Przeprowadzenie 13 pomiarów metodą Tajemniczy Klient w kanale mystery calling w Punktach Informacyjnych Funduszy Europejskich: 2 pomiary w GPI Warszawa, 3 pomiary w LPI Ciechanów, 3 pomiary w LPI Płock, 4 pomiary w LPI Radom, 1 pomiar w LPI Siedlce

Warszawa: Przeprowadzenie 13 pomiarów metodą Tajemniczy Klient w kanale mystery calling w Punktach Informacyjnych Funduszy Europejskich: 2 pomiary w GPI Warszawa, 3 pomiary w LPI Ciechanów, 3 pomiary w LPI Płock, 4 pomiary w LPI Radom, 1 pomiar w LPI Siedlce


Numer ogłoszenia: 9732 - 2016; data zamieszczenia: 14.01.2016

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 352628 - 2015r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Państwowa Jednostka Budżetowa - Centrum Projektów Europejskich, ul. Domaniewska 39a, 02-672 Warszawa, woj. mazowieckie, tel. 22 378 31 00, faks 22 201 97 25.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Podmiot prawa publicznego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie 13 pomiarów metodą Tajemniczy Klient w kanale mystery calling w Punktach Informacyjnych Funduszy Europejskich: 2 pomiary w GPI Warszawa, 3 pomiary w LPI Ciechanów, 3 pomiary w LPI Płock, 4 pomiary w LPI Radom, 1 pomiar w LPI Siedlce.

II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie 13 pomiarów metodą Tajemniczy Klient w kanale mystery calling w Punktach Informacyjnych Funduszy Europejskich, według Opisu przedmiotu zamówienia.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.50.00-5.

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Zamówienie z wolnej ręki

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• 
  Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
  tak, projekt/program: Przedmiot zamówienia jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszu Spójności.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
30.12.2015.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
1.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
0.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Public Profits Sp. z o. o., {Dane ukryte}, 61-770 Poznań, kraj/woj. wielkopolskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 1306,98 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  1607,58

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  1607,58
  / Oferta z najwyższą ceną:
  1607,58

• 
  Waluta:
  PLN .

ZAŁĄCZNIK I

Uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki albo zapytania o cenę

• 
  1. Podstawa prawna
  

  Postępowanie prowadzone jest w trybie zamówienie z wolnej ręki na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. - Prawo zamówień publicznych.

• 
  2. Uzasadnienia wyboru trybu
  

  Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.

  W zamówieniu podstawowym nie przewidziano konieczności wykonania dodatkowych pomiarów.Przedmiot niniejszego zamówienia, tj. wykonanie dodatkowych 13 pomiarów metodą Tajemniczego klienta w kanale mystery calling spowodowane jest przekazaniem wykonawcy niewłaściwych numerów telefonów do PIFE w województwie mazowieckim przez Departament Informacji i Promocji MIR. To sprawiło, że wielokrotne próby dodzwonienia się przez badaczy do PIFE w województwie mazowieckim zakończyły się niepowodzeniem i w większości przypadków nie doszło do konsultacji, które miały być poddane ocenie. Wykonawca został poproszony o ponowne wykonanie pomiarów dzwoniąc na inne, właściwe numery telefonów. Numery pierwotnie przekazane łączyły się z ogólną infolinią i nie było możliwe uzyskanie połączenia z konkretnym Punktem, gdyż połączenia przekierowywane były losowo między wszystkimi Punktami w województwie mazowieckim. Powodowało to dużą trudność w przeprowadzeniu pomiarów w ramach badania Tajemniczy klient, co nie jest winą wykonawcy. W celu dokonania rzetelnej oceny PIFE w województwie mazowieckim, DIP MIR opracował dodatkową instrukcję postępowania, zgodnie z którą należy powtórzyć nieefektywne pomiary w kanale telefonicznym poprzez techniczne rozdzielenie od zamówienia podstawowego. Realizacja zamówienia z wykonawcą wyłonionym w postępowaniu podstawowym jest niezbędna do prawidłowego wykonania zamówienia. Wykonawca jest autorem i właścicielem metodologii tego badania, w związku z czym wyłonienie nowego wykonawcy wiązałoby się z koniecznością opracowania nowej metodologii i nowych scenariuszy badania co z kolei spowodowałoby dodatkowe koszty i uniemożliwiło realizację pomiarów w czasie niezbędnym do prawidłowego zakończenia badania. Dodatkowo, część pomiarów odbyłaby się na podstawie innej metodologii co zaburzyłoby możliwość dokonania oceny i porównania wg jednolitych kryteriów. Ten fakt uniemożliwia powierzenie realizacji wymienionych pomiarów przez innego wykonawcę. Ponadto postępowanie mające na celu wyłonienie innego wykonawcy generowałoby dodatkowe koszty co stoi w sprzeczności z artykułem 44 Ustawy o finansach publicznych.