Świadczenie usług nadzoru autorskiego oraz serwisowych nad użytkowanym przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowaniem SWD PRM.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług nadzoru autorskiego oraz serwisowych nad użytkowanym przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowaniem SWD PRM
2. W ramach przedmiotu zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie zapewnić:
*całodobowy serwis oprogramowania, polegający na zapewnieniu ciągłego utrzymania funkcjonalności posiadanego i użytkowanego przez Stację Pogotowia Ratunkowego oprogramowania SWD PRM i przywrócenie jego działania w przyjętych reżimach czasowych, z wyłączeniem usterek wynikających z uszkodzenia infrastruktury sprzętowej, o następującej konfiguracji systemu informatycznego użytkowanego przez Zamawiającego:
Lp. Nazwa Ilość
1. Router / Firewall - 1 szt.
2. Przełącznik sieci LAN - 1 szt.
3. Serwer aplikacji i bazy danych z macierzą - 1 szt.
4. Centrala i rejestrator rozmów - 1 zestaw
5. Telefon systemowy z zestawem słuchawkowym - 3 zestawy
6. Dwumonitorowe stanowisko komputerowe dyspozytora - 2 zestawy
7. Drukarka ( urządzenie wielofunkcyjne ) w dyspozytorni - 1 szt.
8. Drukarka dla ZRM ( w karetce ) - 9 szt.
9. Drukarka do miejsc stacjonowania ZRM - 7 szt.
10. Moduł GSM dla ZRM - 9 szt.
11. Tablet PC dla ZRM - 9 szt.
12. Stanowisko administratora ( laptop ) - 2 szt.
13. Oprogramowanie serwera aplikacji SWD - 1 - licencja
14. Aplikacja SWD dla dyspozytora - 2 - licencje
15. Aplikacje mobilna dla ZRM - instalowana na tablecie - 9 - licencji
16. Aplikacja administratora - 2 - licencje
17. Aplikacja mapy numerycznej GIS - 2 - licencje
18. Moduł rozliczeń NFZ - 1 - licencja
19. Moduł raportów - 1 - licencja
* nadzór autorski nad oprogramowaniem SWD PRM użytkowanym przez Zamawiającego w ilości wynikającej z potrzeb Zamawiającego, jednak nie większej niż 400 roboczogodzin rocznie (górny pułap), w ramach którego Wykonawca powinien zapewnić:
- konfigurację i modyfikację oprogramowania umożliwiającą jego sprawne działanie,
- wprowadzanie poprawek do oprogramowania w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego błędu oprogramowania,
- wprowadzanie zmian i poprawek w oprogramowaniu w związku ze zmieniającymi się powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i wymaganiami NFZ,
- informowanie i udostępnianie Zamawiającemu uaktualnień oprogramowania tj. nowych wersji oprogramowania autorskiego,
- możliwość pisemnego zgłaszania uwag i propozycji modyfikacji oprogramowania.
2.1. Wymagany czas reakcji serwisu Wykonawcy w ciągu 24 godzin licząc od momentu zgłoszenia awarii przez użytkownika.
2.2. Wymagany czas usunięcia awarii: do 48 godzin.
3. Zamawiający zobowiązany będzie umożliwić Wykonawcy zdalny dostęp do zasobów sieci teleinformatycznej.
4. Wykonawca nie będzie pozyskiwał ani przetwarzał żadnych innych danych za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia.