Śwadczenie usług pn. W.C.P.P. ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy.
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług pn wielojęzyczne centrum pomocy przedsiębiorcy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania punktu informacji dla przedsiębiorcy. wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy, jest zobowiązany do przekazania zamawiającemu oświadczenia o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 4 do siwz. termin dwóch miesięcy określony w sekcji iv.2.6) należy rozumieć jako 60 dni liczone od ustalonej daty składania ofert. ii.1.5)szacunkowa całkowita wartość ii.1.6)informacje o częściach to zamówienie podzielone jest na części nie ii.2)opis ii.2.1)nazwa ii.2.2)dodatkowy kod lub kody cpv ii.2.3)miejsce świadczenia usług kod nuts pl ii.2.4)opis zamówienia szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do siwz. zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy,na podstawie art. 144 ustawy pzp, w sposób i na warunkach szczegółowo opisanych we wzorze umowy (załącznik nr 2 do siwz). zamawiający zastosuje procedurę określoną w art. 24aa ust. 1 ustawy prawo zamówień publicznych. ii.2.5)kryteria udzielenia zamówienia kryteria określone poniżej kryterium jakości nazwa wstępna koncepcja realizacji przedmiotu zamówienia / waga 40 kryterium jakości nazwa kryterium społeczne – skierowanie do realizacji zamówienia osoby niepełnosprawnej zatrudnionej na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu / waga 10 cena waga 50 ii.2.6)szacunkowa wartość wartość bez vat 3 437 619.51 pln ii.2.7)okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów okres w miesiącach 36 niniejsze zamówienie podlega wznowieniu nie ii.2.10)informacje o ofertach wariantowych dopuszcza się składanie ofert wariantowych nie ii.2.11)informacje o opcjach opcje nie ii.2.12)informacje na temat katalogów elektronicznych ii.2.13)informacje o funduszach unii europejskiej zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków unii europejskiej tak numer identyfikacyjny projektu program operacyjny polska cyfrowa. ii.2.14)informacje dodatkowe zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 ustawy. wykonawca jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 50 000 pln (słownie pięćdziesiąt tysięcy zł). sekcja iii informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym iii.1)warunki udziału iii.1.1)zdolność do prowadzenia działalności zawodowej, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego wykaz i k
TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Centrum obsługi klienta |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 299679-2017 |
PD | Data publikacji | 01/08/2017 |
OJ | Dz.U. S | 145 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Ministerstwo Rozwoju |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | 1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny |
HA | EU Institution | - |
DS | Dokument wysłany | 28/07/2017 |
DT | Termin | 07/09/2017 |
NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
PC | Kod CPV | 79512000 - Centrum obsługi klienta |
OC | Pierwotny kod CPV | 79512000 - Centrum obsługi klienta |
RC | Kod NUTS | PL |
IA | Adres internetowy (URL) | http://www.mr.gov.pl |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa w sprawie zamówień publicznych 2014/24/UE |
Polska-Warszawa: Centrum obsługi klienta
2017/S 145-299679
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
pl. Trzech Krzyży 3/5
Warszawa
00-507
Polska
Osoba do kontaktów: Agnieszka Dubaj
E-mail: zamowienia@mr.gov.pl
Faks: +48 222738922
Kod NUTS: PL
Adresy internetowe:
Główny adres: http://www.mr.gov.pl
pl. Trzech Krzyży 3/5
Warszawa
00-507
Polska
E-mail: zamowienia@mr.gov.pl
Kod NUTS: PL
Adresy internetowe:
Główny adres: http://www.mr.gov.pl
Sekcja II: Przedmiot
Śwadczenie usług pn. W.C.P.P. ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług pn: Wielojęzyczne Centrum Pomocy Przedsiębiorcy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy. Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy, jest zobowiązany do przekazania zamawiającemu oświadczenia o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 4 do SIWZ.
Termin dwóch miesięcy określony w Sekcji IV.2.6) należy rozumieć jako 60 dni liczone od ustalonej daty składania ofert.
Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SIWZ. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian do zawartej umowy,na podstawie art. 144 ustawy Pzp, w sposób i na warunkach szczegółowo opisanych we wzorze umowy (załącznik nr 2 do SIWZ). Zamawiający zastosuje procedurę określoną w art. 24aa ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych.
Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 i 7 ustawy. Wykonawca jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 50 000 PLN (słownie pięćdziesiąt tysięcy zł).
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
I. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:
1. nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1pkt 13 – 23 ustawy Pzp oraz art. 24 ust. 5 pkt 1) i 8) ustawy Pzp.
