Asysta techniczna i konserwacja oprogramowania systemu OTAGO

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje m.in.: 1. telefoniczną pomoc, konsultacje i doradztwo w sprawie używania Programów (Podsystemów) zgodnie z zasadami określonymi w § 3 wzoru umowy; 2. usuwanie błędów zgłoszonych przez Zamawiającego zgodnie z zasadami ustalonymi w § 3 wzoru umowy; 3. aktualizację Programów wynikającą ze zmiany przepisów prawnych, powszechnie obowiązujących w ustalonym we wzorze umowy zakresie funkcjonalnym; 4. udzielenie Zamawiającemu prawa do otrzymywania, kolejnych wydań Programów i związanych z nimi zmian w dokumentacji użytkowej i administratora; 5. pomoc i doradztwo w administrowaniu Programami; 6. cztery jednodniowe planowane wizyty konsultacyjne w siedzibie Zamawiającego jednego konsultanta, po uprzednim zgłoszeniu potrzeby wizyty przez Zamawiającego w terminie uzgodnionym z Wykonawcą; 7. dwie jednodniowe wizyty konsultacyjne w siedzibie Wykonawcy dla maksymalnie 5 osobowej grupy; 8. wykonywanie modyfikacji podsystemów OTAGO na wniosek Zamawiającego w zakresie limitu roboczogodzin wynoszącym 30 godzin oraz na warunkach określonych we wzorze umowy.