Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej dla potrzeb Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci telefonii stacjonarnej dla potrzeb Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi w następujących lokalizacjach: 1) 90-012 Łódź, ul. Kilińskiego 102/102a 2) 93-217 Łódź, ul. Grota Roweckiego 30 3) 93-540 Łódź, ul. Będzińska 5 4) 90-440 Łódź, ul. Piotrkowska 149 5) 93-523 Łódź, ul. Paderewskiego 47 6) 90-329 Łódź, Al. Piłsudskiego 67 7) 90-303 Łódź, ul. 10 Lutego 7/9 8) 93-259 Łódź, ul. Gałczyńskiego 7 9) 92-508 Łódź, ul. Ćwiklińskiej 5a 10) 94-209 Łódź, ul. Perla 2 11) 93-192 Łódź, ul. Senatorska 4 12) 94-002 Łódź, ul. Sprinterów 11 13) 93-173 Łódź, ul. Lecznicza 6 14) 91-051 Łódź, ul. Rybna 18 15) 91-078 Łódź, ul. Kasprzaka 27 16) 94-023 Łódź, ul. Karolewska 70/76 17) 93-177 Łódź, ul. Dąbrowskiego 33 18) 93-311 Łódź, ul. Rzgowska 170 19) 91-134 Łódź, ul. Rojna 52 20) 91-836 Łódź, ul. Organizacji WiN 37 21) 94-247 Łódź, ul. Borowa 6 22) 92-508 Łódź, ul. Ćwiklińskiej 18 23) 92-503 Łódź, ul. Smetany 4 24) 90-252 Łódź, ul. Jaracza 36 25) 90-125 Łódź, ul. Narutowicza 37 26) 93-166 Łódź, ul. Lelewela 17 27) 93-562 Łódź, ul. Obywatelska 69 28) 90-718 Łódź, ul. 1 Maja 24/26 29) 93-344 Łódź, ul. Fabryczna 19 30) 90-419 Łódź, Al. Kościuszki 29 31) 90-451 Łódź, ul. Piotrkowska 203/205 32) 92-003 Łódź, ul. Zbocze 2a 33) 90-430 Łódź, ul. Piotrkowska 121 34) 91-142 Łódź, ul. Rojna 18a 35) 91-027 Łódź, ul. Limanowskiego 194/196 36) 91-812 Łódź, ul. Tokarzewskiego 53 37) 91-362 Łódź, ul. Motylowa 4 38) 91-052 Łódź, ul. Wrocławska 10 39) 90-132 Łódź, ul. Tramwajowa 21 40) 91-016 Łódź, ul. Tybury 16 41) 90-413 Łódź, ul. Piotrkowska 61 42) 91-850 Łódź, ul. Marysińska 36 43) 90-345 Łódź, ul. Księży Młyn 2 44) 90-159 Łódź, ul. Małachowskiego 74 45) 90-025 Łódź, ul. Objazdowa 17 2. Przewidywana ilość minut wykorzystywana w ruchu lokalnym i strefowym wynosi 131220 minut (średniomiesięcznie 10 935 minut). 3. Przewidywana ilość minut wykorzystywana w ruchu międzystrefowym wynosi 19920 minut (średniomiesięcznie 1660 minut). 4. Przewidywana ilość minut wykorzystywana do wszystkich sieci komórkowych wynosi 85644 minut (średniomiesięcznie 7137 minut). 5. Przewidywana ilość minut wykorzystywana w ruchu między jednostkami MOPS wynosi 93720 (średniomiesięcznie 7810 minut). 6. Ilość abonamentów wynosi 86 szt. 7. Obecnie usługę w 43 lokalizacjach świadczy jeden Wykonawca, natomiast w lokalizacji 90-345 Łódź, ul. Księży Młyn 2 (jeden abonament) usługę świadczy inny Wykonawca. 8. W ramach wykonywania przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie do zachowania i przejęcia dotychczasowych numerów abonenckich. 9. Koszty związane z przeniesieniem numerów do własnej sieci poniesie Wykonawca, z którym zostanie podpisana umowa. 10. Wykonawca odpowiada za sprawne przejęcie wszystkich numerów, przygotowanie dokumentacji niezbędnej do wykonania tego procesu oraz uzyskanie niezbędnych pozwoleń zgodnie z obowiązującymi przepisami. 11. Uruchomienie numeracji w sieci Wykonawcy musi nastąpić od dnia 01.03.2018 r., a usługa ma być świadczona od dnia 01.03.2018 r. godzina 00:00 do dnia 28.02.2019 r. godzina 24:00. 12. Numery abonenckie, ich lokalizacja z podziałem na linie analogowe i linie ISDN BRA wskazane zostały w Załączniku nr 1a oraz Załączniku nr 1b do SIWZ. 13. W jednej lokalizacji – 1 abonament - w Łodzi przy ul. Objazdowej 17 Wykonawca zobowiązany będzie nadać numer abonencki i dokonać wszystkich prac niezbędnych do uruchomienia tego numeru. Obecnie usługa nie jest tam świadczona. 