SERWISOWANIE OPROGRAMOWANIA

Opis przedmiotu przetargu: W ramach przedmiotu umowy wykonawca gwarantuje Dostarczanie aktualnych nowych wersji oprogramowania w tym zmiany wynikające ze zmian ustawodawczych oraz zmiany wprowadzone przez NFZ w ramach posiadanych licencji, Pomoc w tworzeniu modyfikowaniu definicji wydruków, zestawień i sprawozdań. Pomoc merytoryczną doradztwo, konsulting specjalistów, utrzymanie jednolitej i spójnej wersji Systemu OPTIMED i OptiNFZkom Wprowadzenie autorskich udoskonaleń oprogramowania. Diagnozowanie usterek w działaniu Systemu OPTIMED i OptiNFZkom Wyjaśnianie przyczyn nieprawidłowości na podstawie dostarczonych materiałów i zgłoszonych uwag. Szkolenie pracowników w zakresie oprogramowania nowe funkcje, nowe możliwości oprogramowania. Zdalne serwisowanie poprzez dedykowane łącza DSL. Nadzór nad modułem integrującym na poziomie HL7 OPTIMED z systemem PACS RIS. Dostosowanie funkcjonalności modułu do zmian wprowadzanych po stronie systemu PACS RIS celem zapewnienia bieżącej synchronizacji informacji wymienianych pomiędzy ww. systemami Nadzór nad modułem weryfikacji e-WUŚ II. ZESTAWIENIE WARUNKÓW GRANICZNYCH GWARANCJI Lp Zestawienie warunków granicznych gwarancji Zestawienie warunków granicznych gwarancji Zestawienie warunków oferowanych W przypadku wystąpienia awarii krytycznej oprogramowania uniemożliwiającej pracę czas reakcji serwisu nie może być dłuższy niż 12 Podać w godzinach Czas usunięcia awarii od chwili zawiadomienia nie może trwać dłużej niż24 Podać w godzinach Minimum raz na 2 miesiące wykonawca dokona sprawdzenia i przeglądu prawidłowości funkcjonowania oprogramowania w siedzibie zamawiającego TAK wpisać słowo TAK na potwierdzenie spełnienia warunków wymaganych 4W okresie objętym serwisowaniem wykonawca zobowiązuje się aktualizować bezpłatnie serwisowane oprogramowanie zgodnie z aktualnym ustawodawstwem i zaleceniami MOW NFZ TAK wpisać słowo TAK na potwierdzenie spełnienia warunków wymaganych.