Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi stałej, indywidualnej opieki konsultantów Wykonawcy nad prawidłowym funkcjonowaniem programu SYMFONIA Premium moduł Kadry i płace w jednostce finansów publicznych (Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni) oraz współpracy z Zamawiającym w zakresie modyfikacji tego programu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi stałej, indywidualnej opieki konsultantów Wykonawcy nad prawidłowym funkcjonowaniem programu SYMFONIA Premium moduł Kadry i płace w jednostce finansów publicznych (Zarząd Komunikacji Miejskiej w Gdyni) oraz współpracy z Zamawiającym w zakresie modyfikacji tego programu. 2. Przedmiot niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego obejmuje limit 36 (słownie: trzydziestu sześciu) godzin - po 60 (słownie: sześćdziesiąt) minut każda - do wykorzystania przez Zamawiającego w okresie obowiązywania umowy. Godziny objęte limitem będą sukcesywnie wykorzystywane przez Zamawiającego w wymiarze 1 (słownie: jednej godziny) miesięcznie. W przypadku niewykorzystania, w danym miesiącu kalendarzowym, wyznaczonego, miesięcznego limitu godzin, niewykorzystane godziny mogą być wykorzystane przez Zamawiającego w kolejnych miesiącach, w zależności od potrzeb Zamawiającego. Nie zmieni to wysokości miesięcznego, ryczałtowego wynagrodzenia Wykonawcy. Usługa będzie świadczona w siedzibie Zamawiającego . Czas dojazdu do siedziby Zamawiającego nie będzie objęty limitem godzin. 3. Zakres usług stanowiących przedmiot niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego obejmować będzie: - bieżący nadzór nad poprawnością działania w/w programu; - bezpośredni kontakt konsultantów Wykonawcy z osobami wyznaczonymi do obsługi programu przez Zamawiającego; - skuteczną pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z prawidłowym funkcjonowaniem programu; - bezpłatną instalację aktualizacji programu; - zawiadamianie (w formie pisemnej) Zamawiającego o nowych wersjach programu; - telefoniczne wsparcie techniczne - hotline; - współpracę z Zamawiającym w tworzeniu indywidualnych rozwiązań, modyfikacji programu ; - w sytuacjach kryzysowych, Wykonawca będzie zobowiązany do udzielenia pomocy Zamawiającemu obejmującej zarówno stronę techniczną, jak i konsultacje z zakresu funkcjonowania programu . 4. Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług stanowiących przedmiot niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w terminie wskazanym przez Zamawiającego, w dniach i godzinach pracy Zamawiającego, tj.dni robocze, od poniedziałku do piątku - godz.7.30-15.30. 5. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. 6. Wartość części zamówienia objętej niniejszym ogłoszeniem o zamówieniu stanowi kwotę: 13 800 PLN (słownie: trzynaście tysięcy osiemset złotych)