szkoleniowych i zaświadczeń dla wszystkich pracowników ; -szkolenia na platformie e- learningowej, z podziałem szkoleń dla kierowników oraz pozostałych pracowników (zagwarantowany bezpłatny dostęp do platformy na co najmniej dwa lata od otrzymania certyfikatu zgodnego z normą ISO 9001 wydanego przez niezależną jednostkę certyfikującą); Łącznie 24 godziny V. Dokumentowanie Systemu Zarządzania Jakością Od dnia podpisania umowy -20 grudnia 2010 r. - współpraca z wyznaczonymi pracownikami UG w zakresie budowy Systemu Zarządzania Jakością oraz przy opracowaniu projektów dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością w pełnym odniesieniu do standardu ISO 9001tj. księgi jakości, procedur wymaganych normą oraz standardów realizowanych procesów (sposoby postępowania) wraz z koniecznymi instrukcjami i formularzami (udział czynny konsultantów) w godzinach pracy urzędu; Łacznie 80 godzin VI. Wdrożenie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością 01 listopada 2010 r.- 31 stycznia 2011 r. weryfikacja i zatwierdzenie dokumentacji przez kierownictwo urzędu; łącznie 32 godziny VII. Powołanie auditorów wewnętrznych i ich szkolenie 01 stycznia 2011 r. - 28 luty 2011 r. 24 godziny VIII. Przeprowadzenie auditu wewnętrznego 01 lutego 2011 r. - 31 marca 2011 r. - zaplanowanie wraz z powołanymi przedstawicielami kierownictwa auditów wewnętrznych oraz przeprowadzenie wspólnie z powołanymi i przeszkolonymi auditorami wewnętrznymi pierwszej serii auditów wewnętrznych ( udział konsultantów w auditach wewnętrznych) oraz wspólne opracowanie wzorcowych raportów z auditów; - udział w zaplanowaniu działań korekcyjnych, korygujących i zapobiegawczych po pierwszej serii auditów wewnętrznych; - pomoc w zakresie działań korygujących; - przygotowanie i udział w pierwszym przeglądzie zarządzania, - przygotowanie do certyfikacji. Łącznie 32 godziny Wykonawca musi być właścicielem platformy lub posiadać umowę na korzystanie z niej. Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością zgodny z normą ISO 9001 wyda niezależna jednostka certyfikująca w miesiącu maju 2011 r. Wykonawca zapewnieni catering (kawa, herbata, ciastka, ) na wszystkich szkoleniach Stacjonarnych , które odbywać się będą w siedzibie Urzędu..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  79.41.00.00-1, 79.63.20.00-3.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.03.2011.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr:
2
NAZWA:
szkolenia podnoszące kompetencje interpersonalne urzędników, opracowanie strategii rozwoju pracowników urzędu oraz działania ukierunkowane na wspólpracę na linii urząd - klient.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  - szkolenia podnoszące kompetencje interpersonalne urzędników w następujących obszarach; 1.Komunikacja interpersonalna (8h, 2 gr.10 osób, w tym 8 dla K); 2.Asertywność w pracy urzędnika (8h, 1 gr.15 osób, w tym 12 dla K); 3.Savoir-Vivre w pracy urzędnika (8h, 1 gr.15 osób, w tym 12 dla K); 4.Skuteczny Lider (8h, 1 gr.8 osób, w tym 6 dla K); 5.Praca zespołowa (8h, 2 gr.20 osób, w tym 16 dla K); 6.Autoprezentacja w pracy urzędnika (16 h, 1 gr.15 osób, w tym 12 dla K); 7.Stres w pracy urzędnika (8h, 2 gr.38 osób, w tym 30 dla K); 8.Zarządzanie czasem (8h, 2 gr.38 osób, w tym 30 dla K); 9.Rozwiązywanie konfliktów (16h, 2 gr.38 osób, w tym 30 dla K); 10.Ocenianie pracowników (8h, 1 gr.8 osób, w tym 6 dla K); 11.Motywowanie pracowników (8h, 1 gr.8 osób, w tym 6 K). Zrealizowanych zostanie 213 osoboszkoleń (w tym 168 dla K). Jedna osoba może wziąć udział w kilku szkoleniach. Do zadań Wykonawcy należy realizacja zadania współpraca na linii urząd klient nastawione na zwiększenie satysfakcji klientów (mieszkańców, firm, organizacji pozarządowych, potencjalnych inwestorów) z poziomu jakości świadczonych przez Urząd usług. W tym celu należy wykonać działania polegające na opracowaniu ankiety badania satysfakcji klientów, szkolenie z badania satysfakcji klienta dla 10 osób (omówienie metod i mierników badania satysfakcji klienta, wpływu zaspokajania potrzeb na jego satysfakcję), opracowanie dwóch raportów wraz z rekomendacjami (I raport do końca 2010r., II raport w 2011r.), przeprowadzenie 6 spotkań - konsultacji społecznych (4 w 2010 i 2 w 2011r.) organizacja spotkań ma mieć na celu otwarcie gminy na lokalną społeczność poprzez ukazanie źródeł pozyskania zewnętrznych źródeł finansowania rozwoju gminy i działających na jej terenie podmiotów. W skład zadania wchodzi: wynagrodzenie prelegenta, materiały dla uczestników, catering, opracowanie ankiety niezbędnej do utworzenia mapy aktywności organizacji pozarządowych, opracowanie kodeksu etycznego pracowników urzędu oraz procedur postępowania w przypadku naruszenia kodeksu. W zakresie strategii rozwoju pracowników urzędu do zadań wykonawcy należy: opracowanie kart opisu stanowiska pracowniczego dla 38 stanowisk oraz modyfikacja regulaminu organizacyjnego; przygotowanie ankiety do badania potrzeb szkoleniowych pracowników, określenie luk kompetencyjnych w oparciu o wyniki ankiet, konsultacje z przełożonymi oraz karty opisu stanowisk; opracowanie zakresu i harmonogramu szkoleń ( strategia rozwoju) W zakresie wykonawcy będzie oprócz przeprowadzenia szkoleń , przygotowania materiałów szkoleniowych w wersji papierowej oraz na nośniku elektronicznym ( zakup nośników elektronicznych również po stronie wykonawcy) jest zapewnienie cateringu tj. dla każdego uczestnika szkolenia obiad plus kawa , herbata ,zimne napoje, ciastka w trakcie trwania wszystkich szkoleń odbywających się w siedzibie Urzędu Gminy..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  79.63.20.00-3, 79.41.00.00-1.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.01.2011.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.

CZĘŚĆ Nr:
3
NAZWA:
szkolenie w zakresie europejskich zasad dobrych praktyk.

• 
  1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia:
  Szkolenie ma na celu zaznajomienie wybranych pracowników Gminy z zapisami Europejskiego Kodeksu Dobrej Administracji. Zadanie obejmuje realizacje 2-dniowego szkolenia 16h dla 10 pracowników Urzędu. Szkolenie wyjazdowe . Wykonawca zapewnia zakwaterowanie , wyżywienie , dojazd do miejsca szkolenia, trenera oraz materiały szkoleniowe. Miejsce szkolenia winno się znaleźć w promieniu 100 km od siedziby zamawiającego..

• 
  2) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
  79.63.20.00-3.

• 
  3) Czas trwania lub termin wykonania:
  Zakończenie: 30.11.2010.

• 
  4) Kryteria oceny ofert:
  najniższa cena.