Sprzedaż i dostarczanie biletów lotniczych, kolejowych i autobusowych komunikacji krajowej i międzynarodowej, biletów promowych komunikacji międzynarodowej oraz usługa wizowania paszportów.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest sprzedaż i dostarczanie biletów lotniczych, kolejowych i autobusowych komunikacji krajowej i międzynarodowej, biletów promowych komunikacji międzynarodowej oraz usługa wizowania paszportów. Przez bilet kolejowy komunikacji międzynarodowej należy rozumieć bilet na trasie z miejscowości w Polsce do docelowej miejscowości za granicą lub z miejscowości za granicą - do miejscowości w Polsce. 2. Zamawiający określa szacunkową wartość zamówienia w okresie trwania przyszłej umowy (okres trzech lat; 2015-2018) na kwotę 150.000.00 zł. 3. W okresie trwania umowy wartość biletów będzie stanowić ok. 98% ogólnej wartości zamówienia, a w zakresie zakupywanych biletów - ok. 96% będą stanowić bilety lotnicze. 4. Wykonawca winien należeć do IATA lub posiadać autoryzację IATA (International Air Transport Association). 5. Przewidywane trasy połączeń (wykaz ma charakter orientacyjny; trasa tam i z powrotem): Warszawa-Helsinki Warszawa-Jyvaskyla Warszawa-Londyn Warszawa-Birmingham Warszawa-Paryż Warszawa-Lyon Warszawa-Madryt Warszawa-Barcelona Warszawa-Moskwa Warszawa-Kijów Warszawa-Praha Warszawa-Budapeszt Warszawa-Lizbona Warszawa-Ateny Warszawa-Stambuł Warszawa-Antalya Warszawa-Oslo Warszawa-Stavanger Warszawa-Sztokholm Warszawa-Hamburg Warszawa-Kolonia Warszawa-Berlin Warszawa-Nowy Jork Warszawa-Los Angeles Warszawa-Rio de Janeiro Warszawa-Delhi Warszawa-Tokio Warszawa-Pekin Warszawa-Sydney Warszawa-Gdańsk Warszawa-Kraków Warszawa-Poznań Warszawa-Wrocław Warszawa-Katowice 6. Przewidywane wizy (wykaz ma charakter orientacyjny): Rosja Białoruś USA Australia Chiny Indie 7. W czasie obowiązywania umowy Wykonawca musi realizować zamówienia stosując się do następujących zasad: 1) stosować przy sprzedaży biletów stanowiących przedmiot umowy minimalne ceny dostępne w danym terminie na wskazanej trasie, z zachowaniem uczciwości handlowej, wyszukując optymalne, najbardziej korzystne połączenia na danej trasie - preferując połączenia bezpośrednie; 2) sporządzać kalkulacje kosztów podróży i oferować dokonywanie zmian w rezerwacjach, zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego; 3) oferować możliwość anulowania biletów przed terminem wyjazdu bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego, zgodnie z obowiązującymi przepisami; 4) oferować bilety lotnicze przewoźników niskokosztowych bez pobierania od Zamawiającego dodatkowej opłaty za pośrednictwo w ich zakupie i wystawieniu; 5) realizować zamówienia na bilety lotnicze, w pierwszej kolejności proponując sprzedaż w ramach taryf poufnych, promocji oraz innych zniżek oferowanych przez przewoźnika, 6) przyjmować zlecenia w przedmiotowym zakresie od wskazanych (upoważnionych przez Zamawiającego) pracowników AWF Warszawa przez co najmniej 8 godzin w dni robocze; 7) zapewnić Zamawiającemu możliwości natychmiastowego kontaktu za pomocą telefonu (i poczty elektronicznej) poprzez udostępnienie co najmniej jednej odrębnej linii telefonicznej do kas lotniczych, promowych, autobusowych i kolejowych komunikacji zagranicznej Wykonawcy; 8) oferować bilety autobusowe, promowe, kolejowe na wskazane trasy bez pobierania od Zamawiającego dodatkowych opłat za pośrednictwo w ich zakupie w innych biurach podróży lub u przewoźników; 9) nie pobierać opłaty za usługę wizowania w przypadku zakupu biletu u Wykonawcy przez Zamawiającego; 10) dostarczać zamówione bilety wzgl. owizowane paszporty do siedziby Zamawiającego; bilety elektroniczne wysyłać wyłącznie z terminalu Globalnego Systemu Dystrybucji (GDS) używanego przez Wykonawcę 11) wystawiać faktury z określeniem zapłaty za wystawiony bilet wzgl. usługę wizowania po 14 dniach od daty otrzymania faktury, przelewem na wskazane konto; 12) opatrzyć każdą fakturę informacją na temat pełnej kwoty z tytułu opłaty serwisowej (marży) i zastosowanego procentowego upustu; 13) sporządzać i przekładać wskazanym (upoważnionym przez Zamawiającego) pracownikom AWF Warszawa półrocznych zestawień zbiorczych sprzedanych biletów i usług wizowania; 14) Wykonawca zobowiązuje się pośredniczyć w sprawach reklamacji pomiędzy Zamawiającym a przewoźnikiem. 15) Wykonawca w momencie zakupu płaci za bilety z własnych środków. 16) Wykonawca zapewnia ubezpieczenie na czas podróży; musi on obejmować 24-godzinne ubezpieczenie: kosztów leczenia, transportu medycznego, następstw nieszczęśliwych wypadków, utraty bagażu podróżnego. Uwaga: Zamawiającemu przysługuje prawo porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez Wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej. W przypadku stwierdzenia większej niż 5 % różnicy w cenie biletu lotniczego oferowanego przez Wykonawcę w stosunku do ceny biletu oferowanej przez inne biuro lub przez przewoźnika, Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy: a) realizacji zamówienia po korzystniejszej cenie, b) kupna biletu w innym biurze lub bezpośrednio u przewoźnika c) rezygnacji z usługi dostarczenia biletu i/lub wizy.