Wdrożenie systemu w tym zakup niezbędnego sprzętu i aparatury – zakup systemu informatycznego Helpdesk. - polska-warszawa: system zarządzania bazą danych
ROZWIŃ
Opis przedmiotu przetargu: przedmiotem zamówienia jest zakup systemu informatycznego helpdesk wraz z jego wdrożeniem i licencjami. przedmiot zamówienia obejmuje 1. oprogramowanie. wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji service desk opartych o najlepsze standardy zarządzania it opisane w ramach biblioteki itil®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki itil® a) proces zarządzanie zgłoszeniami i incydentami; b) proces zarządzanie zasobami; c) proces zarządzanie wiedzą; d) funkcja service desk. wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do siwz. opis wymaganych przez zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do siwz – lista funkcji. 2. dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia. dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów itil® z uwzględnieniem wymagań zamawiającego, tj. a) dostarczenie licencji na system helpdesk, b) dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania helpdesk, c) wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez zamawiającego, d) przeniesienie danych z obecnie funkcjonującego systemu crm firmy simple w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). dane dostępne są w formacie xls, csv na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych. e) adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania zamawiającego, f) dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania zamawiającego, wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. zamawiający wymaga, aby szkolenia trwały, co najmniej 2 godziny dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). do przeprowadzenia szkoleń zamawiający udostępni wykonawcy własną salę. w terminie 3 dni od daty podpisania umowy wykonawca konsultując się z zamawiającym opracuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu. rozpoczęcie realizacji poszczególnych działań przez wykonawcę jest możliwe po zatwierdzeniu w/w harmonogramu przez zamawiającego. 3. komunikacja z serwisem. zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e mailowych, komunikatorów lub osobistych z serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. w ramach usługi serwis udziela porad i konsultacji odnośnie oprogramowania. w ramach usługi serwis jest upoważniony przez zamawiającego do zdalnego dostępu do bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia aplikacji lub usunięcia błędu aplikacji. 3. serwis aplikacji. zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń zamawiającego w zakresie błędów aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. w momencie stwierdzenia błędu aplikacji zamawiający kontaktuje się z serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ komunikacja z serwisem”. w trakcie kontaktu serwis wraz z zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie błędu aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie – w zależności od postawionej diagnozy – zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. w przypadku niemożności usunięcia błędu aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z serwisem – serwis usuwa błąd aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e mailowym z zamawiającym lub stawiając się w siedzibie zamawiającego. 4. nadzór eksploatacyjny aplikacji. zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej a) konsultacje z zakresu administracji i użytkowania aplikacji, b) instalowanie upgrade i patch aplikacji, c) doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego zamawiającego. w obrębie w/w usług zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin. 5. usługi serwisowe i gwarancyjne. szczegółowe warunki usług serwisowych i gwarancyjnych zawiera załącznik nr 3 do siwz „wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. ii.1.6)
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 402686-2014 |
| PD | Data publikacji | 26/11/2014 |
| OJ | Dz.U. S | 228 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 6 - Podmiot prawa publicznego |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 21/11/2014 |
| DT | Termin | 02/01/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 3 - Ogłoszenie o zamówieniu |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 1 - Oferta całościowa |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 48612000 - System zarządzania bazą danych |
| OC | Pierwotny kod CPV | 48612000 - System zarządzania bazą danych |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.szpitalkarowa.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
26/11/2014 S228 - - Usługi - Ogłoszenie o zamówieniu - Procedura otwarta
Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych
2014/S 228-402686
Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej
ul. Karowa 2
Punkt kontaktowy: Dział Zamówień Publicznych
Osoba do kontaktów: mgr Anna Pietruszka – Kierownik Działu
00-315 Warszawa
POLSKA
Tel.: +48 228279354
E-mail: przetargi@poczta.szpitalkarowa.pl
Faks: +48 228279354
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.szpitalkarowa.pl
Więcej informacji można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Specyfikacje i dokumenty dodatkowe (w tym dokumenty dotyczące dialogu konkurencyjnego oraz dynamicznego systemu zakupów) można uzyskać pod adresem: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
Oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu należy przesyłać na adres: Powyższy(-e) punkt(-y) kontaktowy(-e)
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Zdrowie
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu przez instytucję zamawiającą:
Wdrożenie systemu w tym zakup niezbędnego sprzętu i aparatury – zakup systemu informatycznego Helpdesk.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Siedziba Zamawiającego.
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Siedziba Zamawiającego.
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat zamówienia publicznego, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
Ogłoszenie dotyczy zamówienia publicznego
II.1.4)Informacje na temat umowy ramowej
II.1.5)Krótki opis zamówienia lub zakupu
Przedmiotem zamówienia jest zakup systemu informatycznego Helpdesk wraz z jego wdrożeniem i licencjami. Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Oprogramowanie.
Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji Service Desk opartych o najlepsze standardy zarządzania IT opisane w ramach biblioteki ITIL®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki ITIL®:
a) Proces Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami;
b) Proces Zarządzanie zasobami;
c) Proces Zarządzanie wiedzą;
d) Funkcja Service Desk.
Wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.
Opis wymaganych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do SIWZ – Lista funkcji.
2. Dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia.
Dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu Helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów ITIL® z uwzględnieniem wymagań Zamawiającego, tj.:
a) Dostarczenie licencji na system Helpdesk,
b) Dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania Helpdesk,
c) Wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez Zamawiającego,
d) Przeniesienie danych z obecnie funkcjonującego systemu CRM firmy SIMPLE w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). Dane dostępne są w formacie XLS, CSV na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych.
e) Adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
f) Dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
Wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. Zamawiający wymaga, aby szkolenia trwały, co najmniej 2 godziny dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych Wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). Do przeprowadzenia szkoleń Zamawiający udostępni Wykonawcy własną salę.
W terminie 3 dni od daty podpisania umowy Wykonawca konsultując się z Zamawiającym opracuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu. Rozpoczęcie realizacji poszczególnych działań przez Wykonawcę jest możliwe po zatwierdzeniu w/w harmonogramu przez Zamawiającego.
