Świadczenie usług telekomunikacyjnych telefonii komórkowej dla Pomorskiej Policji

Opis przedmiotu przetargu: Wykonawca zagwarantuje realizację transmisji głosu i danych GPRS w sieci telefonii komórkowej bez względu na porę dnia (nie mniej niż 90% pokrycia terenu woj. pomorskiego) Opis przedmiotu zamówienia. 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii komórkowej dla potrzeb Policji województwa pomorskiego, obejmujących aktywację i obsługę: - 650 kart SIM dla połączeń głosowych - 20 kart SIM realizujących bezprzewodowy dostęp do Internetu (10 kart micro SIM + 10 kart mini SIM) 2. Realizacja przedmiotu zamówienia dedykowana jest dla jednego z operatorów telefonii komórkowej świadczącego usługi na polskim rynku telekomunikacyjnym. 3. Świadczenie usług telekomunikacyjnych obejmuje następujące elementy: 1) Zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarach objętych deklarowanym zasięgiem (zgodnie z publikowanymi mapami zasięgów), na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach. 2) Zaprogramowanie, aktywowanie i przekazanie Zamawiającemu kart SIM telefonii komórkowej w ilościach określonych w Specyfikacji Technicznej 3) Zamawiający wymaga, aby przerwa, np. na skutek awarii itp., w świadczeniu usług nie trwała dłużej niż 4 godziny. W przypadku, gdy przerwa w świadczeniu usług, z winy Wykonawcy będzie dłuższa niż 4 godziny a krótsza niż dobę, to zostanie naliczona kara umowna jak za jedną dobę. Natomiast w przypadku przerwy w świadczeniu usług powyżej doby zostanie naliczona kara zgodnie z obowiązującym Regulaminem świadczenia usług. Zamawiający nie będzie obciążany kosztami usuwania zaistniałych awarii mających wpływ na świadczone dla niego usługi. 4) Zapewnienie gwarancji i serwisu na dostarczoną usługę z koniecznym wskazaniem osób dedykowanych do współpracy ze strony operatora. 4. Zagwarantowanie świadczenia przez Wykonawcę dla potrzeb Zamawiającego usług aktualnie dostępnych. 5. Umowa pomiędzy stronami zostanie zawarta na okres 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia świadczenia usług telekomunikacyjnych. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w trakcie jej realizacji na podstawie okoliczności zawartych w art. 145 PZP. 6. W ramach usługi stanowiącej przedmiot zamówienia, w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego w Gdańsku ul. Okopowa 15, niezbędne do jej realizacji karty SIM, a także zapewni bezpłatny serwis funkcjonowania uruchomionego systemu. 7. Rozpoczęcie świadczenia przedmiotowej usługi jest ściśle związane z rozwiązaniem umowy z dotychczasowym operatorem. Przeniesienie usług do nowego wykonawcy nastąpi z dniem 17.03.2012 r. Karty SIM muszą być dostarczone do siedziby Zamawiającego do dnia 10.03.2012 roku. 8. W terminie opisanym w punkcie 7, Zamawiający będzie aktywował 650 szt. kart SIM realizujących usługę połączeń głosowych oraz 20 szt. kart SIM (10 kart micro SIM+ 10 kart mini SIM) realizujących bezprzewodowy dostęp do internetu. Dla kart aktywowanych w trakcie trwania umowy termin wygaśnięcia umowy nastąpi 16.03.2013 roku. 9. Pierwsza opłata (faktura) za świadczenie usługi powstanie w chwili aktywacji kart SIM. Opłata abonamentowa zostanie naliczona z góry za bieżący i następny okres rozliczeniowy. 10. Zapewnienie działania kart SIM w obecnych telefonach komórkowych Zamawiającego poprzez usunięcie blokady SIMLOCK. Dostosowanie obecnie używanych aparatów Zamawiającego (Nokia N 96-5 szt., Nokia E 66-38 szt., Nokia E 51-128 szt., Sony Ericsson K 800i -320 szt.) do działania w sieci Wykonawcy, ma odbyć się w siedzibie Zamawiającego w terminie do 17.03.2012 roku. Rozdział II Informacje o sieci telefonii komórkowej wykorzystywanej przez Zamawiającego Poniżej został przedstawiony szacunkowy miesięczny czas trwania połączeń generowanych przez obecnie użytkowane 649 telefony komórkowe Zamawiającego do sieci telefonii komórkowej oraz sieci telefonii stacjonarnej. Rodzaj połączenia ilość minut w miesiącu średnia miesięczna ilość min na 1 abonenta w ramach sieci VPN 44965 69 do sieci komórkowej operatora 20912 32 do sieci komórkowych Era, Orange 45963 71 do pozostałych sieci komórkowych 9078 14 do sieci stacjonarnych 7278 13 Rozdział III Wymagania Zamawiającego w zakresie świadczenia usługi telekomunikacyjnej telefonii komórkowej dla potrzeb policji woj. pomorskiego, które muszą być spełnione przez Wykonawcę na terenie Polski. 