Usługa łącza telefonicznego oraz łącza z dostępem do sieci Internet dla Pomorskiej Kolei Metropolitalnej S. A. z siedzibą w Gdańsku - pl-gdańsk: usługi przesyłu danych

Opis przedmiotu przetargu: 1. przedmiotem zamówienia jest usługa łącza telefonicznego oraz łącza z dostępem do sieci internet dla pomorskiej kolei metropolitalnej s. a. z siedzibą w gdańsku. 2. zamówienie podzielone jest na dwie części 1) część 1 obejmuje usługę łącza z dostępem do sieci internet o następujących parametrach a) łącze musi być cyfrowe i symetryczne, b) dostarczenie łącza do siedziby (serwerowni) zamawiającego musi być świadczone światłowodowo, c) wyklucza się dostęp radiowy do siedziby zamawiającego, d) gwarantowana minimalna przepustowość łącza to min. 60 megabitów równoległego pobierania i ściągania danych, e) od strony zamawiającego łącze musi być zakończone interfejsem ethernet (rj45), f) do łącza zostanie przydzielona pula min. 10 stałych, publicznych adresów ip, g) brak limitu danych na pobieranie oraz wysyłanie danych, h) wszystkie urządzenia potrzebne do świadczenia w/w usługi zostaną dostarczone i skonfigurowane przez wykonawcę, i) dostęp do sieci powinien być świadczony przez okres 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, j) sumarycznie przez okres świadczenia usługi jej dostępność powinna wynosić min. 98% czasu w skali 24 miesięcznego okresu realizacji umowy k) miejsce świadczenia usługi gdańsk, ul. żaglowa 11 (budynek amber expo) ii piętro, l) dla łącza zamawiający żąda maksymalnego czasu reakcji na zaistniałe awarie nie dłuższego niż 3 godziny oraz maksymalnego gwarantowanego czasu usunięcia awarii nie dłuższego niż 8 godzin, zapewnianego 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, m) wykonawca musi posiadać protokół bgp zlokalizowany w trójmieście (minimum 3 styki międzyoperatorskie), n) zgłoszenia awarii będą przyjmowane przez wykonawcę przez wszystkie dni roku, 24 godziny na dobę, przy czym zgłoszenie awarii przez zamawiającego polega na poinformowaniu wykonawcy o jej wystąpieniu za pomocą poczty elektronicznej, lub telefonu. potwierdzenie przyjęcia awarii polega na poinformowaniu zamawiającego przez wykonawcę pocztą elektroniczną na ustalony wcześniej adres lub sms em na zdefiniowany wcześniej numer o zarejestrowaniu zgłoszenia w bazie danych wraz z podaniem numeru zgłoszenia. wykonawca poinformuje zamawiającego o usunięciu awarii pocztą internetową podając datę i godzinę usunięcia awarii. z każdej awarii wykonawca sporządzi w ciągu 5 dni roboczych od usunięcia awarii protokół uzgodniony z zamawiającym zawierający co najmniej następujące dane datę i godzinę zgłoszeni a awarii, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej awarie numer zgłoszenia awarii w systemie wykonawcy kwalifikację awarii datę i godzinę usunięcia awarii informację o przekroczeniu lub nie przekroczeniu terminów usunięcia awarii krótki opis uszkodzenia 2) część 2 obejmuje usługę łącza telefonicznego o następujących parametrach a) abonament musi zawierać minimum 10 tysięcy minut na połączenia stacjonarne w całej polsce i 3 tysiące minut do krajowych sieci komórkowych, b) łącze musi zawierać min. 5 numery zewnętrzne na potrzeby telefonów (rozmów głosowych), c) łącze musi zawierać min. 2 numery zewnętrzne na potrzeby transmisji danych (fax), d) łącze musi zawierać min. 20 numerów wewnętrznych, e) rozmowy w ramach numerów wewnętrznych muszą być bezpłatne, f) niezależnie, z którego z numerów zewnętrznych będzie się dzwoniło „na miasto”, oddzwonienie spowoduje przekierowanie na jeden konkretny numer (zawsze ten sam), g) naliczanie za wykonane połączenia będzie rozliczane sekundowo. naliczanie to obowiązuje od pierwszej do ostatniej sekundy rozmowy, h) łącze musi zostać przygotowane do podłączenia analogowych aparatów telefonicznych będących w posiadaniu zamawiającego. i) miejscem świadczenia łącza będzie gdańsk, ul. żaglowa 11 (budynek amber expo). j) łącze musi być dostarczone tak by było kompatybilne z centralą telefoniczną zamawiającego (slican mac 6400) k) łącze musi być dostarczone droga światłowodową. wyklucza się dostęp droga radiową. l) wykonawca, któremu zostanie udzielone zamówienie zobligowany będzie do przeniesienia aktualnej puli numerów będących w gestii zamawiającego od obecnego operatora, m) aktualnym operatorem jest firma limes s.c., n) raz w miesiącu zamawiający będzie otrzymywał bilingi (w formie elektronicznej) z podziałem na poszczególne numery, o) zamawiający będzie miał możliwość blokowania połączeń na numery o podwyższonych opłatach, p) zamawiający będzie miał włączoną opcję identyfikacji numeru dzwoniącego, q) dostęp do sieci telefonicznej powinien być świadczony przez okres 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, r) potwierdzenie przyjęcia awarii polega na poinformowaniu zamawiającego przez wykonawcę pocztą elektroniczną o zarejestrowaniu zgłoszenia w bazie danych wraz z podaniem numeru zgłoszenia. wykonawca poinformuje zamawiającego o usunięciu awarii pocztą elektroniczną, podając datę i godzinę usunięcia awarii. z każdej awarii wykonawca sporządzi w ciągu 5 dni roboczych od usunięcia awarii, protokół uzgodniony z zamawiającym, zawierający, co najmniej następujące dane datę i godzinę zgłoszenia awarii, imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej awarię, nr zgłoszenia awarii w systemie wykonawcy, kwalifikację awarii, datę i godzinę usunięcia awarii, informację o przekroczeniu lub nie przekroczeniu terminów na usunięcie awarii, krótki opis uszkodzenia. 3) zamawiający dopuszcza złożenie oferty na jedną, kilka lub wszystkie części zamówienia. ii.1.6)