Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10]
ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu i przeprowadzeniu badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) i w 2011 (do końca marca) w ramach projektu Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego. Badania będą polegały na przeprowadzeniu pogłębionej analizy wizerunkowej Województwa. Najważniejsze cele badania, to: - Diagnoza obecnego wizerunku Województwa Lubelskiego; - Przeprowadzenie wywiadu w zakresie postrzegania regionu przez mieszkańców sąsiednich województw oraz mieszkańców województwa lubelskiego na poziomie racjonalnym i emocjonalnym; - Identyfikacja kluczowych cech marki, w czym tkwi jej siła, jaką unikalną korzyść oferuje konsumentom; - Identyfikacja najważniejszych, najgłębiej zakorzenionych pozytywnych skojarzeń z regionem; - Identyfikacja słabości w wizerunku regionu; - Przeprowadzenie diagnozy w zakresie postrzegania regionu na tle innych; - Przeprowadzenie oceny zaproponowanej komunikacji dla marki i jej logo; - Wypracowanie wskazówek związanych ze strategią komunikacji. Grupa docelowa badań (założenia): - Mieszkańcy Polski, wiek: 20 +, wykształcenie: średnie i wyższe, status zawodowy: studenci i pracujący, zainteresowania: turystyka, podróże. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: A. Wykonawca w ramach zamówienia przeprowadzi badania, wykorzystując następujące metody: 1) Wywiady jakościowe (FGI) Wywiady te mają na celu dogłębną eksplorację wizerunku, struktury, wartości i cech marki, a także ocenę dotychczasowych działań komunikacyjnych Zamawiającego. Grupa docelowa badań: GD1 - turyści krajowi, którzy co najmniej kilka razy w ciągu ostatnich 10 lat odwiedzili Lubelszczyznę i mają z tym regionem utrwalone, pozytywne związki emocjonalne, GD2 - osoby podróżujące turystycznie po Polsce, ale nie odwiedzające Lubelszczyzny. W skład grup powinny wchodzić osoby młodsze (do 35 roku życia, z przewagą osób nie posiadających rodziny) i osoby starsze wiekowo (36-59 lat, z przewagą osób posiadających rodziny). Wykonawca zastosuje metodę FGI (Focus Group Interviews), która będzie polegała na ok. 2 godzinnych dyskusjach w gronie 7-8 osób - konsumentów reprezentujących każdą z 2 grup docelowych. Dyskusja prowadzona będzie przez wykwalifikowanego moderatora. Wykonawca przeprowadzi 6 wywiadów grupowych. Badania jakościowe FGI Wykonawca powinien przeprowadzić w następujących miastach: Warszawa (2 wywiady), Kraków (1 wywiad), Rzeszów (1 wywiad), Łódź (1 wywiad), Katowice (1 wywiad). 2) Wywiady ilościowe (CATI) Wykonawca przeprowadzi wywiady ilościowe (CATI) w celu ilościowej weryfikacji wizerunku Lubelszczyzny na tle konkurencyjnych regionów, tj. przede wszystkim województwa podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, mazowieckiego i małopolskiego, badająca stopień rozpoznawalności marki Lubelskie (Regionu Lubelskiego), zetknięcie się z przekazem kampanii, ocenę kampanii, stopień zapamiętania przekazu kampanii. Przedmiotowe badania zrealizuje metodą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Grupą docelową badań (Respondentami) będą dorośli mieszkańcy Polski (20+). Wybrana próba respondentów powinna liczyć ok. 900 osób. Uczestnicy do badania powinni być dobierani z uwzględnieniem kryterium województwa i wielkości miejscowości zamieszkania, płci oraz wieku. Średni czas realizacji wywiadu powinien wynosić około 15-17 minut. W analizach powinna zostać osobno uwzględniona grupa turystów krajowych. Przygotowanie i realizacja badań ilościowych powinna zawierać w szczególności: opracowanie scenariusza badania według w/w i następujących założeń: metoda ankietowa (CATI), czas trwania: ok. 15 - 17 minut, ok. 20 pytań, w tym nie więcej niż 5 pytań otwartych z kodowaniem. 3) Wywiady internetowe (CAWI) Badania te Wykonawca przeprowadzi w celu ilościowej weryfikacji dotychczas realizowanych przez Województwo Lubelskie działań komunikacyjnych. Badanie powinno być przeprowadzone wśród co najmniej 50 tys. uczestników. Respondentami powinny być osoby podróżujące turystycznie po Polsce w wieku 20-55 lat. Liczebność próby - 400 wywiadów. 4) Analiza semantyczna Wykonawca przeprowadzi analizę semantyczną, którą umożliwi odtworzenie sposobu rozumienia określonych pojęć (np. obecnych w świecie wartości marki, wykorzystywanych w komunikacji) przez przedstawicieli grupy docelowej. Analiza powinna odpowiedzieć na pytanie o to, w jaki sposób przesłanie marki jest rozumiane i co robić, by było rozumiane zgodnie z intencją nadawcy. Badanie ma mieć postać wywiadów pogłębionych z przedstawicielami grupy docelowej, w trakcie których omawiane będzie znaczenie i asocjacje określonych pojęć i związków frazeologicznych. W analizie semantycznej powinno zostać zrekonstruowane pole semantyczne kluczowych pojęć i związków frazeologicznych obecnych w świecie marki lubelskie, takich jak np. smakowanie życia. Każde z badań powinno obejmować: a.Opracowanie scenariusza badania według następujących założeń: - opis metody i metodologii, określenie czasu trwania, miejsce realizacji - obszar Polski (z uszczegółowieniem), czas realizacji, b. Prezentacja osób uczestniczących w badaniu i ich dobór, c. Realizacja badania, d. Implementacja wniosków z badań, e. Przygotowanie raportu z badania w języku polskim w formie drukowanej i elektronicznej, B. Metody analizy danych W badaniach powinny zostać wykorzystane elementy techniki ladderingu jako metody prowadzącej do zrozumienia struktury wartości i motywacji konsumenta, a także eksploracji wartości związanych z marką. W rezultacie badania Wykonawca dokona projekcji i związków ważnych dla konsumenta cech marki (w tym wypadku cech Lubelszczyzny w kontekście jej oferty turystycznej i walorów krajobrazowych, przyrodniczych i kulturowych, a także innych cech, takich jak czystość, charakter pozametropolitalny i in.) z pożądanymi stanami istnienia, którym konsument daje wyraz w wyborze marki. C. W badaniu wizerunku marki Lubelskie Wykonawca zastosuje uzupełniające techniki projekcyjne, w tym: skojarzenia słowne (poprzez kreowanie dowolnych, nie powiązanych ze sobą skojarzeń do kluczowych słów związanych z Lubelszczyzną, np. przestrzeń, energia, ekologia); personifikację Lubelszczyzny; collage (poprzez łączenie, syntetyzowanie, tworzenie obrazu, znaczenia Lubelszczyzny jako konstrukcji wizualnej); przygotowanie mapy percepcji jako odtworzenia tego, w jaki sposób w percepcji Polaków postrzegane są regiony oraz Lubelszczyzna, które są do siebie podobne, słabo zróżnicowane względem siebie, które zajmują unikalną pozycję, jakie atrybuty marki należy wzmacniać, by skutecznie odróżnić się od innych. Wskazane badania z wykorzystaniem w/w metod badań, analiz danych oraz technik uzupełniających Wykonawca przeprowadzi w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) oraz w 2011 (marzec). D. Raporty po każdym z badań: 1)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2010 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. 2)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2011 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. E. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Zamówienie należy wykonać w terminie: I etap - w terminie 35 dni od dnia podpisania umowy i 31 marca 2011 r. II etap