3. Komunikacja z serwisem.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e-mailowych, komunikatorów lub osobistych z Serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji.
3. Serwis aplikacji.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. W momencie stwierdzenia Błędu Aplikacji Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ Komunikacja z Serwisem”. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie – w zależności od postawionej diagnozy – zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem – Serwis usuwa Błąd Aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego.
4. Nadzór Eksploatacyjny Aplikacji.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
a) Konsultacje z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b) Instalowanie Upgrade i Patch Aplikacji,
c) Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
W obrębie w/w usług Zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin.
5. Usługi serwisowe i gwarancyjne.
Szczegółowe warunki usług serwisowych i gwarancyjnych zawiera Załącznik nr 3 do SIWZ „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”.
1. Oprogramowanie.
Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji Service Desk opartych o najlepsze standardy zarządzania IT opisane w ramach biblioteki ITIL®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki ITIL®:
a) Proces Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami;
b) Proces Zarządzanie zasobami;
c) Proces Zarządzanie wiedzą;
d) Funkcja Service Desk.
Wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.
Opis wymaganych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do SIWZ – Lista funkcji.
2. Dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia.
Dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu Helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów ITIL® z uwzględnieniem wymagań Zamawiającego, tj.:
a) Dostarczenie licencji na system Helpdesk,
b) Dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania Helpdesk,
c) Wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez Zamawiającego,
d) Przeniesienie danych z obecnie funkcjonującego systemu CRM firmy SIMPLE w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). Dane dostępne są w formacie XLS, CSV na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych.
e) Adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
f) Dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
Wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. Zamawiający wymaga, aby szkolenia trwały, co najmniej 2 godziny dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych Wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). Do przeprowadzenia szkoleń Zamawiający udostępni Wykonawcy własną salę.
W terminie 3 dni od daty podpisania umowy Wykonawca konsultując się z Zamawiającym opracuje i przedstawi do akceptacji szczegółowy harmonogram wdrożenia systemu. Rozpoczęcie realizacji poszczególnych działań przez Wykonawcę jest możliwe po zatwierdzeniu w/w harmonogramu przez Zamawiającego.
3. Komunikacja z serwisem.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e-mailowych, komunikatorów lub osobistych z Serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji.
3. Serwis aplikacji.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. W momencie stwierdzenia Błędu Aplikacji Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ Komunikacja z Serwisem”. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu i określeniu uciążliwości, a następnie – w zależności od postawionej diagnozy – zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem – Serwis usuwa Błąd Aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu, w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego.
4. Nadzór Eksploatacyjny Aplikacji.
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
a) Konsultacje z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b) Instalowanie Upgrade i Patch Aplikacji,
c) Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
W obrębie w/w usług Zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin.
5. Usługi serwisowe i gwarancyjne.
Szczegółowe warunki usług serwisowych i gwarancyjnych zawiera Załącznik nr 3 do SIWZ „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”.
II.1.6)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
48612000
II.1.7)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.1.8)Części
To zamówienie podzielone jest na części: nie
II.1.9)Informacje o ofertach wariantowych
Dopuszcza się składanie ofert wariantowych: nie
II.2)Wielkość lub zakres zamówienia
II.2.1)Całkowita wielkość lub zakres:
Szacunkowa wartość bez VAT: 160 000 PLN
II.2.2)Informacje o opcjach
Opcje: nie
II.2.3)Informacje o wznowieniach
Jest to zamówienie podlegające wznowieniu: nie
II.3)Czas trwania zamówienia lub termin realizacji
w dniach: 60 (od udzielenia zamówienia)
Sekcja III: Informacje o charakterze prawnym, ekonomicznym, finansowym i technicznym
III.1)Warunki dotyczące zamówienia
III.1.1)Wymagane wadia i gwarancje:
1. Wykonawca składający ofertę zobowiązany jest do wniesienia wadium:
a) w wysokości: 4 800 PLN (słownie: cztery tysiące osiemset złotych),
b) przed upływem terminu składania ofert.
2. Wadium może być wnoszone w następujących formach:
a) pieniądzu,
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,
c) gwarancjach bankowych,
d) gwarancjach ubezpieczeniowych,
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 Ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r., Nr 42, poz. 275).
a) w wysokości: 4 800 PLN (słownie: cztery tysiące osiemset złotych),
b) przed upływem terminu składania ofert.
2. Wadium może być wnoszone w następujących formach:
a) pieniądzu,
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,
c) gwarancjach bankowych,
d) gwarancjach ubezpieczeniowych,
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 Ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r., Nr 42, poz. 275).
III.1.2)Główne warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów je regulujących:
1. Należności za wykonanie czynności objętych przedmiotem umowy zostaną wypłacone po zakończeniu wdrożenia Systemu, tj. po podpisaniu przez Zamawiającego bez uwag protokołu odbioru końcowego.
2. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia faktury po podpisaniu protokołu odbioru końcowego (całości przedmiotu umowy) przez Zamawiającego bez uwag.
3. Wszelkie płatności wynikające z niniejszej umowy Zamawiający będzie płacił na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie do 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej i zaakceptowanej przez Zamawiającego faktury.
4. Za dzień zapłaty uznaje się datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
2. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia faktury po podpisaniu protokołu odbioru końcowego (całości przedmiotu umowy) przez Zamawiającego bez uwag.
3. Wszelkie płatności wynikające z niniejszej umowy Zamawiający będzie płacił na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze, w terminie do 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej i zaakceptowanej przez Zamawiającego faktury.
4. Za dzień zapłaty uznaje się datę obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.
III.1.3)Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, której zostanie udzielone zamówienie:
III.1.4)Inne szczególne warunki
Wykonanie zamówienia podlega szczególnym warunkom: nie
III.2)Warunki udziału
III.2.1)Sytuacja podmiotowa wykonawców, w tym wymogi związane z wpisem do rejestru zawodowego lub handlowego
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów: O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp.