II. W celu wykazania spełniania braku podstaw do wykluczenia, o których mowa w pkt I.1 wykonawcy muszą złożyć wraz z ofertą:
1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w zakresie wskazanym w SIWZ. Informacje zawarte w oświadczeniu będą stanowić wstępne potwierdzenie, że wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. Oświadczenie to wykonawca składa w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ) – sporządzone według wzoru standardowego formularza określonego rozporządzeniem wykonawczym Komisji Europejskiej. Wzór JEDZ stanowi Załącznik nr 3 do SIWZ.
2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców oświadczenie (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenie to ma potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.
3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu składa oświadczenia (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 dotyczące tych podmiotów.
4. Zobowiązanie podmiotu trzeciego, o którym mowa w pkt 4.5.1 i 4.5.4 SIWZ – jeżeli wykonawca polega na zasobach lub sytuacji podmiotu trzeciego.
III. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona,do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie, aktualnych na dzień złożenia,następujących oświadczeń lub dokumentów:
a) informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem
podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu
c) zaświadczenia właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert lub innego dokumentu potwierdzającego, że wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty
zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu;
d) odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy;
Z uwagi na ograniczoną liczbę znaków do wprowadzenia w niniejszej sekcji pozostałe dokumenty, o których mowa w pkt III powyżej są wskazane w Sekcji VI.3 i VI.4.3 ogłoszenia.
Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że w okresie nie dłuższym niż ostatnie 3 lata obrotowe, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, osiągnął obrót roczny w wysokości nie mniejszej niż 500 000 PLN netto w każdym roku obrotowym.
II. W celu wykazania spełniania w/w warunku udziału w postępowaniu wykonawcy muszą złożyć wraz z ofertą:
1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w zakresie wskazanym w SIWZ.
Informacje zawarte w oświadczeniu będą stanowić wstępne potwierdzenie, że wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. Oświadczenie to wykonawca składa w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ) – sporządzone według wzoru standardowego formularza określonego rozporządzeniem wykonawczym Komisji Europejskiej. Wzór JEDZ stanowi Załącznik nr 3 do SIWZ.
2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców oświadczenie (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenie to ma potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.
3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu składa oświadczenia (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 dotyczące tych podmiotów.
4. Zobowiązanie podmiotu trzeciego, o którym mowa w pkt 4.5.1 i 4.5.4 SIWZ – jeżeli wykonawca polega na zasobach lub sytuacji podmiotu trzeciego.
III. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona,do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie oświadczenia wykonawcy o rocznym obrocie za okres nie dłuższy niż ostatnie trzy lata obrotowe, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – za ten okres, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 11 do SIWZ.
Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że:
1. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert a (jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), należycie wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje:
a) jedną usługę o wartości minimum 500 000 PLN brutto polegającą na obsłudze połączeń głosowych oraz tekstowych przychodzących i wychodzących za pośrednictwem infolinii telefonicznej oraz chatu tekstowego, wspierających procesy obsługi klientów w języku polskim i angielskim wraz z wdrożeniem i konfiguracją systemu wspierającego realizację połączeń oraz monitorującego aktywność konsultantów
b) jedną usługę polegającą na wdrożeniu oraz utrzymaniu kompleksowej usługi typu Centrum Pomocy składającej się z zintegrowanych i współdziałających ze sobą rozwiązań typu:
— Infolinia oraz
— Live Chat oraz
— Wirtualny Doradca/Urzędnik,
obsługiwanych w języku polskim i angielskim przez konsultantów, a wartość usługi wynosiła minimum 500 000 PLN brutto, a usługa trwała nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.
c) jedną usługę polegającą na świadczeniu usług outsourcingowych polegających na obsłudze klienta za pomocą infolinii prowadzonej przez co najmniej 5 konsultantów, obsługujących w skali miesiąca co najmniej 10 000 połączeń przychodzących i wychodzących w języku polskim i angielskim (głosowe i tekstowe), a usługa trwała nieprzerwanie przez co najmniej 12 miesięcy.
Uwaga!
— W przypadku usług będących w trakcie wykonywania, wymagania odnośnie zakresu, wartości, czasu trwania usługi, liczby konsultantów, liczby interakcji, rozwiązań dotyczą części umowy już zrealizowanej (od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do dnia upływu terminu składania ofert).
