Kontrola biletów w pociągach Zamawiającego - polska-gdynia: realizacja usług kontrolnych

Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez wykonawcę na rzecz zamawiającego następujących czynności 1. kontroli biletów na przejazd osób, przewóz rzeczy i zwierząt, w pociągach uruchamianych przez zamawiającego, oraz dokumentów poświadczających w świetle obowiązujących przepisów prawa lub umów uprawniających do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów pociągami skm; 2. w przypadku ujawnienia w pociągu podróżnego, który w rozumieniu art. 33a ustawy z dnia 15 listopada 1984 prawo przewozowe (dz. u. z 2012 r. poz. 1173 z późniejszymi zmianami) nie posiada ważnego biletu na przejazd lub zabrał ze sobą do pociągu – bez odpowiedniego biletu – rzeczy lub zwierzęta, w tym psa, za przewóz których taryfa przewiduje opłaty, bez uiszczenia tych opłat, wezwania go do natychmiastowego opłacenia należności za przejazd wraz z opłatą dodatkową ustaloną na podstawie rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej a w przypadku odmowy uregulowania należności przez podróżnego, wystawienia wezwania do zapłaty. za spowodowanie zatrzymania środka transportowego bez uzasadnionej przyczyny pobiera się opłatę dodatkową ustaloną na podstawie rozporządzenia ministra infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005 r. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób, zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej a w razie odmowy opłacenia należności również wystawia się wezwanie do zapłaty; 3. sprzedaż w pociągu skm biletów na przejazd podróżnym niepełnosprawnym lub o ograniczonej sprawności ruchowej, w przypadkach opisanych w załączniku nr 1 do niniejszej umowy lub na podstawie innych zaleceń zamawiającego oraz podróżnym, którzy chcą nabyć bilet w pociągu, a fakt braku biletu zgłoszą przed wejściem do pociągu lub niezwłocznie po wejściu – na warunkach określonych w regulaminie przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez pkp szybka kolej miejska w trójmieście (rpo skm); 4. ewidencji biletów sprzedanych podczas kontroli oraz biletów wystawionych z tytułu pobrania należności za przejazd wraz z opłatą dodatkową i wezwań do zapłaty, o których mowa w pkt 2, oraz przyjmowanie, ewidencjonowanie i rozpatrywanie w imieniu zamawiającego reklamacji złożonych przez podróżnych; 5. przesyłania podróżnym wezwań do zapłaty wystawionych podczas kontroli biletów w pociągach skm, których odbioru podróżny odmówił, bądź wezwań do zapłaty nie wręczonych z powodu innych okoliczności (np. opuszczenia pociągu skm przez podróżnego itp.) niezwłocznie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, nie późnej niż w terminie 14 dni od daty sporządzenia wezwania do zapłaty, wraz z pismem przewodnim informującym o konsekwencjach przejazdu bez biletu; 6. archiwizowania druków potwierdzeń odbioru zawierających datę faktycznego doręczenia przesyłki, określającej terminy procedur reklamacyjnych oraz informujących o konsekwencjach przejazdu bez ważnego biletu, ewidencji wpłat oraz cesji wierzytelności; 7. ewidencjonowania dat doręczeń oraz dat zwrotów przesyłek w elektronicznej bazie danych opisanej w załączniku nr 5 do umowy. wykonawca ma obowiązek udostępniać dane pochodzące z bazy danych w formie papierowej i elektronicznej na każde żądanie zamawiającego; 8. archiwizowania zwrotów wezwań do zapłaty, których operator pocztowy nie był w stanie doręczyć ze względu na błędny adres, nieaktualny adres lub nie podjęcie w terminie awizowanej przesyłki; 9. realizowania przedmiotu umowy zgodnie z postanowieniami rozporządzenia parlamentu europejskiego i rady nr 1371/2007/we z dnia 23 października 2007 roku, dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, ustawą prawo przewozowe, regulaminem przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez pkp szybka kolej miejska w trójmieście sp. z o.o. (rpo skm), taryfą przewozową pkp skm w trójmieście sp. z o.o. (tp skm), instrukcją dla kierowników pociągu, konduktorów, osób upoważnionych do kontroli biletów oraz dokumentów przewozu osób, rzeczy i zwierząt w pociągach pkp szybka kolej miejska w trójmieście sp. z o.o. skmh 22 (h 22), instrukcją rachunkowo kasową dla kas ekspedycyjnych oraz kasy spółki pkp skm w trójmieście sp. z o.o. skmf 8 (f 8) oraz innymi regulacjami wewnętrznymi obowiązującymi w zakresie kontroli biletów i obsługi podróżnych w spółce pkp skm; 10. sporządzania miesięcznych sprawozdań z kasy dopłat zgodnie z instrukcją rachunkowo kasową dla kas ekspedycyjnych oraz kasy spółki pkp skm w trójmieście sp. z o.o. skmf 8 (f 8). 11. realizację przedmiotu zamówienia wykonawca jest zobowiązany wykonywać zgodnie z 1) postanowieniami rozporządzenia parlamentu europejskiego i rady nr 1371/2007/we z dnia 23 października 2007 roku, dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu, 2) ustawą z dnia 15 listopada 1984 prawo przewozowe (dz. u. z 2012 r. poz. 1173 z późniejszymi zmianami), 3) ustawą o publicznym transporcie zbiorowym z dnia 16 grudnia 2010 roku (dz. u. z 2011 r. nr 5 poz. 13), 4) taryfami i regulaminami oraz aktami normatywnymi własnymi obowiązującymi w zakresie objętym realizacją zamówienia u zamawiającego. ii.1.6)