Sukcesywne świadczenie usług: rezerwacji, zakupu i dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie na trasach krajowych i międzynarodowych w ramach podróży pracowników, doktorantów i studentów oraz osób wskazanych przez Politechnikę Śląską. Oznaczenie sprawy: OZ/U/64/JP/13 - polska-gliwice: usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych

Opis przedmiotu przetargu: a)przedmiotem zamówienia jest kompleksowe świadczenie usługi sukcesywnej dostawy indywidualnych i grupowych biletów lotniczych na przewozy pasażerskie na trasach krajowych i międzynarodowych, w okresie do sześciu miesięcy od zawarcia umowy, obejmujące wyszukiwanie najkorzystniejszych połączeń w klasie ekonomicznej, a na wyraźne żądanie zamawiającego również w klasie business, z prezentacją minimum trzech wariantów; dokonanie rezerwacji połączenia zaakceptowanego przez zamawiającego wraz z przekazaniem zamawiającemu potwierdzenia rezerwacji i dostarczeniem zamawiającemu biletów zleconych wykonawcy do wykupu; składanie odwołań i reklamacji do linii lotniczych.2.cpv 63.51.20.00 1 usługi sprzedaży biletów podróżnych i pakietów wycieczkowych.3.termin realizacji sukcesywnie od dnia zawarcia umowy przez okres 6 miesięcy lub do wyczerpania ceny umowy. b) wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia jakie musi spełnić wykonawca 1.zaoferowanie ceny,terminów, warunków realizacji zamówienia. wymagane dokumenty i załączniki potwierdzające spełnianie wymagań dotyczących przedmiotu zamówienia 1.1. oferta cenowa. c) zamawiający dokona sprawdzenia czy oferowany przedmiot zamówienia spełnia ww. wymagania określone przez zamawiającego. brak któregokolwiek z dokumentów i załączników lub złożenie dokumentów i załączników zawierających błędy będzie skutkował odrzuceniem oferty na mocy art. 89 ust. 1 ustawy w zakresie pkt b) 1.1, z zastrzeżeniem art. 87 ustawy. d) na mocy art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających wykonawcy, który będzie realizował zamówienie podstawowe, przy czym 1.zakres zamówień uzupełniających będzie polegał na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówień, 2.wartość ww. zamówień może stanowić nie więcej niż 50 % wartości zamówienia podstawowego, 3.zamówienia uzupełniające udzielane będą w okresie 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego pod następującymi warunkami a)wystąpi potrzeba dokonania ww. zamówień, a zamawiający będzie dysponował odpowiednimi środkami finansowymi, b)zamówienia uzupełniające zostały przewidziane w ogłoszeniu o zamówieniu dla zamówienia podstawowego i są zgodne z przedmiotem zamówienia podstawowego, c)zakres ww. zamówień będzie dotyczył usługi obejmującej wyszukiwanie najkorzystniejszych połączeń w klasie ekonomicznej, a na wyraźne żądanie zamawiającego również w klasie business, z prezentacją minimum trzech wariantów; dokonanie rezerwacji połączenia zaakceptowanego przez zamawiającego wraz z przekazaniem zamawiającemu potwierdzenia rezerwacji oraz dostarczenie zamawiającemu biletów, składanie odwołań i reklamacji do linii lotniczych, tj. usługi zawartej w niniejszej siwz – dotyczącej zamówienia podstawowego. e) specyfikacja istotnych warunków zamówienia w formie drukowanej dostępna jest w siedzibie zamawiającego punkt kontaktowy określony w pkt. i.1) niniejszego ogłoszenia, a w formie elektronicznej na stronie internetowej zamawiającego do dnia otwarcia ofert. f) kryteria oceny ofert 1.wybór najkorzystniejszej oferty nastąpi zgodnie z ustawą, na podstawie poniższych kryteriów, którym odpowiada określona liczba punktów. zamawiający zastosuje zaokrąglenie wyników do dwóch miejsc po przecinku. 2.za ofertę najkorzystniejszą uważa się ofertę, która przedstawia najkorzystniejszy bilans ceny oraz innych kryteriów odnoszących się do przedmiotu zamówienia. 3.jeżeli wykonawca, którego oferta została wybrana, uchyla się od zawarcia umowy zamawiający wybiera ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzenia ich ponownej oceny, chyba że zachodzą przesłanki art. 93, ust. 1 ustawy. 4.brak danych podlegających ocenie punktowej powoduje odrzucenie oferty. 