Świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager wraz z usługą modernizacji środowiska w ramach pakietu godzin oraz zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą Hewlett-Packard pomoc techniczna do oprogramowania BTO, przez okres 3 lat

Opis przedmiotu przetargu:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager wraz z usługą modernizacji środowiska w ramach pakietu godzin oraz zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą Hewlett-Packard pomoc techniczna do oprogramowania BTO, przez okres 3 lat, w tym:
1.1 świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego zgodnie z pkt I, II i IV Załącznika nr 1 do SIWZ, dla całego środowiska HP Service Manager posiadanego przez Zamawiającego, w tym do:
a) konserwacji oprogramowania,
b) konsultacji i doradztwa w zakresie eksploatacji oprogramowania,
c) dostarczania aktualnej dokumentacji oprogramowania HP Service Manager,
1.2 zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO,
1.3 wykonywanie modernizacji środowiska HP Service Manager w ramach limitu 400 roboczogodzin w okresie trwania umowy zgodnie z warunkami określonymi w pkt III Załącznika nr 1 do SIWZ.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w:
2.1 Załączniku nr 1 do SIWZ - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ),
2.2 Załączniku nr 2 do SIWZ - Wzór umowy.
3. Miejsce realizacji przedmiotu zamówienia:
Miejscem realizacji przedmiotu zamówienia jest siedziba Zamawiającego przy ul. Filtrowej 57, 02-056 Warszawa.
4. Termin wykonania zamówienia:
4.1 dostawa przez Wykonawcę dokumentu potwierdzającego zapewnienie świadczenia usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą: Hewlett-Packard pomoc Techniczna do oprogramowania BTO - w terminie do 14 dni od dnia podpisania umowy,
4.2 usługa świadczenia rozszerzonego wsparcia technicznego dla środowiska HP Service Manager wraz z usługą modernizacji środowiska w ramach pakietu godzin oraz zapewnienie usług serwisowych i pomocy technicznej producenta oprogramowania Hewlett Packard pod nazwą Hewlett-Packard pomoc techniczna do oprogramowania BTO - przez okres 3 lat (36 miesięcy) od dnia podpisania umowy