14. Zamawiający posiada własne centrale PABX. 1) ul. Kilińskiego 102/102a – PANASONIC KX-TDA200 2) ul. Tybury 16 – PANASONIC KX-TDA100 3) ul. Marysińska 36 – PANASONIC KX-TDA15 4) ul. Sprinterów 11 – PANASONIC KX-T616 5) ul. Perla 2 – PANASONIC KX-T308 6) ul. Grota-Roweckiego 30 – SLICAN CCT 1668-L 7) ul. Elsnera 12 SLICAN IPU-14 8) ul. Piotrkowska 61 – SLICAN CCT 1668.S 9) ul. Tramwajowa 21 – SLICAN NCT-1248.1 10) ul. Piłsudskiego 67 – PANASONIC KX-T616 11) ul. 10 Lutego 7/9 – SLICAN PMS-08 12) ul. Ćwiklińskiej 5a – PLATAN BETA 13) ul. Będzińska 5 – SILICAN CCT-1668.L 14) ul. Gałczyńskiego 7 – PLATAN PRIMA mini 15) ul. Senatorska 4 – ELMEG T240 16) ul. Paderewskiego 47 – SIEMENS Hi Path 3300 17) ul. Piotrkowska 149 – PANASONIC KX-TDA100 15. Wykonawca wybrany do realizacji przedmiotu zamówienia ma obowiązek na własny koszt uruchomienia łączy stacjonarnych w centralach Zamawiającego oraz uruchomienie łączy stacjonarnych w lokalizacjach, w których Zamawiający nie posiada central telefonicznych. 16. Usługa musi być świadczona zgodnie z obowiązującymi przepisami z wykorzystaniem istniejącej wewnętrznej sieci telefonicznej. 17. Usługi połączeń telefonicznych muszą być zrealizowane dla Zamawiającego przy wykorzystaniu stacjonarnego zakończenia sieci PSTN i ISDN. 18. Ilość i rodzaj łączy/kanałów została podana w załącznikach nr 1a i 1b do SIWZ. 19. Usługa telefonii stacjonarnej polegać będzie na realizacji połączeń krajowych: 1) lokalnych i strefowych; 2) międzystrefowych; 3) do sieci komórkowych wszystkich operatorów; 4) faksowe; 5) blokowanie połączeń numerów PREMIUM i wysokopłatnych tj. Premium Rate, wszelkie infolinie, serwisy informacyjne zaczynające się na 0 700 ……, itp.; 20. Zamawiający wymaga realizacji połączeń z wszystkich sieci operatorów telekomunikacyjnych krajowych do każdego numeru, które będą używane w realizacji przedmiotu zamówienia. 21. W ramach świadczonych usług Wykonawca zapewni: 1) sekundowe naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez naliczania opłaty początkowej za rozpoczęcie połączenia wychodzącego, w połączeniach krajowych stacjonarnych i komórkowych; 2) wszystkie połączenia ( w tym także na telefony komórkowe) generowane na łączach będących przedmiotem zamówienia, wymagają prezentacji numeru wywołującego tzw. usługa CLIP; 3) 24-godzinną obsługę serwisową dla usług będących przedmiotem umowy przez 365 dni w roku; 4) nieodpłatne przesyłanie w terminie do 24 godzin od zgłoszenia przez Zamawiającego miesięcznych bilingów dla każdego numeru w wersji elektronicznej w formacie MS Excel 2000 lub MS Access 2000; 22. Wszystkie koszty związane z realizacją usługi, opłaty uruchomieniowe, opłaty bilingowe oraz inne nie wymienione wprost w ofercie przetargowej, muszą zostać wliczone przez Wykonawcę w koszt abonamentu. 23. W ramach obsługi serwisowej Wykonawca zapewni Zamawiającemu: 1) całodobowe wsparcie techniczne w zakresie zgłaszania awarii oraz konsultacji technicznych dotyczących świadczenia usługi pod nr telefonu wskazanym przez Wykonawcę; 2) techniczną pomoc związaną ze świadczeniem usług telekomunikacyjnych po zgłoszeniu przez Zamawiającego, obejmującą w szczególności eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy łącza, usuwanie awarii. W razie awarii wykonanie instalacji dodatkowej do głównego zakończenia sieci lub zmianę w jego przyłączeniu, realizowanej w ramach ceny w złożonej ofercie. Zamawiający wymaga w przypadku zaistnienia awarii usunięcia jej bez obciążania Zamawiającego dodatkowymi kosztami; 3) usunięcie każdej zgłoszonej usterki w ciągu nie więcej niż 8 godzin od zgłoszenia przez Zamawiającego w formie telefonicznej przez 365 dni w roku; 4) bezpłatne okresowe przeglądy stanu technicznego pracy łącza, sprawdzanie parametrów łączy oraz bieżące cykliczne ich pomiary i eliminowanie usterek. 