Opracowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych w obszarze front office tj. bezpośredniej obsługi klientów, realizowanej w salach obsługi klientów (SOK) wraz z niezbędnymi obszarami back-office, w tym wybrane zadania realizowane w ramach Programu Obsługi Płatnika Strategicznego, opracowanie lub optymalizacja istniejących procedur określających standardy obsługi klientów ZUS, wykonanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników objętych SZJ oraz przeprowadzenie auditu przedcertyfikacyjnego.

ROZWIŃ

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest opracowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych w obszarze front office tj. bezpośredniej obsługi klientów, realizowanej w salach obsługi klientów (SOK) wraz z niezbędnymi obszarami back-office, w tym wybrane zadania realizowane w ramach Programu Obsługi Płatnika Strategicznego, opracowanie lub optymalizacja istniejących procedur określających standardy obsługi klientów ZUS, wykonanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników objętych SZJ oraz przeprowadzenie auditu przedcertyfikacyjnego.

Publikacja BZP / TED

Brak pliku (13770_2014.html) ogłoszenia! ERROR: 002

Brak pliku ogłoszenia! 4

Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Adres:	Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa woj. mazowieckie

Dane kontaktowe:	email: SekretariatDZP@zus.pl tel: 22 667 17 04 fax: 22 667 17 33

Termin składania wniosków lub ofert:

2014-01-22

Dane postępowania

ID postępowania BZP/TED:	1377020140
ID postępowania Zamawiającego:
Data publikacji zamówienia:	2014-01-13
Rodzaj zamówienia:	usługi
Tryb& postępowania [PN]:	Przetarg nieograniczony
Czas na realizację:	251 dni
Wadium:	-
Oferty uzupełniające:	NIE
Oferty częściowe:	NIE
Oferty wariantowe:	NIE
Przewidywana licyctacja:	NIE
Ilość części:	1
Kryterium ceny:	100%
WWW ogłoszenia:	www.zus.pl
Informacja dostępna pod:	Zakład Ubezpieczeń Społecznych, ul. Szamocka 3, 5, 01-748 Warszawa, Ip. skrzydło C, pok 110
Okres związania ofertą:	30 dni

Kody CPV

	79000000-4	Usługi biznesowe: prawnicze, marketingowe, konsultingowe, rekrutacji, drukowania i zabezpieczania
	80420000-4	Usługi e-learning
	80500000-9	Usługi szkoleniowe