Zapewnienie dostępu do sieci Internet dla sieci wybudowanej w ramach projektu „E-Leader szansą na przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu dla mieszkańców gmin: Moszczenica, Ujazd, Będków i Czarnocin”

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na zapewnieniu stałego dostępu do Internetu dla sieci wybudowanej w ramach projektu „E-Leader szansą na przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu dla mieszkańców gmin: Moszczenica, Ujazd, Będków i Czarnocin”. Usługa będzie świadczona na rzecz Konsorcjum Gmin realizujących projekt E-Leader. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): 72400000-4 - Usługi internetowe 72318000-7 – Usługi przesyłu danych 32420000-3 – Urządzenia sieciowe 2. Zakres, wielkość i sposób realizacji przedmiotu zamówienia związanego z zapewnieniem dostępu do Internetu: 1) Dla realizacji w/w dostępu, Wykonawca we własnym zakresie zestawi: - w czasie nie dłuższym niż 3 miesiące od podpisania umowy dwa łącza symetryczne o przepustowości 1GBps, oraz przyjmie odpowiedzialność za ich utrzymanie (w tym: bieżący nadzór i diagnozowanie stanu, usuwanie awarii, konserwacja). Dla zapewnienia punktów styku Wykonawca zakończy łącza swoimi urządzeniami komunikacyjnymi, na których udostępni styki optyczne MM Gigabit Ethernet dla przyłączenia sieci E Leader (t.j. jej routerów brzegowych) w węzłach centralnych znajdujących się w: a) Gminie Moszczenica, GOK, ulica Dworcowa 16A, 97-310 Moszczenica b) Gminie Ujazd, Urząd Gminy Ujazd, Plac Kościuszki 6, 97-225 Ujazd - w ciągu dwóch lat od podpisania umowy, jednakże nie później niż do 30.09.2019 zestawi dwa kolejne łącza symetryczne o przepustowości 10 GBps, oraz przyjmie odpowiedzialność za ich utrzymanie (w tym: bieżący nadzór i diagnozowanie stanu, usuwanie awarii, konserwacja). Dla zapewnienia punktów styku Wykonawca zakończy łącze swoimi urządzeniami komunikacyjnymi, na których udostępni styki optyczne Ethernet dla przyłączenia w kolejnym punkcie styku sieć E Leader (tj. jej kolejnych dwóch routerów brzegowych) w kolejnym węźle centralnym znajdującym się w: c) serwerowni Moszczenickich Terenów Inwestycyjnych (MTI), Moszczenica, ul. Dworcowa. Ze względu na trwające postępowanie przetargowe związane z realizacją projektu budowy Moszczenickich Terenów Inwestycyjnych w formule Zaprojektuj i Wybuduj Zamawiający nie jest w stanie określić typu wkładek we własnych ruterach brzegowych. 2) Łącza opisane w pkt 1 powinny zostać zrealizowane w technologii optycznej. W tym celu Wykonawca wybuduje własnym staraniem przyłącza światłowodowe od swojej infrastruktury sieciowej do w/w węzłów centralnych sieci E Leader. Zamawiający dopuszcza, aby Wykonawca miał możliwość skorzystania z fragmentu infrastruktury optycznej E-Leader (maksymalnie do 8 włókien prowadzących do węzłów centralnych). Korzystanie w w. w. celu ze światłowodów E Leader wymaga uprzedniego uzyskania zgody właściciela infrastruktury, 3) Zamawiający nie dopuszcza wykorzystywania zestawionych tras przez Wykonawcę dla potrzeb innych niż realizacja usług dla Zamawiającego. 4) Zamawiający od dnia 01.06.2020 roku nie dopuszcza sytuacji, w której uszkodzenie kabla na którymkolwiek odcinku sieci, bądź awaria łącza do jednego z punktów styku wymienionych w pkt. 1 ppkt a, c SIWZ skutkować mogłaby brakiem dostępu do sieci Internet w centralnych punktach sieci opisanych w pkt. 1 Zamawiający żąda by od dnia 01.06.2020 r. punkty styku (a), c) - pkt. 1 SIWZ) zostały zrealizowane za pomocą kabli, których trasy fizycznie nie pokrywają się. 5) Każde z łączy opisanych w punkcie 1 zostanie przez Wykonawcę podłączone dwoma niezależnymi drogami do dwóch niezależnych węzłów szkieletowych sieci operatorskiej Wykonawcy. Na potwierdzenie tego faktu Wykonawca przedstawi mapy prezentujące przebieg łączy poprzez swoją sieć światłowodową do lokalizacji swoich węzłów szkieletowych obsługujących sieć E-Leader. 