Świadczenie usług związanych z realizacją działań administratora sieci komputerowych i systemów informatycznych Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej

Opis przedmiotu przetargu: 1. Określenie przedmiotu usługi: Świadczenie usług związanych z realizacją działań administratora sieci komputerowych i systemów informatycznych Zespołu Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej 2. Miejsce świadczenia usługi: • Szpital w Suchej Beskidzkiej; • Szpital w Makowie Podhalańskim; • ZRM i Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna w Jordanowie; • Poradnia Zdrowia Psychicznego w Miejskiej Przychodni Rejonowej w Suchej Beskidzkiej; • ZRM Maków Podhalański; • ZRM Zawoja; • Poradnia Laryngologiczna w Miejskiej Przychodni Rejonowej w Makowie Podhalańskim; 3. Szczegółowy zakres zadań Osoba realizująca usługę zobowiązana jest do samodzielnego wykonywania działań związanych z polityką informatyczną i informacyjną Zamawiającego, w szczególności poprzez: 1) sprawowanie nadzoru nad bezawaryjnym działaniem systemów informatycznych ZLECENIODAWCY m.in. dziedzinowych systemów użytkowych, systemów operacyjnych itp., w tym usuwania drobnych awarii oprogramowania, wykonywania czynności administracyjnych zapewniających ciągłość działania systemów informatycznych w trybie całodobowym, a także współpracę z firmami zewnętrznymi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania oraz sprzętu; 2) indywidualny nadzór nad funkcjonowaniem i rozwojem sieci komputerowej - obsługą serwerów, -archiwizacją danych Zespołu, - obsługą administracyjną i nadzorem nad oprogramowaniem wykorzystywanym w Zakładzie Diagnostyki Obrazowej, - obsługą administracyjną i nadzorem nad oprogramowaniem wykorzystywanym w Centralnej Sterylizacji, - koordynowanie prac integracyjnych nowego sprzętu z systemem CliniNet. 3) sprawowanie nadzoru nad bezawaryjnym działaniem sieci komputerowej wewnętrznej (lokalnej) oraz zewnętrznej (internet), w szczególności poprzez: a) administrowanie siecią lokalną, b) usuwanie awarii sieciowych, c) monitorowanie pracy serwerów, d) monitorowanie pracy routerów, e) instalacji, i konfigurowania serwerów Zleceniodawcy f) monitorowanie pracy pozostałych urządzeń sieciowych, g) monitorowanie obciążenia danych segmentów sieci, h) rozbudowę logiczną sieci, i) fizyczną naprawę sieci, j) nadzór nad poprawnym wdrożeniem projektów sieci i systemów sieciowych k) zabezpieczenie sieci, testowanie zabezpieczeń, wykrywanie luk w systemach zabezpieczeń; 4) administrowanie systemami informatycznymi ZLECENIODAWCY (miedzy innymi: nadzór nad nadanymi uprawnieniami, konfiguracja funkcji aplikacji, wdrażanie nowych funkcjonalności); 5) nadzór nad przebiegiem i prawidłowością archiwizacji baz danych wykorzystywanych w systemach informatycznych ZLECENIODAWCY; 6) przygotowanie dokumentacji dot. funkcjonowania sieci komputerowej 7) obsługę informatyczną oprogramowania i sprzętu komputerowego ZLECENIODAWCY, tj. w szczególności poprzez realizację następujących zadań: a) nadzór nad zabezpieczeniem posiadanego oprogramowania przed wirusami oraz innym szkodliwym oprogramowaniem, b) przyjmowania zgłoszeń użytkowników kierowanych do działu informatycznego, c) reagowania na problemy zgłaszane przez użytkowników, d) udzielania instruktażu i szkolenia użytkowników w zakresie obsługi i użytkowania sprzętu oraz oprogramowania, w szczególności poprzez udzielanie informacji, porad, uwag, wskazania sposobu wykonywania czynności, e) kontroli i nadzoru nad legalnością używanego przez użytkowników oprogramowania, f) usuwania drobnych awarii oprogramowania oraz pośredniczenie w kontaktach z firmami zewnętrznymi w zakresie serwisu i konserwacji oprogramowania, g) przeprowadzania bieżącej konserwacji i drobnych napraw sprzętu informatycznego, h) zlecania firmom zewnętrznym, za uprzednią zgodą ZLECENIODAWCY, przeprowadzania napraw sprzętu i oprogramowania, których wykonanie przekracza możliwości ZLECENIOBIORCY lub gdy istnieją przeszkody natury technicznej uniemożliwiające w całości lub części wykonanie naprawy, i) tworzenia i modyfikowania raportów oraz druków systemowych, których złożoność i pracochłonność wykonania nie wymaga angażowania firm zewnętrznych, i nie niesie zagrożeń związanych z utratą gwarancji i wsparcia dla modyfikowanych elementów, j) współpracy przy sporządzaniu planu zakupu sprzętu komputerowego, akcesoriów i oprogramowania na potrzeby ZLECENIODAWCY oraz weryfikacji zgodności otrzymanych dokumentów z dostarczonym towarem, k) udzielaniu konsultacji i pomocy technicznej w zakresie utrzymania ciągłości działania systemu informatycznego kierownikom poszczególnych komórek organizacyjnych ZLECENIODAWCY l) pozostawanie w pogotowiu „pod telefonem” do usunięcia nagłych awarii systemu informatycznego, m) podjęcie interwencji w przypadku telefonicznego zgłoszenia nagłych awarii – z czasem reakcji do 1 godziny od odebrania zgłoszenia. Wykaz osób uprawnionych do zgłoszenia awarii stanowi Załącznik nr 1 do niniejszej umowy. 8) planowanie i sporządzanie koncepcji rozbudowy systemów informatycznego i informacyjnego ZLECENIODAWCY; 9) podejmowanie działań mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych w systemach informatycznych ZLECENIODAWCY przed niepowołanym dostępem, nieuzasadnioną modyfikacją lub zniszczeniem – podejmowanie odpowiednich czynności w przypadku wykrycia naruszeń systemie zabezpieczeń. 10) sprawowanie nadzoru nad osobami odbywającymi staż w Dziale Informatycznym. 11) W razie sytuacji wymuszonych przejęcie obowiązków administratora systemów informatycznych lub serwisanta sprzętu