Dąbrowa Górnicza: świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną realizowanego w ramach projektu Inwestujemy w najlepszych


Numer ogłoszenia: 237751 - 2010; data zamieszczenia: 01.09.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Powiatowy Urząd Pracy w Dąbrowie Górniczej , ul. Sobieskiego 12, 41-300 Dąbrowa Górnicza, woj. śląskie, tel. 0-32 262-37-39, faks 0-32 262-69-51.


  • Adres strony internetowej zamawiającego:
    http://www.pup-dg.pl


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA


II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną realizowanego w ramach projektu Inwestujemy w najlepszych.


II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.


II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla 20 pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej w terminie od 25.09.2010 r. do 26.09.2010 r. nt.: - zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym i edukacyjno - doradczym prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, - Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym, prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, testów, dyskusji. 2. Szkolenie musi być prowadzone przez trenerów posiadających odpowiednią wiedzę oraz praktykę w zakresie wdrażania, realizowania i nadzorowania zadań wynikających z przepisów ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. 3. Zamawiający planuje przeszkolić w ww. zakresie 20 pracowników. 4. Szkolenie obejmować ma 16 godzin zegarowych. 5. Godzina zegarowa szkolenia liczy 45 minut zajęć i 15 minut przerwy, przy czym długość przerw może być ustalana elastycznie. 6. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zaproponował szczegółowy program, który ma uwzględnić następujący podstawowy zakres merytoryczny: 6.1 Akty prawne regulujące pracę z klientami PUP. 6.2 Współpraca pracowników kluczowych - szanse i zagrożenia: 6.2.1 pośrednictwo pracy - zadania pośrednika pracy, 6.2.2 pośrednictwo zawodowe i informacja zawodowa - zadania doradcy zawodowego, 6.2.3 pomoc w aktywnym poszukiwaniu pracy, 6.2.4 organizacja szkoleń - zadania specjalisty ds. rozwoju zawodowego. 6.3. Wysoka jakość świadczonych usług gwarancją sukcesu organizacji: 6.3.1 rozpoznanie problemów zawodowych bezrobotnych i poszukujących pracy, 6.3.2 właściwa kwalifikacja bezrobotnych w celu przedstawienia odpowiedniej formy pomocy, 6.3.3 IPD jako skuteczna metoda doprowadzenia bezrobotnego do osiągnięcia wyznaczonego celu. 6.4 Standardy usług rynku pracy jako instrument stosowany przez pracowników Urzędu Pracy a nie cel sam w sobie. 6.5 Wizerunek urzędnika jako składowa wizerunku urzędu: 6.5.1 czym jest wizerunek osobisty? 6.5.2 co składa się na wizerunek osobisty urzędnika? 6.5.3 jak wizerunek urzędnika przekłada się na wizerunek urzędu? 6.6 Podstawowe zasady savoir-vivre w pracy: 6.6.1 rozmowy służbowe, 6.6.2 wypowiedź w dyskusji, 6.6.3 kulturalna odmowa, obrazy i przeprosiny, 6.6.4 zachowania w sytuacjach oficjalnych (pierwszeństwo, pozdrawianie, witanie i przedstawianie, tytułowanie, postawa wobec klientów), 6.2.5 postawa wobec przełożonych i współpracowników. 6.7.Obsługa klientów uwzględniając zasady pozytywnej komunikacji: 6.7.1 czym jest komunikacja, 6.7.3 efektywność komunikacji, 6.7.4 dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna, bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania, 6.7.7 werbalne i niewerbalne środki wyrazu, 6.7.8 postawa wobec klienta, 6.7.9 trudny klient i sposoby radzenia sobie z nim, 6.7.10 zasady rozmowy telefonicznej, 6.7.11 sytuacje konfliktowe i niezręczne - sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych. 6.8 Autoprezentacja i wystąpienia publiczne: 6.8.1 co wpływa na wiarygodność mówcy? 6.8.2 jak sobie radzić w trudnych sytuacjach związanych z publicznym wystąpieniem (stres, zakłopotanie itp.), 6.8.3 jak przygotować się do wystąpienia publicznego, 6.8.4 błędy, których należy unikać. Powyższy zakres tematów stanowi katalog otwarty, który Wykonawca może rozszerzyć i uszczegółowić w zaproponowanym programie szkolenia, mając na uwadze cel szkolenia oraz jego przydatność w pracy pracowników. 7. Szkolenie musi być przeprowadzone na terenie górskim, ale odległość z Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej do miejsca szkolenia nie może przekroczyć 120 km. 8. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia transport z siedziby Zamawiającego do miejsca szkolenia i z powrotem. 9. Szczegóły dotyczące zasad transportu np. godziny wyjazdu zostaną pisemnie ustalone przez Zamawiającego z ostatecznie wybranym Wykonawcą. 