Zakup usług wsparcia do systemu e-OPLATYgeolog

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest Zakup usług wsparcia podanych w pkt 2 poniżej do posiadanego przez Zamawiającego Systemu e-OPLATYgeolog opisanego w Załączniku 1 Części II SIWZ. 2. Przez cały okres realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca zachowa gotowość do realizacji przedmiotu zamówienia, tj. świadczenia, przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego, usług wsparcia obejmującego: a) Świadczenie Zamawiającemu usług pomocy technicznej HelpDesk, w tym bezpośrednich konsultacji. b) Zapewnienie usług programistycznych obejmujących: b1) Opracowywanie i udostępnianie poprawek, aktualizacji i modyfikacji istniejących funkcjonalności Oprogramowania oraz całego Systemu. b2) Rozwój Systemu celem budowy nowych funkcjonalności. c) Świadczenie usług konfiguracji Systemu zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. d) Świadczenie usług integracji Systemu z ePUAP oraz innymi systemami eksploatowanymi przez Zamawiającego, w tym SAP, SharePoint. e) Dostosowywania i modyfikacji dokumentacji: Oprogramowania, pozostałych składników Systemu, instrukcji obsługi i administrowania Oprogramowaniem oraz innej dokumentacji przekazanej Wykonawcy w trakcie trwania umowy lub wytworzonej przez Wykonawcę w trakcie trwania umowy. f) Świadczenie usług szkolenia personelu Zamawiającego lub osób wskazanych przez Zamawiającego. g) Zapewnienie osobistego wsparcia specjalisty Wykonawcy na wniosek Zamawiającego na czas każdorazowo określony w zleceniu. Ponadto, Wykonawca zobowiązany będzie do przekazania wiedzy na temat budowy, konfiguracji oraz innej wiedzy dotyczącej wykonanych przez Wykonawcę usług w ramach niniejszej umowy, umożliwiającej efektywne świadczenie usług opisanych powyżej, innemu, nowo wybranemu przez Zamawiającego podmiotowi, który będzie realizował usługi wsparcia po zakończeniu niniejszej umowy. W ramach zamówienia podstawowego liczba roboczogodzin usług wsparcia wynosi nie mniej niż 500 i nie więcej niż 1200. Prawo opcji: W ramach prawa opcji, Zamawiający może skorzystać ze świadczenia usług wsparcia o dodatkowe 420 roboczogodzin. Zamawiający w terminie 24 miesięcy od daty rozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy, zawiadomi Wykonawcę o decyzji skorzystania z prawa opcji