Wsparcie techniczne i opieka serwisowa systemu Jeden Numer, służącego do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia - pl-wrocław: usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
ROZWIŃ
Opis przedmiotu przetargu: zamówienie obejmuje wsparcie techniczne i opiekę serwisową nad posiadanym przez zamawiającego systemem cc (jeden numer), służącym do obsługi zapytań klientów urzędu miejskiego wrocławia. zapewnienie ciągłości poprawnego działania systemu cc (jeden numer). zapewnienie wsparcia technicznego producenta sprzętu dla serwerów, na których działa oprogramowanie interactive intelligence systemu cc (jeden numer) w okresie trwania umowy. zapewnienie opieki serwisowej w zakresie integracji systemu interactive intelligence z systemem cisco cucm, zarówno po stronie konfiguracji interactive intelligence, jak i po stronie cisco cucm oraz urządzeń voip gateway. zapewnienie wsparcia wykonawcy oraz producenta oprogramowania dla posiadanego przez zamawiającego systemu interactive intelligence. zapewnienie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych m.in. z aktualizacją oprogramowania interactive intelligence, bieżącą eksploatacją, zmianami w konfiguracji systemu cc oraz utratą funkcjonalności systemu cc (jeden numer). podniesienie wersji systemu interactive intelligence używanego przez zamawiającego do nowej wersji oprogramowania, na wniosek zamawiającego, gdy nowa wersja oprogramowania zostanie udostępniona przez producenta oprogramowania. wykonywanie instalacji „łat” oprogramowania interactive intelligence używanego przez zamawiającego, na wniosek zamawiającego w przypadku, gdy „łaty” zostaną opublikowane przez producenta oprogramowania. dostarczenie licencji na jedną linię usługi text to speech na czas nieograniczony. zaimplementowanie podstawowych konfiguracji usługi oraz przeszkolenie administratorów systemu (szkolenie min. 8 godzinne przeprowadzone przez wykonawcę w siedzibie zamawiającego). szczegółowy opis zawiera specyfikacja instotnych warunków zamówienia z załącznikami. ii.1.6)
| TI | Tytuł | PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 62565-2013 |
| PD | Data publikacji | 23/02/2013 |
| OJ | Dz.U. S | 39 |
| TW | Miejscowość | WROCŁAW |
| AU | Nazwa instytucji | Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 3 - Władze lokalne |
| DS | Dokument wysłany | 19/02/2013 |
| DT | Termin | 02/04/2013 |
| NC | Zamówienie | 4 - Zamówienie publiczne na usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
| PC | Kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| OC | Pierwotny kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| RC | Kod NUTS | PL514 |
| IA | Adres internetowy (URL) | http://www.wroclaw.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
23/02/2013 S39 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
2013/S 039-062565
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia
pl. Nowy Targ 1-8
Punkt kontaktowy: Urząd Miasta Wrocław
Osoba do kontaktów: Adam Jerzak
50-141 Wrocław
POLSKA
Tel.: +48 717779270
E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
Faks: +48 717779229
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: http://www.wroclaw.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
pl. Nowy Targ 1-8
Osoba do kontaktów: Adam Jerzak
50-141 Wrocław
POLSKA
Tel.: +48 717779270
E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
Faks: +48 717779229
Adres internetowy: http://www.bip.um.wroc.pl
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
pl. Nowy Targ 1-8
Osoba do kontaktów: Adam Jerzak
50-141 Wrocław
POLSKA
Tel.: +48 717779270
E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
Faks: +48 717779229
Adres internetowy: http://www.bip.um.wroc.pl
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
pl. Nowy Targ 1-8
Osoba do kontaktów: Adam Jerzak
50-141 Wrocław
POLSKA
Tel.: +48 717779270
E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
Faks: +48 717779229
Adres internetowy: http://www.bip.um.wroc.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Organ władzy regionalnej lub lokalnej
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Ogólne usługi publiczne
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Wsparcie techniczne i opieka serwisowa systemu Jeden Numer, służącego do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Kod NUTS PL514
II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu
Zamówienie obejmuje:
- Wsparcie techniczne i opiekę serwisową nad posiadanym przez Zamawiającego Systemem CC (Jeden Numer), służącym do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia.
