Świadczenie usług w zakresie obsługi i rozliczania transakcji opłacanych kartami płatniczymi na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni

Gdynia: Świadczenie usług w zakresie obsługi i rozliczania transakcji opłacanych kartami płatniczymi na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni


Numer ogłoszenia: 113807 - 2014; data zamieszczenia: 27.05.2014

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Komunikacji Miejskiej , ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, woj. pomorskie, tel. 058 6233312, faks 058 6233022.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.zkmgdynia.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług w zakresie obsługi i rozliczania transakcji opłacanych kartami płatniczymi na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest świadczenie usług w zakresie obsługi i rozliczania transakcji opłacanych kartami płatniczymi na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: Realizowanie płatności (głównie z tytułu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej i wnoszenia opłat dodatkowych oraz odsetek za zwłokę) z uwzględnieniem przekazywania płatności z danego terminala POS na rachunek bankowy Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni. Wykonawca będzie zobowiązany do zapewnienia codziennej obsługi transakcji płatniczych dokonywanych kartami płatniczymi (wydanymi w Polsce, UE i poza UE) typu: VISA, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Vpay. Wykonawca będzie zobowiązany do wyposażenia terminali POS w czytniki umożliwiające przyjmowanie płatności w technologii zbliżeniowej tzw. Contactless payment i realizowania płatności przy ich wykorzystaniu. Wykonawca może dopuścić także obsługę innych kart z zachowaniem tych samych zasad obsługi i rozliczeń, jakie dotyczą kart płatniczych wymienionych w pkt.b. Wykonawca może dopuścić także obsługę innych metod realizowania płatności za pośrednictwem terminali POS z zachowaniem tych samych zasad rozliczeń, jakie dotyczą ww. kart płatniczych - wyłącznie za zgodą Zamawiającego. Wykonawca dostarczy i zainstaluje zestawy POS (jedna sztuka zestawu POS składa się z: terminalu POS + urządzenia PIN PAD+ urządzenia do komunikacji) zgodnie z poniższym zestawieniem: ZKM - Biuro Obsługi Klienta Nr 1, Gdynia, ul. Kilińskiego 16, (wejście od ul. Władysława IV), Liczba zestawów POS (w sztukach) 2, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Biuro Obsługi Klienta Nr 2, Gdynia, ul. Wójta Radtkego 25, Liczba zestawów POS (w sztukach) 1, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Kasa Główna, Gdynia, ul. Zakręt do Oksywia 10, Liczba zestawów POS (w sztukach) 1, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Plac Konstytucji, Gdynia, pl. Konstytucji, Liczba zestawów POS (w sztukach) 1, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Dąbrowa Tesco, Gdynia, Nowowiczlińska 15, Liczba zestawów POS (w sztukach) 2, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Obłuże, Gdynia-Obłuże, ul. Unruga 36, Liczba zestawów POS (w sztukach) 1, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS, ZKM - Rumia Dworzec PKP, Rumia ul. Starowiejska 17, Liczba zestawów POS (w sztukach) 1, Internet stacjonarny (łącze istniejące) lub GPRS Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmniejszenia liczby zestawów POS (zwanych także w treści SIWZ - urządzeniami) - maksymalnie o 3 (słownie: trzy) zestawy - w okresie obowiązywania umowy, w tych samych lokalizacjach, jak wskazane w powyższej tabeli lub w lokalizacjach nowych. Zmniejszenie liczby zestawów POS skutkować będzie zmniejszeniem wynagrodzenia Wykonawcy, zgodnie z postanowieniami Rozdz. VII SIWZ SPOSÓB OBLICZENIA CENY, pkt.4 i pkt.5. Oferowane zestawy POS muszą działać w oparciu o łączność przewodową lub bezprzewodową GPRS. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia jednomiesięcznego zapasu rolek do każdego terminala wskazanego w powyższej tabeli. Zamawiający będzie zobowiązany do korzystania wyłącznie z materiałów eksploatacyjnych dostarczonych przez Wykonawcę, przy czym we własnym zakresie i na własny koszt dokonywać będzie wymiany papieru. 3. Obowiązki Wykonawcy: Wykonawca zapewni bezpieczeństwo przesyłu danych podczas operacji dokonywanych za pomocą zestawów POS. Wykonawca zapewni, w okresie obowiązywania umowy, opiekę - poprzez przydzielenie Zamawiającemu opiekuna sprawującego nadzór i asystę w przypadku wystąpienia problemów z przyjmowaniem płatności lub ich rozliczaniem. Zamawiający dopuszcza również możliwość, aby wszystkie kwestie dotyczące rozliczeń kartowych oraz problemów dotyczących przyjmowania płatności były zgłaszane bezpośrednio do Zespołów Wykonawcy. Wykonawca w terminie do 7 (słownie: siedmiu) dni od daty podpisania umowy przekaże Zamawiającemu bezpośrednie kontakty do Zespołów Wykonawcy, tj. numery telefonów stacjonarnych oraz e-maile do poszczególnych osób wchodzących w skład Zespołów. Wykonawca zapewni: od poniedziałku do piątku serwis dwunastogodzinny, w godz. 7.00-19.00 - realizowanie usług serwisowych w przypadku awarii; Wykonawca jest zobowiązany do przystąpienia do usuwania awarii w terminie 12 (słownie: dwunastu) godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego; w sobotę - możliwość zgłoszenia awarii do godz. 12.00. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości działania zestawu POS Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany wadliwego zestawu POS na wolny od wad w terminie 6 (słownie: sześciu) godzin od momentu otrzymania zgłoszenia od przedstawiciela Zamawiającego. Wykonawca zapewni możliwość weryfikacji i dokonania ewentualnej korekty w zakresie ilościowym i wartościowym przeprowadzanych transakcji. Wykonawca będzie zobowiązany do przeszkolenia, wskazanych przez Zamawiającego, pracowników (w liczbie 23 [słownie: dwudziestu trzech]) w uzgodnionych przez Strony terminach w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu kart płatniczych i obsługi zestawu POS. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielania bieżącej pomocy i wyjaśnień w sprawach związanych z obsługą kart płatniczych. 4. Obowiązki Zamawiającego: Zamawiający będzie zobowiązany do korzystania wyłącznie z materiałów eksploatacyjnych dostarczonych przez Wykonawcę, przy czym we własnym zakresie i na własny koszt dokonywać będzie wymiany papieru. 5. Zamawiający oświadcza, że żaden bank, żadne centrum rozliczeniowe, ani żadna kartowa organizacja płatnicza nie rozwiązały z Zamawiającym w trybie natychmiastowym umowy dotyczącej akceptacji kart płatniczych. 6. Wartość zamówienia: Zamawiający szacuje docelową, łączną dla wszystkich terminali, miesięczną wartość transakcji dokonanych za pośrednictwem wszystkich zestawów POS dzierżawionych przez Zamawiającego - na poziomie około 718 000 zł (słownie: siedemset osiemnaście tysięcy złotych). Wartość określona powyżej jest wielkością szacunkową i jako taka nie może stanowić podstawy do wnoszenia przez Wykonawcę jakichkolwiek roszczeń, co do wysokości faktycznie zrealizowanych obrotów poprzez terminale płatnicze. 7. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
66.00.00.00-0.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Rozpoczęcie: 01.08.2014.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie przewiduje obowiązku wniesienia wadium oraz zabezpieczenia należytego wykonania umowy