Publikacja BZP / TED


Lublin: Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10]


Numer ogłoszenia: 101538 - 2010; data zamieszczenia: 12.04.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Województwo Lubelskie , ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin, woj. lubelskie, tel. 081 44 16 505, faks 081 44 16 535.


  • Adres strony internetowej zamawiającego:
    www.lubelskie.pl


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10].


II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.


II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu i przeprowadzeniu badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) i w 2011 (do końca marca) w ramach projektu Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego. Badania będą polegały na przeprowadzeniu pogłębionej analizy wizerunkowej Województwa. Najważniejsze cele badania, to: - Diagnoza obecnego wizerunku Województwa Lubelskiego; - Przeprowadzenie wywiadu w zakresie postrzegania regionu przez mieszkańców sąsiednich województw oraz mieszkańców województwa lubelskiego na poziomie racjonalnym i emocjonalnym; - Identyfikacja kluczowych cech marki, w czym tkwi jej siła, jaką unikalną korzyść oferuje konsumentom; - Identyfikacja najważniejszych, najgłębiej zakorzenionych pozytywnych skojarzeń z regionem; - Identyfikacja słabości w wizerunku regionu; - Przeprowadzenie diagnozy w zakresie postrzegania regionu na tle innych; - Przeprowadzenie oceny zaproponowanej komunikacji dla marki i jej logo; - Wypracowanie wskazówek związanych ze strategią komunikacji. Grupa docelowa badań (założenia): - Mieszkańcy Polski, wiek: 20 +, wykształcenie: średnie i wyższe, status zawodowy: studenci i pracujący, zainteresowania: turystyka, podróże. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: A. Wykonawca w ramach zamówienia przeprowadzi badania, wykorzystując następujące metody: 1) Wywiady jakościowe (FGI) Wywiady te mają na celu dogłębną eksplorację wizerunku, struktury, wartości i cech marki, a także ocenę dotychczasowych działań komunikacyjnych Zamawiającego. Grupa docelowa badań: GD1 - turyści krajowi, którzy co najmniej kilka razy w ciągu ostatnich 10 lat odwiedzili Lubelszczyznę i mają z tym regionem utrwalone, pozytywne związki emocjonalne, GD2 - osoby podróżujące turystycznie po Polsce, ale nie odwiedzające Lubelszczyzny. W skład grup powinny wchodzić osoby młodsze (do 35 roku życia, z przewagą osób nie posiadających rodziny) i osoby starsze wiekowo (36-59 lat, z przewagą osób posiadających rodziny). Wykonawca zastosuje metodę FGI (Focus Group Interviews), która będzie polegała na ok. 2 godzinnych dyskusjach w gronie 7-8 osób - konsumentów reprezentujących każdą z 2 grup docelowych. Dyskusja prowadzona będzie przez wykwalifikowanego moderatora. Wykonawca przeprowadzi 6 wywiadów grupowych. Badania jakościowe FGI Wykonawca powinien przeprowadzić w następujących miastach: Warszawa (2 wywiady), Kraków (1 wywiad), Rzeszów (1 wywiad), Łódź (1 wywiad), Katowice (1 wywiad). 2) Wywiady ilościowe (CATI) Wykonawca przeprowadzi wywiady ilościowe (CATI) w celu ilościowej weryfikacji wizerunku Lubelszczyzny na tle konkurencyjnych regionów, tj. przede wszystkim województwa podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, mazowieckiego i małopolskiego, badająca stopień rozpoznawalności marki Lubelskie (Regionu Lubelskiego), zetknięcie się z przekazem kampanii, ocenę kampanii, stopień zapamiętania przekazu kampanii. Przedmiotowe badania zrealizuje metodą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Grupą docelową badań (Respondentami) będą dorośli mieszkańcy Polski (20+). Wybrana próba respondentów powinna liczyć ok. 900 osób. Uczestnicy do badania powinni być dobierani z uwzględnieniem kryterium województwa i wielkości miejscowości zamieszkania, płci oraz wieku. Średni czas realizacji wywiadu powinien wynosić około 15-17 minut. W analizach powinna zostać osobno uwzględniona grupa turystów krajowych. Przygotowanie i realizacja badań ilościowych powinna zawierać w szczególności: opracowanie scenariusza badania według w/w i następujących założeń: metoda ankietowa (CATI), czas trwania: ok. 15 - 17 minut, ok. 20 pytań, w tym nie więcej niż 5 pytań otwartych z kodowaniem. 3) Wywiady internetowe (CAWI) Badania te Wykonawca przeprowadzi w celu ilościowej weryfikacji dotychczas realizowanych przez Województwo Lubelskie działań komunikacyjnych. Badanie powinno być przeprowadzone wśród co najmniej 50 tys. uczestników. Respondentami powinny być osoby podróżujące turystycznie po Polsce w wieku 20-55 lat. Liczebność próby - 400 wywiadów. 