Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie umiejętności menadżerskich oraz technik obsługi klienta

Numer ogłoszenia: 74201 - 2013; data zamieszczenia: 13.05.2013


OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.

Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
168836 - 2013 data 26.04.2013 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy, ul. Świętej Trójcy 33, 85-224 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 052 3418308.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU

II.1) Tekst, który należy zmienić:

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  II.1.4).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: przetarg nieograniczony poniżej 130000 euro pn Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie umiejętności menadżerskich oraz technik obsługi klienta Szkolenie z umiejętności menadżerskich część pierwsza zamówienia zostanie przeprowadzone dla 76 osób Szkolenie w zakresie technik obsługi klienta część druga zamówienia zostanie przeprowadzone dla 68 osób Przedmiot zamówienia obejmuje przygotowanie i przeprowadzenie 6 dwudniowych szkoleń 6 razy 2 dni razy 8 godzin dydaktycznych z zakresu umiejętności menadżerskich łącznie 96 godzin dydaktycznych 6 dwudniowych szkoleń 6 razy 2 dni razy 8 godzin dydaktycznych z zakresu technik obsługi klienta łącznie 96 godzin dydaktycznych Zajęcia muszą być prowadzone w języku polskim Szkolenia będą się odbywały na terenie miasta Bydgoszcz Wykonawca zapewnia odpowiednio wyposażoną salę szkoleniowo dydaktyczną umożliwiającą przeprowadzenie szkolenia w formie wykładu i warsztatowej oraz zapewniającą komfort odpowiednie oświetlenie klimatyzacja uczestnikom Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów potrzebnych do realizacji szkolenia np markery taśma klejąca masa mocująca flipchart wraz z papierem i wyposażenia w powyższe sali szkoleniowo dydaktycznej Wykonawca zapewnia materiały dydaktyczne w języku polskim kadrę gwarantującą wysoką jakość szkolenia zebranie od uczestników na każdym szkoleniu pierwszego i drugiego dnia podpisów na listach obecności i przekazanie list Zamawiającemu po zakończeniu szkoleń przeprowadzenie wśród uczestników ankiety oceniającej każde szkolenie oraz opracowanie na jej podstawie raportu końcowego przekazanie Zamawiającemu raportu w terminie 14 dni po zakończeniu ostatniego szkolenia wystawienie certyfikatu lub zaświadczenia o ukończeniu szkolenia oryginał dla uczestnika oraz kserokopia dla Zamawiającego w terminie 7 dni od dnia zakończenia szkolenia w każdym dniu szkolenia 2 przerwy kawowe kawa herbata ciastka i obiad w pomieszczeniu dostosowanym do podawania posiłków znajdującym się w tym samym obiekcie co sala szkoleniowo dydaktyczna Uczestnicy będą podzieleni na grupy maksymalne 13 osobowe Zamawiający dopuszcza możliwość skierowania mniejszej lub większej liczby osób do przeszkolenia w poszczególnych zadaniach przy czym zmiana taka nie przekroczy 10 procent liczby osób w poszczególnych zadaniach Szkolenie winno umożliwiać przekazanie treści uczestnikom głównie w formie warsztatowej ćwiczeniowej 80 procent czasu szkolenia część warsztatowa ćwiczenia praca w podgrupach casey technologie informacyjno komunikacyjne 20 procent część wykładowa prezentacja treści teoretycznej Program szkoleń Wykonawca ustali z Zamawiającym najpóźniej w terminie 2 dni roboczych przed rozpoczęciem pierwszego szkolenia Program szkoleń będzie uwzględniał specyfikę ZUS Szkolenie odbywać się będzie w dni robocze w godzinach od 8 do 15 Zamawiający przedstawia wstępny harmonogram realizacji szkoleń Szkolenie w zakresie umiejętności menadżerskich pierwsza grupa 13 i 14 czerwca br druga grupa 20 i 21 czerwca br trzecia grupa 25 i 26 czerwca br czwarta grupa 27 i 28 czerwca br piąta grupa 26 i 27 sierpnia br szósta grupa 29 I 30 sierpnia br Szkolenie w zakresie technik obsługi klienta pierwsza grupa 5 i 6 czerwca br druga grupa 11 i 12 czerwca br trzecia grupa 18 i 19 czerwca br czwarta grupa 4 i 5 września br piąta grupa 10 i 11 września br szósta grupa 18 i 19 września br Podane terminy są szacunkowe Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany terminów z przyczyn organizacyjnych Przedmiot zamówienia finansowany będzie w całości ze środków publicznych..