10. Wymagania stawiane Wykonawcy: 1) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia w trakcie trwania szkolenia warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, 2) Szkolenia powinny odbywać się w sali, o wielkości dostosowanej do liczby uczestników szkolenia, wyposażonej w: a) miejsca siedzące oraz stoliki dla 20 uczestników oraz jedno miejsce siedzące dla osoby monitorującej szkolenie z ramienia Zamawiającego lub instytucji kontrolującej, b) dostęp do światła dziennego z możliwością zaciemnienia i zapewnienia oświetlenia sztucznego, klimatyzację, c) projektor multimedialny, ekran, tablicę typu Flipchart, d) zaplecze sanitarne. 11. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom konieczne materiały szkoleniowe w formie elektronicznej na nośniku pendrive i papierowej - zgodne z tematyką szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny być przekazywane uczestnikom szkolenia na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać długopis, notatnik A4 z podkładką na notowanie. Na materiałach szkoleniowych muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania jednego kompletu materiałów dydaktycznych Zamawiającemu. 12. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić na szkoleniu: 1) poczęstunku i napojów w ilości co najmniej: 25 butelek niegazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 25 butelek gazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 300 g kawy rozpuszczalnej; 40 torebek herbaty ekspresowej, wrzątek do przygotowania kawy i herbaty w ilości co najmniej 10 litrów; 0,5 kg pierników w czekoladzie, 0,5 kg biszkoptów z dodatkiem galaretki owocowej w polewie czekoladowej; 0,5 kg ciastek kruchych, 0,5 kg wafli cukierniczych przekładanych masą; 0,5 kg paluszków (solone); minimum 50 kubków jednorazowych przystosowanych do napojów gorących. 2) serwis gastronomiczny (zastawa, przygotowanie, posprzątanie), 3) dwa obiady - zapewnienie przez Wykonawcę obiadu w formie bufetu obejmującego: dania ciepłe (rybne, mięsne i warzywne), sałatki, zakąski zimne, desery (wyroby cukiernicze, owoce), sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie), 4) kolację (w pierwszym dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę kolacji w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, kiełbaski, bekon, wyroby mięsne i warzywa z grilla) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, owoce, herbata, kawa, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie), 5) śniadanie (w drugim dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę śniadania w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, bekon, kiełbaski, warzywa zapiekane) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, deska serów, musli, jogurty, płatki śniadaniowe, owoce świeże, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie), 6) zakwaterowanie w trakcie pobytu na szkoleniu - uczestnicy zostaną zakwaterowani w hotelu co najmniej trzy gwiazdkowym, pokojach 2-3 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym, 7) salę wykładową w miejscu zakwaterowania uczestników, 8) możliwość atrakcyjnego zagospodarowania czasu wolnego w formach sprzyjających integracji. 13. Wykonawca zobowiązany jest wystawić każdemu uczestnikowi szkolenia po zakończeniu zaświadczenie według wzoru MEN oraz certyfikat o ukończeniu szkolenia, z przedmiotowym opisem ukończonego szkolenia. Certyfikat zostanie wydrukowany przez Wykonawcę (biały papier, format A4, +/-200g/m2, połyskujący, druk kolorowy). Na certyfikacie muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. 14. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych, zawierający listę obecności uwzględniającą podpisy uczestników szkolenia, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, rejestr wydanych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia oraz listę potwierdzającą odbiór materiałów szkoleniowych i cateringu. 15. Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia odpowiedniej obsługi technicznej szkolenia poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (osoba ta nie może być jednocześnie trenerem) miedzy innymi za: - otwarcie sal przynajmniej na 20 minut przed szkoleniem, - wietrzenie sali, - poczęstunek, napoje, - rozwieszenie i stałe monitorowanie wizualizacji projektu oraz odpowiednich informacji o umiejscowieniu sali szkoleniowej i współfinansowaniu poprzez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, - wykonywanie dokumentacji fotograficznej poczęstunku, rozmieszczenie wizualizacji sali szkoleniowej, - zaopatrzenie toalet w odpowiednie środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki, - uruchomienie sprzętu technicznego przed szkoleniem. 16. Wykonawca zobowiązany będzie do wskazania numeru telefonu, pod którym będzie możliwy kontakt z Wykonawcą w godzinach od 7:30 do 18.00. 17. Wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowanych do zakresu tematycznego szkolenia. 18. Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia kosztów ubezpieczenia uczestników szkolenia..