4) Analiza semantyczna Wykonawca przeprowadzi analizę semantyczną, którą umożliwi odtworzenie sposobu rozumienia określonych pojęć (np. obecnych w świecie wartości marki, wykorzystywanych w komunikacji) przez przedstawicieli grupy docelowej. Analiza powinna odpowiedzieć na pytanie o to, w jaki sposób przesłanie marki jest rozumiane i co robić, by było rozumiane zgodnie z intencją nadawcy. Badanie ma mieć postać wywiadów pogłębionych z przedstawicielami grupy docelowej, w trakcie których omawiane będzie znaczenie i asocjacje określonych pojęć i związków frazeologicznych. W analizie semantycznej powinno zostać zrekonstruowane pole semantyczne kluczowych pojęć i związków frazeologicznych obecnych w świecie marki lubelskie, takich jak np. smakowanie życia. Każde z badań powinno obejmować: a.Opracowanie scenariusza badania według następujących założeń: - opis metody i metodologii, określenie czasu trwania, miejsce realizacji - obszar Polski (z uszczegółowieniem), czas realizacji, b. Prezentacja osób uczestniczących w badaniu i ich dobór, c. Realizacja badania, d. Implementacja wniosków z badań, e. Przygotowanie raportu z badania w języku polskim w formie drukowanej i elektronicznej, B. Metody analizy danych W badaniach powinny zostać wykorzystane elementy techniki ladderingu jako metody prowadzącej do zrozumienia struktury wartości i motywacji konsumenta, a także eksploracji wartości związanych z marką. W rezultacie badania Wykonawca dokona projekcji i związków ważnych dla konsumenta cech marki (w tym wypadku cech Lubelszczyzny w kontekście jej oferty turystycznej i walorów krajobrazowych, przyrodniczych i kulturowych, a także innych cech, takich jak czystość, charakter pozametropolitalny i in.) z pożądanymi stanami istnienia, którym konsument daje wyraz w wyborze marki. C. W badaniu wizerunku marki Lubelskie Wykonawca zastosuje uzupełniające techniki projekcyjne, w tym: skojarzenia słowne (poprzez kreowanie dowolnych, nie powiązanych ze sobą skojarzeń do kluczowych słów związanych z Lubelszczyzną, np. przestrzeń, energia, ekologia); personifikację Lubelszczyzny; collage (poprzez łączenie, syntetyzowanie, tworzenie obrazu, znaczenia Lubelszczyzny jako konstrukcji wizualnej); przygotowanie mapy percepcji jako odtworzenia tego, w jaki sposób w percepcji Polaków postrzegane są regiony oraz Lubelszczyzna, które są do siebie podobne, słabo zróżnicowane względem siebie, które zajmują unikalną pozycję, jakie atrybuty marki należy wzmacniać, by skutecznie odróżnić się od innych. Wskazane badania z wykorzystaniem w/w metod badań, analiz danych oraz technik uzupełniających Wykonawca przeprowadzi w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) oraz w 2011 (marzec). D. Raporty po każdym z badań: 1)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2010 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. 2)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2011 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. E. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Zamówienie należy wykonać w terminie: I etap - w terminie 35 dni od dnia podpisania umowy i 31 marca 2011 r. II etap.


II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.


II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
73.30.00.00-5.


II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.


II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.



II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.03.2011.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM


III.1) WADIUM


Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda wniesienia wadium


III.2) ZALICZKI


  • Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
    nie


III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW


  • III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Działalność prowadzona na potrzeby wykonania przedmiotu zamówienia nie wymaga posiadania specjalnych uprawnień


  • III.3.2) Wiedza i doświadczenie


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający uzna, że Wykonawca spełni warunek, jeśli wykaże się wykonaniem należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie co najmniej dwóch usług o wartość minimalnej 50 000 PLN netto każda polegających na przeprowadzeniu badania wizerunkowego z zastosowaniem łącznie metod ilościowych i jakościowych


  • III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek, jeżeli wykaże, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia posiadają doświadczenie i kwalifikacje niezbędne do wykonania zamówienia, tj.: dysponuje co najmniej 3 osobowym zespołem badawczym składającym się z kierownika i dwóch członków. Wymagania wobec kierownika zespołu badawczego: - posiada wyższe wykształcenie; - brał udział w 4 badaniach wizerunkowych, - w tym w dwóch badaniach był kierownikiem zespołu, - w każdym z w/w 4 badań powinny być zastosowane metody ilościowe i jakościowe łącznie. Wymagania wobec członków zespołu badawczego: - posiadają wyższe wykształcenie; - brali udział w dwóch badaniach wizerunkowych, - w każdym z w/w badań powinny być zastosowane metody ilościowe i jakościowe łącznie


III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY


  • III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:

    • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
    • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami


  • III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

    • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
    • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

  • III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

    Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

    III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

    • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert


III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA


IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA


IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.


IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

  • 1 - Cena - 40
  • 2 - Koncepcja badania wizerunkowego (...) - 35
  • 3 - Propozycja dodatkowych narzędzi badawczych (...) - 10
  • 4 - Propozycja harmonogramu badania wizerunkowego (...) - 8
  • 5 - Sposób prezentacji danych (...) - 7


IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.


IV.3) ZMIANA UMOWY


Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak


Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

Warunki dokonania zmiany umowy: 1) Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy, w przypadku gdy nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizacje przedmiotu umowy. 2) Zamawiający przewiduje możliwość zmiany umowy, w przypadku gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych lub zaleceń Instytucji, która przyznała środki na sfinansowanie umowy


IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.lubelskie.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie ul. Spokojna 4 20-074 Lublin (II piętro, pokój 220 w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3) fax: (081 ) 44 16 535 Wojciech.Wnuk@lubelskie.pl.


IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
23.04.2010 godzina 12:00, miejsce: Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie ul. Spokojna 4, 20- 074 Lublin (I piętro, pokój 128 - KANCELARIA OGÓLNA w budynku przy ul. Lubomelskiej 1- 3).


IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).


IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2007 - 2013 Wartość szacunkowa (netto) zamówienia wynosi: 147540.98 PLN.


IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
tak


Numer ogłoszenia: 112316 - 2010; data zamieszczenia: 20.04.2010


OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA


Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.


Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
101538 - 2010 data 12.04.2010 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Województwo Lubelskie, ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin, woj. lubelskie, tel. 081 44 16 505, fax. 081 44 16 535.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU


II.1) Tekst, który należy zmienić:


  • Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
    II.1.3).

  • W ogłoszeniu jest:
    1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu i przeprowadzeniu badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) i w 2011 (do końca marca) w ramach projektu Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego. Badania będą polegały na przeprowadzeniu pogłębionej analizy wizerunkowej Województwa. Najważniejsze cele badania, to: - Diagnoza obecnego wizerunku Województwa Lubelskiego; - Przeprowadzenie wywiadu w zakresie postrzegania regionu przez mieszkańców sąsiednich województw oraz mieszkańców województwa lubelskiego na poziomie racjonalnym i emocjonalnym; - Identyfikacja kluczowych cech marki, w czym tkwi jej siła, jaką unikalną korzyść oferuje konsumentom; - Identyfikacja najważniejszych, najgłębiej zakorzenionych pozytywnych skojarzeń z regionem; - Identyfikacja słabości w wizerunku regionu; - Przeprowadzenie diagnozy w zakresie postrzegania regionu na tle innych; - Przeprowadzenie oceny zaproponowanej komunikacji dla marki i jej logo; - Wypracowanie wskazówek związanych ze strategią komunikacji. Grupa docelowa badań (założenia): - Mieszkańcy Polski, wiek: 20 +, wykształcenie: średnie i wyższe, status zawodowy: studenci i pracujący, zainteresowania: turystyka, podróże. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: A. Wykonawca w ramach zamówienia przeprowadzi badania, wykorzystując następujące metody: 1) Wywiady jakościowe (FGI) Wywiady te mają na celu dogłębną eksplorację wizerunku, struktury, wartości i cech marki, a także ocenę dotychczasowych działań komunikacyjnych Zamawiającego. Grupa docelowa badań: GD1 - turyści krajowi, którzy co najmniej kilka razy w ciągu ostatnich 10 lat odwiedzili Lubelszczyznę i mają z tym regionem utrwalone, pozytywne związki emocjonalne, GD2 - osoby podróżujące turystycznie po Polsce, ale nie odwiedzające Lubelszczyzny. W skład grup powinny wchodzić osoby młodsze (do 35 roku życia, z przewagą osób nie posiadających rodziny) i osoby starsze wiekowo (36-59 lat, z przewagą osób posiadających rodziny). Wykonawca zastosuje metodę FGI (Focus Group Interviews), która będzie polegała na ok. 2 godzinnych dyskusjach w gronie 7-8 osób - konsumentów reprezentujących każdą z 2 grup docelowych. Dyskusja prowadzona będzie przez wykwalifikowanego moderatora. Wykonawca przeprowadzi 6 wywiadów grupowych. Badania jakościowe FGI Wykonawca powinien przeprowadzić w następujących miastach: Warszawa (2 wywiady), Kraków (1 wywiad), Rzeszów (1 wywiad), Łódź (1 wywiad), Katowice (1 wywiad). 