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: przetarg nieograniczony poniżej 130000 euro pn Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie umiejętności menadżerskich oraz technik obsługi klienta Szkolenie z umiejętności menadżerskich część pierwsza zamówienia zostanie przeprowadzone dla 76 osób Szkolenie w zakresie technik obsługi klienta część druga zamówienia zostanie przeprowadzone dla 68 osób Przedmiot zamówienia obejmuje przygotowanie i przeprowadzenie 6 dwudniowych szkoleń 6 razy 2 dni razy 8 godzin dydaktycznych z zakresu umiejętności menadżerskich łącznie 96 godzin dydaktycznych 6 dwudniowych szkoleń 6 razy 2 dni razy 8 godzin dydaktycznych z zakresu technik obsługi klienta łącznie 96 godzin dydaktycznych Zajęcia muszą być prowadzone w języku polskim Szkolenia będą się odbywały na terenie miasta Bydgoszcz Wykonawca zapewnia odpowiednio wyposażoną salę szkoleniowo dydaktyczną umożliwiającą przeprowadzenie szkolenia w formie wykładu i warsztatowej oraz zapewniającą komfort odpowiednie oświetlenie klimatyzacja uczestnikom Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia materiałów potrzebnych do realizacji szkolenia np markery taśma klejąca masa mocująca flipchart wraz z papierem i wyposażenia w powyższe sali szkoleniowo dydaktycznej Wykonawca zapewnia materiały dydaktyczne w języku polskim kadrę gwarantującą wysoką jakość szkolenia zebranie od uczestników na każdym szkoleniu pierwszego i drugiego dnia podpisów na listach obecności i przekazanie list Zamawiającemu po zakończeniu szkoleń przeprowadzenie wśród uczestników ankiety oceniającej każde szkolenie oraz opracowanie na jej podstawie raportu końcowego przekazanie Zamawiającemu raportu w terminie 14 dni po zakończeniu ostatniego szkolenia wystawienie certyfikatu lub zaświadczenia o ukończeniu szkolenia oryginał dla uczestnika oraz kserokopia dla Zamawiającego w terminie 7 dni od dnia zakończenia szkolenia w każdym dniu szkolenia 2 przerwy kawowe kawa herbata ciastka i obiad w pomieszczeniu dostosowanym do podawania posiłków znajdującym się w tym samym obiekcie co sala szkoleniowo dydaktyczna Uczestnicy będą podzieleni na grupy maksymalne 13 osobowe Zamawiający dopuszcza możliwość skierowania mniejszej lub większej liczby osób do przeszkolenia w poszczególnych zadaniach przy czym zmiana taka nie przekroczy 10 procent liczby osób w poszczególnych zadaniach Szkolenie winno umożliwiać przekazanie treści uczestnikom głównie w formie warsztatowej ćwiczeniowej 80 procent czasu szkolenia część warsztatowa ćwiczenia praca w podgrupach casey technologie informacyjno komunikacyjne 20 procent część wykładowa prezentacja treści teoretycznej Program szkoleń Wykonawca ustali z Zamawiającym najpóźniej w terminie 2 dni roboczych przed rozpoczęciem pierwszego szkolenia Program szkoleń będzie uwzględniał specyfikę ZUS Szkolenie odbywać się będzie w dni robocze w godzinach od 8 do 15 Zamawiający przedstawia wstępny harmonogram realizacji szkoleń Szkolenie w zakresie umiejętności menadżerskich pierwsza grupa 13 i 14 czerwca br druga grupa 20 i 21 czerwca br trzecia grupa 25 i 26 czerwca br czwarta grupa 27 i 28 czerwca br piąta grupa 26 i 27 sierpnia br szósta grupa 29 I 30 sierpnia br Szkolenie w zakresie technik obsługi klienta pierwsza grupa 5 i 6 czerwca br druga grupa 11 i 12 czerwca br trzecia grupa 18 i 19 czerwca br czwarta grupa 4 i 5 września br piąta grupa 10 i 11 września br szósta grupa 18 i 19 września br Podane terminy są szacunkowe Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany terminów z przyczyn organizacyjnych Przedmiot zamówienia finansowany będzie w całości ze środków publicznych. Zamawiający dodaje zapis dotyczący tematyki szkolenia w poszczególnych częściach zamówienia: Pierwsza część zamówienia Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie umiejętności menadżerskich- Motywowanie i wywieranie wpływu na pracowników druga część zamówienia - Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie technik obsługi klienta -Rozmowa z trudnym klientem.