6) Na żadnym odcinku w/w łączy nie dopuszcza się stosowania traktów radiowych, satelitarnych, lub komutowanych łączy telefonicznych. 7) Każdy z punktów styku, opisanych w pkt. 1 lit. a, b, musi mieć możliwość zagwarantowania łącza symetrycznego o przepustowości 1GB/s – również w całej sieci Dostawcy (do wszystkich jego punktów styku z Internetem), tym samym cała sieć E-Leader musi mieć technicznie zagwarantowany dostęp do Internetu o przepustowości 2 x 1GB/s. Trzeci punkt styku opisany w pkt. 1. lit. c) musi gwarantować technicznie dostęp do sieci Internet na poziomie 2x10GB/s. 8) Rzeczywiste łączne zapotrzebowanie na dostęp do sieci Internet wynosi: a) od dnia rozpoczęcia świadczenia usługi dostępu do sieci Internet (3 miesiące od daty podpisania umowy) do dnia 31.03.2020 r. - 640 MB/s b) od dnia 01.04.2020 do końca trwania okresu umowy – tj. 31.12.2021 r. - 500 MB/s, przy czym Zamawiający nie dopuszcza zastosowania przez Wykonawcę overbookingu. Usługa musi być świadczona na tym poziomie w całej sieci Wykonawcy. 9) Punkty styku zostaną zbudowane w trybie Active-Active bazując na dynamicznym routingu. Konfiguracja urządzeń w punktach styku musi gwarantować co najmniej: a) Techniczną możliwość świadczenia usługi dostępu do sieci Internet na poziomie 2 GB/s dla całej sieci E-Leader przy wykorzystaniu dwóch portów 1 GB/s w ruterach brzegowych Zamawiającego (po jednym w każdym z nich), a od dnia 30.09.2019 roku techniczną możliwość świadczenia usługi dostępu do sieci Internet na poziomie 20 GB/s dla całej sieci E-Leader przy wykorzystaniu dwóch kolejnych portów 10 GB/s w ruterach brzegowych Zamawiającego znajdujących się w serwerowni MTI (po jednym w każdym z nich), b) Wzajemne backupowanie wszystkich punktów styku na wypadek awarii jednego z nich. 10) Urządzenia Wykonawcy muszą wspierać adresację IP w wersji IPv4 oraz IPv6, przy czym na życzenie Zamawiającego Wykonawca w ramach niniejszej umowy ma obowiązek skonfigurowania bez dodatkowych opłat własnych urządzeń do pracy dla obydwu wersji protokołu IP oraz udzieli bezpłatnie wsparcia informatykom Zamawiającego w konfiguracji ich routerów brzegowych. 11) Wykonawca dostarczy pulę publicznych adresów IP po 256 adresów dla każdej z czterech gmin (łącznie 1024 adresy) oraz dodatkową pulę publicznych adresów IP (256 adresów) dla podmiotów zlokalizowanych w MTI. 12) Wykonawca musi mieć techniczną możliwość, aby na życzenie Zamawiającego (w terminie dwóch dni roboczych od pisemnego powiadomienia) zagwarantować przepustowości na poziome 10 GB/s - przynajmniej w jednym węźle centralnym znajdującym się w GOK w Moszczenicy. Zamawiający ze swojej strony dostosuje węzeł centralny do tej prędkości. W celu weryfikacji możliwości spełnienia tego warunku w dniu odbioru wykonania usługi Wykonawca bezpłatnie zestawi łącze testowe o powyższej przepustowości na okres 24 godzin. 13) W ramach uruchamiania usługi, Wykonawca udzieli wsparcia informatykom konsorcjum E-Leader w reorganizacji adresacji publicznej serwerów DNS. Prace te będą przeprowadzone w taki sposób, by żadna z instytucji tworzących konsorcjum E-Leader nie straciła zawartości swojej poczty email, zawartości skrzynek ePUAP (zamawiający posiada systemy EZD, które poprzez dedykowane certyfikaty wystawione przez Wytwórnię Papierów Wartościowych pozwalają na integrację z ePUAP) oraz nie został wyłączony dostęp do ich stron WWW na dłużej niż 24 godziny 14) Wykonawca ma obowiązek monitorowania łączy do urządzeń brzegowych zamawiającego przez 24h/dobę poprzez swoje centrum zarządzania siecią, przy czym zamawiający może zapewnić Wykonawcy dostęp do danych n/t stanu posiadanych routerów brzegowych (w trybie do odczytu). 15) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu comiesięczny raport zawierający informacje o zagregowanym ruchu wychodzącym i przychodzącym oraz przerwach w dostawie sieci. 16) W ramach uruchamiania usługi, Wykonawca zapewni bezpłatne łącze testowe (bez spełnienia w tym okresie punktów 9 ,11 na okres 2 tygodni celem zweryfikowania jakości działania sieci E-Leader, usunięcia wszystkich usterek i odbioru prac. 17) Zamawiający zapewni dostęp do urządzeń Wykonawcy (znajdujących się w węzłach sieci E-Leader oraz MTI) w celu ich konserwacji - po uprzednim żądaniu oferenta w dni robocze w godzinach 8 - 20. 18) Budowane punkty styku i dostarczony sprzęt muszą być w pełni kompatybilne ze sprzętem dostarczonym przez firmę projektującą i budującą sieć E-Leader oraz MTI. (zestawienie projektowanego sprzętu w węzłach centralnych w zał. Nr 2 do wzoru umowy) 19) Wykonawca ma obowiązek dostarczenia swoich urządzeń aktywnych wraz z urządzeniami UPS umożliwiającymi podtrzymanie zasilania przez co najmniej 30 minut. 20 Zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników firmy Atena (projektującej i budującej sieć E-Leader oraz realizującej warunki gwarancji) jako ekspertów działających na rzecz Zamawiającego w celu zapewnienia kompatybilności dostarczonych przez Wykonawcę usług, sprzętu i budowanych punktów styku z nowopowstałą infrastrukturą E-Leader. 21 Zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników Instytutu Inteligentnych Systemów Informatycznych Wydziału Inżynierii Mechanicznej i Informatyki Politechniki Częstochowskiej, którzy są autorami dokumentacji Projektowej, jako ekspertów działających na rzecz Zamawiającego, stanowiących bazę wiedzy technicznej. 22 Zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników podmiotu budującego Moszczenickie Tereny Inwestycyjne i ich podwykonawców, odpowiedzialnych za realizację trzeciego punktu styku 23 Zamawiający zastrzega udział w zamówieniu pracowników podmiotu zarządzającego budową Moszczenickich Terenów Inwestycyjnych i ich podwykonawców, tj. na dzień ogłoszenia przetargu- przedstawicieli Łódzkiego Domu Biznesu 24 Zamawiający w przypadku awarii zapewni dostęp całodobowy do pomieszczeń z urządzeniami oferenta znajdującymi się w węzłach sieci. Sposób żądania przez wykonawcę dostępu do pomieszczeń zostanie ustalony pisemnie w trybie roboczym po podpisaniu umowy 25 Z planowanym przebiegiem trasy sieci E-Leader (ze względu na trwające prace projektowe mające na celu jej rozbudowę) można zapoznać się w Urzędzie Gminy Moszczenica (Referat Inwestycji i Rozwoju, Urząd Gminy w Moszczenicy, ul. Kosowska 2), 26 Z chwilą zakończenia realizacji umowy przez Wykonawcę część pasywna punktu styku wybudowana przez Wykonawcę przechodzi na własność Zamawiającego 27 Wykonawca w ramach niniejszej umowy do dnia 01.05.2018 roku przedstawi w formie elektronicznej studium podłączenia sieci Eleader, ze szczególnym uwzględnieniem MTI do co najmniej 5 operatorów hurtowych działających na terenie RP o zasięgu krajowym i posiadających w własne punkty wymiany danych z operatorami zagranicznymi. Studium powinno zawierać mapy z potencjalnymi punktami styku, informację o wolnych włóknach światłowodowych (wykonawcy oraz operatora) w każdym z nich i zgodzie operatorów na włączenie sieci Eleader w tychże punktach. Studium stanowić będzie element wspólnej oferty technicznej Wykonawcy i Zamawiającego dla inwestorów planujących zlokalizowanie swoich podmiotów w MTI. 28 Poziom usługi SLA (Service Level