Świadczenie usług serwisowych w zakresie szpitalnego systemu informatycznego Kamsoft S.A.

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisowych w zakresie szpitalnego systemu informatycznego Kamsoft S.A. Przedmiot zamówienia obejmuje: -Instalację zmian oprogramowania produkcji Kamsoft S.A. - Współpracę z autorami systemów informatycznych w zakresie funkcjonowania systemów eksploatowanych u Zamawiającego - Wsparcie telefoniczne w zakresie funkcjonowania systemów informatycznych eksploatowanych u Zamawiającego, w ramach limitu godzinowego - Wykonywanie prac serwisowych, w ramach limitu godzinowego, związanych z funkcjonowaniem zainstalowanego szpitalnego systemu informatycznego Kamsoft S.A., w tym m.in.: a) szkolenia b) konfiguracja do zmieniających się potrzeb Zamawiającego c) obsługa zgłaszanych błędów w funkcjonowaniu systemu i współpraca w tym zakresie z producentem oprogramowania w celu ich usunięcia i uzyskania stabilności pracy systemu zainstalowanego u Zamawiającego. d) reakcja serwisowa mająca na celu usunięcie awarii bez zbędnej zwłoki e)bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania i sprzętu komputerowego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego; - Informowanie o nowościach, zmianach, nowych wersjach, dotyczących objętego umową oprogramowania. - Limit godzin do wykorzystania w ramach ryczałtu wynosi 20h/miesiąc. - Maksymalny czas reakcji po zgłoszeniu awarii - do 8 godzin. - Szczegółowy zakres świadczenia usługi zawiera projekt umowy (Załącznik nr 5 do SIWZ) Przedmiot zamówienia będzie wykonywany w okresie 12 miesięcy od popisania umowy. Wynagrodzenie ma charakter ryczałtowy i płatne jest w okresach miesięcznych. Na szpitalny system informatyczny składają się następujące moduły oprogramowania Kamsoft S.A.: KS-SOMED, Zintegrowany System Informatyczny Obsługi Przychodni KS-MEDIS, Obsługa Szpitala KS-SOLAB, Zintegrowana Obsługa Laboratorium KS-ZZL, Zarządzanie Zasobami Ludzkimi KS-ESM, Ewidencja Środków Majątkowych KS-FKW, System Finansowo-Księgowy KS-AOW (KS-APTEKA Windows)