- Zapewnienie ciągłości poprawnego działania Systemu CC (Jeden Numer).
- Zapewnienie Wsparcia technicznego producenta sprzętu dla serwerów, na których działa oprogramowanie Interactive Intelligence Systemu CC (Jeden Numer) w okresie trwania umowy.
- Zapewnienie opieki serwisowej w zakresie integracji systemu Interactive Intelligence z systemem Cisco CUCM, zarówno po stronie konfiguracji Interactive Intelligence, jak i po stronie Cisco CUCM oraz urządzeń VoIP Gateway.
- Zapewnienie Wsparcia Wykonawcy oraz producenta oprogramowania dla posiadanego przez Zamawiającego Systemu Interactive Intelligence.
- Zapewnienie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych m.in. z aktualizacją oprogramowania Interactive Intelligence, bieżącą eksploatacją, zmianami w konfiguracji Systemu CC oraz utratą funkcjonalności Systemu CC (Jeden Numer).
- Podniesienie wersji systemu Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego do nowej wersji oprogramowania, na Wniosek Zamawiającego, gdy nowa wersja oprogramowania zostanie udostępniona przez producenta oprogramowania.
- Wykonywanie instalacji „łat” oprogramowania Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego, na wniosek Zamawiającego w przypadku, gdy „łaty” zostaną opublikowane przez producenta oprogramowania.
- Dostarczenie licencji na jedną linię usługi Text to Speech na czas nieograniczony. Zaimplementowanie podstawowych konfiguracji usługi oraz przeszkolenie administratorów systemu (szkolenie min. 8 godzinne przeprowadzone przez Wykonawcę w siedzibie Zamawiającego).
Szczegółowy opis zawiera Specyfikacja Instotnych Warunków Zamówienia z załącznikami.
- Wsparcie techniczne i opiekę serwisową nad posiadanym przez Zamawiającego Systemem CC (Jeden Numer), służącym do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia.
- Zapewnienie ciągłości poprawnego działania Systemu CC (Jeden Numer).
- Zapewnienie Wsparcia technicznego producenta sprzętu dla serwerów, na których działa oprogramowanie Interactive Intelligence Systemu CC (Jeden Numer) w okresie trwania umowy.
- Zapewnienie opieki serwisowej w zakresie integracji systemu Interactive Intelligence z systemem Cisco CUCM, zarówno po stronie konfiguracji Interactive Intelligence, jak i po stronie Cisco CUCM oraz urządzeń VoIP Gateway.
- Zapewnienie Wsparcia Wykonawcy oraz producenta oprogramowania dla posiadanego przez Zamawiającego Systemu Interactive Intelligence.
- Zapewnienie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych m.in. z aktualizacją oprogramowania Interactive Intelligence, bieżącą eksploatacją, zmianami w konfiguracji Systemu CC oraz utratą funkcjonalności Systemu CC (Jeden Numer).
- Podniesienie wersji systemu Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego do nowej wersji oprogramowania, na Wniosek Zamawiającego, gdy nowa wersja oprogramowania zostanie udostępniona przez producenta oprogramowania.
- Wykonywanie instalacji „łat” oprogramowania Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego, na wniosek Zamawiającego w przypadku, gdy „łaty” zostaną opublikowane przez producenta oprogramowania.
- Dostarczenie licencji na jedną linię usługi Text to Speech na czas nieograniczony. Zaimplementowanie podstawowych konfiguracji usługi oraz przeszkolenie administratorów systemu (szkolenie min. 8 godzinne przeprowadzone przez Wykonawcę w siedzibie Zamawiającego).
Szczegółowy opis zawiera Specyfikacja Instotnych Warunków Zamówienia z załącznikami.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
72514300
II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
Okres w miesiącach: 36 (od udzielenia zamówienia)
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium w wysokości 12.000,00 zł (słownie: dwanaście tysięcy złotych 00/100).
