USŁUGI POLEGAJĄCE NA SERWISOWANIU OPROGRAMOWANIA.

Opis przedmiotu przetargu: : Załącznik nr 1 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. I. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE PARAMETRÓW WYMAGANYCH L.p. PARAMETR PARAMETR WYMAGANY PARAMETR OFEROWANY Zakres serwisowania oprogramowania: 1. System Finansowo-Księgowy wraz z modułem Kosztowym, 2. System Gospodarka Materiałowa wraz z modułem Środki Trwałe, 3. System Rachunek Kosztów Leczenia Szpitalnego, 4. Generator Raportów do w/w systemów. W ramach przedmiotu umowy wykonawca gwarantuje: 1 pakiet 1. Dostarczanie aktualnych / nowych/ wersji oprogramowania (w tym zmiany wynikające ze zmian ustawodawczych), TAK 2. Pomoc w tworzeniu /modyfikowaniu/ definicji wydruków, zestawień przy pomocy funkcji systemu generatora raportów lub generatora sprawozdań, analiz ekonomicznych TAK 3. Pomoc merytoryczną /doradztwo, konsulting/ specjalistów, utrzymanie jednolitej i spójnej wersji oprogramowania TAK 4. Wprowadzanie autorskich udoskonaleń w technologii i oprogramowaniu TAK 5. Diagnozowanie usterek w działaniu oprogramowania (Tel., fax, Internet), TAK 6. Wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości na podstawie dostarczonych materiałów analitycznych i zgłoszonych uwag TAK 7. Szkolenie pracowników Zamawiającego w zakresie oprogramowania (nowe funkcje, nowe możliwości oprogramowania). TAK 8. Zdalne serwisowanie poprzez łącza sztywne (DSL) lub modemowe TAK II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZESTAWIENIE WARUNKÓW GRANICZNYCH GWARANCJI. L.p. WYSZCZEGÓLNIENIE DANYCH Warunek graniczny Warunek oferowany 1. W przypadku wystąpienia awarii krytycznej oprogramowania (uniemożliwiającej pracę ) czas reakcji serwisu nie może być dłuższy niż max 24 h 2. Czas usunięcia awarii od chwili zawiadomienia nie może trwać dłużej niż max 48 h 3. Minimum raz na dwa miesiące wykonawca dokona sprawdzenia i przeglądu prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w siedzibie zamawiającego TAK 4. W okresie objętym serwisowaniem wykonawca zobowiązuje się aktualizować bezpłatnie serwisowanie oprogramowanie zgodnie z aktualnym ustawodawstwem TAK.