1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa następujące dokumenty/ oświadczenia:
a) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, [wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert], Uwaga! w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
b) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
c) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
d) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4 – 8 i 10-11 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku, gdy Wykonawca jest osoba prawną, informacje powinny dotyczyć wszystkich urzędujących członków władz, zaś w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
e) aktualną informację Krajowego Rejestru Karnego zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 9 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! Wymagany dokument dotyczy podmiotów zbiorowych w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 28 października 2002 r. o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary (Dz. U. z 2005 r., Nr 180, poz. 1492 z późn. zm.). W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
f) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę w imieniu wszystkich Wykonawców lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie Wykonawcy.
2. W celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa: oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie.
Dokumenty podmiotów zagranicznych:
1. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentów wymienionych w pkt. 1 a) – c) i 1 e), składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentu wymienionego w pkt. 1 d) składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8, 10-11 ustawy Pzp wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem.
1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa następujące dokumenty/ oświadczenia:
a) aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy Pzp, [wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert], Uwaga! w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
b) aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
c) aktualne zaświadczenie właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne lub zaświadczenie, że Wykonawca uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu [wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
d) aktualną informację z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 4 – 8 i 10-11 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! W przypadku, gdy Wykonawca jest osoba prawną, informacje powinny dotyczyć wszystkich urzędujących członków władz, zaś w przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
e) aktualną informację Krajowego Rejestru Karnego zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt. 9 ustawy Pzp [wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert]. Uwaga! Wymagany dokument dotyczy podmiotów zbiorowych w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 28 października 2002 r. o odpowiedzialności podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary (Dz. U. z 2005 r., Nr 180, poz. 1492 z późn. zm.). W przypadku składania oferty wspólnej ww. dokument składa każdy z Wykonawców;
f) oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę w imieniu wszystkich Wykonawców lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie Wykonawcy.
2. W celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca składa: oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej jedno oświadczenie składa podmiot reprezentujący Wykonawcę lub podpisują wszyscy wspólnie ubiegający się o zamówienie.
Dokumenty podmiotów zagranicznych:
1. Jeżeli, w przypadku wykonawcy mającego siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, osoby, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, mają miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wykonawca składa w odniesieniu do nich zaświadczenie właściwego organu sądowego albo administracyjnego miejsca zamieszkania, dotyczące niekaralności tych osób w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 5–8, 10 i 11 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, z tym że w przypadku, gdy w miejscu zamieszkania tych osób nie wydaje się takich zaświadczeń zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego miejsca zamieszkania tych osób lub przed notariuszem.
2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentów wymienionych w pkt. 1 a) – c) i 1 e), składa dokument lub dokumenty, wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
c) nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentu wymienionego w pkt. 1 d) składa zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4 – 8, 10-11 ustawy Pzp wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 2, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem.
III.2.2)Zdolność ekonomiczna i finansowa
III.2.3)Kwalifikacje techniczne
Informacje i formalności konieczne do dokonania oceny spełniania wymogów:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, a w szczególności:
1. posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, co najmniej 1 zamówienie polegające na wdrożeniu Systemu ITMS, składającego się z zakończonych etapów: analizy, przygotowania do wdrożenia, testów rozwiązania, produkcyjnego uruchomienia systemu oraz integracji oraz obejmującego, co najmniej procesy: Zarządzanie Zmianą oraz funkcję ServiceDesk, gdzie:
a) wdrożenie obejmowało, co najmniej 3 (trzech) Operatorów IT oraz 200 Użytkowników,
b) wartość usługi w zakresie wdrożenia wyniosła, co najmniej 100 000 PLN brutto (nieobejmująca dostawy sprzętu, itp.),
c) wdrożenie obejmowało integrację z Active Directory lub LDAP.
2. dysponują odpowiednim potencjałem technicznych oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż dysponuje n/w zespołem osób, których skład i doświadczenie zawodowe poszczególnych osób spełnia, co najmniej poniższe wymagania:
a) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję analityka, posiadającą certyfikat ITIL Foundation v3 lub równoważny,
b) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję kierownika Projektu, która brała udział w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego pełniąc funkcję kierownika projektu,
c) co najmniej dwoma osobami, którzy będą pełnili funkcję wdrożeniowców, które brały udział w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego.
Uwaga: Przez certyfikat równoważny, o którym mowa w lit. a) Zamawiający rozumie certyfikat, który jest:
analogiczny, co do zakresu z przykładowymi certyfikatami wskazanymi z nazwy, co jest rozumiane jako: analogiczna dziedzina merytoryczna, której dotyczy certyfikat, analogiczny stopień poziomu kompetencji;
potwierdzony jest egzaminem (dotyczy tylko tych certyfikatów, które muszą być potwierdzone egzaminem).
Zamawiający dopuszcza możliwość łączenia kilku funkcji przez jedną osobę pod warunkiem, że dana osoba spełnia wskazane powyżej wymagania.
W celu potwierdzenia opisanego warunku posiadania wiedzy i doświadczenia Wykonawca składa wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami, o których mowa powyżej są:
1) poświadczenie, z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług, poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
2) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1 (uzasadnienie należy dołączyć do oferty).
W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.
Zamawiający informuje, iż w razie konieczności, szczególnie, gdy wykaz lub dowody, o których mowa powyżej, budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo z innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były lub miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
W celu potwierdzenia opisanego warunku dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Wykonawca składa wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, a w szczególności:
1. posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, co najmniej 1 zamówienie polegające na wdrożeniu Systemu ITMS, składającego się z zakończonych etapów: analizy, przygotowania do wdrożenia, testów rozwiązania, produkcyjnego uruchomienia systemu oraz integracji oraz obejmującego, co najmniej procesy: Zarządzanie Zmianą oraz funkcję ServiceDesk, gdzie:
a) wdrożenie obejmowało, co najmniej 3 (trzech) Operatorów IT oraz 200 Użytkowników,
b) wartość usługi w zakresie wdrożenia wyniosła, co najmniej 100 000 PLN brutto (nieobejmująca dostawy sprzętu, itp.),
c) wdrożenie obejmowało integrację z Active Directory lub LDAP.
