Rezerwacja, zakup oraz dostawa 20 biletów lotniczych na potrzeby Urzędu do Spraw Kombatantów i Osób Represjonowanych wraz z obowiązkowym ubezpieczeniem podróżnych i ich bagażu w czasie lotu

Opis przedmiotu przetargu: WARUNKI DOTYCZĄCE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: 1.Za jeden bilet należy rozumieć bilet na trasie: (tam i z powrotem). 2.Wykonawca zobowiązany jest do organizowania i zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi i krajów docelowych (np. obowiązkowe ubezpieczenie podróżnych i ich bagażu w czasie lotu, opłaty lotniskowe, opłaty paliwowe, opłaty serwisowe). 3.Wykonawca udostępni Zamawiającemu serwis telefoniczny, za pomocą którego Zamawiający będzie mógł uzyskać wszelkie informacje dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia. 4.Bilety lotnicze wystawiane będą w formie e-biletów. Wykonawca dostarczy bilety najpóźniej na 1 dzień roboczy przed terminem rozpoczęcia podróży na adres poczty elektronicznej podany przez Zamawiającego. 5.Wykonawca zobowiązany jest bezzwłocznie i na bieżąco informować Zamawiającego telefonicznie o wszystkich zmianach dotyczących zarezerwowanej podróży leżących po stronie przewoźników, w szczególności takich jak opóźnienia lotu. Informacje te muszą być potwierdzone przez Wykonawcę drogą mailową. 6.Wykonawca zobowiązany jest do przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do przewoźnika, a zwłaszcza reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie sprzedanych biletów. 7.Usługi świadczone przez Wykonawcę w trakcie realizacji zamówienia muszą spełniać standardy IATA (Międzynarodowego Stowarzyszenia Transportu Lotniczego) w zakresie sprzedaży biletów lotniczych. 8. Zamówione bilety muszą być w klasie ekonomicznej z możliwością dokonania następujących zmian: - skreślenie z listy uczestnika podróży,- zmiana uczestnika podróży. Opcja dokonywania powyższych zmian musi być dostępna, dla każdego z biletów, do dnia 2 października 2012 r. do godz. 15.00. 9. Zamawiający dopuszcza możliwość podzielenia biletów na maksymalnie dwie grupy tzn., że każda z grup może korzystać z innego przewoźnika. 10. Zamawiający informuje, że 9 z 16 pasażerów, na trasie Londyn-Teheran-Londyn, jest wieku powyżej 65 lat. Wszyscy pasażerowie na trasie Warszawa-Teheran-Warszawa są w wieku poniżej 65 lat. Postępowanie dotyczy połączeń na następujących trasach: 1. Trasa: Londyn - lotnisko Heathrow (Anglia) - Teheran (Iran) - Londyn - lotnisko Heathrow (Anglia) - bilety dla 16 osób Wylot z Londynu - lotnisko Heathrow (Anglia) w dniu 4 października 2012 r. Przylot do Teheranu (Iran), najpóźniej, w godz. nocnych 4/5 października 2012 r. Wylot z Teheranu (Iran) w dniu 8 października 2012 r. Przylot do Londynu - lotnisko Heathrow (Anglia), najpóźniej, w dniu 9 października 2012 r. Przy dostawie tego biletu Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania połączenia z maksymalnie 1 przesiadką. Czas oczekiwania na lotnisku (przejściowym) w oczekiwaniu na lot do miejsca docelowego nie może przekroczyć 4 godzin. 2. Trasa: Warszawa (Okęcie) - Teheran (Iran) - Warszawa (Okęcie) - bilety dla 4 osób Wylot z Warszawy (Okęcie) w dniu 4 października 2012 r. Przylot do Teheranu (Iran), najpóźniej w godz. nocnych z 4 na 5 października 2012 r. Wylot z Teheranu (Iran) w dniu 8 października 2012 r. Przylot do Warszawy (Okęcie), najpóźniej w dniu 9 października 2012 r. Przy dostawie tego biletu Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania połączenia z maksymalnie 1 przesiadką. Czas oczekiwania na lotnisku (przejściowym) w oczekiwaniu na lot do miejsca docelowego nie może przekroczyć 7 godzin