Dostawa, instalacja, wdrożenie wraz z utrzymaniem i konserwacją Zintegrowanego Systemu Informatycznego.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest dostawa, instalacja, wdrożenie wraz z utrzymaniem i konserwacją Zintegrowanego Systemu Informatycznego, zwanego w dalszej części ZSI, w zakresie modułów obejmujących swoją funkcjonalnością:- biling, -system finansowo-księgowy (z fakturowaniem usług dodatkowych, windykacją należności), - gospodarkę wodomierzową, - kadry i płace, - gospodarkę materiałową oraz dostawa niezbędnego sprzętu i licencji na wszelkie oprogramowanie wymagane do prawidłowego działania ZSI. Zakres zamówienia:Zamówienie obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, dostawę sprzętu, oprogramowania i wszystkich licencji niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego dla potrzeb -Wodociągów Kieleckich Sp. z o.o. wraz z jego wdrożeniem, utrzymaniem i konserwacją. Licencja na oferowany ZSI musi być licencją bezterminową wystawioną na -Wodociągi Kieleckie Sp. z o.o. bez określania i ograniczania ilości użytkowników. Licencja na bazę danych musi być dostarczona w wersji dla procesora lub komputera. Wszelkie niezbędne licencje inne niż na ZSI i bazę danych muszą być dostarczone w wersji dla procesora lub komputera, jeśli producent oferuje taką formę licencjonowania. Licencja na procesor powinna uwzględniać liczbę procesorów przewidzianych w zaoferowanych serwerach. Jeśli producent oferowanego oprogramowania innego niż ZSI i baza danych nie oferuje licencji na procesor lub komputer, licencja na to oprogramowanie oferowana przez Wykonawcę musi uwzględniać całkowitą liczbę pracowników Zamawiającego przewidzianych do korzystania z ZSI tj. minimum 150 osób, w tym minimum 80 użytkowników jednoczesnych i 15 zdalnych nie licząc obsługi zestawów inkasenckich. Przez użytkowników jednoczesnych Zamawiający rozumie, że oprogramowanie musi posiadać możliwość założenia nieograniczonej liczby użytkowników przy czym w tym samym czasie może być zalogowanych nie więcej niż zaproponowana przez Wykonawców ilość użytkowników, przy czym zaproponowana przez Wykonawcę liczba użytkowników lokalnych nie może być mniejsza niż 80.Wykonawca zaproponuje i dostarczy pełne rozwiązanie sprzętowe (serwery, sprzęt do backupu, ups-y, szafę 19 rack 42U itd.) dostosowane do zaoferowanego systemu. Oferowane serwery muszą być produkcji uznanych producentów np.: IBM, HP lub DELL. Wymagane jest aby cały oferowany sprzęt był nowy a oferowane serwery wyprodukowane nie wcześniej niż 3 miesiące przed dostarczeniem Zamawiającemu. Serwery muszą być dostarczone wraz z oświadczeniem producenta potwierdzającym spełnienie powyższego wymagania. Serwery należy dostarczyć wraz z oprzyrządowaniem i niezbędnym oprogramowaniem operacyjnym i narzędziowym oraz sprzętem i oprogramowaniem służącym do archiwizacji danych. Oferowana platforma i konfiguracja sprzętowa musi gwarantować bezproblemowe działanie Systemu bez dodatkowych inwestycji związanych z koniecznością rozbudowy sprzętu przez okres realizacji przedmiotu zamówienia. Sprzęt musi być tak dobrany oraz baza danych i ZSI tak zoptymalizowane aby zagwarantować niżej określony czas odpowiedzi Systemu na stacji roboczej w warunkach przeciętnego obciążenia serwera i sieci tj. podczas wykorzystywania zasobów sieci i serwera przez innych pracowników, a nie w warunkach laboratoryjnych braku obciążeń:- czas naliczenia amortyzacji jednego środka trwałego - nie więcej niż 0,25 s - czas naliczenia wynagrodzenia jednemu pracownikowi - nie więcej niż 1 s - czas wygenerowania jednej