Wykonywanie przeglądów i napraw sprzętu kserograficznego i faksowego. - pl-warszawa: usługi w zakresie naprawy fotokopiarek

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług polegających na wykonywaniu przeglądów i napraw sprzętu kserograficznego i faksowego będącego własnością zamawiającego na terenie podległym centrum infrastruktury oddział regionalny w poznaniu. pod pojęciem przeglądu zamawiający rozumie czynności serwisowe wykonywane przez wykonawcę polegające na — okresowym czyszczeniu sprzętu, — regulacji sprzętu, — sprawdzeniu funkcjonalności i prawidłowości działania, — zgłoszeniu uwag wraz ze wskazaniem elementów do wymiany celem zapewnienia należytej funkcjonalności sprzętu (w tym określenie kosztu elementów do wymiany, terminu realizacji naprawy i kosztów robocizny). wykonawca jest zobowiązany w koszcie przeglądu ująć wszystkie koszty z nim związane np. koszty dojazdu. pod pojęciem naprawy zamawiający rozumie czynności wykonywane poza przeglądem serwisowym według zaakceptowanego wykazu wymiany części zamiennych z określonym kosztem robocizny i w zadeklarowanym terminie wykonania wymiany celem doprowadzenia sprzętu do pełnej jego funkcjonalności. jako materiały służące do wykonywania przeglądu i drobnych napraw zamawiający rozumie między innymi śruby, wsporniki, podkładki, uszczelki, naklejki, smary i czyściwa, które dostarczy wykonawca przeglądu. w zakresie wykonywanej usługi przewiduje się — przegląd sprzętu kserograficznego, — przegląd sprzętu faksowego, — naprawy wg zgłaszanych potrzeb. szczegółowe warunki realizacji usługi dla wszystkich części 1. wykonawca zobowiązany jest do zinwentaryzowania stanu licznika kserokopiarek oraz umieszczenia nalepki z telefonem kontaktowym i numerem faksu, w terminie do 14 dni od dnia podpisania umowy. 2. podstawą do podjęcia działań serwisowych ze strony wykonawcy będą zlecenia przekazywane przez zamawiającego ze wskazaniem urządzenia oraz miejsca jego eksploatacji. zlecenia przekazywane będą telefonicznie, faksem lub mailem. 3. usługi powinny być realizowane w jednostkach organizacyjnych poczty polskiej obsługiwanych przez centrum infrastruktury oddział regionalny w poznaniu, w godzinach ich pracy w dniach roboczych tj 8 00 do 15 00. 4. naprawy sprzętu kserograficznego i faksowego będą wykonywane po zgłoszeniu przez przedstawiciela zamawiającego i zaakceptowaniu wykazu części zamiennych proponowanych do wymiany oraz kosztów robocizny. 5. w przypadku nieekonomiczności naprawy zamawiający odstąpi od jej wykonania przez wykonawcę. 6. wykonawca we własnym zakresie i na własny koszt dostarcza materiały do wykonywania przeglądów. jako materiały służące do wykonywania przeglądy i napraw zamawiający rozumie między innymi śruby, wsporniki, podkładki, uszczelki, naklejki, smary i czyściwa, które dostarczy wykonawca. 7. materiały eksploatacyjne tonery, taśmy do faksów, papier będą dostarczane przez zamawiającego. 8. zamawiający dopuszcza naprawy w siedzibie wykonawcy pod warunkiem wykonania czynności transportowych i naprawczych przez wykonawcę na jego koszt w czasie uzgodnionym z zamawiającym oraz pozostawieniu na czas naprawy w miejscu eksploatacji przedmiotowego sprzętu zastępczego. 9. zamawiający nie dopuszcza tak zwanych przeglądów zerowych. 10. przypadki niezasadnych wezwań należy zaznaczyć w karcie pracy technika. zamawiający przez niezasadne wezwanie rozumie przypadki, kiedy doprowadzenie do stanu pełnej funkcjonalności mieściło się w ramach normalnej obsługi eksploatacyjnej. 11. czas reakcji na powiadomienie o konieczności dokonania przeglądu lub naprawy musi mieścić się w max 4 godzinach. czas reakcji jest rozumiany jako podjęcie przez wykonawcę zwrotnie kontaktu z osobą zgłaszającą problem, potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i ustalenie dalszego postępowania w sprawie zgłoszenia. 12. czas wykonania przeglądu lub naprawy nie może być dłuższy od 72 godzin liczonych od chwili przyjęcia zgłoszenia. 13. w przypadkach poważniejszych awarii sprzętu należy poinformować zamawiającego o możliwości przekroczenia terminu naprawy i podać po wstępnej ocenie uszkodzenia, przypuszczalny czas naprawy. 14. nie spełnianie zadeklarowanego czasu wykonania przeglądu i naprawy (liczonego od chwili przyjęcia zgłoszenia) będzie podstawą do naliczenia kar umownych lub w przypadku 6 krotnego nie wywiązania się z warunków usług serwisowych zamawiający zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy. 15. po wykonaniu usługi wykonawca zobowiązany jest do wystawienia karty pracy technika, która musi zostać potwierdzona ze strony zamawiającego przez kierownika jednostki lub uprawnionego pracownika, w której znajduje się przedmiotowe urządzenie. 16. wykonawca udzieli zamawiającemu 4 miesięcznej gwarancji na naprawiony sprzęt będący przedmiotem umowy, 17. zamawiający zastrzega sobie prawo do wyłączenia części sprzętu z zakresu przeglądów oraz realizacji napraw wg. faktycznych potrzeb. ii.1.6)