2. Zamawiający uzna ww. warunek za spełniony jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, które w okresie ostatnich pięciu lat przed upływem terminu składania ofert (termin 5-letni nie dotyczy wykształcenia i znajomość języka angielskiego) posiadały n/w doświadczenie:
a) Dysponuje Zespołem do realizacji i obsługi przedmiotu zamówienia, w tym:
i. jedną osobą, która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w roli kierownika projektu – posiadającą wykształcenie wyższe i co najmniej 3 letnie doświadczenie w zakresie budowy, wdrożenia oraz zarządzania procesem utrzymania kompleksowej usługi typu Centrum Pomocy;
ii. jedną osobą, która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w roli koordynatora ds. systemu CRM – posiadającą wykształcenie wyższe oraz co najmniej 2 letnie doświadczenie w zakresie budowy, wdrożenia i zarządzania systemami typu CRM (ang. customer relationship management);
iii. jedną osobą, która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w roli koordynatora ds. rozwoju bazy wiedzy posiadającą wykształcenie wyższe oraz co najmniej 2 letnie doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu systemami typu knowledge management (bazy wiedzy);
iv. jedną osobą, która będzie uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w roli kierownika ds. konsultantów posiadającą wykształcenie wyższe oraz co najmniej 2 letnie doświadczenie w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi świadczącymi usługi konsultantów infolinii telefonicznej.
b) minimum 10 osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia w roli Konsultantów, z których:
i. każda posiada minimum średnie wykształcenie;
ii. każda przez minimum 12 miesięcy obsługiwała Infolinię i live chata realizujące połączenia przychodzące i wychodzące w języku i polskim i angielskim;
iii. co najmniej jedna osoba posiada znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 w skali globalnej biegłości językowej określonej w „Common European Framework of Reference for Language”.
iv. każda dysponuje wiedzą z zakresu zasad podejmowania i prowadzenia działalności gospodarczej na terytorium RP, a w szczególności jest im znana ustawa o swobodzie działalności gospodarczej;
Funkcji, o których mowa w pkt 2.pkt a) ppkt i,ii oraz iii nie można łączyć. Kierownik, o którym mowa w pkt .2 a) ppkt iv może pełnić funkcję, o której mowa w pkt 2 b).
II. W celu wykazania spełniania w/w warunków udziału w postępowaniu wykonawcy muszą złożyć wraz z ofertą:
1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w zakresie wskazanym w SIWZ.
Informacje zawarte w oświadczeniu będą stanowić wstępne potwierdzenie, że wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. Oświadczenie to wykonawca składa w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ) – sporządzone według wzoru standardowego formularza określonego rozporządzeniem wykonawczym Komisji Europejskiej. Wzór JEDZ stanowi Załącznik nr 3 do SIWZ.
2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców oświadczenie (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenie to ma potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.
3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu składa oświadczenia (JEDZ), o którym mowa w pkt 1 dotyczące tych podmiotów.
4. Zobowiązanie podmiotu trzeciego, o którym mowa w pkt 4.5.1 i 4.5.4 SIWZ – jeżeli wykonawca polega na zasobach lub sytuacji podmiotu trzeciego.
III. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona,do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie:
1. wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których
usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, sporządzonego zgodnie z Załącznikiem nr 6 do SIWZ;
Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane należycie są:
— referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane. W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
— oświadczenie wykonawcy, jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów, o których mowa powyżej. Jeśli wykonawca składa oświadczenie, zobowiązany jest podać przyczyny braku możliwości uzyskania poświadczenia.
2. wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, sporządzonego zgodnie z Załącznikiem nr 7 do SIWZ.
Szczegółowe warunki realizacji umowy określa wzór umowy (załącznik nr 2 do SIWZ).
Sekcja IV: Procedura
Warszawa.
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
I. Dokumenty, o których mowa w Sekcji III.1.1:
e) oświadczenia wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo – w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji – dokumentów potwierdzających
dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności, zgodnie z zal. 8 do SIWZ
f) oświadczenia wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne, zgodnie z załącznikiem nr 9 do SIWZ;
g) oświadczenia wykonawcy o niezaleganiu z opłacaniem podatków i opłat lokalnych, o których mowa w ustawie z 12.1.1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych (Dz.U. z 2016 r. poz. 716), zgodnie z załącznikiem nr 10 do SIWZ;
h) dokumentów dotyczących podmiotu trzeciego, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego zasoby, warunków udziału w postępowaniu – jeżeli wykonawca polega na zasobach podmiotu trzeciego
II. Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w:
1. Sekcji III.1.1 pkt III.a) składa informację z odpowiedniego rejestru albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy informacja albo dokument, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
2. Sekcji III.1.1 pkt III.b) – d) składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
— nie zalega z opłacaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne albo że zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawiony nie wcześniej niż 3 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
— nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
Jeżeli w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument dotyczy, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt II powyżej zastępuje się je dokumentem zawierającym odpowiednio oświadczenie wykonawcy, ze wskazaniem osoby albo osób uprawnionych do reprezentacji, lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania wykonawcy lub miejsce zamieszkania tej osoby. Terminy określone w pkt II powyżej stosuje się.