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
jak w SIWZ
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum) - art. 23 ust. 1 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: I
1. O udzielenie niniejszego zamówienia publicznego ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy:
1) spełniają warunki określone w przepisie art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, dotyczące:
a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
b) posiadania wiedzy i doświadczenia;
c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
d) sytuacji ekonomicznej i finansowej.
2) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.
Zamawiający stwierdzi, iż Wykonawca spełnił warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, jeśli w szczególności wykaże on, że:
2. W ZAKRESIE WIEDZY I DOŚWIADCZENIA
wykazał się zrealizowaniem w ciągu ostatnich trzech lat (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) zamówień o charakterze podobnym do przedmiotowego zamówienia, to jest:
a) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu typu Contact Center firmy Interactive Intelligence integrującego: e-mail i moduły zapowiedzi głosowych IVR, z technologią czytania tekstów TTS (Text to Speach) w języku polskim, oraz możliwości nagrywania rozmów;
b) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu Contact Center firmy Interactive obsługującego co najmniej 500 użytkowników.
3. W ZAKRESIE DYSPONOWANIA OSOBAMI ZDOLNYMI DO WYKONANIA ZAMÓWIENIA
dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj:
- minimum dwoma osobami posiadającymi certyfikat kwalifikacji inżynierskich producenta systemu CIC objętego opieką stopnia najwyższego w ścieżce certyfikacji producenta,
- jedną osobą posiadającą certyfikat co najmniej specjalisty w kategorii telefonii Cisco VoIP.
4. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu.
Ocena spełniania warunków dokonana zostanie w oparciu o informacje zawarte
w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w dziale II.
Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki Wykonawca spełnił.
5. Wykonawca na żądanie Zamawiającego i w zakresie przez niego wskazanym, zobowiązany jest wykazać odpowiednio, nie później niż na dzień składania ofert, spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp oraz brak podstaw do
wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp (art. 26 ust. 2a i ust. 3 ustawy Pzp).
6. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu oraz osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia (art. 26 ust. 2b ustawy Pzp).
II
A) Na potwierdzenie spełniania opisanych warunków udziału w postępowaniu oraz wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, Wykonawca jest zobowiązany złożyć niżej wymienione oświadczenia i dokumenty:
- w formie oryginału:
1. oświadczenie o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 ustawy Pzp - w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej ,,za zgodność z oryginałem” przez Wykonawcę, (§ 6.1 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2009 r. nr 226, poz. 1817), z wyjątkiem sytuacji dot. pisemnych zobowiązań oraz kopii dokumentów dotyczących innych podmiotów, a także kopii dokumentów dot. wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:
2. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp
3. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1
pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych – oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp,
UWAGA: Odpis (zaświadczenie) musi zawierać aktualny wykaz osób uprawnionych do reprezentowania Wykonawcy. Wykonawcy, którzy dokonali zmian w zakresie organów zarządzających, które nie są uwidocznione w dokumencie rejestrowym, winni złożyć
dokumenty potwierdzające powołanie nowych osób w skład organu zarządzającego
(np. uchwała w sprawie powołania określonej osoby).
4. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
5. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
6. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 i 10-11 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
7. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - w odniesieniu do podmiotów zbiorowych;
8. wykaz wykonanych usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania opisanego w Dziale I pkt 2 lit. a i b warunku wiedzy i doświadczenia, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców
9. dokumenty potwierdzające, że opisane w wykazie z pkt 8 zamówienia zostały wykonane należycie,
10. w przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu (dot. pkt 8) -
w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów z zakresu wiedzy i doświadczenia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia (w formie oryginału).
11. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za jego świadczenie, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – potwierdzający spełnianie warunków określonych w Dziale I pkt 3
12. w przypadku polegania na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innego podmiotu (dot. pkt 11) - w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów osobowych na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia (w formie oryginału).