2) Wywiady ilościowe (CATI) Wykonawca przeprowadzi wywiady ilościowe (CATI) w celu ilościowej weryfikacji wizerunku Lubelszczyzny na tle konkurencyjnych regionów, tj. przede wszystkim województwa podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, mazowieckiego i małopolskiego, badająca stopień rozpoznawalności marki Lubelskie (Regionu Lubelskiego), zetknięcie się z przekazem kampanii, ocenę kampanii, stopień zapamiętania przekazu kampanii. Przedmiotowe badania zrealizuje metodą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Grupą docelową badań (Respondentami) będą dorośli mieszkańcy Polski (20+). Wybrana próba respondentów powinna liczyć ok. 900 osób. Uczestnicy do badania powinni być dobierani z uwzględnieniem kryterium województwa i wielkości miejscowości zamieszkania, płci oraz wieku. Średni czas realizacji wywiadu powinien wynosić około 15-17 minut. W analizach powinna zostać osobno uwzględniona grupa turystów krajowych. Przygotowanie i realizacja badań ilościowych powinna zawierać w szczególności: opracowanie scenariusza badania według w/w i następujących założeń: metoda ankietowa (CATI), czas trwania: ok. 15 - 17 minut, ok. 20 pytań, w tym nie więcej niż 5 pytań otwartych z kodowaniem. 3) Wywiady internetowe (CAWI) Badania te Wykonawca przeprowadzi w celu ilościowej weryfikacji dotychczas realizowanych przez Województwo Lubelskie działań komunikacyjnych. Badanie powinno być przeprowadzone wśród co najmniej 50 tys. uczestników. Respondentami powinny być osoby podróżujące turystycznie po Polsce w wieku 20-55 lat. Liczebność próby - 400 wywiadów. 4) Analiza semantyczna Wykonawca przeprowadzi analizę semantyczną, którą umożliwi odtworzenie sposobu rozumienia określonych pojęć (np. obecnych w świecie wartości marki, wykorzystywanych w komunikacji) przez przedstawicieli grupy docelowej. Analiza powinna odpowiedzieć na pytanie o to, w jaki sposób przesłanie marki jest rozumiane i co robić, by było rozumiane zgodnie z intencją nadawcy. Badanie ma mieć postać wywiadów pogłębionych z przedstawicielami grupy docelowej, w trakcie których omawiane będzie znaczenie i asocjacje określonych pojęć i związków frazeologicznych. W analizie semantycznej powinno zostać zrekonstruowane pole semantyczne kluczowych pojęć i związków frazeologicznych obecnych w świecie marki lubelskie, takich jak np. smakowanie życia. Każde z badań powinno obejmować: a.Opracowanie scenariusza badania według następujących założeń: - opis metody i metodologii, określenie czasu trwania, miejsce realizacji - obszar Polski (z uszczegółowieniem), czas realizacji, b. Prezentacja osób uczestniczących w badaniu i ich dobór, c. Realizacja badania, d. Implementacja wniosków z badań, e. Przygotowanie raportu z badania w języku polskim w formie drukowanej i elektronicznej, B. Metody analizy danych W badaniach powinny zostać wykorzystane elementy techniki ladderingu jako metody prowadzącej do zrozumienia struktury wartości i motywacji konsumenta, a także eksploracji wartości związanych z marką. W rezultacie badania Wykonawca dokona projekcji i związków ważnych dla konsumenta cech marki (w tym wypadku cech Lubelszczyzny w kontekście jej oferty turystycznej i walorów krajobrazowych, przyrodniczych i kulturowych, a także innych cech, takich jak czystość, charakter pozametropolitalny i in.) z pożądanymi stanami istnienia, którym konsument daje wyraz w wyborze marki. C. W badaniu wizerunku marki Lubelskie Wykonawca zastosuje uzupełniające techniki projekcyjne, w tym: skojarzenia słowne (poprzez kreowanie dowolnych, nie powiązanych ze sobą skojarzeń do kluczowych słów związanych z Lubelszczyzną, np. przestrzeń, energia, ekologia); personifikację Lubelszczyzny; collage (poprzez łączenie, syntetyzowanie, tworzenie obrazu, znaczenia Lubelszczyzny jako konstrukcji wizualnej); przygotowanie mapy percepcji jako odtworzenia tego, w jaki sposób w percepcji Polaków postrzegane są regiony oraz Lubelszczyzna, które są do siebie podobne, słabo zróżnicowane względem siebie, które zajmują unikalną pozycję, jakie atrybuty marki należy wzmacniać, by skutecznie odróżnić się od innych. Wskazane badania z wykorzystaniem w/w metod badań, analiz danych oraz technik uzupełniających Wykonawca przeprowadzi w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) oraz w 2011 (marzec). D. Raporty po każdym z badań: 1)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2010 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. 2)Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2011 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. E. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Zamówienie należy wykonać w terminie: I etap - w terminie 35 dni od dnia podpisania umowy i 31 marca 2011 r. II etap..

