Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług w ramach projektu: Urządźmy się mądrze - kształcenie podstawą do poprawy jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Siemianowice Śląskie: Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług w ramach projektu: Urządźmy się mądrze - kształcenie podstawą do poprawy jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki


Numer ogłoszenia: 303930 - 2012; data zamieszczenia: 17.08.2012

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Urząd Miasta , ul. Jana Pawła II 10, 41-100 Siemianowice Śląskie, woj. śląskie, tel. 032 7605200, faks 032 7605280.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  www.um.siemianowice.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług w ramach projektu: Urządźmy się mądrze - kształcenie podstawą do poprawy jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług w ramach projektu: Urządźmy się mądrze kształcenie podstawą do poprawy jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet V: Dobre rządzenie ,Działanie 5.2: Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1: Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej, Program Operacyjny: Kapitał Ludzki 2007-2013, 12 Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług. 2. Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług zostanie przeprowadzone w następujących etapach: Etap I Warsztaty inicjujące wdrożenie. Realizacja od dnia podpisania umowy do 2.10.2012 r. Etap II Analiza stanu w zakresie wdrożenia. Realizacja od 03.10.2012 r. do 31.10.2012 r. Etap III Opracowanie rozwiązania. Realizacja od 2.11.2012 r. do 23.11.2012 r. Etap IV Wdrożenie opracowanego rozwiązania. Realizacja od 26.11.2012 r., do 12.12.2012 r. Etap V Weryfikacja przyjętego rozwiązania, warsztaty zamykające. Realizacja od 13.12.2012 r. do 7.01.2013 r. Etap VI Raport z wdrożenia. Realizacja od 8.01.2013 r. do 28.01.2013 r. Etap VII Materiały (do dokumentacji procesu wdrażania i raportu z wdrożenia) Realizacja od dnia podpisania umowy do 28.01.2013 r. 3.Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia stanowiącym Dodatek nr 5 do SIWZ.

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
72.22.50.00-8.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 28.01.2013.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca musi wykazać, że wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, co najmniej 2 usługi (kontrakty) obejmujące swym zakresem przygotowanie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług, o wartości co najmniej 25.000,00 zł brutto każda.Opis sposobu dokonywania oceny spełniania w/w warunków udziału w postępowaniu: - Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu nastąpi na podstawie wymienionych w pkt. VI dokumentów i oświadczeń złożonych przez wykonawcę wraz z ofertą. - Oświadczenia i dokumenty będą oceniane pod względem formalno-prawnym, pod względem ich aktualności i treści, a także, czy informacje w nich zawarte potwierdzają spełnienie warunków udziału w postępowaniu, - Sposób oceny spełniania warunków wymaganych od wykonawców będzie zgodny z formułą spełnia/ nie spełnia.

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

1. Zamawiający przewiduje możliwość następujących zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy: a) zmiany wynagrodzenia brutto Wykonawcy w przypadku ustawowej zmiany stawki podatku VAT na usługi stanowiące przedmiot zamówienia pod warunkiem przedłożenia przez jedną ze stron pisemnego uzasadnienia konieczności wprowadzenia zmiany oraz wyrażenia zgody przez drugą ze stron na tę zmianę; b) zmiany terminów realizacji szczegółowego harmonogramu, wyłącznie: - z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, potwierdzonych pisemną informacją przekazaną Wykonawcy; - z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, na podstawie pisemnej zgody Zamawiającego - wyłącznie w zakresie zmiany terminów realizacji szczegółowego harmonogramu. 2. Wszelkie zmiany treści umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
https://bip.msiemianowicesl.finn.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Urząd Miasta Siemianowice Śląskie, ul. Jana Pawła II nr 10, Referat Spraw Osobowych i Szkolenia - pokój nr 35 lub za zaliczeniem pocztowym, po uprzednim złożeniu wniosku. Cena SIWZ wynosi 9,30 zł.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
27.08.2012 godzina 11:00, miejsce: Ofertę należy złożyć w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, w Kancelarii Podawczej (pokój nr 4) przy ul. Jana Pawła II nr 10, 41-100 Siemianowice Śląskie.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Zamówienie jest realizowane w ramach projektu: Urządźmy się mądrze-kształcenie podstawą do poprawy jakości zarządzania w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie, Priorytet V: Dobre rządzenie, Działanie 5.2: Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1: Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej, Program Operacyjny: Kapitał Ludzki 2007-2013, zadanie 12: Udoskonalenie systemu badania jakości w celu poprawy wskaźników jakości świadczonych usług.

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie