Konserwacja i nadzór eksploatacyjny nad Systemem Elektronicznego Obiegu Dokumentacją PROTON

nie

nie

nie

nie

Administracja samorządowa

Podział obowiązków między zamawiającymi w przypadku wspólnego udzielania zamówienia, w tym w przypadku wspólnego przeprowadzania postępowania z zamawiającymi z innych państw członkowskich Unii Europejskiej (jeżeli zamówienie zostało udzielone przez każdego z zamawiających indywidualnie informacja w sekcji I jest podawana przez każdego z zamawiających, jeżeli zamówienie zostało udzielone w imieniu i na rzecz pozostałych zamawiających w sekcji I należy wskazać który z zamawiających zawarł umowę):

Konserwacja i nadzór eksploatacyjny nad Systemem Elektronicznego Obiegu Dokumentacją PROTON

BZP-6.271.1.5.2017.AP

Usługi

Przedmiotem zamówienia jest konserwacja i nadzór eksploatacyjny nad Systemem Elektronicznego Obiegu Dokumentacją PROTON, zwanym dalej „Systemem”, wykonanym przez Wykonawcę i użytkowanym przez Zamawiającego oraz podległe Zamawiającemu szkoły publiczne, dla których Gmina Miasto Koszalin jest organem prowadzącym. Konserwacja i nadzór nad Systemem polega na świadczeniu przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego w szczególności następujących usług: 1) dostarczanie, w okresie obowiązywania umowy, wszystkich aktualizacji Systemu, dostosowujących go do zmienionych, powszechnie obowiązujących przepisów prawa 2) dostarczanie, w okresie obowiązywania umowy, wszystkich aktualizacji Systemu, które będą wynikiem prac rozwojowych prowadzonych przez Wykonawcę; 3) dostarczenie, w okresie obowiązywania umowy, Biura Obsługi Interesanta (BOI) zintegrowanego z Systemem oraz Platformą ePUAP w obszarach: składanie elektronicznych wniosków zainstalowanych na Platformie ePUAP (przekierowanie), śledzenie stanu sprawy, logowanie z wykorzystaniem profilu zaufanego; 4) udostępnienie Zamawiającemu listy zmian w Systemie, wynikających z udostępnionej aktualizacji; lista zmian zostanie przekazana, za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź w portalu zgłoszeniowym lub z poziomu Systemu; 5) świadczenia usługi pomocy telefonicznej dla użytkowników Systemu w dni robocze, w godzinach 8:00 – 16:00, wraz z dedykowanym dla Zamawiającego numerem telefonu 790 666 068 Wykonawcy; 6) świadczenia obsługi serwisowej Systemu; obsłudze serwisowej podlega ostatnia, obowiązująca i udostępniona Zamawiającemu przez Wykonawcę wersja Systemu; świadczenie obsługi serwisowej odbywać się będzie na podstawie zgłoszeń serwisowych 7) udostępnienie Zamawiającemu, w ciągu 7 dni od dnia zawarcia umowy, indywidualnego portalu zgłoszeniowego, służącego do rejestracji i obsługi zgłoszonych błędów oraz postulowanych przez Zamawiającego modyfikacji Systemu; 8) usunięcie błędów krytycznych Systemu, błędów Poważnych, w tym poprawienie błędnych danych w bazie danych, jeśli niepoprawne zapisy powstały na skutek błędnego działania Systemu, niejednoznacznego określenia sposobu wykonania czynności w posiadanej przez Zamawiającego aktualnej wersji Instrukcji Obsługi Systemu, bądź w przypadkach, gdy poprawienie błędnych danych nie jest możliwe po stronie wyznaczonego przez Zamawiającego Administratora Systemu; 9) aktualizowanie słownika TERYT w ciągu 5 dni roboczych od daty ukazania się jego nowej wersji, zawierającej zmiany nazw ulic dla Miasta Koszalin; Zamawiający jest zobowiązany do poinformowania Wykonawcy o każdym wniosku do GUS w sprawie planowanej zmiany nazw ulic dla Miasta Koszalin, w ciągu 5 dni roboczych od złożenia tego wniosku; 10) wspieranie Zamawiającego przy bieżącej eksploatacji Systemu i środowiska Systemu, w szczególności: a) wsparcie Zamawiającego przy wykonywaniu czynności administracyjnych i konfiguracyjnych, związanych zarówno z administrowaniem i konfiguracją Systemu, jak również środowiska Systemu, tj.: • w przypadku konieczności dokonania aktualizacji środowiska Systemu wyznaczeni przedstawiciele Zamawiającego i Wykonawcy uzgodnią procedurę i termin przeprowadzenia tej aktualizacji, • w przypadku, gdy w wyniku aktualizacji, o której mowa w tiret pierwszym, System przestanie działać lub będzie działać błędnie, Wykonawca przywróci prawidłowe działanie Systemu w czasie przewidzianym na usunięcie błędu krytycznego, 11) udzielenie licencji, o której mowa w § 4 umowy; 12) przeprowadzenie zdalnej aktualizacji Systemu w miejskich szkołach publicznych; 13) utrzymanie integracji Systemu z programem zewnętrznym opisanym w § 3 umowy; 14) udzielenie wsparcia technicznego podczas przeniesienia i instalacji Systemu (baza Urzędu Miejskiego) na platformie wirtualnej VMWare.

Nie

II.5) Główny Kod CPV: 72611000-6
Dodatkowe kody CPV:

Zamówienie z wolnej ręki