UWAGA: Sytuacja, w której Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu i złoży w stosunku do tego w szczególności pisemne zobowiązanie,
o którym mowa powyżej - oznacza obowiązkowy udział innego podmiotu w realizacji części zamówienia.
B) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum)
· Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum) - art. 23 ust. 1 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.
· W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się
o udzielenie zamówienia, Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz załączają do oferty to pełnomocnictwo w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej notarialnie.
· Każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zobowiązany jest złożyć samodzielnie – dokument wymieniony w dziale II pkt A) 3 - A) 6.
· Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wymienione
w Dziale II pkt A) 1. oraz oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia wymienione w Dziale IIpkt A) 2. Wykonawcy mogą złożyć:
a) wspólnie tj.: podpisane przez Pełnomocnika, wszystkich Wykonawców na jednym dokumencie, a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia poprzez podpisanie ww. dokumentu przez jednego, kilku lub wszystkich
z wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu, wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;
albo
b) odrębnie tj.: podpisane przez każdego z Wykonawców na odrębnym dokumencie a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału
w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia na odrębnych formularzach przez jednego, kilku lub każdego z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, spełniających warunki udziału
w postępowaniu.
· W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia kopie dokumentów dotyczące każdego z tych Wykonawców są poświadczane za zgodność z oryginałem przez tego Wykonawcę, którego dany dokument dotyczy (np. w przypadku kopii Wykazu dostaw/dokumentów potwierdzających należyte wykonanie dostaw, na które składają się doświadczenia dwóch lub więcej Wykonawców kopia Wykazu/dokumentów potwierdzających należyte wykonanie dostaw musi być poświadczona za zgodność z oryginałem przez tych Wykonawców, których doświadczenia zawarte są w Wykazie), chyba że taki Wykonawca ustanowił do tych czynności pełnomocnika.
· Wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą złożyć jako wspólne dla nich wszystkich dokumenty wymienione w Dziale II
pkt A)7 – A) 12.
· W przypadku podmiotów, na których polega Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust 1 ustawy Pzp tj. polega na zasobach tych podmiotów, kopie dokumentów dotyczących tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem przez te podmioty, chyba że taki podmiot ustanowił do tych czynności pełnomocnika.
C) Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obowiązują przepisy określone w § 4 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2009 r. nr 226, poz. 1817).
1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt A) 3. powyżej - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości.
2. Dokumenty, o których mowa w pkt C) 1. powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli w kraju pochodzenia lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt C)1., zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju,
w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Zapisy pkt C) 2. stosuje się odpowiednio.
4. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski.
1. O udzielenie niniejszego zamówienia publicznego ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy:
1) spełniają warunki określone w przepisie art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, dotyczące:
a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania;
b) posiadania wiedzy i doświadczenia;
c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia;
d) sytuacji ekonomicznej i finansowej.
2) nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.
Zamawiający stwierdzi, iż Wykonawca spełnił warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, jeśli w szczególności wykaże on, że:
2. W ZAKRESIE WIEDZY I DOŚWIADCZENIA
wykazał się zrealizowaniem w ciągu ostatnich trzech lat (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) zamówień o charakterze podobnym do przedmiotowego zamówienia, to jest:
a) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu typu Contact Center firmy Interactive Intelligence integrującego: e-mail i moduły zapowiedzi głosowych IVR, z technologią czytania tekstów TTS (Text to Speach) w języku polskim, oraz możliwości nagrywania rozmów;
b) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu Contact Center firmy Interactive obsługującego co najmniej 500 użytkowników.
3. W ZAKRESIE DYSPONOWANIA OSOBAMI ZDOLNYMI DO WYKONANIA ZAMÓWIENIA
dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, tj:
- minimum dwoma osobami posiadającymi certyfikat kwalifikacji inżynierskich producenta systemu CIC objętego opieką stopnia najwyższego w ścieżce certyfikacji producenta,
- jedną osobą posiadającą certyfikat co najmniej specjalisty w kategorii telefonii Cisco VoIP.
4. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu.
Ocena spełniania warunków dokonana zostanie w oparciu o informacje zawarte
w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w dziale II.
Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki Wykonawca spełnił.
5. Wykonawca na żądanie Zamawiającego i w zakresie przez niego wskazanym, zobowiązany jest wykazać odpowiednio, nie później niż na dzień składania ofert, spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp oraz brak podstaw do
wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp (art. 26 ust. 2a i ust. 3 ustawy Pzp).
6. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu oraz osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia (art. 26 ust. 2b ustawy Pzp).
II
A) Na potwierdzenie spełniania opisanych warunków udziału w postępowaniu oraz wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia, Wykonawca jest zobowiązany złożyć niżej wymienione oświadczenia i dokumenty:
- w formie oryginału:
1. oświadczenie o spełnieniu warunków z art. 22 ust. 1 ustawy Pzp - w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej ,,za zgodność z oryginałem” przez Wykonawcę, (§ 6.1 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2009 r. nr 226, poz. 1817), z wyjątkiem sytuacji dot. pisemnych zobowiązań oraz kopii dokumentów dotyczących innych podmiotów, a także kopii dokumentów dot. wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:
2. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp
3. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1
pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych – oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp,
UWAGA: Odpis (zaświadczenie) musi zawierać aktualny wykaz osób uprawnionych do reprezentowania Wykonawcy. Wykonawcy, którzy dokonali zmian w zakresie organów zarządzających, które nie są uwidocznione w dokumencie rejestrowym, winni złożyć
dokumenty potwierdzające powołanie nowych osób w skład organu zarządzającego
(np. uchwała w sprawie powołania określonej osoby).
4. aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
5. aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub potwierdzenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
6. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 i 10-11 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
7. aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 9 ustawy Pzp, wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert - w odniesieniu do podmiotów zbiorowych;
8. wykaz wykonanych usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania opisanego w Dziale I pkt 2 lit. a i b warunku wiedzy i doświadczenia, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców
9. dokumenty potwierdzające, że opisane w wykazie z pkt 8 zamówienia zostały wykonane należycie,
10. w przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu (dot. pkt 8) -
w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów z zakresu wiedzy i doświadczenia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia (w formie oryginału).
11. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za jego świadczenie, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – potwierdzający spełnianie warunków określonych w Dziale I pkt 3
12. w przypadku polegania na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innego podmiotu (dot. pkt 11) - w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów osobowych na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia (w formie oryginału).
UWAGA: Sytuacja, w której Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu innego podmiotu i złoży w stosunku do tego w szczególności pisemne zobowiązanie,
o którym mowa powyżej - oznacza obowiązkowy udział innego podmiotu w realizacji części zamówienia.
B) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum)
· Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (spółka cywilna, konsorcjum) - art. 23 ust. 1 ustawy Pzp. W takim przypadku Wykonawcy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.
· W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się
o udzielenie zamówienia, Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego oraz załączają do oferty to pełnomocnictwo w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej notarialnie.
· Każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, zobowiązany jest złożyć samodzielnie – dokument wymieniony w dziale II pkt A) 3 - A) 6.
· Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu wymienione
w Dziale II pkt A) 1. oraz oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia wymienione w Dziale IIpkt A) 2. Wykonawcy mogą złożyć:
a) wspólnie tj.: podpisane przez Pełnomocnika, wszystkich Wykonawców na jednym dokumencie, a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia poprzez podpisanie ww. dokumentu przez jednego, kilku lub wszystkich
z wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu, wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia;
albo
b) odrębnie tj.: podpisane przez każdego z Wykonawców na odrębnym dokumencie a w przypadku oświadczenia o spełnianiu warunków udziału
w postępowaniu, Zamawiający dopuszcza złożenie oświadczenia na odrębnych formularzach przez jednego, kilku lub każdego z wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, spełniających warunki udziału
w postępowaniu.