II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.


II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.


II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.


II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.



II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 26.09.2010.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM


III.2) ZALICZKI


  • Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
    nie


III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW


  • III.3.2) Wiedza i doświadczenie


    Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku

    • Zamawiający uzna, że warunki te zostały spełnione jeżeli Wykonawca wykonał należycie w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie minimum jedno szkolenie dotyczące zagadnień zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz minimum jedno szkolenie dotyczące zagadnień Savoir-vivre urzędnika (zasad zachowania w pracy, etykiety w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną. W celu potwierdzenia opisanego przez Zamawiającego warunku, Wykonawca ma załączyć wykaz przeprowadzonych szkoleń wg wzoru, który stanowi załącznik nr 4 do niniejszej specyfikacji oraz dokumenty potwierdzające, że szkolenia te zostały zrealizowane lub są realizowane.


III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY


  • III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:

    • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
    • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

  • III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

    • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
    • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

    Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

    III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

    • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

  • inne dokumenty

    W celu potwierdzenia, że oferowana usługa odpowiada wymaganiom określonym przez Zamawiającego, należy złożyć: 3.1 wypełniony formularz oferty zgodnie z wzorem dostarczonym Wykonawcy wraz ze SIWZ - załącznik nr 1; 3.2 program szkolenia zawierający: - nazwę i zakres szkolenia, - czas trwania i sposób organizacji szkolenia, - cel szkolenia, - plan nauczania określający tematy zajęć (wymienione w pkt. III.6 SIWZ) oraz ich wymiar, - treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych, - wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych, 3.3 oświadczenie dotyczące miejsca szkolenia - dokładny adres gdzie będą się odbywały zajęcia wg wzoru na zał. nr 6 do SIWZ; 3.4 oświadczenie Wykonawcy o zapoznaniu się z warunkami umowy (wzór umowy załącznik nr 7 do SIWZ) oraz nie wnoszeniem co do jej treści żadnych zastrzeżeń (formularz oświadczenia stanowi załącznik nr 8 do SIWZ); 3.5 wzór zaświadczenia oraz certyfikatu potwierdzającego ukończenie szkolenia; 3.6 informacje o zapleczu socjalnym; 3.7 informacje o wielkości sali i jej wyposażeniu; 3.8 zobowiązanie wykonawcy do pokrycia kosztów ubezpieczenia uczestników szkolenia; 3.9 informacje nt.: zagospodarowania czasu wolnego w formach sprzyjających integracji


III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA


IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA


IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.


IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT


IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

  • 1 - Cena - 50
  • 2 - Doświadczenie Wykonawcy w realizacji przedmiotowego szkolenia - 30
  • 3 - Miejsce i warunki szkolenia - 20


IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.


IV.3) ZMIANA UMOWY


Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie


IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.pup-dg.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Powiatowy Urząd Pracy ul. Jana III Sobieskiego 12 41-300 Dąbrowa Górnicza pok. nr 31.


IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
09.09.2010 godzina 09:00, miejsce: Powiatowy Urząd Pracy ul. Jana III Sobieskiego 12 41-300 Dąbrowa Górnicza Kancelaria pok. nr 22.


IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).


IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt Inwestujemy w najlepszych jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 6.1.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie.


IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie


Dąbrowa Górnicza: świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną realizowanego w ramach projektu - Inwestujemy w najlepszych


Numer ogłoszenia: 298694 - 2010; data zamieszczenia: 20.09.2010

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi


Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.


Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.


Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 237751 - 2010r.


Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
nie.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY


I. 1) NAZWA I ADRES:
Powiatowy Urząd Pracy w Dąbrowie Górniczej, ul. Sobieskiego 12, 41-300 Dąbrowa Górnicza, woj. śląskie, tel. 0-32 262-37-39, faks 0-32 262-69-51.


I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA


II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną realizowanego w ramach projektu - Inwestujemy w najlepszych.


II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.


II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla 20 pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej w terminie od 25.09.2010 r. do 26.09.2010 r. nt.:zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym i edukacyjno - doradczym prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, Savoir-vivre urzędnika (zasady zachowania w pracy, etykieta w firmie) - jak godnie reprezentować instytucję publiczną - 8 godzin, szkolenie o charakterze warsztatowym, prowadzone aktywnymi metodami angażującymi wszystkich uczestników zarówno podczas wykładów, ćwiczeń grupowych i indywidualnych, testów, dyskusji. 2. Szkolenie musi być prowadzone przez trenerów posiadających odpowiednią wiedzę oraz praktykę w zakresie wdrażania, realizowania i nadzorowania zadań wynikających z przepisów ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. 3. Zamawiający planuje przeszkolić w ww. zakresie 20 pracowników. 4. Szkolenie obejmować ma 16 godzin zegarowych. 5. Godzina zegarowa szkolenia liczy 45 minut zajęć i 15 minut przerwy, przy czym długość przerw może być ustalana elastycznie.6. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca zaproponował szczegółowy program, który ma uwzględnić następujący podstawowy zakres merytoryczny:6.1 Akty prawne regulujące pracę z klientami PUP.6.2 Współpraca pracowników kluczowych - szanse i zagrożenia: 6.2.1 pośrednictwo pracy - zadania pośrednika pracy, 6.2.2 pośrednictwo zawodowe i informacja zawodowa - zadania doradcy zawodowego,6.2.3 pomoc w aktywnym poszukiwaniu pracy,6.2.4 organizacja szkoleń - zadania specjalisty ds. rozwoju zawodowego. 6.3. Wysoka jakość świadczonych usług gwarancją sukcesu organizacji:6.3.1 rozpoznanie problemów zawodowych bezrobotnych i poszukujących pracy,6.3.2 właściwa kwalifikacja bezrobotnych w celu przedstawienia odpowiedniej formy pomocy, 6.3.3 IPD jako skuteczna metoda doprowadzenia bezrobotnego do osiągnięcia wyznaczonego celu. 6.4 Standardy usług rynku pracy jako instrument stosowany przez pracowników Urzędu Pracy a nie cel sam w sobie. 6.5 Wizerunek urzędnika jako składowa wizerunku urzędu:6.5.1 czym jest wizerunek osobisty?6.5.2 co składa się na wizerunek osobisty urzędnika?6.5.3 jak wizerunek urzędnika przekłada się na wizerunek urzędu?6.6 Podstawowe zasady savoir-vivre w pracy: 6.6.1 rozmowy służbowe,6.6.2 wypowiedź w dyskusji,6.6.3 kulturalna odmowa, obrazy i przeprosiny,6.6.4 zachowania w sytuacjach oficjalnych (pierwszeństwo, pozdrawianie, witanie i przedstawianie, tytułowanie, postawa wobec klientów), 6.2.5 postawa wobec przełożonych i współpracowników.6.7.Obsługa klientów uwzględniając zasady pozytywnej komunikacji:6.7.1 czym jest komunikacja, 6.7.3 efektywność komunikacji, 6.7.4 dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna, bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania,6.7.7 werbalne i niewerbalne środki wyrazu,6.7.8 postawa wobec klienta, 6.7.9 trudny klient i sposoby radzenia sobie z nim,6.7.10 zasady rozmowy telefonicznej,6.7.11 sytuacje konfliktowe i niezręczne - sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych. 6.8 Autoprezentacja i wystąpienia publiczne: 6.8.1 co wpływa na wiarygodność mówcy?6.8.2 jak sobie radzić w trudnych sytuacjach związanych z publicznym wystąpieniem (stres, zakłopotanie itp.),6.8.3 jak przygotować się do wystąpienia publicznego,6.8.4 błędy, których należy unikać. Powyższy zakres tematów stanowi katalog otwarty, który Wykonawca może rozszerzyć i uszczegółowić w zaproponowanym programie szkolenia, mając na uwadze cel szkolenia oraz jego przydatność w pracy pracowników.7. Szkolenie musi być przeprowadzone na terenie górskim, ale odległość z Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej do miejsca szkolenia nie może przekroczyć 120 km. 8. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia transport z siedziby Zamawiającego do miejsca szkolenia i z powrotem. 9. Szczegóły dotyczące zasad transportu np. godziny wyjazdu zostaną pisemnie ustalone przez Zamawiającego z ostatecznie wybranym Wykonawcą. 10. Wymagania stawiane Wykonawcy:1) Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom szkolenia w trakcie trwania szkolenia warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy,2) Szkolenia powinny odbywać się w sali, o wielkości dostosowanej do liczby uczestników szkolenia, wyposażonej w: a) miejsca siedzące oraz stoliki dla 20 uczestników oraz jedno miejsce siedzące dla osoby monitorującej szkolenie z ramienia Zamawiającego lub instytucji kontrolującej, b) dostęp do światła dziennego z możliwością zaciemnienia i zapewnienia oświetlenia sztucznego, klimatyzację,c) projektor multimedialny, ekran, tablicę typu Flipchart,d) zaplecze sanitarne.11. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić uczestnikom konieczne materiały szkoleniowe w formie elektronicznej na nośniku pendrive i papierowej - zgodne z tematyką szkolenia. Materiały szkoleniowe powinny być przekazywane uczestnikom szkolenia na początku szkolenia bądź na bieżąco zgodnie z realizowanym tematem zajęć. Każdy uczestnik szkolenia musi otrzymać długopis, notatnik A4 z podkładką na notowanie. Na materiałach szkoleniowych muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania jednego kompletu materiałów dydaktycznych Zamawiającemu. 12. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić na szkoleniu:1) poczęstunku i napojów w ilości co najmniej: 25 butelek niegazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 25 butelek gazowanej wody mineralnej o pojemności od 0,3 do 0,7 litra; 300 g kawy rozpuszczalnej; 40 torebek herbaty ekspresowej, wrzątek do przygotowania kawy i herbaty w ilości co najmniej 10 litrów; 0,5 kg pierników w czekoladzie, 0,5 kg biszkoptów z dodatkiem galaretki owocowej w polewie czekoladowej; 0,5 kg ciastek kruchych, 0,5 kg wafli cukierniczych przekładanych masą; 0,5 kg paluszków (solone); minimum 50 kubków jednorazowych przystosowanych do napojów gorących. 2) serwis gastronomiczny (zastawa, przygotowanie, posprzątanie), 3) dwa obiady - zapewnienie przez Wykonawcę obiadu w formie bufetu obejmującego: dania ciepłe (rybne, mięsne i warzywne), sałatki, zakąski zimne, desery (wyroby cukiernicze, owoce), sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),4) kolację (w pierwszym dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę kolacji w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, kiełbaski, bekon, wyroby mięsne i warzywa z grilla) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, owoce, herbata, kawa, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),5) śniadanie (w drugim dniu szkolenia) - zapewnienie przez Wykonawcę śniadania w formie bufetu obejmującego m.in.: dania ciepłe (jajka, jajecznica, bekon, kiełbaski, warzywa zapiekane) świeże pieczywo, sałatki, zakąski zimne, deska serów, musli, jogurty, płatki śniadaniowe, owoce świeże, sok pomarańczowy i jabłkowy, wodę mineralną gazowaną i niegazowaną, a także stoliki koktajlowe i serwis gastronomiczny (przygotowanie, obsługa kelnerska, nakrycie stołów/obrusy, zastawa oraz przygotowanie i sprzątanie),6) zakwaterowanie w trakcie pobytu na szkoleniu - uczestnicy zostaną zakwaterowani w hotelu co najmniej trzy gwiazdkowym, pokojach 2-3 osobowych z pełnym węzłem sanitarnym,7) salę wykładową w miejscu zakwaterowania uczestników,8) możliwość atrakcyjnego zagospodarowania czasu wolnego w formach sprzyjających integracji. 13. Wykonawca zobowiązany jest wystawić każdemu uczestnikowi szkolenia po zakończeniu zaświadczenie według wzoru MEN oraz certyfikat o ukończeniu szkolenia, z przedmiotowym opisem ukończonego szkolenia. Certyfikat zostanie wydrukowany przez Wykonawcę (biały papier, format A4, +/-200g/m2, połyskujący, druk kolorowy). Na certyfikacie muszą znaleźć się informacje o współfinansowaniu szkolenia przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Zamawiający udostępni Wykonawcy w wersji elektronicznej wymagane logotypy. 14. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia stanowiącej: dziennik zajęć edukacyjnych, zawierający listę obecności uwzględniającą podpisy uczestników szkolenia, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, rejestr wydanych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia oraz listę potwierdzającą odbiór materiałów szkoleniowych i cateringu. 15. Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia odpowiedniej obsługi technicznej szkolenia poprzez wyznaczenie osoby odpowiedzialnej (osoba ta nie może być jednocześnie trenerem) miedzy innymi za: - otwarcie sal przynajmniej na 20 minut przed szkoleniem,- wietrzenie sali,- poczęstunek, napoje, - rozwieszenie i stałe monitorowanie wizualizacji projektu oraz odpowiednich informacji o umiejscowieniu sali szkoleniowej i współfinansowaniu poprzez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki,- wykonywanie dokumentacji fotograficznej poczęstunku, rozmieszczenie wizualizacji sali szkoleniowej,- zaopatrzenie toalet w odpowiednie środki higieniczne (papier toaletowy, mydło, ręczniki,- uruchomienie sprzętu technicznego przed szkoleniem. 16. Wykonawca zobowiązany będzie do wskazania numeru telefonu, pod którym będzie możliwy kontakt z Wykonawcą w godzinach od 7:30 do 18.00. 17. Wykonawca przedstawi do akceptacji zamawiającemu, w terminie 3 dni roboczych po podpisaniu umowy szczegółowy harmonogram zajęć dostosowanych do zakresu tematycznego szkolenia. 18. Wykonawca zobowiązany jest do pokrycia kosztów ubezpieczenia uczestników szkolenia..