1. Wymagania dotyczące usług sieciowych. 1) Wykonawca zapewni zasięg sieci telefonii komórkowej na obszarze całego kraju na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w GPRS bez względu na porę dnia (nie mniej niż 90% pokrycia terenu woj. pomorskiego). 2) Wykonawca przeniesie bezkosztowo 649 aktualnie użytkowanych przez Zamawiającego numerów MSISDN. Przeniesienie numerów nastąpi na zasadach ogólnie stosowanych przez operatora. Zachowane numery muszą być zawarte w wewnętrznej grupie korporacyjnej. Wraz z podpisaniem umowy Zamawiający w terminie 7 dni roboczych przekaże zestawienie numerów MSISDN do przeniesienia. 3) Wykonawca, po zakończeniu czasu trwania umowy, zagwarantuje bezkosztowe dla Zamawiającego przeniesienie wszystkich aktywnych numerów Zamawiającego z sieci Wykonawcy do sieci innego operatora. 4) Wykonawca uruchomi wydzieloną grupę użytkowników sieci telefonii komórkowej dedykowanej dla Zamawiającego tzw. wirtualną sieć prywatną (VPN), wewnątrz której połączenia głosowe krajowe będą bezpłatne i bez limitów dla wszystkich numerów MSISDN uruchomionych w ramach tej umowy. 5) W ramach usługi muszą być zagwarantowane standardowe opcje oferowane przez operatora, w tym między innymi: - transmisja głosu (standardowa jeden do jednego) - przesyłanie SMS - przesyłanie MMS - dostęp do Internetu (WAP, przeglądanie stron www, itp.) - prezentacja numeru (dzwoniącego i własnego) - roaming - połączenia międzynarodowe, - transmisja GPRS, EDGE, HSDPA 2. Abonamenty, plany taryfowe, opłaty, cenniki. 1) Wykonawca aktywuje 650 kart SIM dla telefonów realizujących połączenia głosowe oraz 20 kart SIM (10 kart micro SIM+10 kart mini SIM) dla urządzeń realizujących bezprzewodowy dostęp do Internetu oraz określi kwoty abonamentów. 2) W ramach opłaty abonamentowej Wykonawca zapewni bezpłatne połączenia wewnątrz wydzielonej grupy użytkowników VPN. 3) Zamawiający będzie obciążany przez Wykonawcę za rzeczywisty ruch telekomunikacyjny wychodzący. 4) Cena za usługi w zakresie połączeń głosowych, przesyłania wiadomości SMS, MMS oraz transmisji danych na terenie Polski dla wszystkich numerów będzie jednakowa (tzw. płaska stawka) i nie może być wyższa od opłat podanych w aktualnym cenniku dla klientów biznesowych zamieszczonym na oficjalnej stronie internetowej operatora. 5) Jedna minuta połączenia (do wszystkich sieci stacjonarnych i komórkowych poza wewnętrzną grupę korporacyjną) równa jest wysłaniu niezależnie od sieci i rodzaju abonenta: - 3 wiadomości SMS lub - 3 wiadomości MMS lub - 300 kB pakietowej transmisji danych (łącznie pakiety wysłane i odebrane na terenie Polski) 6) Połączenia wykonywane w ramach roamingu będą naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem - Wykonawca jest zobowiązany dołączyć cennik do oferty. 7) Czas trwania połączeń głosowych krajowych naliczany (taryfikowany) będzie co 1 (jedną) sekundę (1s/1s) począwszy od pierwszej sekundy połączenia. Zamawiający nie dopuszcza opłaty za inicjację połączenia. 8) Naliczanie (taryfikowanie) transmisji danych będzie się odbywało maksymalnie co 10 kB - dla każdego typu połączeń krajowych. Dla połączeń w roamingu zgodnie z aktualnym cennikiem. 9) W przypadku naliczania rabatów za połączenia powinny być one przypisane do konkretnego numeru a nie ogólnie do konta. 10) Wykonawca określi kwotę abonamentu dla grupy internetowej GA-N zgodnie z poniższymi założeniami: Grupa abonamentowa GA-N Limit przesyłania danych 7 GB Minimalna prędkość transmisji do abonenta 2 Mb/s Ilość abonamentów 20 Po przekroczeniu przyznanego limitu może nastąpić zmiana parametrów technicznych transmisji (ograniczenie transferu), nie mogą być natomiast naliczane żadne dodatkowe opłaty. 3. Wykonawca jest zobowiązany do: 1) Zapewnienia obsługi usług abonamentowych. 2) Zapewnienia dostępu do wszystkich usług aktualnie oferowanych przez Wykonawcę. 3) Bezpłatnego włączenia/wyłączenia usług sieciowych CLIP, CLIR, roaming, rozmowy międzynarodowe itd. oferowanych przez Wykonawcę. 