Dostawa i wdrożenie systemu kolejkowania dla klientów Oddziału ds. Paszportów Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców LUW w Lublinie przy ul. Północnej 3

Opis przedmiotu przetargu: System kolejkowy obejmuje: 1. Automat biletowy z ekranem dodatkowym oraz drukarką biletową (możliwość drukowania na biletach dowolnych znaków granicznych np. logo, data i godzina pobrania biletu, prawdopodobny czas oczekiwania na załatwienie sprawy, itp.). 2. Podzespół sterujący systemem obsługi klientów. 3. Podzespół sterujący systemem informacji wizualnej oraz głosowej. 4. 8 wyświetlaczy nad pokojami w których przyjmowani są klienci, podające kolejny numer klienta. 5. 8 przycisków przywołujących kolejnego klienta, zamontowanych na biurkach pracowników. 6. Ekran informacyjny, zamontowany na ścianie (30 - 40 cali). 7. Ekran informacyjny, podwieszany (30- 40 cali). 8. Monitor 19 cali wraz z klawiaturą, umożliwiającą manualne sterownie systemem kolejkowania z punktu informacyjnego. 9. Materiały eksploatacyjne niezbędne do obsługi w ciągu 1 roku około 50 000 interesantów. Wymagania w zakresie cech i funkcjonalności systemu kolejkowania: 1. Możliwość rozszerzenia systemu o kolejne 4 stanowiska pracy oraz dodatkowe funkcje (system kolejkowania dotyczący wydawania paszportów). 2. Możliwość dostosowania systemu kolejkowania do aktualnej w danym dniu liczby pracowników (umożliwiająca dostosowanie liczby wydanych biletów do możliwości obsłużenia klientów w danym dniu). 3. Zainstalowany system musi automatycznie wstrzymywać wydawanie biletów, jeżeli czas obsługi kolejnych osób będzie wykraczał poza czas pracy urzędu. 4. Możliwość samodzielnego(ręcznego) określenia ilości wydawanych biletów. 5. Wyświetlacze główne (ekrany informacyjne - podwieszany i ścienny) muszą wyświetlać przynajmniej sześciu znaków alfanumerycznych: trzycyfrowy numer pokoju oraz maksymalnie trzycyfrowy kolejny numer klienta, każdy wyświetlacz powinien mieć możliwość jednoczesnego wyświetlania informacji dla przynajmniej 3 klientów. Do obowiązków wykonawcy należeć będzie także: 1. Wykonanie planów sieci i zrealizowanie sieci łączącej poszczególne elementy systemu kolejkowania. 2. Dostarczenie i instalacja we wskazanym miejscu sprzętu i oprogramowania. 3. Dostarczenie materiałów eksploatacyjnych, w ilości wystarczającej na obsługę 50 000 (pięćdziesiąt tysięcy) klientów w ciągu roku. 4. Uruchomienie produkcyjne systemu kolejkowania. 5. Dostarczenie kompletnej dokumentacji technicznej oraz dokumentacji użytkownika w dwóch egzemplarzach w wersji papierowej. 6. Przeprowadzenie szkoleń dla 20 pracowników. 7. Oddelegowanie min. jednej osoby ze strony wykonawcy do dyspozycji zamawiającego w okresie pierwszych 5 dni od momentu wdrożenia sytemu do pracy i praktycznego korzystania z systemu. Zamawiający rozumie przez to obecność wyżej wymienionej osoby w miejscu działania systemu kolejkowania celem konsultacji merytorycznej dla pracowników Oddziału Paszportów obsługujących ten system. Urządzenia wchodzące w skład systemu powinny być fabrycznie nowe bez wad. Zamawiający nie dopuszcza urządzeń używanych lub regenerowanych