23. Zamawiający wymaga łącza cyfrowego ISDN lub analogowego PSTN. 24. Zamawiający wymaga, aby koszty instalacji, konfiguracji, administracji i serwisu wliczone zostały w cenę abonamentów. 25. W ramach przedstawionej oferty Wykonawca zobowiązuje się nie naliczać opłat za połączenia, których cena nie jest zawarta w formularzu ofertowym, wyższych niż ceny oferowane przez Wykonawcę w ofercie publicznej dla klientów biznesowych. 26. Wykonawca udostępni Zamawiającemu oficjalny cennik dla klientów biznesowych w ofercie publicznej oraz regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych najpóźniej w dniu podpisania umowy. 27. Zamawiający przewiduje zmianę liczby numerów/zmniejszenie. 28. Zamawiający zapewni Wykonawcy, w celu wykonania zamówienia dostęp do budynków i pomieszczeń w lokalizacjach wskazanych w pkt. 1 na czas wykonywania prac instalacyjnych i konserwacyjnych. 29. Należność za wykonaną usługę telefonii stacjonarnej będzie płatna w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury, przy czym Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia faktury Zamawiającemu na adres Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Łodzi, 90 – 012 Łódź, ul. Kilińskiego 102/102a, w ciągu 7 dni od daty jej wystawienia. 30. Miesięczne wynagrodzenie Wykonawcy będzie stanowiło sumę abonamentów miesięcznych za dany miesiąc kalendarzowy i wartość faktycznie przeprowadzonych rozmów wychodzących w tym miesiącu kalendarzowym zgodnie z cenami wskazanymi w ofercie, z uwzględnieniem sekundowego naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez naliczania opłaty początkowej za rozpoczęcie połączenia wychodzącego. 31. W przypadku świadczenia usługi telefonii stacjonarnej za okres niepełnego miesiąca, Wykonawca otrzyma 1/30 opłaty abonamentowej za każdy dzień wykonanej usługi, przy przyjęciu, iż średniorocznie miesiąc liczy 30 dni, za każdy abonament oraz wartość faktycznie przeprowadzonych rozmów wychodzących w niepełnym miesiącu kalendarzowym zgodnie z cenami wskazanymi w ofercie, z uwzględnieniem sekundowego naliczanie czasu realizowanych rozmów telefonicznych bez naliczania opłaty początkowej za rozpoczęcie połączenia wychodzącego. 32. W przypadku opłat za połączenia, których cena nie jest zawarta w formularzu ofertowym, Wykonawca będzie stosował ceny oferowane przez Wykonawcę w ofercie publicznej dla klientów biznesowych. 33. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Wykonawcy. 34. Przy wystawianiu faktury należy zastosować następujące dane identyfikacyjne: Nabywca: Miasto Łódź ul. Piotrkowska 104 90-926 Łódź nr NIP 7250028902 Odbiorca: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Łodzi ul. Kilińskiego 102/102a 90-012 Łódź 35. Wykonawca będzie zobowiązany do udzielnie wyjaśnień dotyczących realizacji umowy w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie. 36. W przypadku zmiany numerów telefonów, faksu lub adresu poczty elektronicznej u Wykonawcy, niezwłocznie zgłasza ten fakt Zamawiającemu na piśmie. 37. Kary umowne zostały określone w umowie. 38. Wykonawca lub Podwykonawca zatrudni na podstawie umowy o pracę osoby wykonujące czynności w trakcie realizacji zamówienia polegające na kontaktach z Zamawiającym, o ile nie będą wykonywane przez daną osobę w ramach prowadzonej przez nią działalności gospodarczej. 