Usługi serwisowe dla środowiska serwerów x86 wraz z osprzętem świadczone na rzecz Centrali NFZ i jednostek organizacyjnych Zamawiajacego (dotyczy środowiska HP). - polska-warszawa: usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Opis przedmiotu przetargu: zamawiający wymaga, aby czas świadczenia serwisu trwał 24 miesiące od dnia zawarcia umowy. wykonawca zobowiązany jest świadczyć, w ramach przedmiotu zamówienia, serwis wszystkich elementów sprzętowych zawartych w zestawieniu wskazanym w załączniku nr 1 do siwz. w trakcie trwania serwisu, wymagane są co najmniej — możliwość zgłaszania awarii 5 dni w tygodniu, 11 godzin na dobę (pon. – pt. w godzinach 7 00 – 18 00). — naprawy sprzętu najpóźniej w następnym dniu roboczym od momentu zgłoszenia awarii. — w przypadku niemożności naprawy sprzętu w terminie, o którym mowa powyżej, wykonawca zapewnia zamawiającemu sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych niż naprawiany sprzęt. usługi serwisowe świadczone będą dla następujących jednostek organizacyjnych narodowego funduszu zdrowia — małopolski oddział wojewódzki nfz, ul. józefa 21, 31 056 kraków, — śląski oddział wojewódzki nfz, ul. kossutha 13, 40 844 katowice, — lubuski oddział wojewódzki nfz, ul. podgórna 9b, 65 057 zielona góra, — dolnośląski oddział wojewódzki nfz, ul. joannitów 6, 50 525 wrocław, — świętokrzyski oddział wojewódzki nfz, ul. jana pawła ii 9, 25 025 kielce, — podlaski oddział wojewódzki nfz, ul. pałacowa 3, 15 042 białystok, — podkarpacki oddział wojewódzki nfz, ul. zamkowa 8, 35 032 rzeszów, — pomorski oddział wojewódzki nfz, marynarki polskiej 148, 80 865 gdańsk, — opolski oddział wojewódzki nfz, ul. głogowska 37, 45 315 opole, — lubelski oddział wojewódzki nfz, ul. szkolna 16, 20 124 lublin, — centrala narodowego funduszu zdrowia, ul. grójecka 186, 02 390 warszawa. usługi serwisowe będą świadczone w miejscu użytkowania sprzętu, z możliwością naprawy w serwisie wykonawcy, jeśli naprawa u użytkownika okaże się niemożliwa. obsługa zgłoszeń dotyczących sprzętu prowadzona będzie w języku polskim. w przypadku uszkodzenia dysku twardego zostanie on wymieniony na nowy bez zwracania uszkodzonego. w przypadku wycofania sprzętu z bieżącej eksploatacji zamawiający może wycofać z umowy sprzęt z miesięcznym okresem wypowiedzenia. wszelkie koszty związane z dostawą i wymianą części ponosi wykonawca. wykonawca przeprowadzi co najmniej 2 razy w roku podsumowanie wykonanych prac obejmujące analizę zgłoszeń i przedstawi go w formie raportu. ii.1.6)