· W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia kopie dokumentów dotyczące każdego z tych Wykonawców są poświadczane za zgodność z oryginałem przez tego Wykonawcę, którego dany dokument dotyczy (np. w przypadku kopii Wykazu dostaw/dokumentów potwierdzających należyte wykonanie dostaw, na które składają się doświadczenia dwóch lub więcej Wykonawców kopia Wykazu/dokumentów potwierdzających należyte wykonanie dostaw musi być poświadczona za zgodność z oryginałem przez tych Wykonawców, których doświadczenia zawarte są w Wykazie), chyba że taki Wykonawca ustanowił do tych czynności pełnomocnika.
· Wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą złożyć jako wspólne dla nich wszystkich dokumenty wymienione w Dziale II
pkt A)7 – A) 12.
· W przypadku podmiotów, na których polega Wykonawca wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust 1 ustawy Pzp tj. polega na zasobach tych podmiotów, kopie dokumentów dotyczących tych podmiotów są poświadczone za zgodność z oryginałem przez te podmioty, chyba że taki podmiot ustanowił do tych czynności pełnomocnika.
C) Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obowiązują przepisy określone w § 4 Rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia 2009 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy oraz form, w jakich te dokumenty mogą być składane (Dz.U. z 2009 r. nr 226, poz. 1817).
1. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt A) 3. powyżej - składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości.
2. Dokumenty, o których mowa w pkt C) 1. powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli w kraju pochodzenia lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt C)1., zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju pochodzenia osoby lub kraju,
w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Zapisy pkt C) 2. stosuje się odpowiednio.
4. Dokumenty sporządzone w języku obcym muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Najniższa cena
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
ZP/PN/27/2013/WIN
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
nie
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
2.4.2013 - 10:00
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nie
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: nie
VI.3)Informacje dodatkowe
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
VI.4.2)Składanie odwołań
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Urząd Zamówień Publicznych
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587700
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
19.2.2013
| TI | Tytuł | PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 84349-2013 |
| PD | Data publikacji | 14/03/2013 |
| OJ | Dz.U. S | 52 |
| TW | Miejscowość | WROCŁAW |
| AU | Nazwa instytucji | Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 3 - Władze lokalne |
| DS | Dokument wysłany | 12/03/2013 |
| DT | Termin | 03/04/2013 |
| NC | Zamówienie | 4 - Zamówienie publiczne na usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 2 - Dodatkowe informacje |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 1 - Najniższa cena |
| PC | Kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| OC | Pierwotny kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| RC | Kod NUTS | PL514 |
14/03/2013 S52 Państwa członkowskie - Zamówienie publiczne na usługi - Dodatkowe informacje - Procedura otwarta
PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
2013/S 052-084349
Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia, pl. Nowy Targ 1-8, Osoba do kontaktów: Adam Jerzak, Wrocław50-141, POLSKA. Tel.: +48 717779270. Faks: +48 717779229. E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
(Suplement do Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej, 23.2.2013, 2013/S 39-062565)
Przedmiot zamówienia:
CPV:72514300
CPV:72514300
Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
Zamiast:
III.2) Warunki udziału:
2. W ZAKRESIE WIEDZY I DOŚWIADCZENIA
wykazał się zrealizowaniem w ciągu ostatnich trzech lat (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) zamówień o charakterze podobnym do przedmiotowego zamówienia, to jest:
a) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu typu Contact Center firmy Interactive Intelligence integrującego: e-mail i moduły zapowiedzi głosowych IVR, z technologią czytania tekstów TTS (Text to Speach) w języku polskim, oraz możliwości nagrywania rozmów;
b) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu systemu Contact Center firmy Interactive obsługującego co najmniej 500 użytkowników.