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  III.6).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5) 1 formularz oferty z ceną załącznik nr 1 do części pierwszej SIWZ 2 pełnomocnictwo do podpisania oferty w przypadku podpisania dokumentu przez osobę (osoby) inną niż upoważniona w dokumencie rejestracyjnym 3 dokument ustanawiający pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego dotyczy Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego 6 wykaz osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami załącznik nr 3 do części pierwszej SIWZ Z wykazu musi wynikać że każda osoba która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia posiada w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert doświadczenie zawodowe w pracy dydaktycznej polegającej na prowadzeniu szkoleń z umiejętności menadżerskich lub z zakresu technik obsługi klienta w ilości po 200 godzin każdy temat szkolenia oraz posiada wykształcenie wyższe 7 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia 8 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków w celu oceny czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów wówczas wykonawca jest zobowiązany do złożenia dokumentów dotyczących a zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu b sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę przy wykonywaniu zamówienia c charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem d zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia 10 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia wówczas inne podmioty zobowiązane są do złożenia oświadczenia o braku podstaw do ich wykluczenia załącznik nr 5 do części pierwszej SIWZ 14 wykaz osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z referencjami należytego wykonania usług wymagane w ofercie w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera załącznik nr 3a do części pierwszej siwz 15 referencje potwierdzające należyte wykonanie usług szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich w administracji publicznej lub technik obsługi klienta w administracji publicznej wymagane w ofercie w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej. Dokumenty o których mowa w pkt 14 i 15 służą do oceny ofert w ramach kryterium oceny ofert doświadczenie nie należą do katalogu dokumentów jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy na podstawie art. 25 ust 1 pzp a tym samym nie podlegają przepisom art 26 ust 3 i 4 pzp i w przypadku nie załączenia ich do oferty Zamawiający nie będzie wzywał do ich uzupełnienia Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów o których mowa w pkt III 4 3 1 zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy złożone przed właściwym organem sądowym administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5) 1 formularz oferty z ceną załącznik nr 1 do części pierwszej SIWZ 2 pełnomocnictwo do podpisania oferty w przypadku podpisania dokumentu przez osobę (osoby) inną niż upoważniona w dokumencie rejestracyjnym 3 dokument ustanawiający pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego dotyczy Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia publicznego 6 wykaz osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami załącznik nr 3 do części pierwszej SIWZ Z wykazu musi wynikać że każda osoba która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia posiada w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert doświadczenie zawodowe w pracy dydaktycznej polegającej na prowadzeniu szkoleń z umiejętności menadżerskich lub z zakresu technik obsługi klienta w ilości po 200 godzin każdy temat szkolenia oraz posiada wykształcenie wyższe 7 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia 8 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków w celu oceny czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów wówczas wykonawca jest zobowiązany do złożenia dokumentów dotyczących a zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu b sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę przy wykonywaniu zamówienia c charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem d zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia 10 w przypadku gdy Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia wówczas inne podmioty zobowiązane są do złożenia oświadczenia o braku podstaw do ich wykluczenia załącznik nr 5 do części pierwszej SIWZ 14 wykaz osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z referencjami należytego wykonania usług wymagane w ofercie w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera załącznik nr 3a do części pierwszej siwz 15 wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia wraz z referencjami potwierdzającymi należyte wykonanie usług (szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich w administracji publicznej lub technik obsługi klienta w administracji publicznej), wymagane w ofercie w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej (załącznik nr 3b do części pierwszej SIWZ). Dokumenty o których mowa w pkt 14 i 15 służą do oceny ofert w ramach kryterium oceny ofert doświadczenie nie należą do katalogu dokumentów jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy na podstawie art. 25 ust 1 pzp a tym samym nie podlegają przepisom art 26 ust 3 i 4 pzp i w przypadku nie załączenia ich do oferty Zamawiający nie będzie wzywał do ich uzupełnienia Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów o których mowa w pkt III 4 3 1 zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy złożone przed właściwym organem sądowym administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem W konsekwencji dokonanych zmian Zamawiający dokonał zmiany w załączniku nr 3a do części pierwszej SIWZ w części dotyczącej opisu przyznawania punktów w kryterium doświadczenie trenera (D1) i uszczegółowiono treść w kolumnie 5 dotyczącej okresu w jakim przeprowadzono wykazane szkolenia -poprzez dodanie zapisu od-do z podaniem dnia, miesiąca, roku oraz wprowadził nowy załącznik nr 3b do części SIWZ dotyczący opisu przyznawania punktów w kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej (D2) wprowadzono zmianę w załączniku nr 3 do cz. I SIWZ poprzez uszczegółowienie treści w kolumnie 5 dotyczącej doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert tj. okresu w jakim przeprowadzono wykazane szkolenie -poprzez dodanie zapisu od-do z podaniem dnia, miesiąca, roku.