2. dysponują odpowiednim potencjałem technicznych oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, iż dysponuje n/w zespołem osób, których skład i doświadczenie zawodowe poszczególnych osób spełnia, co najmniej poniższe wymagania:
a) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję analityka, posiadającą certyfikat ITIL Foundation v3 lub równoważny,
b) co najmniej jedną osobą, która będzie pełniła funkcję kierownika Projektu, która brała udział w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego pełniąc funkcję kierownika projektu,
c) co najmniej dwoma osobami, którzy będą pełnili funkcję wdrożeniowców, które brały udział w realizacji, co najmniej 2 projektów dotyczących wdrożeń systemu informatycznego.
Uwaga: Przez certyfikat równoważny, o którym mowa w lit. a) Zamawiający rozumie certyfikat, który jest:
analogiczny, co do zakresu z przykładowymi certyfikatami wskazanymi z nazwy, co jest rozumiane jako: analogiczna dziedzina merytoryczna, której dotyczy certyfikat, analogiczny stopień poziomu kompetencji;
potwierdzony jest egzaminem (dotyczy tylko tych certyfikatów, które muszą być potwierdzone egzaminem).
Zamawiający dopuszcza możliwość łączenia kilku funkcji przez jedną osobę pod warunkiem, że dana osoba spełnia wskazane powyżej wymagania.
W celu potwierdzenia opisanego warunku posiadania wiedzy i doświadczenia Wykonawca składa wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami, o których mowa powyżej są:
1) poświadczenie, z tym, że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług, poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert,
2) oświadczenie wykonawcy – jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt 1 (uzasadnienie należy dołączyć do oferty).
W przypadku, gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów.
Zamawiający informuje, iż w razie konieczności, szczególnie, gdy wykaz lub dowody, o których mowa powyżej, budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo z innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były lub miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.
W celu potwierdzenia opisanego warunku dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia Wykonawca składa wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
III.2.4)Informacje o zamówieniach zastrzeżonych
III.3)Specyficzne warunki dotyczące zamówień na usługi
III.3.1)Informacje dotyczące określonego zawodu
Świadczenie usługi zastrzeżone jest dla określonego zawodu: nie
III.3.2)Osoby odpowiedzialne za wykonanie usługi
Osoby prawne powinny wskazać nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe osób odpowiedzialnych za wykonanie usługi: nie
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.1.2)Ograniczenie liczby wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert lub do udziału
IV.1.3)Zmniejszenie liczby wykonawców podczas negocjacji lub dialogu
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów kryteria określone poniżej
1. Cena oferty. Waga 70
2. Serwis gwarancyjny. Waga 30
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystana będzie aukcja elektroniczna: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą:
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
IV.3.3)Warunki otrzymania specyfikacji, dokumentów dodatkowych lub dokumentu opisowego
Dokumenty odpłatne: nie
IV.3.4)Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
2.1.2015 - 10:00
IV.3.5)Data wysłania zaproszeń do składania ofert lub do udziału zakwalifikowanym kandydatom
IV.3.6)Języki, w których można sporządzać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu
polski.
IV.3.7)Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą
w dniach: 60 (od ustalonej daty składania ofert)
IV.3.8)Warunki otwarcia ofert
Data: 2.1.2015 - 10:30
Miejscowość:
Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej – Dział Zamówień Publicznych, ul. Karowa 2, 00-315 Warszawa.
Osoby upoważnione do obecności podczas otwarcia ofert: nieSekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o powtarzającym się charakterze zamówienia
Jest to zamówienie o charakterze powtarzającym się: nie
VI.2)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Przedmiot zamówienia związany jest z realizacją przez Zamawiającego projektu „E-usługi w ochronie zdrowia”, współfinansowanego w ramach regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2007-2013.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Przedmiot zamówienia związany jest z realizacją przez Zamawiającego projektu „E-usługi w ochronie zdrowia”, współfinansowanego w ramach regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2007-2013.
VI.3)Informacje dodatkowe
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W tym przypadku ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Przepisy dotyczące Wykonawcy stosuje się odpowiednio do wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
Dokument pełnomocnictwa musi być załączony do oferty i zawierać w szczególności wskazanie:
a) postępowania o zamówienie publiczne, którego dotyczy,
b) wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia,
c) ustanowionego Pełnomocnika oraz zakres jego umocowania, obejmujący przede wszystkim:
reprezentowanie konsorcjum w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego,
zaciąganie w imieniu konsorcjum zobowiązań,
złożenie oferty wspólnie,
prowadzenie korespondencji i podejmowanie zobowiązań związanych postępowaniem o zamówienie publiczne.
Dokument pełnomocnictwa musi być podpisany przez wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, w tym Wykonawcę ustanowionego jako Pełnomocnika i przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań w imieniu Wykonawców.
W przypadku podmiotów występujących wspólnie (konsorcjum, spółka cywilna) każdy z uczestników musi załączyć do oferty dokumenty określone w Rozdziale IX ust. 1 SIWZ. Pozostałe dokumenty i oświadczenia przedkłada ustanowiony Wykonawca – Pełnomocnik jako wspólne.
W przypadku oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu przez podmioty występujące wspólnie, warunki te będą zsumowane w celu łącznej oceny. Nie dopuszcza się uczestnictwa danego Wykonawcy w więcej niż jednym podmiocie występującym wspólnie.
W przypadku, gdy żaden z Wykonawców nie posiada wymaganej wiedzy i doświadczenia, może on polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp.
Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej:
Wykonawca wraz z ofertą składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.
Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej każdy z Wykonawców składa listę albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.
Dokumenty składane przez wykonawcę w sytuacji, gdy wykonawca korzysta z zasobów podmiotu trzeciego:
1. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od jego charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie (w oryginale) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonywania zamówienia.
