Usługa Organizacji szkolenia dla grupy 20 osób bezrobotnych w zakresie: Profejsonalny sprzedawca

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie szkolenia dla 20 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Tarnobrzegu. Szkolenie realizowane będzie w ramach projektu pn. Więcej szans w powiecie tarnobrzeskim współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki Poddziałanie 6.1.3.Uczestnikami szkolenia będą osoby posiadające wykształcenie minimum zawodowe ( z wyłączeniem kierunków handlowych) oraz posiadające zaświadczenie lekarskie i książeczkę zdrowia do celów sanitarno - epidemiologicznych o braku przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania pracy na stanowisku sprzedawcy. a) Cel szkolenia: teoretyczne i praktyczne przygotowanie uczestników do pracy w zawodzie sprzedawcy. Szkolenie ma zakończyć się egzaminem wewnętrznym ( egzamin w ostatnim dniu odbywania się zajęć edukacyjnych).W trakcie szkolenia uczestnicy winni nabyć umiejętności z zakresu:organizacji pracy własnej i planowania działalności punktu sprzedaży, korzystania z wyposażenia i urządzeń magazynowych, sklepowych, biurowych, pozyskiwania klientów w ramach sprzedaży drobnodetalicznej, detalicznej, hurtowej, przyjmowania dostaw towarów w punkcie sprzedaży, przygotowywania produktów do sprzedaży, zasad eksponowania towarów na półkach, obsługiwania klientów, motywowania klientów do dokonywania zakupów, skuteczna komunikacji z klientem, rozwiązywania trudnych sytuacji handlowych, przyjmowania i rozpatrywania reklamacji zakupionych towarów, rozliczania i zabezpieczania utargu oraz punktu sprzedaży detalicznej lub hurtowej przed włamaniem i kradzieżą, zasad współpracy z zespołem pracowników oraz przełożonymi, zasad przygotowywania oferty sprzedaży ( katalogi, cenniki, oferty towarowe, etc.), zasad dbania o wizerunek punktu sprzedaży, zasad współpracy ze stałymi klientami, zasad przeprowadzania kontroli wewnętrznej ( inwentaryzacja, remanent), zasad radzenia sobie z trudnym klientem, podstaw obsługi komputera (obsługa systemu operacyjnego, urządzeń zewnętrznych, praca z nośnikiem danych, Internet, etc.), MS WORD podstawowe narzędzia (podstawy pracy z programem, narzędzia podstawowe, formatowanie czcionek i akapitów, formatowanie strony, tworzenie prostych tabel, redagowanie tekstu tworzonego ), obsługi programu sprzedażowego Firma++ FPP (konfiguracja programu, założenie nowej firmy, zakładanie kart, dokumenty handlowe - zakupy i sprzedaż, paragony, wystawianie paragonów, zamykanie sprzedaży dziennej, przekształcanie paragonów do faktur, formularze sprzedaży, wystawianie dokumentów sprzedaży - faktury i korekty, rejestry, analizy i płatności, rejestry VAT zakupów i sprzedaży, płatności gotówkowe - kasa, rozliczanie zaległych płatności, etc), obsługi kas fiskalnych (różnice w sprzedaży detalicznej i hurtowej, obsługa sprzedaży detalicznej, wykorzystywanie czytników i kodów kreskowych, zasad współpracy programów komputerowych z kasami fiskalnymi, wprowadzanie cenników, raporty, księgowanie dokumentów, kontrola płatności, rejestracja zamówień etc.), Aspekty sanitarno - higieniczne w zakładach produkcji i obrotu środkami spożywczymi.Program szkolenia powinien być opracowany z wykorzystaniem standardów kwalifikacji zawodowych i modułowych programów szkoleń zawodowych dostępnych w bazach danych prowadzonych przez ministra właściwego do spraw pracy (www.standardyiszkolenia.praca.gov.pl). Program szkolenia winien obejmować 200 godzin zegarowych zajęć - liczba godzin zajęć praktycznych - minimum 50% (godzina zegarowa kursu liczy 60 minut i obejmuje zajęcia edukacyjne liczące 45 minut oraz przerwę, liczącą średnio 15 minut). b) Szkolenie powinno być realizowane przez podmiot posiadający: warunki lokalowe do prowadzenia wykładów, zaplecze do przeprowadzania zajęć praktycznych, kadrę wykładowców, warunki socjalne i wyposażenie dydaktyczne niezbędne do prawidłowej realizacji cyklu szkoleniowego. c) Instytucja szkoleniowa powinna posiadać wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych WUP. d) Miejsce realizacji szkolenia: miejscowość