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  IV.3).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  ZMIANA UMOWY przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy: Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian Zakazuje się istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy za wyjątkiem następujących sytuacji w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od woli stron których nie można było przewidzieć a w wyniku których spełnienie świadczenia określonego w umowie okazało się niemożliwe lub znacznie utrudnione zmiana podwykonawców zmiana zmniejszenie lub zwiększenie ilości osób do przeszkolenia nie przekraczająca 10 procent ogólnej liczby osób w tym zadaniu zmiana terminu realizacji zamówienia zmiana harmonogramu realizacji szkolenia Warunkiem dokonania zmian jest złożenie przez strony stosownego wniosku wraz z uzasadnieniem Wszystkie zmiany wymagają akceptacji przez obie strony umowy.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  ZMIANA UMOWY przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy: Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian Zakazuje się istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy za wyjątkiem następujących sytuacji w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od woli stron których nie można było przewidzieć a w wyniku których spełnienie świadczenia określonego w umowie okazało się niemożliwe lub znacznie utrudnione zmiana podwykonawców zmiana zmniejszenie lub zwiększenie ilości osób do przeszkolenia nie przekraczająca 10 procent ogólnej liczby osób w tym zadaniu zmiana terminu realizacji zamówienia zmiana harmonogramu realizacji szkolenia zmiana osób realizujących umowę, (przy czym zmiana osoby wykonującej umowę możliwa jest przy zachowaniu minimalnych wymagań określonych przez Zamawiającego w SIWZ - dotyczących wykształcenia oraz doświadczenia; w przypadku gdy Wykonawca w ramach kryterium oceny ofert otrzymał dodatkowe punkty za kryterium doświadczenie - zmiana jest możliwa tylko w taki sposób, że nie wpłynęłaby na zmniejszenie punktacji otrzymanej przez Wykonawcę w tym kryterium) Warunkiem dokonania zmian jest złożenie przez strony stosownego wniosku wraz z uzasadnieniem Wszystkie zmiany wymagają akceptacji przez obie strony umowy.