IV.3.4) Termin składania ofert o dpuszczeniu do udziału w postępowaniu:
02.04.2013 (10:00)
Powinno być:III.2) Warunki udziału:
2. W Zakresie wiedzy i doświadczenia
wykazał się zrealizowaniem w ciągu ostatnich trzech lat (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie) zamówień o charakterze podobnym do przedmiotowego zamówienia, to jest:
a) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu lub wsparciu systemu typu Contact Center firmy Interactive Intelligence integrującego: e-mail i moduły zapowiedzi głosowych IVR, z technologią czytania tekstów TTS (Text to Speach) w języku polskim, oraz możliwości nagrywania rozmów;
b) co najmniej jedną usługą polegającą na wdrożeniu lub wsparciu systemu Contact Center firmy Interactive obsługującego co najmniej 250 użytkowników.
IV.3.4) Termin składania ofert o dpuszczeniu do udziału w postępowaniu:
03.04.2013 (10:00)
| TI | Tytuł | PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 200377-2013 |
| PD | Data publikacji | 19/06/2013 |
| OJ | Dz.U. S | 117 |
| TW | Miejscowość | WROCŁAW |
| AU | Nazwa instytucji | Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 3 - Władze lokalne |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 18/06/2013 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| RP | Legislacja | Z - Nie określono |
| TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | Z - Nie określono |
| PC | Kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| OC | Pierwotny kod CPV | 72514300 - Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
| RC | Kod NUTS | PL514 |
| IA | Adres internetowy (URL) | http://www.bip.um.wroc.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
19/06/2013 S117 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
PL-Wrocław: Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych
2013/S 117-200377
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Gmina Wrocław – Urząd Miejski Wrocławia
pl. Nowy Targ 1-8
Osoba do kontaktów: Adam Jerzak
50-141 Wrocław
Polska
Tel.: +48 717779270
E-mail: adam.jerzak@um.wroc.pl
Faks: +48 717779229
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: http://www.bip.um.wroc.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Organ władzy regionalnej lub lokalnej
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Ogólne usługi publiczne
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
„Wsparcie techniczne i opieka serwisowa systemu Jeden Numer, służącego do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia”.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Wrocław.
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Wrocław.
Kod NUTS PL514
II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu
Zamówienie obejmuje:
— Wsparcie techniczne i opiekę serwisową nad posiadanym przez Zamawiającego Systemem CC (Jeden Numer), służącym do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia.
— Zapewnienie ciągłości poprawnego działania Systemu CC (Jeden Numer).
— Zapewnienie Wsparcia technicznego producenta sprzętu dla serwerów, na których działa oprogramowanie Interactive Intelligence Systemu CC (Jeden Numer) w okresie trwania umowy.
— Zapewnienie opieki serwisowej w zakresie integracji systemu Interactive Intelligence z systemem Cisco CUCM, zarówno po stronie konfiguracji Interactive Intelligence, jak i po stronie Cisco CUCM oraz urządzeń VoIP Gateway.
— Zapewnienie Wsparcia Wykonawcy oraz producenta oprogramowania dla posiadanego przez Zamawiającego Systemu Interactive Intelligence.
— Zapewnienie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych m.in. z aktualizacją oprogramowania Interactive Intelligence, bieżącą eksploatacją, zmianami w konfiguracji Systemu CC oraz utratą funkcjonalności Systemu CC (Jeden Numer).
— Podniesienie wersji systemu Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego do nowej wersji oprogramowania, na Wniosek Zamawiającego, gdy nowa wersja oprogramowania zostanie udostępniona przez producenta oprogramowania.
— Wykonywanie instalacji „łat” oprogramowania Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego, na wniosek Zamawiającego w przypadku, gdy „łaty” zostaną opublikowane przez producenta oprogramowania.
— Dostarczenie licencji na jedną linię usługi Text to Speech na czas nieograniczony. Zaimplementowanie podstawowych konfiguracji usługi oraz przeszkolenie administratorów systemu (szkolenie min. 8 godzinne przeprowadzone przez Wykonawcę w siedzibie Zamawiającego).
Szczegółowy opis zawiera Specyfikacja Instotnych Warunków Zamówienia z załącznikami.
— Wsparcie techniczne i opiekę serwisową nad posiadanym przez Zamawiającego Systemem CC (Jeden Numer), służącym do obsługi zapytań klientów Urzędu Miejskiego Wrocławia.
