Usługa asysty technicznej i konserwacji oprogramowania użytkowego Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem – System OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenia usługi asysty technicznej i konserwacji Zintegrowanego Systemu Wspomagania Zarządzania Miastem – OTAGO, eksploatowanego w Urzędzie Miejskim w Grudziądzu, w skład którego wchodzą baza danych i oprogramowanie. Usługą objęte są następujące podsystemy: 1) FKJB – Obsługa Finansowo-Księgowa Jednostki Budżetowej, 2) FKORG – Obsługa Finansowo- Księgowa Organu, 3) GRU – Obsługa Generalnego Rejestru Umów, 4) KASA – Obsługa Kasy Gotówkowej, 5) PLBUD – Obsługa planowania budżetu oraz plan budżetu, 6) ST – Środki Trwałe, 7) WYBUD – Obsługa wydatków budżetowych, 8) WPBUD – Obsługa wpływów budżetowych, 9) NWPOJ – Naliczanie i windykacja podatku od środków transportu, 10) PNIER – Naliczanie podatku od nieruchomości, 11) WNIER – Windykacja podatku od nieruchomości, 12) OPGRU – Naliczanie opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 13) WOGRU – Windykacja opłat za wieczyste użytkowanie gruntu, 14) SOE – Obsługa egzekucji komorniczych, 15) KSON – Kompleksowy System Obsługi Nieczystości, 16) KAKSON – Księgowość Analityczna Kompleksowy System Obsługi Nieczystości, 17) e-Urząd – Elektroniczny Urząd, 18) EOD – Elektroniczny Obieg Dokumentów, 19) IWM – Obsługa Płatności Masowych, 20) ADMIN – Administrowanie Systemu OTAGO, 21) VAT – VAT Centralny (Eportal), 22) JPK – Jednolity Plik Kontrolny, oraz opcje programów: 1) Opcja programu PLBUD – plik wymiany danych z jednostkami podległymi UM, 2) Opcja programu ELUD – ELUDSRPKlient pobieranie subskrypcji z SRP. Oprogramowanie i baza danych pracują pod systemem Windows. Wersja bazy Oracle Database Standard Edition One ver. 10.2.03. Oprogramowanie zostało stworzone dla środowiska Oracle Forms 6i oraz jako aplikacje webowe Jboss. Zakres usługi asysty technicznej i konserwacji systemu OTAGO: 1) świadczenie pomocy telefonicznej w rozwiązywaniu bieżących problemów z eksploatacją Systemu w godz. 8.00 – 16.00 i doradztwo w sprawie używania systemu; 2) usuwanie błędów w działaniu aplikacji, ujawnionych podczas jej eksploatacji, skutkujących błędnymi wynikami lub działaniem niezgodnym z dokumentacją; 3) aktualizacje systemu zapewniające zgodność z wymaganiami zmieniających się przepisów i regulacji prawnych w ustalonym umową zakresie funkcjonalnym; 4) dostarczanie kolejnych wydań programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora; 5) pomoc i doradztwo w administrowaniu programami. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w projekcie umowy, stanowiącym załącznik do SIWZ.