5.zastosowane będą następujące kryteria oceny ofert kryterium nr 1 cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego międzynarodowego biletu lotniczego „cm” 70% (waga 0,70) kryterium nr 2 cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego krajowego biletu lotniczego „ck” 10% (waga 0,10) kryterium nr 3 wysokość upustu, określonego w %, od sumy opłat transakcyjnych należnych za wystawienie wszystkich zamawianych jednorazowo biletów lotniczych w przypadku zamówienia obejmującego jednorazowo min. 3 i max. 9 biletów lotniczych „u” 5% (waga 0,05) kryterium nr 4 cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego międzynarodowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów „cgm” 5% (waga 0,05) kryterium nr 5 cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego krajowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów „cgk” 5% (waga 0,05) kryterium nr 6 jakość, rzetelność usługi oceniana będzie poprzez spełnienie warunku udostępnienia numeru telefonu alarmowego, czynnego 24 godz./dobę w dni robocze i dni wolne, pod którym zamawiający będzie mógł dokonać zmian lub anulowania zakupionego biletu. „j” 5% (waga 0,05) ocena ogólna „o” 100 % (waga 1,00) o = cm + ck + u +cgm + cgk + j 5.1. cena ofertowa „cm” sposób dokonywania oceny w poniższym kryterium zostanie przeprowadzony wg wzoru cm = [{cmin cb } x 100 ] x waga cmin – najniższa cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego międzynarodowego biletu lotniczego spośród wszystkich cen w złożonych ofertach cb cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego międzynarodowego biletu lotniczego oferty badanej maksymalna liczba punktów do uzyskania według powyższego wzoru po uwzględnieniu wagi wynosi 70,00 punktów. 5.2. cena ofertowa „ck” sposób dokonywania oceny w poniższym kryterium zostanie przeprowadzony wg wzoru ck = [{cmin cb } x 100 ] x waga cmin – najniższa cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego krajowego biletu lotniczego spośród wszystkich cen w złożonych ofertach cb cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie pojedynczego krajowego biletu lotniczego oferty badanej maksymalna liczba punktów do uzyskania według powyższego wzoru po uwzględnieniu wagi wynosi 10,00 punktów. 5.3. upust „u” sposób dokonywania oceny w poniższym kryterium zostanie przeprowadzony wg wzoru u = [{ub umax } x 100 ] x waga ub – upust, określony w %, od sumy opłat transakcyjnych należnych za wystawienie wszystkich zamawianych jednorazowo biletów lotniczych w przypadku zamówienia obejmującego jednorazowo min. 3 i max. 9 biletów lotniczych, oferty badanej umax – największy upust, określony w %, od sumy opłat transakcyjnych należnych za wystawienie wszystkich zamawianych jednorazowo biletów lotniczych w przypadku zamówienia obejmującego jednorazowo min. 3 i max. 9 biletów lotniczych spośród wszystkich upustów w złożonych ofertach maksymalna liczba punktów do uzyskania według powyższego wzoru po uwzględnieniu wagi wynosi 5,00 punktów. 5.4. cena ofertowa „cgm” sposób dokonywania oceny w poniższym kryterium zostanie przeprowadzony wg wzoru cgm = [{cmin cb } x 100 ] x waga cmin – najniższa cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego międzynarodowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów spośród wszystkich cen w złożonych ofertach cb – cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego międzynarodowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów oferty badanej maksymalna liczba punktów do uzyskania według powyższego wzoru po uwzględnieniu wagi wynosi 5,00 punktów. 5.5. cena ofertowa „cgk” sposób dokonywania oceny w poniższym kryterium zostanie przeprowadzony wg wzoru cgk = [{cmin cb } x 100 ] x waga cmin – najniższa cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego krajowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów spośród wszystkich cen w złożonych ofertach cb – cena brutto opłaty transakcyjnej za wystawienie jednego krajowego biletu lotniczego w przypadku zamówienia grupowego tj. obejmującego jednorazowo min. 10 biletów oferty badanej maksymalna liczba punktów do uzyskania według powyższego wzoru po uwzględnieniu wagi wynosi 5,00 punktów. 5.6. jakość „j” za udostępnienie numeru telefonu alarmowego, czynnego 24 godz./dobę w dni robocze i dni wolne, pod którym zamawiający będzie mógł dokonać zmian lub anulowania zakupionego biletu zamawiający przyzna – 5,00 pkt. za brak udostępnienia numeru telefonu alarmowego, czynnego 24 godz./dobę w dni robocze i dni wolne, pod którym zamawiający będzie mógł dokonać zmian lub anulowania zakupionego biletu zamawiający przyzna – 0,00 pkt. maksymalna liczba punktów do uzyskania według wszystkich powyższych kryteriów wynosi 100,00 pkt. ii.1.6)