III. Wykonawca mający siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w odniesieniu do osoby mającej miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, której dotyczy dokument wskazany w Sekcji III.1.1 pkt III.a) składa dokument, o którym mowa w pkt II.1 niniejszej Sekcji w zakresie określonym w art. 24ust.1 pkt 14 i 21. Jeżeli w kraju, w którym miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument miał dotyczyć, nie wydaje się takich dokumentów – zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie tej osoby złożonym przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na miejsce zamieszkania tej osoby. Termin określony w pkt II niniejszej Sekcji stosuje się odpowiednio.
ul. Postępu 17a
Warszawa
Polska
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań:
Są zawarte w Dziale VI Środki ochrony prawnej ustawy Prawo zamówień publicznych.
I. Dokumenty, o których mowa w Sekcji III.1.1:
i) w przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, dokumentów dotyczących każdego z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, w celu wykazania braku istnienia wobec niego podstaw wykluczenia oraz spełnienia, w zakresie, w jakim Wykonawca powołuje się na jego
zasoby, warunków udziału w postępowaniu – jeżeli wykonawca polega na zasobach podmiotu trzeciego.
ul. Postępu 17a
Warszawa
Polska
TI | Tytuł | Polska-Warszawa: Centrum obsługi klienta |
---|---|---|
ND | Nr dokumentu | 401050-2017 |
PD | Data publikacji | 11/10/2017 |
OJ | Dz.U. S | 195 |
TW | Miejscowość | WARSZAWA |
AU | Nazwa instytucji | Ministerstwo Rozwoju |
OL | Język oryginału | PL |
HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
CY | Kraj | PL |
AA | Rodzaj instytucji | 1 - Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny |
HA | EU Institution | - |
DS | Dokument wysłany | 06/10/2017 |
NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
PC | Kod CPV | 79512000 - Centrum obsługi klienta |
OC | Pierwotny kod CPV | 79512000 - Centrum obsługi klienta |
RC | Kod NUTS | PL |
IA | Adres internetowy (URL) | http://www.mr.gov.pl |
DI | Podstawa prawna | Dyrektywa w sprawie zamówień publicznych 2014/24/UE |
Polska-Warszawa: Centrum obsługi klienta
2017/S 195-401050
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Wyniki postępowania
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
pl. Trzech Krzyży 3/5
Warszawa
00-507
Polska
Osoba do kontaktów: Agnieszka Dubaj
E-mail: zamowienia@mr.gov.pl
Faks: +48 222738922
Kod NUTS: PL
Adresy internetowe:
Główny adres: http://www.mr.gov.pl
Sekcja II: Przedmiot
Śwadczenie usług pn. W.C.P.P. ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług pn: Wielojęzyczne Centrum Pomocy Przedsiębiorcy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług pn: Wielojęzyczne Centrum Pomocy Przedsiębiorcy ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku nr 1 do SIWZ.
Sekcja IV: Procedura
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
{Dane ukryte}
Warszawa
02-605
Polska
Kod NUTS: PL
ul. Bohdana Dobrzańskiego 1
Lublin
20-262
Polska
Kod NUTS: PL
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
ul. Postępu 17a
Warszawa
Polska
ul. Postępu 17a
Warszawa
Polska
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: | 29967920171 |
---|---|
ID postępowania Zamawiającego: | BDG-V.2611.62.2017.AD |
Data publikacji zamówienia: | 2017-08-01 |
Rodzaj zamówienia: | usługi |
Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
Czas na realizację: | - |
Wadium: | - |
Oferty uzupełniające: | NIE |
Oferty częściowe: | TAK |
Oferty wariantowe: | NIE |
Przewidywana licyctacja: | NIE |
Ilość części: | 0 |
Kryterium ceny: | 100% |
WWW ogłoszenia: | http://www.mr.gov.pl |
Informacja dostępna pod: | Ministerstwo Rozwoju pl. Trzech Krzyży 3/5, 00-507 Warszawa, woj. MAZOWIECKIE |
Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
79512000-6 | Centrum obsługi klienta |
Wyniki
Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
---|---|---|---|
Śwadczenie usług pn. W.C.P.P. ze stale aktualizowaną bazą wiedzy dostępne za pomocą różnych środków komunikacji elektronicznej tworzone na potrzeby funkcjonowania Punktu Informacji dla Przedsiębiorcy. | Inteliwise S.A. Warszawa | 2017-09-28 | 0,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2017-09-28 Dotyczy cześci nr: 1 Kody CPV: 79512000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 0,00 zł Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Maksymalna złożona oferta: 0,00 zł |