Usługi serwisowe i konserwacyjne platformy SEKAP

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje serwis elementów infrastruktury teleinformatycznej (zgodnie z załącznikiem A Wykaz sprzętu objęty serwisem) z podanymi maksymalnymi, dopuszczonymi czasami naprawy w tym: - Gotowość serwisowa do usuwania awarii - Naprawa urządzenia na miejscu lub podstawienie urządzenia zastępczego (za utrzymanie stanów magazynowych sprzętu zastępczego odpowiada Wykonawca); - Wykupienie wsparcia serwisowego u producenta dla wszystkich urządzeń wymienionych w załączniku A (w przypadku braku wsparcia świadczonego przez Producenta urządzenia obowiązek świadczenia wsparcia leży po stronie Wykonawcy). Wykonawca dostarczy aktualizację oprogramowania systemowego dla urządzeń objętych serwisem jedynie w przypadku posiadania przez Zamawiającego prawa do aktualizacji oprogramowania systemowego. - Zapewnienie prawidłowego działania urządzeń bez pobierania dodatkowych opłat za wszelkie prace i naprawy serwisowe (wraz z dojazdem, delegacjami, częściami, itp.) za wyjątkiem urządzenia UPS (wymiany zużytych części lub podzespołów właściwych dla normalnej eksploatacji urządzenia). - Zapewnienie wsparcia merytorycznego, technicznego, i wykonawczego w zakresie konfiguracji i rekonfiguracji urządzeń będących przedmiotem niniejszego zamówienia (łącznie do 4 zgłoszeń / rok). Szczegółowe opis przedmiotu zamówienia oraz warunki realizacji zawiera załącznik nr 6 do SIWZ