Świadczenie usług operatora infrastruktury sieci szerokopasmowej Gminy Września w ramach projektu Interaktywna Września - cyfrowy świat w każdym domu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług operatora infrastruktury sieci szerokopasmowej Gminy Września w oparciu o dofinansowanie w ramach: Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka finansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego 8. Oś Priorytetowa: Społeczeństwo informacyjne - zwiększanie innowacyjności gospodarki Działanie 8.3 Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu - eInclusion. 2. Zakres zadań operatora infrastruktury to administrowanie, zarządzanie i serwisowanie infrastruktury światłowodowej oraz radiowej sieci szerokopasmowej, obejmującą swoim zasięgiem teren Gminy Września, a w szczególności: a) bieżące monitorowanie infrastruktury i wykrywanie awarii; b) bieżąca analiza awarii i usterek infrastruktury aktywnej sieciowej oraz ich bieżące usuwanie (w ciągu maksymalnie 8 godzin zegarowych od zgłoszenia), w przypadku kiedy dotyczą one uszkodzeń i awarii urządzeń sieciowych objętych gwarancją, zgłaszanie i obsługa procedur gwarancyjno-serwisowych w imieniu Zamawiającego. Natomiast w przypadku awarii i usterek infrastruktury pasywnej (maszty, połączenia światłowodowe) w ciągu maksymalnie 48 godzin zegarowych od zaistnienia; c) w przypadku braku możliwości naprawy lub usunięcia usterki w czasie określonym w ppkt b), zapewnienie urządzeń zastępczych na czas naprawy w celu zachowania ciągłości pracy sieci; d) sprawowanie nadzoru nad prawidłową eksploatacją Sieci w tym: kontrola wykorzystania zasobów, -archiwizacja plików konfiguracyjnych razem z poprzednimi wersjami, -kontrola zajętości przestrzeni pasma radiowego, -kontrola atrybutów związanych z utrzymaniem bezpieczeństwa systemu, -podejmowanie działań dla utrzymania pożądanego poziomu bezpieczeństwa, e) sporządzanie okresowych raportów obciążenia infrastruktury sieciowej oraz łącz Internetowych do Beneficjentów Ostatecznych oraz jednostek podległych Zamawiającego; f) aktualizacja oprogramowania urządzeń sieciowych, w tym aktualizacja firmware-ów, oraz wykonywanie update-ów systemu bezpieczeństwa - zgodnie z zaleceniami producenta urządzeń; g) okresowa konserwacja elementów i urządzeń infrastruktury sieciowej; h) zapisywanie zdarzeń systemowych (logowanie zdarzeń) i archiwizacja danych; i) wykonywanie modyfikacji konfiguracji infrastruktury na zlecenie Zamawiającego; j) uruchomienia telefonicznego centrum serwisowego, konta mailowego i numeru fax dla użytkowników sieci, Gminy Września oraz jednostek podległych Gminy Września, działającego w godzinach od 7.00 - do 17 w dni robocze; k) wdrożenie systemu na posiadanej platformie serwerowej i prowadzenie elektronicznej ewidencji zgłoszeń serwisowych zarówno dotyczących sieci jak i beneficjentów(np. GLPI, OTRS), wdrożony system udostępniony będzie na potrzeby podmiotu realizującego opiekę nad beneficjentami w celu obsługi rejestrowanych zgłoszeń; l) rejestracji i zarządzania użytkownikami i usługami sieci, m) Opracowywania w imieniu Zamawiającego wszelkiej niezbędnej dokumentacji na potrzeby Urzędu Komunikacji Elektronicznej, GIODO, n) prowadzenia wszelkiej niezbędnej (lub wymaganej przepisami prawa) dokumentacji w zakresie sieci szerokopasmowej, o) nadzorowania Beneficjentów Ostatecznych w zakresie użytkowanego łącza internetowego w tym kontrola ewentualnych nadużyć np. nieuprawniony dostęp do sieci. 3. Operator Infrastruktury będzie ponosił odpowiedzialności za prawidłowe funkcjonowanie Sieci oraz przestrzeganie poufności powierzonych informacji dotyczących Sieci. Operatora infrastruktury przejmuje na siebie wszelkie obowiązki wynikające z przepisów prawa telekomunikacyjnego oraz ustawy o ochronie danych osobowych w przypadku naruszenia prawa przez dowolnego użytkownika obsługiwanej sieci szerokopasmowej Gminy Września przekazanej w ramach niniejszego zamówienia. 4. Zakres punktów w których umieszczone są urządzenia aktywne, które mają być objęte opieką operatora infrastruktury stanowi załącznik nr 3 do SIWZ.