II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

SEKCJA III: PROCEDURA


III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony


III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE


  • Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
    tak, projekt/program: Projekt Inwestujemy w najlepszych współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Poddziałania 6.1.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki: Wsparcie powiatowych i wojewódzkich urzędów pracy w realizacji zadań na rzecz aktywizacji zawodowej osób bezrobotnych w regionie.

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA


IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
20.09.2010.


IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
3.


IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
1.


IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

  • Europejskie Centrum Kształcenia EUREKA Sp. z o.o., {Dane ukryte}, 20-150 Lublin, kraj/woj. lubelskie.


IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 20000,00 PLN.


IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ


  • Cena wybranej oferty:
    19800,00


  • Oferta z najniższą ceną:
    19800,00
    / Oferta z najwyższą ceną:
    27000,00


  • Waluta:
    PLN.

Adres: ul. Jana III Sobieskiego, 41-300 Dąbrowa Górnicza
woj. śląskie
Dane kontaktowe: email: kada@praca.gov.pl.
tel: 0-32 262-37-39
fax: 0-32 262-69-51
Termin składania wniosków lub ofert:
2010-09-08
Dane postępowania
ID postępowania BZP/TED: 23775120100
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia: 2010-08-31
Rodzaj zamówienia: usługi
Tryb& postępowania [PN]: Przetarg nieograniczony
Czas na realizację: 17 dni
Wadium: -
Oferty uzupełniające: NIE
Oferty częściowe: NIE
Oferty wariantowe: NIE
Przewidywana licyctacja: NIE
Ilość części: 1
Kryterium ceny: 50%
WWW ogłoszenia: http://www.pup-dg.pl
Informacja dostępna pod: Powiatowy Urząd Pracy ul. Jana III Sobieskiego 12 41-300 Dąbrowa Górnicza pok. nr 31
Okres związania ofertą: 30 dni
Kody CPV
80500000-9 Usługi szkoleniowe
Wyniki
Nazwa części Wykonawca Data udzielenia Wartość
świadczenie usługi przeprowadzenia zamkniętego szkolenia dla pracowników Powiatowego Urzędu Pracy w Dąbrowie Górniczej nt.: Zasad współpracy pracowników PUP w Centrum Aktywizacji Zawodowej w świetle standardów usług rynku pracy oraz Savoir-vi Europejskie Centrum Kształcenia EUREKA Sp. z o.o.
Lublin
2010-09-20 19 800,00