4) Zapewnienia bezpłatnej możliwości sprawdzania stanu własnego rachunku przez danego użytkownika, np. w formie wiadomości tekstowej SMS. 4. Wymagania dotyczące kart SIM 5) Łącznie Zamawiający planuje uruchomić 670 (650+20) sztuk kart SIM z przeznaczeniem świadczenia usług telefonii komórkowej. Karty SIM winny być zaprogramowane w sposób umożliwiający również transmisję danych w standardzie UMTS, EDGE i HSDPA. 6) Karty SIM mają być dostarczone do siedziby Zamawiającego w Gdańsku ul. Okopowa 15 w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich musi być widoczny nr MSISDN. 7) Dostawy kart SIM i ich aktywacja winny być dla Zamawiającego bezkosztowe. Zamawiający wymaga dodatkowo dostarczenia bezpłatnie 50 szt. dodatkowych nieaktywnych kart SIM. Karty te będą aktywowane (np. w przypadku utraty lub uszkodzenia określonej karty) po telefonicznym zgłoszeniu przez Zamawiającego. Aktywacja nowej karty musi nastąpić maksymalnie po 2 godzinach od momentu zgłoszenia. Ewentualna aktywacja i deaktywacja kart SIM musi być dla Zamawiającego bezkosztowa. 8) Wykonawca zapewni w ciągu trwania umowy bezpłatne korzystanie ze zmiany numeru na życzenie z puli numeracyjnej Wykonawcy dla maksymalnie 5% kart SIM Zamawiającego. 9) Strony dopuszczają bezpłatną cesję kart SIM, dostarczonych w ramach umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, na inne jednostki organizacyjne MSWiA lub zgodnie z cennikiem Wykonawcy, na pracownika MSWiA. Po dokonaniu cesji Zamawiający aktywuje nowy numer z taką samą taryfą. 5. Wymagania dotyczące aplikacji internetowej służącej do zarządzania usługami oraz konfiguracji dostarczonych kart SIM. 1) Wykonawca na swój koszt dostarczy do siedziby Zamawiającego i zainstaluje, na dwóch stanowiskach administratorów sieci telefonów komórkowych Zamawiającego, niezbędny program komputerowy, który umożliwi administratorowi dostęp i zarządzanie następującymi typami danych: a) zarządzanie usługami dodatkowymi na kartach SIM: - roaming, - rozmowy międzynarodowe, - CLIR, CLIP, - zawieszanie połączeń, - deaktywacja na wypadek kradzieży, reaktywacja, - możliwość okresowego blokowania połączeń wychodzących, - bieżące użycie usług na poszczególnych MSISDN, b) informacji szczegółowych o MSISDN: PIN, PUK, nr seryjny karty SIM, c) możliwość zamawiania on-line nowych aktywacji, d) informacji o zobowiązaniach finansowych (faktury oraz bilingi), 2) Wykonawca zapewni szkolenie z obsługi dostarczonych aplikacji dla dwóch administratorów na warunkach zaproponowanych przez Wykonawcę. Zamawiający zastrzega sobie możliwość żądania prezentacji przez Wykonawcę aplikacji komputerowej umożliwiającej administrowanie siecią telefonów komórkowych. 6. Obsługa Zamawiającego 1) Wykonawca zapewni całodobową (w godzinach urzędowania przedstawiciela Wykonawcy - w pełnym zakresie, a po godzinach urzędowania w zakresie blokady kart SIM i uruchomienia bądź wyłączenia podstawowych usług) obsługę kont klienta Zamawiającego wraz z wyznaczeniem osób i numerów kontaktowych do realizacji tej obsługi. 7. Faktury, bilingi 1) Wykonawca będzie sporządzał bezpłatnie bilingi połączeń w formie zestawienia elektronicznego wg ustalonych kont abonenckich. 2) Sporządzony biling połączeń musi zawierać między innymi czas trwania połączeń, godzinę i minutę rozpoczęcia połączeń, numer adresata połączenia, SMS-y, MMS-y, ilość przesłanych (odebranych) danych, cenę połączeń itp. Elektroniczne dane taryfikacyjne muszą być udostępnione i przekazywane Zamawiającemu za pomocą aplikacji internetowej w postaci pliku Excel. 3) Szczegółowe bilingi z przeprowadzonych połączeń Wykonawca dostarczy Zamawiającemu z podziałem na odpowiednie grupy użytkowników (konta klienta) ustalone wcześniej z Zamawiającym. Wykonawca stworzy subkonta dla poszczególnych jednostek Policji (KWP, KMP i KPP) zgodnie z kryteriami przekazanymi przez Zamawiającego w ciągu miesiąca od podpisania umowy. 4) Wykonawca zapewni dostarczanie Zamawiającemu w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia okresu rozliczeniowego faktury za wykonane usługi. 5) Termin płatności za wystawione przez Wykonawcę faktury VAT wyniesie 21 dni od dnia dostarczenia faktury do siedziby Zamawiającego.