Usługa sprawowania nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem InfoMedica oraz AMMS firmy Asseco Poland S.A, sprawowania nadzoru autorskiego i serwisu nad Systemem Informowania Kierownictwa oraz Systemem Synapse, Medicomdla Szpitala Specjalistycznego w Jaśle

Opis przedmiotu przetargu: PAKIET 1 - sprawowania nadzoru autorskiego nad oprogramowaniem InfoMedica oraz AMMS firmy Asseco Poland S.A. nad wymienionymi modułami oprogramowania wymienione w SIWZ Obowiązki Wykonawcy określa w szczególności wzór umowy do niniejszego postępowania, a będą to: a) sporządzanie i udostępnianie zamawiającemu lub na zlecenie zamawiającego podmiotowi trzeciemu sprawującemu serwis oprogramowania aplikacyjnego poprawek do oprogramowania aplikacyjnego, z własnej inicjatywy lub na żądanie zamawiającego, w przypadku wystąpienia błędu oprogramowania aplikacyjnego, b) do wprowadzania zmian w oprogramowaniu aplikacyjnym objętym niniejszą umową, w zakresie wymaganym i wynikającym ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub przepisów prawa wewnętrznie obowiązujących (w szczególności ze zmian obejmujących zasady rozliczeń świadczeniodawców z Narodowym Funduszem Zdrowia oraz zmian przepisów objętych przedmiotem działania zamawiającego) oraz udostępniania zamawiającemu nowych wersji oprogramowania aplikacyjnego objętego umową. c) do przyjmowania, rozpatrywania oraz uwzględniania lub ustosunkowania się negatywnego z uzasadnieniem uwag i propozycji modyfikacji oprogramowania aplikacyjnego. Pakiet II - Serwis i nadzór autorski nad System Informowania Kierownictwa, działającym w Szpitalu Specjalistycznym w Jaśle i będący jego własnością, produkcji Asseco Poland S.A., W przypadku wystąpienia awarii lub błędów w działaniu systemu, Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii lub błędu w ciągu: a) 1 dzień roboczy w przypadku błędu krytycznego, tj. takiego, który uniemożliwia użytkowanie oprogramowania w zakresie jego podstawowej funkcjonalności wskazanej w dokumentacji użytkownika i prowadzi do zatrzymania jego eksploatacji, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku których niemożliwe jest prowadzenia działalności z użyciem Systemu Informacji Kierownictwa w zakresie całego systemu lub części jego modułów funkcjonalnych, a) do 15 dni roboczych w pozostałych przypadkach. - Wykonawca udostępni przynajmniej dwa, niezależne od siebie, kanały komunikacyjne umożliwiające zgłoszenie awarii lub błędu (telefon, e-mail, formularz na stronie WWW, itp.) - Wykonawca niezwłocznie potwierdzi Zamawiającemu przyjęcie zgłoszenia awarii lub innych usterek w działaniu systemu. - Aktualizowania wersji oprogramowania Systemu Informowania Kierownictwa w ramach licencji posiadanej przez Zamawiającego, w szczególności w przypadku zmian wynikających z przepisów obowiązującego prawa, - Konsultowania wątpliwości i problemów związanych z działaniem systemu - Dokonywania zmian w konfiguracji raportów - Sprawowania nadzoru nad poprawnością zasileń hurtowni danych Systemu Informacji Kierownictwa danymi z oprogramowania dziedzinowego Zamawiającego (InfoMedica/AMMS firmy Asseco Poland S.A.) Pakiet III - Serwis (pogwarancyjny)i nadzór autorski na system informatycznym RIS/PACS, działającym w Zakładzie Diagnostyki Obrazowej w Szpitalu Specjalistycznym w Jaśle i będący jego własnością, składający się z systemów Synapse oraz Medicom, W przypadku wystąpienia awarii lub błędów w działaniu systemów RIS/PACS, Wykonawca zobowiązuje się do rozpoczęcia czynności związanych z usunięciem awarii lub błędu: 1) Dla systemu Synapse: a) w 24 godzin (w dni robocze) w przypadku awarii (przerwy w działaniu systemu uniemożliwiającej korzystanie z jakiejkolwiek jego części), b) w ciągu 48 godzin (w dni robocze) w innych przypadkach, c) maksymalny czas usunięcia awarii nie może przekroczyć 3 dni roboczych. 2) Dla systemu Medicom a) w ciągu 4 godzin w przypadku awarii (przerwy w działaniu systemu uniemożliwiającej korzystanie z jakiejkolwiek jego części), b) w ciągu 6 godzin w dni robocze i 12 godzin w dni wolne od pracy w innych przypadkach, c) maksymalny czas usunięcia awarii nie może przekroczyć 48 godzin w przypadku awarii i 3 dni roboczych w innych przypadkach, - Wykonawca udostępni przynajmniej dwa, niezależne od siebie, kanały komunikacyjne umożliwiające zgłoszenie awarii lub błędu (telefon, e-mail, formularz na stronie WWW, itp.) - Wykonawca niezwłocznie potwierdzi Zamawiającemu przyjęcie zgłoszenia awarii lub innych usterek w działaniu systemu - Aktualizowania wersji oprogramowania Synapse oraz Medinet w ramach licencji posiadanej przez Zamawiającego, w szczególności w przypadku zmian wynikających z przepisów obowiązującego prawa. - Konsultowania wątpliwości związanych z działaniem systemu