  • W ogłoszeniu powinno być:
    1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu i przeprowadzeniu badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) i w 2011 (do końca marca) w ramach projektu Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego. Badania będą polegały na przeprowadzeniu pogłębionej analizy wizerunkowej Województwa. Najważniejsze cele badania, to: - Diagnoza obecnego wizerunku Województwa Lubelskiego; - Przeprowadzenie wywiadu w zakresie postrzegania regionu przez mieszkańców sąsiednich województw oraz mieszkańców województwa lubelskiego na poziomie racjonalnym i emocjonalnym; - Identyfikacja kluczowych cech marki, w czym tkwi jej siła, jaką unikalną korzyść oferuje konsumentom; - Identyfikacja najważniejszych, najgłębiej zakorzenionych pozytywnych skojarzeń z regionem; - Identyfikacja słabości w wizerunku regionu; - Przeprowadzenie diagnozy w zakresie postrzegania regionu na tle innych; - Przeprowadzenie oceny zaproponowanej komunikacji dla marki i jej logo; - Wypracowanie wskazówek związanych ze strategią komunikacji. Grupa docelowa badań (założenia): - Mieszkańcy Polski, wiek: 20 +, wykształcenie: średnie i wyższe, status zawodowy: studenci i pracujący, zainteresowania: turystyka, podróże. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: A. Wykonawca w ramach zamówienia przeprowadzi badania, wykorzystując następujące metody: 1) Wywiady jakościowe (FGI) Wywiady te mają na celu dogłębną eksplorację wizerunku, struktury, wartości i cech marki, a także ocenę dotychczasowych działań komunikacyjnych Zamawiającego. Grupa docelowa badań: GD1 - turyści krajowi, którzy co najmniej kilka razy w ciągu ostatnich 10 lat odwiedzili Lubelszczyznę i mają z tym regionem utrwalone, pozytywne związki emocjonalne, GD2 - osoby podróżujące turystycznie po Polsce, ale nie odwiedzające Lubelszczyzny. W skład grup powinny wchodzić osoby młodsze (do 35 roku życia, z przewagą osób nie posiadających rodziny) i osoby starsze wiekowo (36-59 lat, z przewagą osób posiadających rodziny). Wykonawca zastosuje metodę FGI (Focus Group Interviews), która będzie polegała na ok. 2 godzinnych dyskusjach w gronie 7-8 osób - konsumentów reprezentujących każdą z 2 grup docelowych. Dyskusja prowadzona będzie przez wykwalifikowanego moderatora. Wykonawca przeprowadzi 6 wywiadów grupowych. Badania jakościowe FGI Wykonawca powinien przeprowadzić w następujących miastach: Warszawa (2 wywiady), Kraków (1 wywiad), Rzeszów (1 wywiad), Łódź (1 wywiad), Katowice (1 wywiad). 2) Wywiady ilościowe (CATI) Wykonawca przeprowadzi wywiady ilościowe (CATI) w celu ilościowej weryfikacji wizerunku Lubelszczyzny na tle konkurencyjnych regionów, tj. przede wszystkim województwa podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, mazowieckiego i małopolskiego, badająca stopień rozpoznawalności marki Lubelskie (Regionu Lubelskiego), zetknięcie się z przekazem kampanii, ocenę kampanii, stopień zapamiętania przekazu kampanii. Przedmiotowe badania zrealizuje metodą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Grupą docelową badań (Respondentami) będą dorośli mieszkańcy Polski (20+). Wybrana próba respondentów powinna liczyć 900 osób. Uczestnicy do badania powinni być dobierani z uwzględnieniem kryterium województwa i wielkości miejscowości zamieszkania, płci oraz wieku. Średni czas realizacji wywiadu powinien wynosić około 15-17 minut. W analizach powinna zostać osobno uwzględniona grupa turystów krajowych. Przygotowanie i realizacja badań ilościowych powinna zawierać w szczególności: opracowanie scenariusza badania według w/w i następujących założeń: metoda ankietowa (CATI), czas trwania: ok. 15 - 17 minut, ok. 20 pytań, w tym nie więcej niż 5 pytań otwartych z kodowaniem. 3) Wywiady internetowe (CAWI) Badania te Wykonawca przeprowadzi w celu ilościowej weryfikacji dotychczas realizowanych przez Województwo Lubelskie działań komunikacyjnych (w szczególności kampanii wizerunkowej Wyłącz napięcie, włącz zasilanie, realizowanej w listopadzie 2009 r.). Badanie powinno być przeprowadzone wśród co najmniej 50 tys. uczestników. Respondentami powinny być osoby podróżujące turystycznie po Polsce w wieku 20-55 lat. Liczebność próby - 400 wywiadów. 4) Analiza semantyczna Wykonawca przeprowadzi analizę semantyczną, która umożliwi odtworzenie sposobu rozumienia określonych pojęć (np. obecnych w świecie wartości marki, wykorzystywanych w komunikacji) przez przedstawicieli grupy docelowej. Analiza powinna odpowiedzieć na pytanie o to, w jaki sposób przesłanie marki jest rozumiane i co robić, by było rozumiane zgodnie z intencją nadawcy. Badanie ma mieć postać wywiadów pogłębionych z przedstawicielami grupy docelowej, w trakcie których omawiane będzie znaczenie i asocjacje określonych pojęć i związków frazeologicznych. W analizie semantycznej powinno zostać zrekonstruowane pole semantyczne kluczowych pojęć i związków frazeologicznych obecnych w świecie marki lubelskie, takich jak np. smakowanie życia. Każde z badań powinno obejmować: a. Opracowanie scenariusza badania według następujących założeń: - opis metody i metodologii, określenie czasu trwania, miejsce realizacji - obszar Polski (z uszczegółowieniem), czas realizacji, b. Prezentacja osób uczestniczących w badaniu i ich dobór, c. Realizacja badania, d. Implementacja wniosków z badań, e. Przygotowanie raportu z badania w języku polskim w formie drukowanej i elektronicznej. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania innych dodatkowych narzędzi badawczych. Zamawiający przewiduje też możliwość zwiększenia wybranych prób badawczych wyżej wskazanych. B. Metody analizy danych W badaniach powinny zostać wykorzystane elementy techniki ladderingu jako metody prowadzącej do zrozumienia struktury wartości i motywacji konsumenta, a także eksploracji wartości związanych z marką. W rezultacie badania Wykonawca dokona projekcji i związków ważnych dla konsumenta cech marki (w tym wypadku cech Lubelszczyzny w kontekście jej oferty turystycznej i walorów krajobrazowych, przyrodniczych i kulturowych, a także innych cech, takich jak czystość, charakter pozametropolitalny i in.) z pożądanymi stanami istnienia, którym konsument daje wyraz w wyborze marki. C. W badaniu wizerunku marki Lubelskie Wykonawca zastosuje uzupełniające techniki projekcyjne, w tym: skojarzenia słowne (poprzez kreowanie dowolnych, nie powiązanych ze sobą skojarzeń do kluczowych słów związanych z Lubelszczyzną, np. przestrzeń, energia, ekologia); personifikację Lubelszczyzny; collage (poprzez łączenie, syntetyzowanie, tworzenie obrazu, znaczenia Lubelszczyzny jako konstrukcji wizualnej); przygotowanie mapy percepcji jako odtworzenia tego, w jaki sposób w percepcji Polaków postrzegane są regiony oraz Lubelszczyzna, które są do siebie podobne, słabo zróżnicowane względem siebie, które zajmują unikalną pozycję, jakie atrybuty marki należy wzmacniać, by skutecznie odróżnić się od innych. Wskazane badania z wykorzystaniem w/w metod badań, analiz danych oraz technik uzupełniających Wykonawca przeprowadzi w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) oraz w 2011 (marzec). D. Raporty po każdym z badań: 1) Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2010 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. 2) Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2011 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. E. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Zamówienie należy wykonać w terminie: I etap - w terminie 35 dni od dnia podpisania umowy i 31 marca 2011 r. II etap..

  • Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
    IV.4.4).

  • W ogłoszeniu jest:
    23.04.2010 godzina 12:00, miejsce: Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie ul. Spokojna 4, 20- 074 Lublin (I piętro, pokój 128 - KANCELARIA OGÓLNA w budynku przy ul. Lubomelskiej 1- 3)..

  • W ogłoszeniu powinno być:
    07.05.2010 godzina 12:00, miejsce: Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie ul. Spokojna 4, 20- 074 Lublin (I piętro, pokój 128 - KANCELARIA OGÓLNA w budynku przy ul. Lubomelskiej 1- 3)..


Lublin: Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10]


Numer ogłoszenia: 193793 - 2010; data zamieszczenia: 20.07.2010

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.


Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 101538 - 2010r.


Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
tak.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Województwo Lubelskie, ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin, woj. lubelskie, tel. 081 44 16 505, faks 081 44 16 535.


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10].


II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.


II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na opracowaniu i przeprowadzeniu badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) i w 2011 (do końca marca) w ramach projektu Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego. Badania będą polegały na przeprowadzeniu pogłębionej analizy wizerunkowej Województwa. Najważniejsze cele badania, to: - Diagnoza obecnego wizerunku Województwa Lubelskiego; - Przeprowadzenie wywiadu w zakresie postrzegania regionu przez mieszkańców sąsiednich województw oraz mieszkańców województwa lubelskiego na poziomie racjonalnym i emocjonalnym; - Identyfikacja kluczowych cech marki, w czym tkwi jej siła, jaką unikalną korzyść oferuje konsumentom; - Identyfikacja najważniejszych, najgłębiej zakorzenionych pozytywnych skojarzeń z regionem; - Identyfikacja słabości w wizerunku regionu; - Przeprowadzenie diagnozy w zakresie postrzegania regionu na tle innych; - Przeprowadzenie oceny zaproponowanej komunikacji dla marki i jej logo; - Wypracowanie wskazówek związanych ze strategią komunikacji. Grupa docelowa badań (założenia): - Mieszkańcy Polski, wiek: 20 +, wykształcenie: średnie i wyższe, status zawodowy: studenci i pracujący, zainteresowania: turystyka, podróże. Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy: A. Wykonawca w ramach zamówienia przeprowadzi badania, wykorzystując następujące metody: 1) Wywiady jakościowe (FGI) Wywiady te mają na celu dogłębną eksplorację wizerunku, struktury, wartości i cech marki, a także ocenę dotychczasowych działań komunikacyjnych Zamawiającego. Grupa docelowa badań: GD1 - turyści krajowi, którzy co najmniej kilka razy w ciągu ostatnich 10 lat odwiedzili Lubelszczyznę i mają z tym regionem utrwalone, pozytywne związki emocjonalne, GD2 - osoby podróżujące turystycznie po Polsce, ale nie odwiedzające Lubelszczyzny. W skład grup powinny wchodzić osoby młodsze (do 35 roku życia, z przewagą osób nie posiadających rodziny) i osoby starsze wiekowo (36-59 lat, z przewagą osób posiadających rodziny). Wykonawca zastosuje metodę FGI (Focus Group Interviews), która będzie polegała na ok. 2 godzinnych dyskusjach w gronie 7-8 osób - konsumentów reprezentujących każdą z 2 grup docelowych. Dyskusja prowadzona będzie przez wykwalifikowanego moderatora. Wykonawca przeprowadzi 6 wywiadów grupowych. Badania jakościowe FGI Wykonawca powinien przeprowadzić w następujących miastach: Warszawa (2 wywiady), Kraków (1 wywiad), Rzeszów (1 wywiad), Łódź (1 wywiad), Katowice (1 wywiad). 2) Wywiady ilościowe (CATI) Wykonawca przeprowadzi wywiady ilościowe (CATI) w celu ilościowej weryfikacji wizerunku Lubelszczyzny na tle konkurencyjnych regionów, tj. przede wszystkim województwa podkarpackiego, podlaskiego, świętokrzyskiego, mazowieckiego i małopolskiego, badająca stopień rozpoznawalności marki Lubelskie (Regionu Lubelskiego), zetknięcie się z przekazem kampanii, ocenę kampanii, stopień zapamiętania przekazu kampanii. Przedmiotowe badania zrealizuje metodą wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI). Grupą docelową badań (Respondentami) będą dorośli mieszkańcy Polski (20+). Wybrana próba respondentów powinna liczyć 900 osób. Uczestnicy do badania powinni być dobierani z uwzględnieniem kryterium województwa i wielkości miejscowości zamieszkania, płci oraz wieku. Średni czas realizacji wywiadu powinien wynosić około 15-17 minut. W analizach powinna zostać osobno uwzględniona grupa turystów krajowych. Przygotowanie i realizacja badań ilościowych powinna zawierać w szczególności: opracowanie scenariusza badania według w/w i następujących założeń: metoda ankietowa (CATI), czas trwania: ok. 15 - 17 minut, ok. 20 pytań, w tym nie więcej niż 5 pytań otwartych z kodowaniem. 3) Wywiady internetowe (CAWI) Badania te Wykonawca przeprowadzi w celu ilościowej weryfikacji dotychczas realizowanych przez Województwo Lubelskie działań komunikacyjnych (w szczególności kampanii wizerunkowej Wyłącz napięcie, włącz zasilanie, realizowanej w listopadzie 2009 r.). Badanie powinno być przeprowadzone wśród co najmniej 50 tys. uczestników. Respondentami powinny być osoby podróżujące turystycznie po Polsce w wieku 20-55 lat. Liczebność próby - 400 wywiadów. 4) Analiza semantyczna Wykonawca przeprowadzi analizę semantyczną, która umożliwi odtworzenie sposobu rozumienia określonych pojęć (np. obecnych w świecie wartości marki, wykorzystywanych w komunikacji) przez przedstawicieli grupy docelowej. Analiza powinna odpowiedzieć na pytanie o to, w jaki sposób przesłanie marki jest rozumiane i co robić, by było rozumiane zgodnie z intencją nadawcy. Badanie ma mieć postać wywiadów pogłębionych z przedstawicielami grupy docelowej, w trakcie których omawiane będzie znaczenie i asocjacje określonych pojęć i związków frazeologicznych. W analizie semantycznej powinno zostać zrekonstruowane pole semantyczne kluczowych pojęć i związków frazeologicznych obecnych w świecie marki lubelskie, takich jak np. smakowanie życia. Każde z badań powinno obejmować: a. Opracowanie scenariusza badania według następujących założeń: - opis metody i metodologii, określenie czasu trwania, miejsce realizacji - obszar Polski (z uszczegółowieniem), czas realizacji, b. Prezentacja osób uczestniczących w badaniu i ich dobór, c. Realizacja badania, d. Implementacja wniosków z badań, e. Przygotowanie raportu z badania w języku polskim w formie drukowanej i elektronicznej. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania innych dodatkowych narzędzi badawczych. Zamawiający przewiduje też możliwość zwiększenia wybranych prób badawczych wyżej wskazanych. B. Metody analizy danych W badaniach powinny zostać wykorzystane elementy techniki ladderingu jako metody prowadzącej do zrozumienia struktury wartości i motywacji konsumenta, a także eksploracji wartości związanych z marką. W rezultacie badania Wykonawca dokona projekcji i związków ważnych dla konsumenta cech marki (w tym wypadku cech Lubelszczyzny w kontekście jej oferty turystycznej i walorów krajobrazowych, przyrodniczych i kulturowych, a także innych cech, takich jak czystość, charakter pozametropolitalny i in.) z pożądanymi stanami istnienia, którym konsument daje wyraz w wyborze marki. C. W badaniu wizerunku marki Lubelskie Wykonawca zastosuje uzupełniające techniki projekcyjne, w tym: skojarzenia słowne (poprzez kreowanie dowolnych, nie powiązanych ze sobą skojarzeń do kluczowych słów związanych z Lubelszczyzną, np. przestrzeń, energia, ekologia); personifikację Lubelszczyzny; collage (poprzez łączenie, syntetyzowanie, tworzenie obrazu, znaczenia Lubelszczyzny jako konstrukcji wizualnej); przygotowanie mapy percepcji jako odtworzenia tego, w jaki sposób w percepcji Polaków postrzegane są regiony oraz Lubelszczyzna, które są do siebie podobne, słabo zróżnicowane względem siebie, które zajmują unikalną pozycję, jakie atrybuty marki należy wzmacniać, by skutecznie odróżnić się od innych. Wskazane badania z wykorzystaniem w/w metod badań, analiz danych oraz technik uzupełniających Wykonawca przeprowadzi w roku 2010 (w ciągu 35 dni od dnia podpisania umowy) oraz w 2011 (marzec). D. Raporty po każdym z badań: 1) Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2010 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. 2) Raport w wersji drukowanej i elektronicznej podsumowujący badania zrealizowane w 2011 r. zawierający szczegółową dokumentację zrealizowanych badań. E. Termin realizacji przedmiotu zamówienia: Zamówienie należy wykonać w terminie: I etap - w terminie 35 dni od dnia podpisania umowy i 31 marca 2011 r. II etap..