Agreement) a) Wykonawca ma obowiązek monitorowania łącza przez 24h/dobę, 7 dni w tygodniu cały rok, poprzez własne centrum zarządzania siecią, przy czym zamawiający może udostępnić Wykonawcy stan ruterów brzegowych dostawcy w trybie do odczytu b) Wykonawca wprowadzi Dziennik Rejestracji Zgłoszeń (DRZ), w którym będą rejestrowane wszystkie zgłoszenia, uwagi Zamawiającego oraz przeprowadzone prace związane z utrzymaniem łącza. Każdy wpis musi zawierać datę, godzinę, opis zgłoszenia lub opis przeprowadzonych prac i podpisy przedstawicieli obu stron. Dziennik będzie przechowywany w siedzibie Zamawiającego. Jego cyfrowa kopia będzie dostępna dla obu stron poprzez łącze internetowe. Sposób wymiany informacji dot., jakości świadczenia usług może ulec zmianie podczas realizacji umowy, w przypadku, gdy: a) zostanie on zaakceptowany przez obie strony b) umożliwi zbieranie danych na tym samym poziomie szczegółowości jak zapisy w niniejszym SIWZ c) Wykonawca wskaże całodobowy numer awaryjny, skrzynkę pocztową (e-mail) oraz numer faks, pod którymi Zamawiający będzie mógł zgłaszać awarie. Wszystkie zgłoszenia muszą zostać odnotowane w Dzienniku Rejestracji Zgłoszeń przez Wykonawcę nie później niż 1 h po przyjęciu zgłoszenia w kopii elektronicznej dziennika oraz jego podpisaną wersję papierową nie później niż w dniu składania comiesięcznego raportu, o którym jest mowa w pkt 15. d) Wykonawca jest zobowiązany wpisywać do DRZ odpowiedzi na uwagi Zamawiającego oraz informacje o wszelkich pracach i interwencjach związanych z realizacją Umowy. W przypadku planowanej modernizacji łączy, w tym aktualizacji oprogramowania urządzeń, Wykonawca ma obowiązek poinformować Zamawiającego o tym fakcie, z co najmniej jednotygodniowym wyprzedzeniem. Do prac Wykonawca może przystąpić po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. e) Gwarantowany czas dostępności usługi w miesiącu wynosi 99,99% f) Maksymalny czas niedostępności usługi w miesiącu 0,4 godziny g) Maksymalny czas niedostępności usługi w miesiącu w jednym punkcie styku wynosi 3 godziny, od dnia 31.12.2020 roku czas niedostępności usługi w puncie styku MTI wynosi 0,3 h h) Czas na usunięcie awarii, po uprzednim zgłoszeniu do Zamawiającego wynosi: minimum 2 godziny, nie dłużej niż 5 godzin. W przypadku fizycznego uszkodzenia światłowodów czas ten ulega wydłużeniu do 48 godzin. i) W przypadku, gdy Wykonawca wykryje awarię jest zobowiązany do natychmiastowego telefonicznego poinformowania uprawnionego przedstawiciela Zamawiającego. Za moment zgłoszenia oraz początek biegu czasu trwania awarii uważa się moment wysłania faksu, wiadomości e-mail, wiadomości sms lub telefonicznego zgłoszenia o awarii. 3. Wykonawca oświadcza, iż w ramach wynagrodzenia otrzymanego za realizację niniejszej umowy, a z chwilą zakończenia jej obowiązywania przenosi na własność Zamawiającego wybudowaną część pasywną punktów styku. Fakt przeniesienia potwierdzony zostanie protokołem zdawczo – odbiorczym zawartym pomiędzy Wykonawcą, a Zamawiającym określającym szczegółowo przekazywane elementy wchodzące w zakres części pasywnej punktów styku. Ponadto Wykonawca przekaże Zamawiającemu inwentaryzację w/w pasywnej części punktów styku, (w szczególności inwentaryzacje geodezyjną powykonawczą przekazywanego odcinka sieci światłowodowej). 4. W ramach niniejszego zamówienia do zadań oraz czynności Wykonawcy należeć będzie ponoszenie wobec Zamawiającego pełnej odpowiedzialności za realizację przedmiotu umowy, a także ponoszenie skutków prawnych oraz finansowych zmian wprowadzonych z własnej inicjatywy w trakcie realizacji zamówienia bez akceptacji Zamawiającego i/lub z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.