Rozwój CRM - Opracowanie i wdrożenie aplikacji mobilnej CRM oraz integracja CRM Urzędu Miejskiego Wrocławia z CRM innych jednostek miasta, znak postępowania: CUI/ZP/PN/10/2015

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem niniejszego zamowienia jest: Opracowanie i wdrożenie aplikacji dedykowanej na urządzenia mobilne, zintegrowanej z systemem CRM Microsoft Dynamics posiadanym przez Zamawiającego. W skład zamówienia wchodzą: Etap I: 1) wykonanie analizy przedwdrożeniowej i sporządzenie dokumentu Analizy Przedwdrożeniowej; Etap II: 2) opracowanie i wdrożenie dedykowanej aplikacji mobilnej dla systemów Android, iOS oraz Windows Phone zintegrowanej z systemem CRM Zamawiającego umożliwiającej zgłaszanie awarii i innych zdarzeń w trybie on-line (System); 3) konfiguracja wymiany danych pomiędzy Systemem, a systemem CRM Zamawiającego z użyciem szyny danych wskazanej przez Zamawiającego (Mule w wersji community); 4) nadzór i wsparcie eksploatacji próbnej Systemu; 5) udzielenie na System bezterminowej Licencji; 6) opracowanie dokumentacji technicznej i dla użytkownika; 7) publikowanie aplikacji mobilnej w imieniu Zamawiającego jako aplikacji darmowej w sklepach internetowych odpowiednio dla każdego z systemów; Etap III: 8) realizacja przez Wykonawcę zleceń zgłoszonych przez Zamawiającego wynikających z jego specyficznych potrzeb i rozwoju systemów integrowanych z Systemem (Rozwój Systemu) w ilości nie mniejszej niż 10 godzin i nie większej niż 200 godzin w okresie 36 miesięcy licząc od dnia dokonania Odbioru Końcowego. 9) świadczenie Serwisu Gwarancyjnego wraz z pełnieniem nadzoru autorskiego przez okres 36 miesięcy licząc od dnia podpisania protokołu Odbioru Końcowego. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcji w postaci 190 godzin w ramach Rozwoju Systemu.