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

a/ formularz oferty ; b/ dokument/dokumenty określający/określające procedury/zasady obsługi kart i bezpieczeństwa obrotu kartowego obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; c/ dokument/dokumenty określający/określające szczegółowe warunki przekazania i używania terminali POS oraz zasady odpłatności z tytułu używania terminali obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; d/ dokument/dokumenty określający/określające szczegółowe warunki dotyczące przekazywania, przeznaczenia oraz zasad odpłatności z tytułu używania Karty GPRS obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; e/ dokument/dokumenty określający/określające zasady bezpieczeństwa i ochrony danych posiadaczy kart obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; f/ dokument/dokumenty określający/określające szczegółowe warunki/zasady usuwania awarii (serwisu) urządzeń do akceptacji kart w Pakietach serwisowych obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; g/ dokument/dokumenty określający/określające sposób obsługi/zasady transakcji opłacanych kartami płatniczymi obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; h/ dokument/dokumenty określający/określające sposób weryfikacji autentyczności podpisu posiadacza karty płatniczej obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy; i/ dokument/dokumenty określający/określające sposób/zasady obsługi terminali POS obowiązującego/obowiązujących u Wykonawcy. j/ jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt III.4.3.1), zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem - wystawionym nie wcześniej niż w terminie wskazanym w III.4.3.1)

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.3) ZMIANA UMOWY

przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany treści umowy (na podstawie art. 144 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych) zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego postępowania w przypadku: a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść umowy (od daty wejścia w życie przepisów określających zmianę), b) zmiany ceny netto w związku z obniżeniem stawek Interchange Fee oraz Processing Fee organizacji płatniczych, c) zmiany ceny brutto (wskazanej w pkt. 8.2 Rozdz. X WZÓR UMOWY) w przypadku zmniejszenia ilości zestawów POS (od 1 dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło zmniejszenie); d) zmiany ceny brutto (wskazanej w pkt. 8.2 Rozdz. X WZÓR UMOWY) wskutek urzędowej zmiany stawki podatku VAT na usługi stanowiące przedmiot niniejszego zamówienia (w takim przypadku nowa stawka podatku VAT obowiązywać będzie od daty wejścia w życie przepisów zmieniających jej wysokość). e) zwiększenia przez Wykonawcę zakresu przedmiotu umowy powierzonego podwykonawcy/podwykonawcom w stosunku do treści złożonej oferty. Zmiany wskazane w lit.a) - d) mogą zostać wprowadzone jedynie w przypadku, gdy obie Strony umowy (Zamawiający i Wykonawca) zgodnie uznają, że zaszły wskazane okoliczności oraz wprowadzenie zmian jest konieczne i niezbędne dla prawidłowej realizacji umowy. Ww. zmiany wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiana wskazana w lit. e) może zostać wprowadzona w przypadku przedłożenia przez Wykonawcę- Zamawiającemu - w terminie poprzedzającym rozpoczęcie świadczenia usług przez każdego podwykonawcę -poświadczonej za zgodność z oryginałem kopii umowy o podwykonawstwo, w której treści określony zostanie zakres przedmiotu umowy powierzony każdemu podwykonawcy. Ww. zmiana wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności oraz określenia sposobu zapłaty bezpośredniej, zgodnie z art. 143c ustawy Prawo zamówień publicznych

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.zkmgdynia.pl/?mod=zamowienia&id=1,2

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8, dokument nieodpłatny.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
05.06.2014 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
1/ przedmiot zamówienia nie jest finansowany ze środków Unii Europejskiej, 2/ numer postępowania: ZKM/ZP/N/9/14, 3/ Zarząd Komunikacji Miejskiej - jednostka budżetowa Gminy Gdynia, 4/ Wartość zamówienia objętego niniejszym ogłoszeniem o zamówieniu stanowi kwotę: 425 253,60 zł (słownie: czterysta dwadzieścia pięć tysięcy dwieście pięćdziesiąt trzy złote, 60/100).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie