Usługi serwisowe i konserwacyjne platformy SEKAP

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje serwis elementów infrastruktury teleinformatycznej (zgodnie z załącznikiem A Wykaz sprzętu objęty serwisem) z podanymi maksymalnymi, dopuszczonymi czasami naprawy w tym: - Gotowość serwisowa do usuwania awarii - Naprawa urządzenia na miejscu lub podstawienie urządzenia zastępczego (za utrzymanie stanów magazynowych sprzętu zastępczego odpowiada Wykonawca); - Wykupienie wsparcia serwisowego u producenta dla wszystkich urządzeń wymienionych w załączniku A (w przypadku braku wsparcia świadczonego przez producenta urządzenia obowiązek świadczenia wsparcia leży po stronie Wykonawcy). Wykonawca dostarczy aktualizację oprogramowania systemowego dla urządzeń objętych serwisem jedynie w przypadku posiadania przez Zamawiającego prawa do aktualizacji oprogramowania systemowego. - Zapewnienie prawidłowego działania urządzeń bez pobierania dodatkowych opłat za wszelkie prace i naprawy serwisowe (wraz z dojazdem, delegacjami, częściami, itp.) za wyjątkiem urządzenia UPS (zgodnie z jego warunkami serwisowymi). - Zapewnienie wsparcia merytorycznego, technicznego, i wykonawczego w zakresie konfiguracji i rekonfiguracji urządzeń, zgodnie z załącznikiem A, będących przedmiotem niniejszego zamówienia (do min. 4 zgłoszeń / rok). W tym zakresie Zamawiający ma na myśli wykonanie min. 4 konkretnych zadań na urządzeniach marki HP oraz IBM. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki realizacji zawiera załącznik nr 6 do SIWZ