Świadczenie Usług Informatycznych dla Szpitala Powiatowego w Nowej Dębie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie Usług Informatycznych dla Szpitala Powiatowego w Nowej Dębie. Zakres świadczonych usług obejmować będzie: -fizyczna instalacja i konfiguracja sprzętu na stanowisku użytkownika -instalacja i konfiguracja oprogramowania -instalacja drukarek -dostosowanie środowiska systemu do potrzeb użytkowników -planowanie i wykonywanie aktualizacji oprogramowania -kontrola wykorzystania zasobów (prowadzenie nadzoru nad eksploatacją urządzeń aktywnych) -zarządzanie usługami sieciowymi: DNS, WINS i DHCP -wykonywanie kopii bezpieczeństwa serwerów oraz zabezpieczenie jej przed nieautoryzowanym dostępem -kontrola zajętości przestrzeni dyskowej serwerów -zakładanie i usuwanie kont użytkowników -nadawanie uprawnień do korzystania z zasobów sieciowych -odblokowywanie kont, resetowanie haseł -kształtowanie polityki nazw elementów sieci oraz nazw użytkowników -definiowanie routingu -optymalizowanie wydajność sieci -decydowanie o wyborze urządzeń sieciowych -Instalacja, konfiguracja i utrzymanie systemów Szpitalnych; analiza wydajności systemu i wprowadzanie usprawnień -Zarządzanie systemem uprawnień i zabezpieczeń -Rozwiązywanie pojawiających się problemów z systemem; planowanie i przeprowadzanie testów -Instalacja, konfiguracja, monitorowanie i testowanie systemów backupowych -Administracja pozostałymi serwerami Microsoft SQL (2000 / 2005 / 2008) -Współpraca z dostawcami oprogramowania Szpitalnego. -Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem systemów informatycznych -Kontrola i wsparcie w wdrażaniu systemów informatycznych -Monitorowanie i sprawdzanie zgodności dostarczanego sprzętu i usług zgodnie z umowami -Doradztwo w wyborze oprogramowania -Doradztwo w wyborze sprzętu komputerowego -Doradztwo w zakresie optymalnego wykorzystania posiadanego systemu informatycznego -Serwisowanie sprzętu komputerowego polegające na: reagowaniu przez Wykonawcę na zgłaszane usterki techniczne i dokonywanie w miarę możliwości napraw sprzętu komputerowego, konserwacji, odbieraniu sprzętu do naprawy, oddawaniu naprawionego sprzętu -Usługi konserwacyjne sprzętu komputerowego nie dotyczą serwerów SP ZZOZ Nowa Dęba -Kopiowanie danych przechowywanych na dyskach twardych serwerów SP ZZOZ Nowa Dęba -Zabezpieczenie systemów szpitalnych przed nieautoryzowanym dostępem -Wprowadzanie uprawnień do systemów informatycznych. -Aktualizacje bazy danych systemu Infomedica w części Białej dostarczanych przez producenta oprogramowania w terminach nie dłuższych niż 5 dni od daty dostarczenia aktualizacji przez producenta oprogramowania, po wcześniejszym ustaleniu zmiany z Działem Rozliczeń. Wykonawca bierze odpowiedzialność za zabezpieczenie bazy danych przed aktualizacją wykonując kopię bezpieczeństwa na nośniki i urządzenia zabezpieczające dane będące w posiadaniu Zamawiającego. -Wykonywanie aktualizacji systemów szpitalnych w czasie najmniejszego obciążenia sieci pracą użytkowników tak aby przerwa kilku godzinna nie wpływała na pracę całego szpitala, prace te wykonywane są albo w godzinach nocnych albo w sobotę i niedzielę. -Aktualizacje aplikacji Infomedica na stacjach roboczych szpitala po dostarczeniu ich przez producenta oprogramowania. -Kontrola logów zmiany bazy danych. -Kontrola i rozwiązywanie problemów dotyczących: -Informacji, ostrzeżeń i błędów mogących wystąpić podczas przetwarzania komunikatów przez loader NFZ ( kody rozpoczynające się od 201xxxx, 202xxxx,203xxxx). -Informacji, ostrzeżeń i błędów mogących wystąpić podczas przetwarzania komunikatów przez loader NFZ ( kody rozpoczynające się od 201xxxx, 202xxxx,203xxxx). -Informacji, ostrzeżeń i błędów mogących zostać wygenerowanych przez bazę CBS ( kody rozpoczynające się od 204xxxx). -Dział Rozliczeń przekazuje Wykonawcy informacje o wystąpieniu błędów w czasie Komunikacji i błąd ten nie może zostać poprawiony przez użytkownika systemu. -Wykonawca po sprawdzeniu i zlokalizowaniu błędu rozwiązuje problem lub gdy problem wynika z błędnie działającej aplikacji zgłasza błąd do producenta oprogramowania. Wykonawca przygotowuje roczny plan koniecznych zakupów sprzętu komputerowego i oprogramowania