Zakup usług asysty technicznej dla oprogramowania użytkowanego w Starostwie Powiatowym w Radomiu

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest zakup niżej wymienionych usług standardowej asysty technicznej na okres 1 roku dla oprogramowania użytkowanego w Starostwie Powiatowym w Radomiu (nr klienta 134401): - Novell Open Enterprise Server 1-User 1-Year Standard Maintenance - dla 200 licencji, - Novell ZENworks Configuration Management 1-Year Standard Maintenance - dla 200 licencji, zapewniających poprawki i nowe wersje oprogramowania, bezpłatne szkolenia dostępne przez Internet i nieograniczoną możliwość korzystania z pomocy technicznej dla wymienionych produktów, świadczonej drogą elektroniczną w trybie 12 x 5 (dostępnej przez 12 godzin na dobę, 5 dni w tygodniu) z czasem reakcji wynoszącym 4 godziny. Okres obowiązywania asysty technicznej: od 01.12.2014 r. do 30.11.2015 r. 2. Oferowane usługi standardowej asysty technicznej powinny pochodzić z oficjalnego kanału dystrybucyjnego firmy Novell. 3. Użycie nazw własnych w stosunku do systemów Novell Open Enterprise Server oraz Novell ZENworks Configuration Management oraz ich producenta ma na celu wskazanie konkretnych produktów i jest podyktowane koniecznością zachowania kompatybilności z istniejącymi i użytkowanymi w Starostwie Powiatowym w Radomiu systemami informatycznymi i oprogramowaniem.