Usługa zapewnienia wsparcia technicznego, przebudowy, rozwoju oraz wsparcia SLA serwisów internetowych zbudowanych w oparciu o CMS WordPress, VUE.js, D3js, zarządzanych przez Instytut Adama Mickiewicza

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa zapewnienia wsparcia technicznego, przebudowy, rozwoju oraz wsparcia SLA serwisów internetowych zbudowanych w oparciu o CMS WordPress, VUE.js, D3js, zarządzanych przez Instytut Adama Mickiewicza, a w szczególności wykonania prac polegających na: a. Zapewnieniu infrastruktury developerskiej, w ramach której będzie utrzymywana w pełni odwzorowana kopia środowiska produkcyjnego Zamawiającego, umożliwiająca wykonywanie w trybie ciągłym: i. testów jednostkowych ii. testów integracyjnych iii. ręcznej weryfikacji i odbioru wprowadzanych zmian b. Synchronizacji / publikacji wykonanych, przetestowanych i zaakceptowanych przez Zamawiającego zmian na serwery produkcyjne c. Wsparcie w razie konieczności przywrócenia starszych wersji aplikacji (rollback) jeśli na wersji produkcyjnej zostaną wykryte krytyczne błędy związane z nowo wydaną wersją aplikacji d. Implementacji i rozbudowie automatycznych integracji z dostawcami usług zewnętrznych, takimi jak: i. Serwisy social media ii. Operatorzy usług mailingowych iii. Operatorzy usług Marketing Automation iv. Operatorzy Bramek Płatności v. Operatorzy usług reklamowych vi. Wewnętrzne systemy Księgowo-Rozliczeniowe vii. Wewnętrzne oraz zewnętrzne systemy raportowania e. Projektowania na poziomie UX/GFX nowych rozwiązań w serwisie, na podstawie informacji przekazanych przez Zleceniodawcę, w tym: i. Projektowanie makiet Lo-Fi ii. Projektowanie makiet Hi-Fi iii. Projektowanie graficzne iv. Projektowanie procesów, mapowanie podróży użytkownika po stronie v. Projektowanie mikro-interakcji f. Wdrażania zmian w zakresie backendowym, w tym: i. Budowie i rozwoju wtyczek WordPress ii. Budowie i rozwoju funkcji WordPress iii. Budowie i rozwoju bibliotek javascript iv. Zmian konfiguracji, wyglądu i ułożenia panelu administracyjnego g. Wdrażania zmian w zakresie frontendowym, w tym: i. Rozwoju logiki aplikacji w VUE.js ii. Rozwój wizualizacji danych opartych o D3js iii. Zmian związanych z wyglądem strony – szablony HTML i CSS 1. Ze szczególnym naciskiem na zgodność z WCAG 2.0, WAI-ARIA, zarówno na poziomie wizualnym, jak i na poziomie kodu strony 2. Ze szczególnym naciskiem na wydajność wprowadzanych zmian – obciążenie wydajnościowe przeglądarki/procesora/karty graficznej/łącza internetowego Użytkownika iv. Implementacji ogólnodostępnych rozwiązań w javascript v. Obsługę zmian w routingu aplikacji vi. Obsługę zmian w zakresie SEO vii. Obsługę zmian w zakresie analitycznym viii. Implementacij animacji, mikrointerakcji, preloaderów, fake-content itp. Rozwiązań podnoszących komfort użytkowania serwisu przez użytkowników ix. Testowaniu kompatybilności działania wprowadzanych rozwiązań z najpopularniejszymi przeglądarkami internetowymi, takimi jak: 1. Desktop: Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge 2. Mobile: Chrome, Opera, Safari, Samsung Browser x. Wdrażaniu zmian zgodnie z zastosowanym obecnie podejściem mobile-first, responsywności serwisu, mobile-friendly h. Wdrażania poprawek związanych z bezpieczeństwem, zarówno dla systemów frontendowych jak i backendowych, jak również wszelkich usług powiązanych i warstwy komunikacji i przesyłania danych pomiędzy zewnętrznymi i wewnętrznymi systemami i. Ciągłej optymalizacji wydajności aplikacji: i. Frontendowej, w tym wdrażania najlepszych praktyk związanych z wydajnością renderowania strony, zarówno od strony technicznej jak i wizualnej, z uwzględnieniem czynników takich jak Critical Rendering Path, AMP, SPA ii. Backendowej, w tym, dbania o działanie na najszybszej dostępnej platformie interpretującej język PHP – aktualizacja wtyczek z uwzględnieniem kompatybilności wstecznej, przeprowadzanie migracji na nowsze wersje, aktualizowanie modułów, etc. iii. Zasobów przechowujących dane, w tym: 1. Bazy Danych 2. Engine cache 3. Systemów plików 4. CDN j. Wsparcia technicznego dla Zamawiającego, w tym: i. Rozwiązywania problemów zgłaszanych przez reprezentantów Zamawiającego ii. Szkolenia reprezentantów Zamawiającego pod kątem: 1. technicznych i wizualnych możliwości serwisu 2. nowych implementowanych rozwiązań 3. workflowu w ramach developowanego systemu 4. systemów wprowadzania i edycji danych k. Poprawy jakości danych przechowywanych w systemie, w tym: i. Analiz statystycznych danych ii. Sugestii poprawy jakości danych iii. Developowania rozwiązań typu ETL automatyzujących procesy poprawy jakości danych l. Współpracy z Administratorem Serwerów IAM pod kątem dostosowania warstwy Software i Hardware do wymogów aplikacji m. Utrzymywaniu workflowu developerskiego polegającego na: i. Pracy z PM IAM w podejściu Agile, w tym: 1. 2 tygodniowe sprinty, zakończone demonstracją zakończonych zmian dla zespołu projektowego 2. planowaniem prac w ramach kolejnego sprintu zawierające co najmniej jedno spotkanie typu refinement/grooming 3. Okresowe spotkania strategiczne których celem jest planowanie roadmapy produktowej, poprzez wybór epik wdrażanych w danej wersji oraz układaniu kolejności tych epik w zależności od wartości biznesowej ii. automatyzacji wdrożeń poprzez korzystanie z repozytorium kodu, kolejki zadań, skryptów/mechanizmów automatyzujących wdrożenia kolejnych wersji serwisu (CI), w tym: 1. automatycznego testowania przygotowywania funkcjonalności poprzez testy jednostkowe, funkcjonalne i integracyjne 2. automatycznego generowania dokumentacji na podstawie przygotowanego kodu aplikacji