faktury jednemu klientowi - nie więcej niż 0,5 s - czas zaksięgowania ostatecznego jednej faktury w księgach finansowych - nie więcej niż 0,02 s. Jeśli w trakcie realizacji zadania będącego przedmiotem niniejszego postępowania dostarczony sprzęt nie będzie gwarantował założonej pracy systemu pod względem wydajności, szybkości działania i wystarczającej ilości miejsca na gromadzenie i archiwizację danych, Wykonawca w ramach ceny ofertowej (bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego) zmodernizuje lub wymieni dostarczony sprzęt na taki, który spełni założone w niniejszej SIWZ wymagania.Oferowany ZSI musi być w pełni zintegrowany, oparty na jednej wspólnej dla wszystkich użytkowników i modułów/podsystemów/funkcjonalności bazie danych, umożliwiać dostęp do informacji w różnych przekrojach bezpośrednio po jej wprowadzeniu i zapewnić automatyczny przepływ danych pomiędzy poszczególnymi obszarami działalności (modułami/funkcjonalnościami/podsystemami). Każda z danych raz wprowadzona do systemu musi być natychmiast, bez wykonywania dodatkowych operacji, dostępna we wszystkich modułach, jeśli ustalony sposób współpracy poszczególnych modułów i ich logika tego nie zabrania. Oferowany system musi być napisany przy pomocy nowoczesnych narzędzi programistycznych w technologii, która jest nadal rozwijana przez jej producenta.Przedmiotowe zamówienie obejmuje część ZSI, która realizuje funkcjonalność w obszarach szczegółowo opisaną w załącznikach: - biling - Załącznik C,- finansowo-księgowy (zwanego dalej F-K) - Załącznik D,- gospodarka wodomierzowa - Załącznik E,- kadry-płace - Załącznik F,- gospodarka materiałowa - Załącznik I, Niezależnie od przedmiotu zamówienia określonego powyżej, oferowany ZSI musi swoją funkcjonalnością obejmować także obszary działania przedsiębiorstwa wymienione poniżej i szczegółowo opisane w załącznikach do niniejszej SIWZ:- biuro obsługi klienta - Załącznik G,- obieg dokumentów i informacji - Załącznik H,- ewidencja sieci, przyłączy i dokumentacji technicznej - Załącznik J,- zarządzanie awariami - Załącznik K,- transport - Załącznik L,- inwestycje i remonty - Załącznik M,moduły realizujące funkcjonalność opisaną w załącznikach: G, H, J, K, L, M nie są przedmiotem niniejszego postępowania.Zamówienie obejmuje także wszelkie usługi niezbędne do uruchomienia i późniejszej eksploatacji systemu.Załącznik A: Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. Załącznik B: Wymagania merytoryczne dotyczące ZSI. Zamawiający wymaga aby na czas wdrożenia Wykonawca udostępnił Zamawiającemu co najmniej 3 telefony komórkowe w tzw. sieci firmowej Wykonawcy. Telefony te będą służyć wyłącznie do bezpośredniej komunikacji pracowników Zamawiającego z osobami wdrażającymi ZSI ze strony Wykonawcy, bez ponoszenia kosztów tych rozmów przez Zamawiającego.Wdrożenie ZSI musi być realizowane bezpośrednio w siedzibie Zamawiającego przez co najmniej 5 osób, po jednej dla funkcjonalności: biling, gospodarka wodomierzowa, kadry-płace oraz 2 osoby do modułu F-K i gospodarka materiałowa. Analizę przedwdrożeniową muszą przeprowadzać osoby spośród tych, które będą realizowały wdrożenie bezpośrednio u Zamawiającego.W ramach niniejszego postępowania przez okres 33 miesięcy Wykonawca zobowiązany będzie do utrzymania i zapewnienia pełnej funkcjonalności Systemu oraz świadczenia usług konserwacyjnych dla całości sprzętu oraz oprogramowania wchodzącego w skład ZSI w celu zapewnienia Zamawiającemu możliwości stabilnej, bezawaryjnej pracy w systemie. Okres utrzymania Systemu i świadczenia usług konserwacyjnych liczy się od