Ponadto, podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia tych zasobów odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstała wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba, że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Treść zobowiązania podmiotu trzeciego powinna określać: kto jest podmiotem przyjmującym zasoby, zakres zobowiązania podmiotu trzeciego, czego konkretnie dotyczy zobowiązanie oraz w jaki sposób będzie ono wykonane, w tym jakiego okresu dotyczy oraz jaki charakter stosunku będzie łączył wykonawcę z podmiotem udostępniającym zasoby. W sytuacji, gdy przedmiotem udzielenia są zasoby nierozerwalnie związane z podmiotem ich udzielającym, niemożliwe do samodzielnego obrotu i dalszego udzielenia ich bez zaangażowania tego podmiotu w wykonanie zamówienia, taki dokument powinien zawierać wyraźne nawiązanie do uczestnictwa tego podmiotu w wykonaniu zamówienia.
2. Wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w Rozdziale IX ust. 1.
3. Jeżeli wykonawca, wykazując spełnianie warunków, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, Zamawiający żąda dokumentów dotyczących w szczególności:
a) zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu,
b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia,
c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem,
d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.
Dokumenty na potwierdzenie, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego:
a) Oświadczenie producenta oprogramowania (lub jego autoryzowanego przedstawicielstwa), że całość oferowanego oprogramowania pochodzi z jego autoryzowanego kanału dystrybucji na terenie RP,
b) Instrukcja obsługi w języku polskim systemu w części użytkownika i administratora w formie papierowej) w celu potwierdzenia spełnienia wymaganych przez Zamawiającego funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych zawartych w załączniku o którym mowa w Rozdziale XI pkt c. Zamawiający wymaga dodatkowo dołączenia do oferty instrukcji obsługi w wersji elektronicznej (płyta CD lub DVD lub pen drive). W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją papierową a wersją elektroniczną dla Zamawiającego wiążąca będzie wersja papierowa. Zamawiający dodatkowo zaleca w sposób czytelny oznaczenie w treści dokumentu wymaganych przez Zamawiającego funkcji lub usług z przywołaniem odpowiedniego zapisu SIWZ.
Na ofertę składają się (w przypadku składania oferty wspólnej należy złożyć jeden dokument):
a) Formularz ofertowy,
b) Formularz cenowy – według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ,
c) Formularz – Lista funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ,
d) Formularz Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych - zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ (Wypełniony przez Wykonawcę dokument podlegać będzie ocenie w ramach kryterium oceny ofert nr 2).
W przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty musi być załączone pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy. Pełnomocnictwo powinno być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej przez notariusza.
Dokument pełnomocnictwa musi być załączony do oferty i zawierać w szczególności wskazanie:
a) postępowania o zamówienie publiczne, którego dotyczy,
b) wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia,
c) ustanowionego Pełnomocnika oraz zakres jego umocowania, obejmujący przede wszystkim:
reprezentowanie konsorcjum w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego,
zaciąganie w imieniu konsorcjum zobowiązań,
złożenie oferty wspólnie,
prowadzenie korespondencji i podejmowanie zobowiązań związanych postępowaniem o zamówienie publiczne.
Dokument pełnomocnictwa musi być podpisany przez wszystkich Wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia, w tym Wykonawcę ustanowionego jako Pełnomocnika i przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli i zaciągania zobowiązań w imieniu Wykonawców.
W przypadku podmiotów występujących wspólnie (konsorcjum, spółka cywilna) każdy z uczestników musi załączyć do oferty dokumenty określone w Rozdziale IX ust. 1 SIWZ. Pozostałe dokumenty i oświadczenia przedkłada ustanowiony Wykonawca – Pełnomocnik jako wspólne.
W przypadku oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu przez podmioty występujące wspólnie, warunki te będą zsumowane w celu łącznej oceny. Nie dopuszcza się uczestnictwa danego Wykonawcy w więcej niż jednym podmiocie występującym wspólnie.
W przypadku, gdy żaden z Wykonawców nie posiada wymaganej wiedzy i doświadczenia, może on polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp.
Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej:
Wykonawca wraz z ofertą składa listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt. 5 ustawy Pzp, albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.
Uwaga! W przypadku składania oferty wspólnej każdy z Wykonawców składa listę albo informację o tym, że nie należy do grupy kapitałowej.
Dokumenty składane przez wykonawcę w sytuacji, gdy wykonawca korzysta z zasobów podmiotu trzeciego:
1. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od jego charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie (w oryginale) tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonywania zamówienia.
Ponadto, podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia tych zasobów odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę Zamawiającego powstała wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba, że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.
Treść zobowiązania podmiotu trzeciego powinna określać: kto jest podmiotem przyjmującym zasoby, zakres zobowiązania podmiotu trzeciego, czego konkretnie dotyczy zobowiązanie oraz w jaki sposób będzie ono wykonane, w tym jakiego okresu dotyczy oraz jaki charakter stosunku będzie łączył wykonawcę z podmiotem udostępniającym zasoby. W sytuacji, gdy przedmiotem udzielenia są zasoby nierozerwalnie związane z podmiotem ich udzielającym, niemożliwe do samodzielnego obrotu i dalszego udzielenia ich bez zaangażowania tego podmiotu w wykonanie zamówienia, taki dokument powinien zawierać wyraźne nawiązanie do uczestnictwa tego podmiotu w wykonaniu zamówienia.
2. Wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na zasoby innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w Rozdziale IX ust. 1.
3. Jeżeli wykonawca, wykazując spełnianie warunków, polega na zasobach innych podmiotów na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, zamawiający, w celu oceny, czy wykonawca będzie dysponował zasobami innych podmiotów w stopniu niezbędnym dla należytego wykonania zamówienia oraz oceny, czy stosunek łączący wykonawcę z tymi podmiotami gwarantuje rzeczywisty dostęp do ich zasobów, Zamawiający żąda dokumentów dotyczących w szczególności:
a) zakresu dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu,
b) sposobu wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia,
c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z innym podmiotem,
d) zakresu i okresu udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia.