do której z Tarnobrzega jest dogodny dojazd, a łączny czas dojazdu na szkolenie w obie strony nie przekracza 2 godzin. W ofercie należy wskazać dokładny adres realizacji zajęć teoretycznych i praktycznych. e) Szkolenie powinno odbywać się w formie kursu realizowanego według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu. Zajęcia szkoleniowe mogą odbywać się w godzinach od 8:00 do 16:00 , w przypadkach uzasadnionych do godz.18:00. Liczba godzin szkolenia nie powinna przekroczyć 8 godzin zegarowych dziennie.f)Zajęcia mogą odbywać się w grupach, z tym że liczba osób w grupie powinna być dostosowana do warunków lokalowych oraz sprzętowych, aby umożliwić uczestnikom kursu korzystanie z przekazywanej wiedzy teoretycznej i praktycznej w dostatecznym zakresie. W harmonogramie szkolenia należy ująć przerwy w wymiarze uzasadnionym. g) Wykonawca ma zapewnić każdemu uczestnikowi szkolenia niezbędne materiały szkoleniowe (zgodnie z aktualnym stanem prawnym) i dydaktyczne tj. : teczkę na materiały dydaktyczne, długopis, zeszyt bądź notatnik oraz materiały dydaktyczne niezbędne do utrwalenia wiadomości w celu pozytywnego zdania egzaminu, mogą to być np. podręczniki, kserokopie treści przekazywanych w trakcie zajęć szkoleniowych. Materiały szkoleniowe opracowane przez Wykonawcę stanowić powinny rozwinięcie zagadnień objętych programem szkolenia, w sposób przystępny przedstawiać praktyczne informacje ułatwiające uczestnikom szkolenia przyswajanie wiedzy. Materiały szkoleniowe mogą stanowić również gotowe publikacje dostępne na rynku. Nie mogą zawierać zapożyczeń z prac osób trzecich oraz nie mogą naruszać praw przysługujących osobom trzecim, w szczególności praw autorskich tych osób.Wszystkie materiały muszą być przygotowane i rozdane uczestnikom szkolenia w pierwszym dniu szkolenia. Po zakończeniu szkolenia materiały dydaktyczne przechodzą na własność każdego uczestnika szkolenia. h) W trakcie odbywania się zajęć teoretycznych jak i praktycznych powinny być zapewnione właściwe, zgodne z obowiązującymi przepisami warunki bezpieczeństwa i higieny pracy. Na zajęciach praktycznych uczestnicy szkolenia powinni mieć do dyspozycji odpowiedni sprzęt - jedna osoba przy jednym stanowisku komputerowym, dwie osoby przy jednej kasie fiskalnej. Udostępniony uczestnikom sprzęt ma spełniać wymogi bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. Ponadto Wykonawca na czas trwania kursu zobowiązuje się zapewnić uczestnikom szkolenia odpowiednie warunki lokalowe oraz socjalne do prawidłowego przebiegu szkolenia (tj. dostęp do toalety, dostęp do pomieszczenia socjalnego). i) W całkowitym koszcie szkolenia należy uwzględnić wszystkie pozycje zawarte w preliminarzu, w tym koszt materiałów dydaktycznych, które otrzymają uczestnicy na własność ( np. skrypty, podręczniki, materiały piśmiennicze itp.). j) Po zakończeniu szkolenia i zdaniu egzaminu Wykonawca zobowiązany jest wydać uczestnikom szkolenia zaświadczenie o ukończeniu kursu. Wydane zaświadczenie o ukończeniu kursu powinno być opatrzone logiem Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz Unii Europejskiej z odwołaniem słownym do Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego.k) Zajęcia powinny być prowadzone przez imiennie wskazanych Wykładowców i instruktorów o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu, spełniających wymogi przewidziane w odrębnych przepisach. l) Wykonawca zobowiązany jest do umieszczenia informacji o współfinansowaniu szkolenia ze środków Unii Europejskiej w ramach EFS, zgodnie z dokumentem Wytyczne dotyczące oznaczania projektów w ramach PO KL (logo Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, logo Unii Europejskiej z odwołaniem słownym do Unii Europejskiej i Europejskiego Funduszu Społecznego powinno zostać umieszczone na wszystkich dokumentach i materiałach szkoleniowych związanych z organizacją szkolenia, w tym również w miejscu realizacji szkolenia powinno być zastosowana zasada wizualizacji). ł) Wykonawca zapewni nadzór wewnętrzny służący podnoszeniu jakości prowadzonego szkolenia oraz dokona sprawdzenia efektów szkolenia.