39. W trakcie realizacji zamówienia Zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec Wykonawcy odnośnie spełniania przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane w pkt. 38 czynności. Zamawiający uprawniony będzie w szczególności do: 1) żądania oświadczeń i dokumentów w zakresie potwierdzenia spełniania w/w wymogów i dokonywania ich oceny, 2) żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości w zakresie potwierdzenia spełniania w/w wymogów, 3) przeprowadzania kontroli spełniania przez Wykonawcę wymagań dotyczących zatrudnienia osób wskazanych w pkt 38. 40. W trakcie realizacji zamówienia na każde wezwanie Zamawiającego w wyznaczonym w tym wezwaniu terminie Wykonawca przedłoży Zamawiającemu wskazane poniżej dowody w celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub Podwykonawcę osób wykonujących wskazane pkt. 38 czynności w trakcie realizacji zamówienia: 1) Oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osób wykonujących czynności, których dotyczy wezwanie Zamawiającego. Oświadczenie to powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, wskazanie, że objęte wezwaniem czynności wykonują osoby zatrudnione na podstawie umowy o pracę wraz ze wskazaniem liczby tych osób, imion i nazwisk tych osób, rodzaju umowy o pracę i wymiaru etatu oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy lub Podwykonawcy, 2) Poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię umów o pracę osób wykonujących w trakcie realizacji zamówienia czynności, których dotyczy w/w oświadczenie Wykonawcy lub Podwykonawcy (wraz z dokumentem regulującym zakres obowiązków, jeżeli został sporządzony). Kopie umów powinny zostać zanonimizowane w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016 r. poz. 922) tj. w szczególności bez adresów, nr PESEL pracowników. Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. Informacje takie jak: data zawarcia umowy, rodzaj umowy o pracę i wymiar etatu powinny być możliwe do zidentyfikowania, 3) Zaświadczenie właściwego oddziału ZUS, potwierdzające opłacenie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne z tytułu zatrudnienia na podstawie umów o pracę za ostatni okres rozliczeniowy, 4) Poświadczoną za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub Podwykonawcę kopię dowodu potwierdzającego zgłoszenie pracownika przez pracodawcę do ubezpieczeń, zanonimizowaną w sposób zapewniający ochronę danych osobowych pracowników, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych. Imię i nazwisko pracownika nie podlega anonimizacji. 41. Z tytułu niespełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób wykonujących wskazane w pkt. 38 czynności Wykonawca będzie zobowiązany do zapłacenia kary umownej określonej we wzorze umowy. Niezłożenie przez Wykonawcę w wyznaczonym przez Zamawiającego terminie żądanych przez Zamawiającego dowodów w celu potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę traktowane będzie jako niespełnienie przez Wykonawcę lub Podwykonawcę wymogu zatrudnienia na podstawie umowy osób wykonujących czynności wskazane w pkt. 38. 42. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przestrzegania prawa pracy przez Wykonawcę lub Podwykonawcę, Zamawiający może zwrócić się o przeprowadzenie kontroli przez Państwową Inspekcję Pracy. 43. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę podczas wykonywania przedmiotu zamówienia. 44. W postępowaniu każdy Wykonawca może złożyć jedną ofertę.