Dokumenty na potwierdzenie, że oferowane usługi odpowiadają wymaganiom określonym przez Zamawiającego:
a) Oświadczenie producenta oprogramowania (lub jego autoryzowanego przedstawicielstwa), że całość oferowanego oprogramowania pochodzi z jego autoryzowanego kanału dystrybucji na terenie RP,
b) Instrukcja obsługi w języku polskim systemu w części użytkownika i administratora w formie papierowej) w celu potwierdzenia spełnienia wymaganych przez Zamawiającego funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych zawartych w załączniku o którym mowa w Rozdziale XI pkt c. Zamawiający wymaga dodatkowo dołączenia do oferty instrukcji obsługi w wersji elektronicznej (płyta CD lub DVD lub pen drive). W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją papierową a wersją elektroniczną dla Zamawiającego wiążąca będzie wersja papierowa. Zamawiający dodatkowo zaleca w sposób czytelny oznaczenie w treści dokumentu wymaganych przez Zamawiającego funkcji lub usług z przywołaniem odpowiedniego zapisu SIWZ.
Na ofertę składają się (w przypadku składania oferty wspólnej należy złożyć jeden dokument):
a) Formularz ofertowy,
b) Formularz cenowy – według wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ,
c) Formularz – Lista funkcji systemowych oraz usług konfiguracyjnych – zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ,
d) Formularz Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych - zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ (Wypełniony przez Wykonawcę dokument podlegać będzie ocenie w ramach kryterium oceny ofert nr 2).
W przypadku, gdy Wykonawcę reprezentuje pełnomocnik, do oferty musi być załączone pełnomocnictwo określające jego zakres i podpisane przez osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy. Pełnomocnictwo powinno być przedstawione w formie oryginału lub kopii poświadczonej przez notariusza.
VI.4)Procedury odwoławcze
VI.4.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwołań
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800
VI.4.2)Składanie odwołań
Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: 1. Wykonawca, który ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Prawo Zamówień Publicznych, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Prawie Zamówień Publicznych (dział VI Ustawy).
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodności z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą kwalifikowanego certyfikatu.
5. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on się zapoznać z jego treścią przed upływem tego terminu.
6. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia.
7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.
8. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt. 6 i 7 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
9. Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
a. 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;
b. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.
10. Szczegółowo kwestie odnoszące się odwołania przedstawione są w art. 180 – 197 Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm.).
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodności z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą kwalifikowanego certyfikatu.
5. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on się zapoznać z jego treścią przed upływem tego terminu.
6. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia.
7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.
8. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt. 6 i 7 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
9. Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
a. 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;
b. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.
10. Szczegółowo kwestie odnoszące się odwołania przedstawione są w art. 180 – 197 Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r., poz. 907 ze zm.).
VI.4.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
Krajowa Izba Odwołań
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
POLSKA
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800
VI.5)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
21.11.2014
| TI | Tytuł | Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych |
|---|---|---|
| ND | Nr dokumentu | 58485-2015 |
| PD | Data publikacji | 18/02/2015 |
| OJ | Dz.U. S | 34 |
| TW | Miejscowość | WARSZAWA |
| AU | Nazwa instytucji | Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej |
| OL | Język oryginału | PL |
| HD | Nagłówek | - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta |
| CY | Kraj | PL |
| AA | Rodzaj instytucji | 6 - Podmiot prawa publicznego |
| HA | EU Institution | - |
| DS | Dokument wysłany | 13/02/2015 |
| NC | Zamówienie | 4 - Usługi |
| PR | Procedura | 1 - Procedura otwarta |
| TD | Dokument | 7 - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
| RP | Legislacja | 4 - Unia Europejska |
| TY | Rodzaj oferty | 9 - Nie dotyczy |
| AC | Kryteria udzielenia zamówienia | 2 - Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie |
| PC | Kod CPV | 48612000 - System zarządzania bazą danych |
| OC | Pierwotny kod CPV | 48612000 - System zarządzania bazą danych |
| IA | Adres internetowy (URL) | www.szpitalkarowa.pl |
| DI | Podstawa prawna | Dyrektywa klasyczna (2004/18/WE) |
18/02/2015 S34 - - Usługi - Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia - Procedura otwarta
Polska-Warszawa: System zarządzania bazą danych
2015/S 034-058485
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Usługi
Sekcja I: Instytucja zamawiająca
I.1)Nazwa, adresy i punkty kontaktowe
Szpital Kliniczny im. ks. Anny Mazowieckiej
ul. Karowa 2
Punkt kontaktowy: Dział Zamówień Publicznych
Osoba do kontaktów: mgr Anna Pietruszka – kierownik działu
00-315 Warszawa
Polska
Tel.: +48 228279354
E-mail: zam.pub@poczta.szpitalkarowa.pl
Faks: +48 228279354
Adresy internetowe:
Ogólny adres instytucji zamawiającej: www.szpitalkarowa.pl
I.2)Rodzaj instytucji zamawiającej
Podmiot prawa publicznego
I.3)Główny przedmiot lub przedmioty działalności
Zdrowie
I.4)Udzielenie zamówienia w imieniu innych instytucji zamawiających
Instytucja zamawiająca dokonuje zakupu w imieniu innych instytucji zamawiających: nie
Sekcja II: Przedmiot zamówienia
II.1)Opis
II.1.1)Nazwa nadana zamówieniu
Wdrożenie systemu w tym zakup niezbędnego sprzętu i aparatury – zakup systemu informatycznego HELPDESK.
II.1.2)Rodzaj zamówienia oraz lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług
Usługi
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Siedziba Zamawiającego.
Kod NUTS
Kategoria usług: nr 7: Usługi komputerowe i usługi z nimi związane
Główne miejsce lub lokalizacja robót budowlanych, miejsce realizacji dostawy lub świadczenia usług: Siedziba Zamawiającego.
Kod NUTS
II.1.3)Informacje na temat umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów (DSZ)
II.1.4)Krótki opis zamówienia lub zakupu
Przedmiotem zamówienia jest zakup systemu informatycznego HELPDESK wraz z jego wdrożeniem i licencjami. Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Oprogramowanie
Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji Service Desk opartych
o najlepsze standardy zarządzania IT opisane w ramach biblioteki ITIL®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki ITIL®:
a) Proces Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami;
b) Proces Zarządzanie zasobami;
c) Proces Zarządzanie wiedzą;
d) Funkcja Service Desk.
Wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.
Opis wymaganych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do SIWZ – Lista funkcji.
2. Dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia
Dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu Helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów ITIL®
z uwzględnieniem wymagań Zamawiającego, tj.:
a) Dostarczenie licencji na system Helpdesk
b) Dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania Helpdesk,
c) Wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez Zamawiającego,
d) Przeniesienie danych z obecnie funkcjonującego systemu CRM firmy SIMPLE w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). Dane dostępne są w formacie XLS, CSV na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych.
e) Adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
f) Dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
Wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. Zamawiający wymaga, aby szkolenia trwały, co najmniej 2 godziny dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych Wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). Do przeprowadzenia szkoleń Zamawiający udostępni Wykonawcy własną salę.
3. Komunikacja z serwisem
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e-mailowych, komunikatorów lub osobistych z Serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji.
3. Serwis aplikacji
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. W momencie stwierdzenia Błędu Aplikacji Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ Komunikacja z Serwisem”. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu
i określeniu uciążliwości, a następnie - w zależności od postawionej diagnozy - zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem - Serwis usuwa Błąd Aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu,
w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego.
4. Nadzór Eksploatacyjny Aplikacji
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
a) Konsultacje z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b) Instalowanie Upgrade i Patch Aplikacji,
c) Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
W obrębie w/w usług Zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin.
5. Usługi serwisowe i gwarancyjne.
1. Oprogramowanie
Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania projektów procesów i funkcji Service Desk opartych
o najlepsze standardy zarządzania IT opisane w ramach biblioteki ITIL®, tj. do stworzenia projektów następujących procesów i funkcji występujących w ramach biblioteki ITIL®:
a) Proces Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami;
b) Proces Zarządzanie zasobami;
c) Proces Zarządzanie wiedzą;
d) Funkcja Service Desk.
Wykaz przedmiotu zamówienia zawarty jest w formularzu asortymentowo-cenowym stanowiącym załącznik nr 1 do SIWZ.
Opis wymaganych przez Zamawiającego funkcjonalności systemu zawarty jest w załączniku nr 2 do SIWZ – Lista funkcji.
2. Dostarczenie licencji, wdrożenie systemu, przeniesienie danych i szkolenia
Dostarczenie licencji oraz wdrożenie systemu Helpdesk w ramach zaprojektowanych procesów ITIL®
z uwzględnieniem wymagań Zamawiającego, tj.:
a) Dostarczenie licencji na system Helpdesk
b) Dostarczenie licencji na serwer bazy danych oraz serwer aplikacyjny oferowany w ramach zaproponowanego rozwiązania Helpdesk,
c) Wdrożenie systemu na infrastrukturze posiadanej przez Zamawiającego,
d) Przeniesienie danych z obecnie funkcjonującego systemu CRM firmy SIMPLE w zakresie istniejących słowników (umowy, lista sprzętu, jednostki organizacyjne). Dane dostępne są w formacie XLS, CSV na nowy system wraz z zabezpieczeniem danych oraz uruchomieniem systemy po przeniesieniu danych.
e) Adaptację procesów i funkcji zgodnie z modelem zaprojektowanych procesów dostosowanych do specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
f) Dostosowania wszystkich aplikacji, mechanizmów eskalacji oraz ról w systemie pod kątem specyfiki funkcjonowania Zamawiającego,
Wykonawca przeprowadzi szkolenie 30 osób (liderów projektu) w max. 10 osobowych grupach. Zamawiający wymaga, aby szkolenia trwały, co najmniej 2 godziny dla każdej z grup (łączna liczba godzin szkolenia wynosi 30) oraz były realizowane z użyciem środków własnych Wykonawcy (sprzęt, materiały, prezentacje). Do przeprowadzenia szkoleń Zamawiający udostępni Wykonawcy własną salę.
3. Komunikacja z serwisem
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego, kontaktów telefonicznych, faksowych, e-mailowych, komunikatorów lub osobistych z Serwisem 8 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. W ramach usługi Serwis udziela porad i konsultacji odnośnie Oprogramowania. W ramach usługi Serwis jest upoważniony przez Zamawiającego do zdalnego dostępu do Bazy danych oraz możliwości zdalnego uruchomienia Aplikacji lub usunięcia Błędu Aplikacji.
3. Serwis aplikacji
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego przyjmowanie i obsługę zgłoszeń Zamawiającego w zakresie Błędów Aplikacji zgodnie z czasami realizacji właściwymi dla tego rodzaju błędów określonymi w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych”. W momencie stwierdzenia Błędu Aplikacji Zamawiający kontaktuje się z Serwisem na zasadach przewidzianych w usłudze, o której mowa w punkcie „ Komunikacja z Serwisem”. W trakcie kontaktu Serwis wraz z Zamawiającym podejmują działania mające na celu usunięcie Błędu Aplikacji, polegające na właściwym jego zdiagnozowaniu
i określeniu uciążliwości, a następnie - w zależności od postawionej diagnozy - zainicjowaniu odpowiednich procedur naprawczych. W przypadku niemożności usunięcia Błędu Aplikacji w czasie jego zgłoszenia i kontaktu z Serwisem - Serwis usuwa Błąd Aplikacji w czasie określonym w załączniku nr 3 – „Wymagane parametry i warunki usług serwisowych i gwarancyjnych” przy pomocy zdalnego dostępu,
w kontakcie telefonicznym, faxowym, e-mailowym z Zamawiającym lub stawiając się w siedzibie Zamawiającego.