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  IV.4.4).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 16.05.2013 godzina 10:00, miejsce: Oferty należy składać w siedzibie ZUS Oddział w Bydgoszczy ulŚwiętej Trójcy 33 pokój 409 czwarte piętro..
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 21.05.2013 godzina 10:00, miejsce: Oferty należy składać w siedzibie ZUS Oddział w Bydgoszczy ulŚwiętej Trójcy 33 pokój 113 pierwsze piętro..

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  IV.4.16).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej: Otwarcie ofert nastąpi w dniu 16.05.2013r o godz 10.30 w siedzibie ZUS Oddział w Bydgoszczy ul Świętej Trójcy 33 pokój nr 434 czwarte piętro Termin realizacji zamówienia od dnia podpisania umowy nie wcześniej niż od 01.06.2013r do 30.09.2013r Termin związania ofertą wynosi 30 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej Zamawiający nie zamierza ustanowić dynamicznego systemu zakupów Zamawiający nie przewiduje aukcji elektronicznej Kryterium oceny ofert w każdej części zamówienia stanowi cena brutto oferty znaczenie 80 procent doświadczenie doświadczenie trenera i doświadczenie trenera w administracji publicznej znaczenie 20 procent W każdej z części zostanie wybrana oferta która przedstawia najkorzystniejszy bilans ceny i doświadczenia w oparciu o następujący algorytm O równa się C plus D gdzie C równa się Cof min podzielone przez Cof bad razy 80 O równa się suma punktów jaką uzyskał Wykonawca za oba kryteria oceny ofert C równa się suma punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium cena Cof min cena oferty najtańszej Cof bad cena oferty badanej D równa się suma punktów jakie Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie D równa się D1 plus D2 D1 równa się ilość punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie trenera D2 równa się ilość punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej D bad suma punktów oferty badanej za kryterium doświadczenie D max suma punktów za kryterium doświadczenie oferty która uzyskała największą ilość punktów w tym kryterium maksymalnie 100 pkt D równa się D bad podzielone przez D max razy 20 Zamawiający przyzna punkty w kryterium doświadczenie trenera D1 w następujący sposób Punkty za kryterium doświadczenie trenera zostaną przyznane w skali do 90 punktów na podstawie wykazu osób złożonego w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera załącznik nr 3a do części pierwszej SIWZ Przy ocenie będzie brana pod uwagę liczba godzin szkoleniowych potwierdzona referencjami należytego wykonania usług w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w ramach szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta przeprowadzonych przez danego trenera z wykazu który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia ponad minimum wymagane w warunku określonym w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ Za doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta ponad minimum wymagane w warunku o którym mowa w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ ponad 200 godzin Wykonawca otrzyma 3 pkt za każde dodatkowe 10 godzin szkolenia Zamawiający przyzna punkty za szkolenia mieszczące się w granicach ponad 200 a 500 godzin Maksymalnie Wykonawca w tym kryterium może uzyskać 90 punktów Do oceny będzie brany pod uwagę tylko załącznik nr 3a do części pierwszej SIWZ, który musi zawierać wykaz trenera którego Wykonawca wskazał w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ. Ocenie będzie podlegać wyłącznie jeden trener spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ wskazany w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ W przypadku wskazania kilku trenerów w wykazie Zamawiający przyjmie do oceny trenera z najwyższym doświadczeniem W sytuacji braku doświadczenia ponad 200 godzin Wykonawca otrzyma 0 pkt w kryterium doświadczenie trenera Zamawiający przyzna punkty w kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej D2 w następujący sposób Za kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej Zamawiający przyzna 10 punktów jeżeli trener w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadził szkolenie z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta w administracji publicznej w wymiarze co najmniej 16 godzin u jednego Zamawiającego Punkty zostaną przyznane na podstawie referencji potwierdzających należyte wykonanie usług Z referencji musi wynikać że trener który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ wskazany w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ przeprowadził szkolenie z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta w administracji publicznej w wymiarze co najmniej 16 godzin u jednego Zamawiającego Ocenie będzie podlegać wyłącznie jeden trener spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ wskazany w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ Wykonawca w tym kryterium może uzyskać maksymalnie 10 punktów Wykonawca otrzyma 0 pkt w kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej jeżeli nie wykaże doświadczenia trenera w administracji publicznej Kryterium oceny ofert dotyczy każdej z części zamówienia Jeżeli Wykonawca złoży ofertę na części pierwszej i drugiej zamówienia może wskazać w wykazie tego samego trenera w obu częściach zamówienia Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej: Otwarcie ofert nastąpi w dniu 21.05.2013r o godz 10.30 w siedzibie ZUS Oddział w Bydgoszczy ul Świętej Trójcy 33 pokój nr 434 czwarte piętro Termin realizacji zamówienia od dnia podpisania umowy nie wcześniej niż od 01.06.2013r do 30.09.2013r Termin związania ofertą wynosi 30 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej Zamawiający nie zamierza ustanowić dynamicznego systemu zakupów Zamawiający nie przewiduje aukcji elektronicznej