II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
73.30.00.00-5.

SEKCJA III: PROCEDURA


III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony


III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


  • Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
    tak, projekt/program: Projekt pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2007 - 2013.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA


IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
24.06.2010.


IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
6.


IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
2.


IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

  • Konsorcjum złożone z: ARC Rynek i Opinia Sp. z o. o. i Synergia Sp. z o. o., {Dane ukryte}, 01-627 Warszawa, kraj/woj. małopolskie.
  • Synergia Sp. z o. o., {Dane ukryte}, 21-025 Niemce, kraj/woj. lubelskie.


IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 147540,98 PLN.


IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ


  • Cena wybranej oferty:
    180000,00


  • Oferta z najniższą ceną:
    153720,00
    / Oferta z najwyższą ceną:
    180000,00


  • Waluta:
    PLN.

Województwo Lubelskie

Adres: ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin
woj. lubelskie
Dane kontaktowe: email: Anna.Gajownik@lubelskie.pl
tel: 081 44 16 505
fax: 081 44 16 535
Termin składania wniosków lub ofert:
2010-04-22
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: 10153820100
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2010-04-11
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 342 dni
Wadium: -
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 1
Kryterium ceny: 40%
WWW ogłoszenia: www.lubelskie.pl
Informacja dostępna pod: Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego w Lublinie ul. Spokojna 4 20-074 Lublin (II piętro, pokój 220 w budynku przy ul. Lubomelskiej 1-3) fax: (081 ) 44 16 535 Wojciech.Wnuk@lubelskie.pl
Okres związania ofertą: 30 dni
Kody CPV
73300000-5 Projekt i realizacja badań oraz rozwój
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10] Konsorcjum złożone z: ARC Rynek i Opinia Sp. z o. o. i Synergia Sp. z o. o.
Warszawa		 2010-07-20 90 000,00
Opracowanie i przeprowadzenie badań wizerunkowych Województwa Lubelskiego w ramach projektu pt. Opracowanie i wdrożenie systemu promocji Województwa Lubelskiego [OP.IV.WW.3331/32/10] Synergia Sp. z o. o.
Niemce		 2010-07-20 90 000,00
ukryj