Konserwacja oprogramowania aplikacyjnego systemu ZSIORIN oraz prace programistyczne związane z optymalizacją funkcjonowania Oprogramowania aplikacyjnego w ilości niezbędnej dla realizacji zmian

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest konserwacja oprogramowania aplikacyjnego systemu ZSIORIN oraz prace programistyczne związane z optymalizacją funkcjonowania Oprogramowania aplikacyjnego w ilości niezbędnej dla realizacji zmian poprzez zapewnienie sprawnego, bezawaryjnego działania systemu ZSIORIN oraz jego rozwoju i modernizacji poprzez zapewnienie: Usługi konserwacji oprogramowania aplikacyjnego Systemu ZSIORIN. W ramach Usługi konserwacji oprogramowania aplikacyjnego Systemu ZSIORIN Wykonawca będzie, zgodnie z procedurą określoną w Załączniku nr 1 do Umowy: 1) usuwał Wady (Błędy) Systemu Informatycznego wykryte przez siebie bądź przez Zamawiającego w trakcie eksploatacji Systemu Informatycznego; 2) świadczył wsparcie techniczne on site przez wykwalifikowanych pracowników Wykonawcy w zakresie systemu (baza danych, serwer aplikacyjny, systemy operacyjne) na życzenie Zamawiającego wg potrzeb, w ilości do 24 godzin miesięcznie. Zakres prac każdorazowo określony będzie przez Zamawiającego. Termin realizacji wsparcia technicznego on site zostanie uzgodniony wspólnie przez Zamawiającego i Wykonawcę jednak nie później niż w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia zapotrzebowania; 3) wykonywał drobne prace modernizacyjne, nie wchodzące w zakres zleceń prac programistycznych związanych z rozwojem systemu ZSIORiN; 4) prowadził bieżącą wersję Systemu Informatycznego i Dokumentacji, uaktualnianą o Poprawki i Zmiany; 5) będzie korzystał z udostępnionego przez Zamawiającego Rejestru Zgłoszeń; 6) dostarczał Zamawiającemu listę plików, które zostały zmodyfikowane, wraz z dokładną ich lokalizacją oraz instrukcją instalacji. Pliki zostaną dostarczone zarówno w formie umożliwiającej zainstalowanie wybranych pojedynczych plików, jak również w formie kompletnej nowej wersji systemu do zaimportowania przez serwer Aplikacyjny Websphere; 7) dostarczał Zamawiającemu każdorazowo na koniec miesiąca aktualne kody źródłowe wraz z czytelnym komentarzem oraz dokumentację w wersji elektronicznej; 8) reagować na zgłaszane Wady według kategorii błędów Systemu ZSIORIN, określonych w Załączniku nr 1 do Umowy. 2. Pracownicy Wykonawcy odpowiedzialni za wykonanie usługi mogą zażądać dodatkowej dokumentacji Błędu w formie zrzutów z ekranu lub dodatkowego opisu usterki. Czas potrzebny Wykonawcy na uzyskanie dodatkowej dokumentacji Błędu nie wlicza się do czasu przeznaczonego na usunięcie usterki danej kategorii. 3. Realizacji Zmian w zakresie związanym z rozwojem i modernizacją systemu ZSIORiN, według procedury opisanej w załączniku nr 2 i 5 do Istotnych Postanowień Umowy zgodnie z zakresem określonym w Załączniku nr 3 do Istotnych Postanowień Umowy, przy czym Zamawiający zastrzega sobie prawo rozszerzenia lub zmiany listy funkcjonalności poprzez zlecanie innych Zmian niż tam wymienione. Przykładowa Zmiana określona została w Załączniku nr 8 do Istotnych Postanowień Umowy. 4. Opis systemu ZSIORIN stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ. 5. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i sposób realizacji przedmiotu zamówienia został określony w Istotnych postanowieniach umowy stanowiący Załącznik nr 2 do SIWZ.