Kryterium oceny ofert w każdej części zamówienia stanowi cena brutto oferty znaczenie 80 procent doświadczenie doświadczenie trenera i doświadczenie trenera w administracji publicznej znaczenie 20 procent W każdej z części zostanie wybrana oferta która przedstawia najkorzystniejszy bilans ceny i doświadczenia w oparciu o następujący algorytm O równa się C plus D gdzie C równa się Cof min podzielone przez Cof bad razy 80 O równa się suma punktów jaką uzyskał Wykonawca za oba kryteria oceny ofert C równa się suma punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium cena Cof min cena oferty najtańszej Cof bad cena oferty badanej D równa się suma punktów jakie Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie D równa się D1 plus D2 D1 równa się ilość punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie trenera D2 równa się ilość punktów jaką Wykonawca uzyskał za kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej D bad suma punktów oferty badanej za kryterium doświadczenie D max suma punktów za kryterium doświadczenie oferty która uzyskała największą ilość punktów w tym kryterium maksymalnie 100 pkt D równa się D bad podzielone przez D max razy 20 Zamawiający przyzna punkty w kryterium doświadczenie trenera (D1) w następujący sposób: Punkty za kryterium doświadczenie trenera zostaną przyznane w skali do 90 punktów na podstawie wykazu osób złożonego w celu poddania ocenie w ramach kryterium doświadczenie trenera (załącznik nr 3a do części pierwszej SIWZ). Przy ocenie będzie brana pod uwagę liczba godzin szkoleniowych, potwierdzona referencjami należytego wykonania usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, w ramach szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta przeprowadzonych przez danego trenera (z wykazu), który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia, ponad minimum wymagane w warunku określonym w pkt 5.3 części pierwszej siwz. Z referencji musi wynikać, że trener który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia (spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ, wskazany w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ) przeprowadził szkolenie z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta, z podaniem liczby godzin szkoleniowych. Za doświadczenie w przeprowadzaniu szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta ponad minimum wymagane w warunku, o którym mowa w pkt 5.3 cz.I siwz (ponad 200 godzin) Wykonawca otrzyma 3 pkt za każde dodatkowe 10 godzin szkolenia. Zamawiający przyzna punkty za szkolenia mieszczące się w granicach ponad 200 a 500 godzin. Maksymalnie Wykonawca w tym kryterium może uzyskać 90 punktów. Do oceny będzie brany pod uwagę tylko załącznik nr 3a do części pierwszej siwz, który musi zawierać trenera, którego Wykonawca wskazał w załączniku nr 3 do części pierwszej siwz. Ocenie będzie podlegać wyłącznie jeden trener spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej siwz, wskazany w załączniku nr 3a do części pierwszej siwz. W przypadku wskazania kilku trenerów w wykazie - Zamawiający przyjmie do oceny trenera z najwyższym doświadczeniem. W sytuacji braku doświadczenia ponad 200 godzin Wykonawca otrzyma 0 pkt w kryterium doświadczenie trenera. Zamawiający przyzna punkty w kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej (D2) w następujący sposób: Za kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej Zamawiający przyzna 10 punktów, jeżeli trener w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadził szkolenie z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta w administracji publicznej w wymiarze co najmniej 16 godzin u jednego Zamawiającego. Przy ocenie będzie brana pod uwagę liczba godzin szkoleniowych, potwierdzona referencjami należytego wykonania usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, w ramach szkoleń z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta w administracji publicznej przeprowadzonych przez danego trenera, (z wykazu), który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia Do oceny będzie brany pod uwagę tylko załącznik nr 3b do części pierwszej SIWZ, który musi zawierać trenera, którego Wykonawca wskazał w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ. Z referencji musi wynikać, że trener który będzie uczestniczył w wykonywaniu przedmiotowego zamówienia (spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ, wskazany w załączniku nr 3 do części pierwszej SIWZ) przeprowadził szkolenie z zakresu umiejętności menadżerskich lub technik obsługi klienta w administracji publicznej, z podaniem liczby godzin szkoleniowych. Ocenie będzie podlegać wyłącznie jeden trener spełniający warunek udziału w postępowaniu określony w pkt 5.3 części pierwszej SIWZ, wskazany w załączniku nr 3b do części pierwszej SIWZ. W przypadku wskazania kilku trenerów w wykazie - Zamawiający przyjmie do oceny jednego trenera z wymaganym doświadczeniem w administracji publicznej. Wykonawca w tym kryterium może uzyskać maksymalnie 10 punktów. Wykonawca otrzyma 0 pkt w kryterium doświadczenie trenera w administracji publicznej, jeżeli nie wykaże doświadczenia trenera w administracji publicznej Ponadto, dodaje się zapis: W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane przez Wykonawcę w załącznikach nr 3a i 3b do części pierwszej SIWZ zostały wcześniej wykonane nie ma zastosowania § 1 ust. 3 Rozporządzenia Prezesa RM z dnia 19.02.2013r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy, oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (tzn. należy załączyć referencje) Kryterium oceny ofert dotyczy każdej z części zamówienia Jeżeli Wykonawca złoży ofertę na części pierwszej i drugiej zamówienia może wskazać w wykazie tego samego trenera w obu częściach zamówienia Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia.