momentu zakończenia wdrożenia Systemu będącego przedmiotem zamówienia tj. podpisania przez strony protokołu odbioru całości przedmiotu zamówienia w zakresie dotyczącym wdrożenia, co nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku utrzymania wdrożonych części Systemu przed tym terminem. W trakcie świadczenia przez 33 miesiące usług serwisowych i konserwacyjnych Wykonawca udostępni Zamawiającemu co najmniej jeden telefon w tzw. sieci firmowej Wykonawcy, który będzie służył wyłącznie do bezpośredniej komunikacji pracowników Zamawiającego z pracownikami Wykonawcy odpowiedzialnymi za prawidłową pracę wdrożonego u Zamawiającego ZSI, bez ponoszenia kosztów tych rozmów przez Zamawiającego.Po upływie terminu o którym mowa powyżej, Wykonawca zapewni możliwość podpisania kolejnej umowy na utrzymanie ZSI oraz świadczenie usług konserwacyjnych dla całości sprzętu i oprogramowania wchodzącego w skład ZSI, w zakresie wyżej określonym, na kolejny okres, przy czym w nowej umowie dopuszcza się zmianę opłat za ww. usługi maksymalnie o średnioroczny wskaźnik wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego za rok poprzedzający datę podpisania nowej umowy. Jednocześnie możliwość taka nie oznacza, że Zamawiający ma obowiązek z niej skorzystać.Oferowany ZSI musi mieć możliwość współpracy i integracji z Systemem Zarządzania Informacją Przestrzenną oraz majątkiem sieciowym, określanym dalej jako GIS, który zostanie wybrany przez Zamawiającego w odrębnym postępowaniu w terminie późniejszym. Integracja powinna być możliwa co najmniej w następujących obszarach:1. Możliwość określania powiązań składników majątku trwałego wprowadzonego do ZSI z elementami infrastruktury sieciowej systemu GIS oraz uzyskiwanie podstawowych informacji o środku trwałym z poziomu GIS. 2. Synchronizacja katalogu kontrahentów, gwarantująca jednolitą kartotekę oraz możliwość jednorazowej rejestracji-modyfikacji kontrahenta po dowolnej ze stron z gwarancją natychmiastowego, nie wymagającego udziału operatora, dostępu do nowej-zmodyfikowanej pozycji przez drugą stronę.3. Automatyczne powiązanie słowników jednostek organizacyjnych oraz kartoteki pracowników w sposób gwarantujący jednolitą symbolikę pozycji w obu systemach. 4. Udostępnianie przez ZSI systemowi GIS danych związanych z bilingiem wody oraz wizualizacja tych danych w oprogramowaniu GIS. Danymi udostępnianymi mogą być np. odczyty, zużycia, rozrachunki, itp. 5. Automatyczne przekazywanie zgłoszeń z biura obsługi klienta do odpowiednich komórek technicznych, użytkujących system GIS oraz integrację z modułem odpowiedzialnym za obieg informacji w zakresie informowania o statusie zgłoszenia.6. Integracja zleceń, gwarantująca jednorodną symbolikę zleceń w obu systemach oraz jedną, wspólną metodę dopisywania nowych pozycji. 7. Przekazywanie pomiędzy obydwoma systemami danych magazynowych dokumenty RW-ZW, pozycje kartoteki asortymentowej, jednostki miary, itp. oraz ich wizualizacja jako element opisu realizowanego zlecenia po stronie GIS. 8. Integracja procedur wprowadzania oraz udostępniania danych dotyczących czasu pracy pracowników realizujących zlecenie.Projekt o przedstawionym powyżej zakresie realizowany będzie wspólnie z wyłonionym w odrębnym postępowaniu dostawcą systemu GIS. Zamawiający zapewni, że wyłoniony dostawca GIS potwierdzi na etapie składania oferty gotowość podjęcia współpracy w obszarze realizacji projektu integracyjnego z Wykonawcą.Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówienia uzupełniającego, stanowiącego nie więcej niż 20% wartości zamówienia podstawowego.