Świadczenie usług asysty technicznej dla licencji Oracle. - polska-warszawa: usługi w zakresie wsparcia technicznego

Opis przedmiotu przetargu: w ramach zamówienia wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług asysty technicznej i konserwacji (atik) obejmujących okres 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy, nie dłużej jednak niż do 31.03.2015 r., dla niżej wyszczególnionych licencji będących w posiadaniu zamawiającego nr csi 18368386 weblogic suite 2 cpu, 20 nup soa suite for oracle middleware 2 cpu, 20 nup directory services plus 1 cpu, 10 nup nr csi 19067446 soa suite for oracle middleware 1 cpu weblogic suite 1 cpu nr csi 16882881 partitioning processor perpetual 10 cpu oracle database enterprise edition processor perpetual 8 cpu nr csi 18731136 exadata storage server software disk drive perpetual 84 licencje na disk drive real application clusters 24 cpu tuning pack 24 cpu spatial and graph 16 cpu diagnostics pack 24 cpu partitioning 6 cpu nr csi 16400776 oracle database enterprise edition 16 cpu spatial and graph 8 cpu partitioning 8 cpu nr csi 17800500 oracle database enterprise edition 100 nup partitioning 100 nup nr csi 17788375 spatial and graph 100 nup nr csi 16882941 weblogic server standard edition 12 cpu, 40 nup nr csi 16400776 oracle database standard edition 1 cpu, 395 nup nr csi 16882881 oracle database enterprise edition 4 cpu asysta techniczna będzie świadczona na zasadach i w zakresie opisanym w załączniku nr 1 do umowy, której wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej siwz, lub na zasadach równoważnych. usługa asysty technicznej obejmuje w szczególności 1. dostarczanie aktualizacji programów, poprawek, ostrzeżeń o zagrożeniach bezpieczeństwa i aktualizacji programów korygujących o znaczeniu krytycznym; 2. dostarczanie skryptów rozszerzających; 3. certyfikację dla nowych produktów/wersji produktów innych firm; 4. dostarczanie ważniejszych wersji produktów i technologii obejmujących ogólne wersje serwisowe, wybranych wersji programów zawierających nowe funkcje i aktualizacje dokumentacji; 5. całodobową obsługę zgłoszeń serwisowych we wszystkie dni tygodnia; 6. elektroniczny stały dostęp do informacji na temat posiadanych produktów, biuletynów technicznych, poprawek programistycznych, oraz bazy danych zgłoszonych problemów technicznych. ii.1.6)