4. Nadzór Eksploatacyjny Aplikacji
Zapewnienie, w okresie 12 miesięcy udzielonej gwarancji jakości licząc od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonania szeregu prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej:
a) Konsultacje z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b) Instalowanie Upgrade i Patch Aplikacji,
c) Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego Zamawiającego.
W obrębie w/w usług Zamawiający nabywa także prawo w uzasadnionych przypadkach do dowolnego wykorzystania jednej wizyty serwisowej raz na sześć miesięcy w zakresie 8 godzin.
5. Usługi serwisowe i gwarancyjne.
II.1.5)Wspólny Słownik Zamówień (CPV)
48612000
II.1.6)Informacje na temat Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)
Zamówienie jest objęte Porozumieniem w sprawie zamówień rządowych (GPA): nie
II.2)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
II.2.1)Całkowita końcowa wartość zamówienia (zamówień)
Wartość: 160 000 PLN
Bez VAT
Bez VAT
Sekcja IV: Procedura
IV.1)Rodzaj procedury
IV.1.1)Rodzaj procedury
Otwarta
IV.2)Kryteria udzielenia zamówienia
IV.2.1)Kryteria udzielenia zamówienia
Oferta najkorzystniejsza ekonomicznie z uwzględnieniem kryteriów
1. Cena. Waga 70
2. Serwis gwarancyjny. Waga 30
1. Cena. Waga 70
2. Serwis gwarancyjny. Waga 30
IV.2.2)Informacje na temat aukcji elektronicznej
Wykorzystano aukcję elektroniczną: nie
IV.3)Informacje administracyjne
IV.3.1)Numer referencyjny nadany sprawie przez instytucję zamawiającą
05/11/14
IV.3.2)Poprzednie publikacje dotyczące tego samego zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu
Numer ogłoszenia w Dz.U.: 2014/S 228-402686 z dnia 26.11.2014
Sekcja V: Udzielenie zamówienia
V.1)Data decyzji o udzieleniu zamówienia:
10.2.2015
V.2)Informacje o ofertach
Liczba otrzymanych ofert: 1
V.3)Nazwa i adres wykonawcy, na rzecz którego została wydana decyzja o udzieleniu zamówienia
s4Bi Sp. z o.o.
{Dane ukryte}
40-116 Katowice
Polska
Tel.: +48 602413930
V.4)Informacje na temat wartości zamówienia
Początkowa szacunkowa całkowita wartość zamówienia:
Wartość: 160 000 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 160 000 PLN
Bez VAT
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 2
Wartość: 160 000 PLN
Bez VAT
Całkowita końcowa wartość zamówienia:
Wartość: 160 000 PLN
Bez VAT
Jeżeli jest to wartość roczna lub miesięczna,:
liczbę miesięcy: 2
V.5)Informacje na temat podwykonawstwa
Przewidywane jest zlecenie podwykonawstwa w ramach zamówienia: nie
Sekcja VI: Informacje uzupełniające
VI.1)Informacje o funduszach Unii Europejskiej
Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej: tak
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Przedmiot zamówienia związany jest z realizacją przez Zamawiającego projektu „E-usługi w ochronie zdrowia”, współfinansowanego w ramach regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2007–2013.
Podać odniesienie do projektu (projektów) i/lub programu (programów): Przedmiot zamówienia związany jest z realizacją przez Zamawiającego projektu „E-usługi w ochronie zdrowia”, współfinansowanego w ramach regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Mazowieckiego na lata 2007–2013.
VI.2)Informacje dodatkowe:
VI.3)Procedury odwoławcze
VI.3.1)Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze
Krajowa Izba Odwołań
ul. Postępu 17A
02-676 Warszawa
Polska
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl
Tel.: +48 224587801
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl
Faks: +48 224587800
VI.3.2)Składanie odwołań
VI.3.3)Źródło, gdzie można uzyskać informacje na temat składania odwołań
VI.4)Data wysłania niniejszego ogłoszenia:
13.2.2015
Termin składania wniosków lub ofert:
2015-01-02
Dane postępowania
| ID postępowania BZP/TED: | 40268620141 |
|---|---|
| ID postępowania Zamawiającego: | |
| Data publikacji zamówienia: | 2014-11-26 |
| Rodzaj zamówienia: | usługi |
| Tryb& postępowania [PN]: | Przetarg nieograniczony |
| Czas na realizację: | - |
| Wadium: | 4800 ZŁ |
| Szacowana wartość* | 160 000 PLN - 240 000 PLN |
| Oferty uzupełniające: | NIE |
| Oferty częściowe: | NIE |
| Oferty wariantowe: | NIE |
| Przewidywana licyctacja: | NIE |
| Ilość części: | 0 |
| Kryterium ceny: | 100% |
| WWW ogłoszenia: | www.szpitalkarowa.pl |
| Informacja dostępna pod: | Szpital Kliniczny im. Ks. Anny Mazowieckiej ul. Karowa 2, 00-315 Warszawa, woj. mazowieckie |
| Okres związania ofertą: | 60 dni |
Kody CPV
| 48612000-1 | System zarządzania bazą danych |
Wyniki
| Nazwa części | Wykonawca | Data udzielenia | Wartość |
|---|---|---|---|
| Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej podmiotu wykonującego działalność leczniczą oraz dobrowolne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone osobie trzeciej w związku z prowadzeniem działalności i posiadaniem mienia | s4Bi Sp. z o.o. Katowice | 2015-02-10 | 160 000,00 |
Barometr Ryzyka NadużyćRaport końcowy na temat potencjalnego ryzyka nadużyć dla wskazanej części wyniku postępowania przetargowego. Data udzielenia: 2015-02-10 Dotyczy cześci nr: 0 Kody CPV: 48612000 Ilość podmiotów składających się na wykonawcę: 1 Kwota oferty w PLN: 160 000,00 zł Minimalna złożona oferta: 160 000,00 zł Ilość złożonych ofert: 1 Ilość ofert odrzuconych przez zamawiającego: 0 Minimalna złożona oferta: 160 000,00 zł Maksymalna złożona oferta: 160 000,00 zł |