Bydgoszcz: Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie: umiejętności menadżerskich oraz technik obsługi klienta


Numer ogłoszenia: 145595 - 2013; data zamieszczenia: 17.07.2013

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 168836 - 2013r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
tak.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy, ul. Świętej Trójcy 33, 85-224 Bydgoszcz, woj. kujawsko-pomorskie, tel. 052 3418308, faks.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie: umiejętności menadżerskich oraz technik obsługi klienta.

II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Zamawiający dopuszczał składanie ofert częściowych: I część zamówienia Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie umiejętności menadżerskich- Motywowanie i wywieranie wpływu na pracowników II część zamówienia - Przeprowadzenie szkolenia dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Bydgoszczy w zakresie technik obsługi klienta -Rozmowa z trudnym klientem. Szkolenie z umiejętności menadżerskich (część I zamówienia) zostanie przeprowadzone dla 76 osób. Szkolenie w zakresie technik obsługi klienta (część II zamówienia) zostanie przeprowadzone dla 68 osób..

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• 
  Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
  nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
16.07.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
23.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
9.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Europejskie Centrum Biznesu i Szkoleń Poradnictwo Psychologiczne Monika Kortas-Łączna, {Dane ukryte}, 85-861 Bydgoszcz, kraj/woj. kujawsko-pomorskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 30000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  15436,12

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  14900,00
  / Oferta z najwyższą ceną:
  50400,00

• 
  Waluta:
  PLN.

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
16.07.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
22.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
10.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• Europejskie Centrum Biznesu i Szkoleń Poradnictwo Psychologiczne Monika Kortas-Łączna, {Dane ukryte}, 85-861 Bydgoszcz, kraj/woj. kujawsko-pomorskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 28000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  14445,43

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  14445,43
  / Oferta z najwyższą ceną:
  48000,00

• 
  Waluta:
  PLN.