— Zapewnienie ciągłości poprawnego działania Systemu CC (Jeden Numer).
— Zapewnienie Wsparcia technicznego producenta sprzętu dla serwerów, na których działa oprogramowanie Interactive Intelligence Systemu CC (Jeden Numer) w okresie trwania umowy.
— Zapewnienie opieki serwisowej w zakresie integracji systemu Interactive Intelligence z systemem Cisco CUCM, zarówno po stronie konfiguracji Interactive Intelligence, jak i po stronie Cisco CUCM oraz urządzeń VoIP Gateway.
— Zapewnienie Wsparcia Wykonawcy oraz producenta oprogramowania dla posiadanego przez Zamawiającego Systemu Interactive Intelligence.
— Zapewnienie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych m.in. z aktualizacją oprogramowania Interactive Intelligence, bieżącą eksploatacją, zmianami w konfiguracji Systemu CC oraz utratą funkcjonalności Systemu CC (Jeden Numer).
— Podniesienie wersji systemu Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego do nowej wersji oprogramowania, na Wniosek Zamawiającego, gdy nowa wersja oprogramowania zostanie udostępniona przez producenta oprogramowania.
— Wykonywanie instalacji „łat” oprogramowania Interactive Intelligence używanego przez Zamawiającego, na wniosek Zamawiającego w przypadku, gdy „łaty” zostaną opublikowane przez producenta oprogramowania.
— Dostarczenie licencji na jedną linię usługi Text to Speech na czas nieograniczony. Zaimplementowanie podstawowych konfiguracji usługi oraz przeszkolenie administratorów systemu (szkolenie min. 8 godzinne przeprowadzone przez Wykonawcę w siedzibie Zamawiającego).
Szczegółowy opis zawiera Specyfikacja Instotnych Warunków Zamówienia z załącznikami.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
72514300
II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Najniższa oferta 59 122,50 i najwyższa oferta 824 990,52 PLN
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Łącznie z VAT. Stawka VAT (%) 23
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą
ZP/PN/27/2013/WIN.
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2013/S 39-062565 z dnia 23.2.2013
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
24.5.2013
V.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 2
V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia
Devoteam S.A.
{Dane ukryte}
02-699 Warszawa
Polska
V.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 404 878,04 PLN
Bez VAT
Wartość: 404 878,04 PLN
Bez VAT
V.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwoławcza
ul. Postępu 17a
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Faks: +48 224587800
VI.3.2)Składanie odwołań
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
18.6.2013
Termin składania wniosków lub ofert:
2013-04-02
Dane postępowania
| ID postępowania BZP/TED: | 6256520131 |
|---|---|
| ID postępowania Zamawiającego: | |
| Data publikacji zamówienia: | 2013-02-23 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi |
| Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | 36 miesięcy |
| Wadium: | 12000 ZŁ |
| Szacowana wartość* | 400 000 PLN - 600 000 PLN |
| Oferty uzupełniające: | NIE |
| Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE |
| Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 0 |
| Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | http://www.wroclaw.pl |
| Informacja dostępna pod: | Gmina Wrocław, Urząd Miejski Wrocławia pl. Nowy Targ 1/8, 50-141 wrocław, woj. dolnośląskie |
| Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
| 72514300-4 | Usługi w zakresie konserwacji systemów komputerowych |
Wyniki
| Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
|---|---|---|---|
| Kompleksowa usługa w zakresie utrzymania czystości z uwzględnieniem dezynfekcji powierzchni w obiektach Zespołu Opieki Zdrowotnej w Świętochłowicach sp. z o.o., transportu wewnątrzszpitalnego, segregacji bielizny, współdziałania z personelem medycznym w za | Devoteam S.A. Warszawa | 2013-05-24 | 0,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2013-05-24 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 72514300 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 0,00 zł Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Ilość złożonych ofert: 2 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 0,00 zł Maksymalna złożona oferta: 0,00 zł |